甲骨文劉松全球統(tǒng)一系統(tǒng)到企業(yè)云

1、從全球統(tǒng)一系統(tǒng)到企業(yè)云從全球統(tǒng)一系統(tǒng)到企業(yè)云甲骨文優(yōu)化甲骨文優(yōu)化 it資源配置實(shí)踐資源配置實(shí)踐劉松劉松甲骨文大中華區(qū)產(chǎn)品戰(zhàn)略總監(jiān)甲骨文大中華區(qū)產(chǎn)品戰(zhàn)略總監(jiān)日程日程 優(yōu)化前的挑戰(zhàn) 優(yōu)化的過(guò)程 多個(gè)層面的整合 提供內(nèi)外云服務(wù) 基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化的五個(gè)技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn) 挑戰(zhàn)與經(jīng)驗(yàn)oracle在在1999年年 60,000員工 150個(gè)國(guó)家 60多個(gè)子公司 各自擁有自己的數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器 不同版本的應(yīng)用 大量的客戶化開發(fā) 不同的工作流程1999年6月，larry ellison宣布通過(guò)利用oracle產(chǎn)品，把oracle自身轉(zhuǎn)變成一個(gè)電子商務(wù)機(jī)構(gòu)，并希望從中節(jié)省10億億美元。2000-2008 整合時(shí)間表整合時(shí)間

2、表 2000年：70個(gè)erp系統(tǒng) 2001年1月：縮減為20個(gè)erp系統(tǒng) 2002年1月：縮減為10個(gè)erp系統(tǒng) 2003年1月：縮減為3個(gè)區(qū)域erp系統(tǒng) 2004年1月：完成全球1個(gè)erp instance 2004-2008年：每年節(jié)省15億美金的成本 2006年：實(shí)施全球crm系統(tǒng)，統(tǒng)一前臺(tái)業(yè)務(wù)管理 27000 使用者，12000個(gè)合作伙伴 2007年：實(shí)施全球商業(yè)智能與績(jī)效管理系統(tǒng) 2008年：完成erp, crm，企業(yè)級(jí)商業(yè)智能的一體化整合目標(biāo)：建立全球標(biāo)準(zhǔn)化的整合目標(biāo)：建立全球標(biāo)準(zhǔn)化的it管理流程管理流程重整架構(gòu)統(tǒng)一為一間公司 標(biāo)準(zhǔn)化的流程生成標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)，才能建立全局單、統(tǒng)一數(shù)據(jù)

3、庫(kù) 標(biāo)準(zhǔn)化的流程提供一樣的客戶經(jīng)驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn)化的流程令oracle使用統(tǒng)一的應(yīng)用 oracle的全球標(biāo)準(zhǔn)流程叫monaco標(biāo)準(zhǔn)化流程標(biāo)準(zhǔn)化的流程需要共享服務(wù)中心支持標(biāo)準(zhǔn)化的流程需要共享服務(wù)中心支持重整架構(gòu)統(tǒng)一為一間公司標(biāo)準(zhǔn)化流程共享服務(wù)中心數(shù)據(jù)中心但如果流程的執(zhí)行仍然分散在不同國(guó)家，那流程標(biāo)準(zhǔn)化在實(shí)際操作上將變成不可能！為此，oracle在全球建立了三個(gè)共享服務(wù)中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定、管理及執(zhí)行業(yè)務(wù)流程。流程一體化提高收購(gòu)效率流程一體化提高收購(gòu)效率統(tǒng)一為一間公司子公司子公司子公司子公司子公司1.利用全球統(tǒng)一流程加速整合過(guò)程利用全球統(tǒng)一流程加速整合過(guò)程2.定制一套可重復(fù)的收購(gòu)整合流程定制一套可重復(fù)的收購(gòu)

