2020年房地產(chǎn)銷售總結(jié)報告

1、2020年房地產(chǎn)銷售總結(jié)報告轉(zhuǎn)眼又年底了，你會寫年終總結(jié)嗎 ？下面我就和大家分享房地產(chǎn)銷 售總結(jié)，來欣賞一下吧。房地產(chǎn)銷售總結(jié)（一）好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利 于激勵其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無疑使能使一個好的工作總結(jié)得到好 的分享的好平臺，因此，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量 變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及 特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的 在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品

2、系列、價格體系、渠道模式、 終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表 現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式， 挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場 占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組 織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目 進行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進 行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體

3、營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析 總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或 月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做 的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的 銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道幵發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配 置目標(biāo)等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每 個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客 戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品幵發(fā)計劃、產(chǎn)品 改良計劃；通過

4、銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合 根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道 定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有 中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段 性調(diào)整規(guī)劃。如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn) 品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶幵發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品 還需要完善商超門店幵發(fā)計劃。然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、 美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān) 活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式最后，就是營銷費用

5、預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。房地產(chǎn)銷售總結(jié)（二）不知不覺中，20XX已接近尾聲，加入 XX房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司 已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20XX是房地產(chǎn)不平凡的一年， 越是在這樣艱難的市場環(huán)境下， 越是能鍛煉 我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)"一無

6、所知"的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和 同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾 方面總結(jié)。一、學(xué)習(xí)方面；學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實 我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目 的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我 很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的 真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的 選擇是對的。二、心態(tài)方面：岡H進公司的時候，我們幵始

7、了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),幵始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的 有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加 趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切 的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很 重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒， 要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。三、專業(yè)知識和技巧；在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的 背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心 人，我從

8、接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些 是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步 要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進 步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。四、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話 禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不 透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐 心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料

9、，總之讓我們從 生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及 時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳 印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒 相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效， 所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信 任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這 樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。 所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)， 時時關(guān)切，通

10、過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌 握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。五、展望未來：20XX這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我 會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛 的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說"客戶是上帝"，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的 公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不 斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作 的

11、舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多 收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我 雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20XX年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）依據(jù)20XX年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點XX類客戶群。（二）針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠 道。（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造 勢。（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的

12、同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實 戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā) 展奠定人力資源基礎(chǔ)。（六）加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意 識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的 能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。（七）制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化 局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為 它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適 時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、 部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不

13、殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持 ）。（八）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯 總，力爭在新區(qū)域幵發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補 短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻！房地產(chǎn)銷售總結(jié)（三）兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)，回首 過去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：1、"堅持到底就是勝利"堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾

14、時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神，于是事半功 倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時 候，再堅持一下也就過去了 ；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放 棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了 ；而再堅持一下、說服一下也就成交 了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房 地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。2、學(xué)會聆聽，把握時機。我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的 各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶"一看客戶感覺這客戶不會買房""這

15、客戶太刁，沒誠意"，導(dǎo)致一些客戶流失， 應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信 息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機，一針見血的，點中要害，直至成交。3、對工作保持長久的熱情和積極性。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充 分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積 累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我 認真

16、的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳?戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲 和財富，也是我最值得驕傲的。4、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為 個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷 向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總 是抱怨、等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣， 不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。 人生有時候像爬山， 當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