基于關(guān)鍵鏈的項目時間管理方法研究定稿

1、成都信息工程學(xué)院畢業(yè)論文基于關(guān)鍵鏈的項目時間管理方法研究論文作者姓名:XXX專業(yè)：XXXX學(xué) 號：XXX指導(dǎo)教師姓名（職稱):XX（講師）論文提交日期：2011年05月25日基于關(guān)鍵鏈的項目時間管理方法研究摘要“按時、保質(zhì)地完成項目”必定是每一位項目經(jīng)理最希望做到的，但工期拖延的情況卻時常發(fā)生。因而合理地安排項目時間是項目管理中一項關(guān)鍵內(nèi)容，它的目的是保證按時完成項目、合理分配資源、發(fā)揮最佳工作效率.本文主要是基于關(guān)鍵鏈的項目時間管理方法的研究，關(guān)鍵鏈項目管理方法是約束理論在項目管理中的應(yīng)用。本文主要分析的是在對關(guān)鍵鏈項目管理方法的基本思想和理論基礎(chǔ)分析介紹的基礎(chǔ)上,針對如何利用關(guān)鍵鏈將項目計

2、劃與項目進(jìn)度控制更好的結(jié)合進(jìn)行了研究和評價，利用項目管理領(lǐng)域相關(guān)知識，補(bǔ)充了緩沖區(qū)管理的方法和實(shí)施步驟,并運(yùn)用了實(shí)例進(jìn)行了求證.關(guān)鍵詞：項目時間管理;項目進(jìn)度制定方法；關(guān)鍵路徑;關(guān)鍵鏈；案例分析第16頁 共16頁Based on key chains of the project time management methodAbstract”Condition and on time completion of projects” every project manager is probably the most hope. However， the situation is schedul

3、e delays were frequent。 Thus a reasonable time to arrange the project is a key in project management， its purpose is to ensure timely completion， rational allocation of resources， to achieve the best efficiency。This paper is mainly based on key chain project time management methods of research, key

4、chain project management method is constraint theory application in project management。 This paper mainly analysis of key chain in the project management method of basic ideological and theoretical basis of analysis introduction， based on how to use the key chain will project planning and project sc

5、hedule control better is studied and the combination of evaluation of project management domain knowledge， to complement the buffer management method and the implementation steps, and using the example verification。 Keywords： Project Time Management； project schedule development method； critical pat

6、h; key chain; Case study目錄論文總頁數(shù)：16頁引言5項目進(jìn)度管理國外研究現(xiàn)狀5項目進(jìn)度管理國內(nèi)研究現(xiàn)狀5一項目時間管理61。1項目活動排序61。1。1項目活動排序的方法和結(jié)果6二項目進(jìn)度計劃制定的方法82。1關(guān)鍵路徑法82。2關(guān)鍵鏈的方法82。2。1有趣的徒步旅行92.2。2關(guān)鍵鏈技術(shù)的基本思想92。2。3 緩沖區(qū)的確定122.2。4 關(guān)鍵鏈方法的第一次應(yīng)用122.3項目進(jìn)度計劃的調(diào)整方法13三項目進(jìn)度計劃控制模塊13四案例分析144.1關(guān)鍵鏈技術(shù)運(yùn)用14結(jié)論16參考文獻(xiàn)16引言關(guān)鍵鏈項目進(jìn)度管理方法是約束理論在項目管理中的應(yīng)用。關(guān)鍵鏈?zhǔn)抢^關(guān)鍵路徑法和計劃評審技術(shù)之后項

7、目管理領(lǐng)域取得重要進(jìn)展之一。關(guān)鍵鏈技術(shù)克服了傳統(tǒng)進(jìn)度計劃管理局限性,考慮了時間和資源雙重約束，利用聚合原理縮短項目工期，通過配置緩沖區(qū)以消除不確定性.在項目實(shí)施過程中，通過對緩沖區(qū)的管理實(shí)現(xiàn)對項目進(jìn)度管控。目前國內(nèi)外學(xué)者，多從對緩沖區(qū)時間設(shè)置進(jìn)行理論研究，集中于如何有效計算出緩沖區(qū)大小。主要的緩沖區(qū)計算方法的理論包括概率論與數(shù)理統(tǒng)計、模糊理論、灰色模型三種。而對于如何更有效利用緩沖區(qū)進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控和管理，如何建立一整套完整的進(jìn)度管理模型等問題，仍尚待完善.本文在相關(guān)研究基礎(chǔ)上，重點(diǎn)研究如何把關(guān)鍵鏈在項目進(jìn)度計劃和進(jìn)度控制兩大模塊上更有效結(jié)合起來，并給出緩沖區(qū)管理實(shí)施步驟，對目前基于關(guān)鍵鏈的項目進(jìn)

8、度管理模型加以分析和補(bǔ)充.項目進(jìn)度管理國外研究現(xiàn)狀國外對項目進(jìn)度控制管理已經(jīng)有幾十年的歷史了。近年來，在網(wǎng)絡(luò)計劃領(lǐng)域一直都非常熱門的研究課題就是資源約束下的項目計劃問題RCPSP（Resource Constrained Project Scheduling Problem) Stinson(1978）給出了對可再生資源約束下活動不可中斷的工期優(yōu)化單一模式RCPSP問題的整數(shù)規(guī)劃模型,之后相當(dāng)大一部分工作集中在此類模型的解法上.國外對項目進(jìn)度監(jiān)控的另一個熱門研究領(lǐng)域的是建設(shè)項目實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度的比較方法.經(jīng)過多人的不懈努力,甘特圖、S曲線、香蕉曲線、前鋒線和列表比較法這四種比較方法已較為成熟