4、整合流程3.建立整合小組確保業(yè)務(wù)線同步建立整合小組確保業(yè)務(wù)線同步4.利用當(dāng)?shù)胤止玖鞒虂?lái)簡(jiǎn)化分歧利用當(dāng)?shù)胤止玖鞒虂?lái)簡(jiǎn)化分歧過(guò)去過(guò)去5年，年，oracle共共收購(gòu)收購(gòu)50多家公司多家公司實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)oracle 共享服務(wù)中心共享服務(wù)中心支持所有支持所有4大地區(qū)大地區(qū), 62個(gè)國(guó)家個(gè)國(guó)家, 19種語(yǔ)言種語(yǔ)言北美北美rocklin, ca13個(gè)國(guó)家個(gè)國(guó)家歐盟歐盟dublin, ie42個(gè)國(guó)家個(gè)國(guó)家印度印度bangalore, in全球職能全球職能亞太亞太sydney, australia13個(gè)國(guó)家個(gè)國(guó)家 訂單確認(rèn) 應(yīng)收帳 / 現(xiàn)金 t&e 款項(xiàng) 應(yīng)付帳 采購(gòu) 固定資產(chǎn) 項(xiàng)目管理 客

5、戶信息 銷售 財(cái)務(wù)控制 & 報(bào)告 營(yíng)收確認(rèn) 財(cái)務(wù)控制 & 報(bào)告 訂單進(jìn)入 營(yíng)收確認(rèn) 財(cái)務(wù)控制 & 報(bào)告 營(yíng)收確認(rèn)不斷地發(fā)展中不斷地發(fā)展中亞太區(qū)共享服務(wù)中心實(shí)施案例亞太區(qū)共享服務(wù)中心實(shí)施案例計(jì)劃管理、變化管理、溝通計(jì)劃管理、變化管理、溝通第一階段第一階段評(píng)估評(píng)估觀察觀察 emea/la 的案例的案例進(jìn)行實(shí)地考察進(jìn)行實(shí)地考察考慮共享服務(wù)中心不同考慮共享服務(wù)中心不同方案方案進(jìn)行成本進(jìn)行成本/效益分析效益分析進(jìn)行初步共享服務(wù)中心進(jìn)行初步共享服務(wù)中心地點(diǎn)選擇地點(diǎn)選擇 進(jìn)行法律問(wèn)題評(píng)估進(jìn)行法律問(wèn)題評(píng)估制定變化大綱制定變化大綱制定第二階段計(jì)劃制定第二階段計(jì)劃 2個(gè)月個(gè)月制定詳細(xì)的流程

6、制定詳細(xì)的流程確認(rèn)流程確認(rèn)流程制定詳細(xì)的共享服務(wù)中制定詳細(xì)的共享服務(wù)中心運(yùn)作模式心運(yùn)作模式制定共享服務(wù)中心架構(gòu)制定共享服務(wù)中心架構(gòu)制定遷移計(jì)劃制定遷移計(jì)劃制定詳細(xì)的人事計(jì)劃制定詳細(xì)的人事計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)第二階段第二階段詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)4 6個(gè)月個(gè)月招聘共享服務(wù)中心管理層招聘共享服務(wù)中心管理層準(zhǔn)備準(zhǔn)備it基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施遷徙共享服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)遷徙共享服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施施 進(jìn)行第一個(gè)遷徙進(jìn)行第一個(gè)遷徙更新遷徙計(jì)劃更新遷徙計(jì)劃遷徙小國(guó)家遷徙小國(guó)家遷徙大國(guó)家遷徙大國(guó)家第三階段第三階段實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)12 18個(gè)月個(gè)月遷移每個(gè)子公司需時(shí)遷移每個(gè)子公司需時(shí)17星期星期星期星期-3 0 星期星期-9星期星期-6星

7、期星期-17星期星期-12開始開始 主管主管 參觀參觀沖擊評(píng)估8人工作組人工作組到位到位分析及工作坊分析及工作坊重新設(shè)計(jì)組織架構(gòu)例外例外方方案案培訓(xùn)及測(cè)試培訓(xùn)及測(cè)試商討服務(wù)水平承諾商討服務(wù)水平承諾重新調(diào)配本地員工上線上線上線及慶祝oracle的全球整合舉例的全球整合舉例 email系統(tǒng)：97個(gè)到2個(gè)從前: 97 個(gè)系統(tǒng), 多個(gè)數(shù)據(jù)中心, 重復(fù)支持現(xiàn)在: 2 個(gè)系統(tǒng)(git/公司內(nèi)其他), 基于austin, linux 演示服務(wù)(demo)從前: 不同國(guó)家的銷售團(tuán)隊(duì)獨(dú)立進(jìn)行, 服務(wù)方式不一致, 混合的平臺(tái)現(xiàn)在: 全球一體, 基于austin, linux 學(xué)習(xí)系統(tǒng)從前: 不同國(guó)家獨(dú)立進(jìn)行, 混

8、合的平臺(tái), 可靠性差現(xiàn)在: 全球一體, 基于austin, linux 售后支持系統(tǒng)從前: 基于不同地區(qū)不同產(chǎn)品, 非整合, 依習(xí)慣來(lái)做現(xiàn)在: 全球一體, 基于austin, 標(biāo)準(zhǔn)化流程全球統(tǒng)一系統(tǒng)全球統(tǒng)一系統(tǒng)gsi 架構(gòu)架構(gòu)austin 數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心(初始初始) oracle 自身的企業(yè)云實(shí)踐自身的企業(yè)云實(shí)踐oracle同時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù), 虛擬化網(wǎng)格和自助式云計(jì)算. 同時(shí)oracle還運(yùn)行著公共云. 2009 oracle proprietary and confidential14oracle 外部服務(wù)云外部服務(wù)云 提供公共saas和管理服務(wù) 營(yíng)銷，供應(yīng)鏈，電子郵件，托管 超過(guò)外部 3

9、60萬(wàn)萬(wàn) 位終端用戶 每周上線 50 個(gè)新系統(tǒng)更新159 個(gè), 打補(bǔ)丁30 個(gè) 89% 都運(yùn)行在最新發(fā)布的系統(tǒng)上 硬件降低了降低了 67% cpu利用率從從 9%增加到增加到 55% 2009 oracle proprietary and confidential 2009 oracle proprietary and confidential15oracle大學(xué)大學(xué)-一個(gè)致力于教育的服務(wù)云一個(gè)致力于教育的服務(wù)云 2009 oracle proprietary and confidential 提供在線教程服務(wù) 每星期自動(dòng)提供2,300個(gè)運(yùn)行環(huán)境 只占用1/10 硬件資源 cpu利用率從 7%

10、 增長(zhǎng)至增長(zhǎng)至 73% 地板空間降低了降低了50% 電力消耗降低了降低了 40% 服務(wù):管理員服務(wù)率增加了增加了10x 每臺(tái)服務(wù)器創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額增加了增加了10xoracle 研發(fā)研發(fā)-自助化的內(nèi)部云自助化的內(nèi)部云 2009 oracle proprietary and confidential 為 oracle 所有軟件研發(fā)提供研發(fā)/測(cè)試 貫穿2,600 臺(tái)服務(wù)器的6,000 個(gè)虛擬機(jī) 為超過(guò)3,500 名研發(fā)人員提供自助服務(wù) 45,000 個(gè)任務(wù)/工作日 利用率達(dá) 80% 基礎(chǔ)設(shè)施集中化的五個(gè)技術(shù)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施集中化的五個(gè)技術(shù)關(guān)鍵1. 大集中的數(shù)據(jù)中心大集中的數(shù)據(jù)中心 奧斯丁數(shù)據(jù)中心奧斯丁數(shù)據(jù)中

11、心 7618 平方米 + 2280個(gè)19英寸服務(wù)器 主要電源：冗余電力支持，冗余電站 ups：冗余，7.5百萬(wàn)瓦 備用柴油發(fā)電機(jī)：7套2百萬(wàn)瓦發(fā)電機(jī) 燃油： 303 立方米 水：189 立方米 制冷機(jī)：6臺(tái)600噸2. 可用性高、擴(kuò)展性高的網(wǎng)格計(jì)算平臺(tái)可用性高、擴(kuò)展性高的網(wǎng)格計(jì)算平臺(tái) 沒(méi)有單點(diǎn)故障 linux+intel 架構(gòu) 集群的應(yīng)用服務(wù)器 集群的數(shù)據(jù)庫(kù) 集中式的存儲(chǔ) 備用的硬件和存儲(chǔ)儲(chǔ)存儲(chǔ)存數(shù)據(jù)庫(kù)集群數(shù)據(jù)庫(kù)集群應(yīng)用服務(wù)器集群應(yīng)用服務(wù)器集群備用硬件備用硬件備用硬件備用硬件備用儲(chǔ)存?zhèn)溆脙?chǔ)存查看查看/搜索搜索比較比較/區(qū)分區(qū)分更改跟蹤更改跟蹤引用配置引用配置分析分析安裝安裝/克隆克隆配置配置補(bǔ)

12、丁補(bǔ)丁確保安全確保安全實(shí)時(shí)鏈接實(shí)時(shí)鏈接o產(chǎn)品更新產(chǎn)品更新補(bǔ)丁補(bǔ)丁產(chǎn)品配置產(chǎn)品配置庫(kù)存管理庫(kù)存管理軟件配置軟件配置硬件配置硬件配置發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題3. 自動(dòng)化的系統(tǒng)管理自動(dòng)化的系統(tǒng)管理服務(wù)保障服務(wù)保障4. 可靠的災(zāi)備中心可靠的災(zāi)備中心 - 科羅拉多州火箭山科羅拉多州火箭山 距離奧斯丁數(shù)據(jù)中心700英里 650 平方米 233個(gè)19英寸 主要電源 冗余電力 冗余電力站 ups 2臺(tái)50萬(wàn)瓦ups 備份柴油發(fā)電機(jī) 2套150萬(wàn)瓦發(fā)電機(jī) 4臺(tái)60噸制冷機(jī) 同時(shí)提供 備用環(huán)境 測(cè)試環(huán)境5. 可靠的冗余網(wǎng)絡(luò)可靠的冗余網(wǎng)絡(luò) 冗余網(wǎng)絡(luò) 增加網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)寬 雙重oc12環(huán) 不同isp 冗余硬件 分散的接入口 cat5

13、銅線 576英里 光纖 150英里 1g以太網(wǎng)接入點(diǎn) 8352個(gè)火箭山火箭山數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心奧斯丁奧斯丁數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心oracleoracle總部總部數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心720672067206720672067206720672067206720672067206at&t at&t oc12oc12at&t at&t oc12oc12at&t at&t oc12oc12level 3 level 3 gigegigelevel 3 level 3 gigegigelevel 3 level 3 gigegigelevel 3 level 3 lo

14、cal local loopsloopslevel 3 level 3 local local loopsloopssbc sbc local local loopsloopsicg icg local local loopsloopsat&t at&t local local loopsloopsispsispsispsisps英特網(wǎng)ispsisps英特網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)與對(duì)策經(jīng)驗(yàn)與對(duì)策 體制的阻力：重視因變化對(duì)員工帶來(lái)的沖擊 明確的目標(biāo)：支撐全球化，收購(gòu)，安全管控 統(tǒng)一的流程：采用統(tǒng)一版本的應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)規(guī)范流程 專門的組織：有經(jīng)驗(yàn)的專門團(tuán)隊(duì) 嚴(yán)格的執(zhí)行：不執(zhí)行的實(shí)體不發(fā)工資 量化的收益：事先事后的it財(cái)務(wù)指標(biāo) 漸進(jìn)的執(zhí)行：國(guó)家-區(qū)域-全球模式 低成本設(shè)施：linux+intel+虛擬化，數(shù)據(jù)中心選擇企業(yè)云計(jì)算架構(gòu)進(jìn)化路徑企業(yè)云計(jì)算架構(gòu)進(jìn)化路徑企業(yè)云進(jìn)化路徑企業(yè)云進(jìn)化路徑公共云的進(jìn)化公共云的進(jìn)化路徑路徑paassaasiaas公共云公共云混合模式混合模式與公共云的聯(lián)合通用性云秩序的涌現(xiàn)app1app2app3private iaasprivate paas虛擬私有云混合模式混合模式paassaasiaas企業(yè)云企業(yè)云自服務(wù)基于規(guī)則的資源管理易于量化