9、,在各種建設(shè)項目的進(jìn)度識別活動中得到了廣泛的應(yīng)用。項目進(jìn)度管理國內(nèi)研究現(xiàn)狀我國國內(nèi)的建設(shè)項目監(jiān)控管理研究起步較晚很長一段時間里,主要是對西方一些相關(guān)理論的學(xué)習(xí)和消化。近年來,隨著我國科研水平的迅速提升，國內(nèi)的研究者在建設(shè)項目的監(jiān)控管理方面的研究也取得了優(yōu)異的成績。比如顧鳴宇(2009)基于知識庫的項目進(jìn)度管理研究，馬國豐,屠梅曾(2006）對制約因素在項目進(jìn)度管理的應(yīng)用,鮑學(xué)英、趙延龍（2009）關(guān)于關(guān)鍵鏈技術(shù)在項目進(jìn)度管理中的應(yīng)用研究。這些研究在一定程度上提高了項目的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，但如果綜合起來研究，將會有更大的作用。一 項目時間管理項目時間管理又被叫做項目工期或項目進(jìn)度管理,是為實(shí)現(xiàn)

10、按時完成項目工作所開展的項目專項管理2（p 173）。是由項目活動定義、項目活動排序、項目活動資源估算、項目活動工期估算、項目進(jìn)度計劃的編制和項目進(jìn)度控制等工作構(gòu)成的。項目時間管理主要工作之間的關(guān)系由下圖所示：工作分解結(jié)構(gòu)依存關(guān)系分化資源消耗估算實(shí)際變更控制活動時間的估算項目進(jìn)度計劃項目活動排序項目活動定義項目進(jìn)度計劃制定項目活動工期估算項目進(jìn)度計劃控制項目活動資源估算關(guān)鍵路徑的估算資源占用的估算進(jìn)度管理計劃先后序列確定變更請求控制活動定義結(jié)果圖1 項目時間管理主要內(nèi)容及其流程的示意圖2(p 175)1。1項目活動排序項目活動排序是指通過分析和確認(rèn)項目活動清單中各項活動的相互關(guān)聯(lián)與相互依賴的關(guān)

11、系，對項目各活動的先后順序進(jìn)行合理安排與確定的一種項目時間管理工作。為了制定科學(xué)合理的項目進(jìn)度計劃，人們必須科學(xué)合理地安排項目各項活動的順序關(guān)系。1.1。1項目活動排序的方法和結(jié)果（一）項目活動排序的方法1.項目活動之間依存關(guān)系分析方法(三種具體方法)(1）項目活動之間必然依存關(guān)系的分析方法 （2）項目活動之間人為依存關(guān)系的分析方法 (3)項目活動的外部依存關(guān)系分析方法 2。順序圖法（叫節(jié)點(diǎn)圖法 ）-通過編制項目網(wǎng)絡(luò)圖而給出項目活動順序安排的方法。開始ABCDEF結(jié)束圖2使用順序圖法繪制的項目網(wǎng)絡(luò)圖示意2（p 184）3。箭線圖法-箭線圖法(Arrow Diagramming Method）也

12、是一種安排和描述項目活動順序的網(wǎng)絡(luò)圖方法，只是這種方法使用箭線代表項目活動而使用節(jié)點(diǎn)代表項目活動之間的相互關(guān)系2（p 184）.在繪制用箭頭表示活動的網(wǎng)絡(luò)圖中，有兩個基本規(guī)則可以用來識別活動：第一，每個節(jié)點(diǎn)有惟一的編號,既圖中不會有相同的節(jié)點(diǎn)號;第二，每個活動必須由惟一的緊前事件號組成.虛活動是為了表明相互依存的邏輯關(guān)系，消除活動與活動之間含混不清的現(xiàn)象而設(shè)置的，它既不消耗資源，也不占用時間。用一個虛箭頭表示。例:活動緊前活動資源工期估計:天1 需求分析計劃-張明32 流程優(yōu)化1李立73 編寫需求規(guī)格詞匯表2張明24 繪制業(yè)務(wù)流程2李立25 抽象業(yè)務(wù)類4李立26 建立數(shù)據(jù)模型5李立27 將分析

13、圖示加入規(guī)格說明文檔3，6萬風(fēng)18 需求規(guī)格測試7萬風(fēng)39 需求規(guī)格確認(rèn)8張明3編制網(wǎng)絡(luò)圖編詞匯表3張明圖加進(jìn)文檔7萬風(fēng)需求測試8萬風(fēng)需求分析計劃1張明流程優(yōu)化2李立業(yè)務(wù)流程4李立抽象業(yè)務(wù)類5李立建立數(shù)據(jù)模型6李立需求確認(rèn)9張明圖3 網(wǎng)絡(luò)圖二項目進(jìn)度計劃制定的方法項目進(jìn)度計劃制定的概念-項目進(jìn)度計劃制定就是計劃和安排項目活動的起始和結(jié)束日期的工作，這是一件反復(fù)不斷具體和精確的項目時間計劃工作2（p 196）。2.1關(guān)鍵路徑法需求測試8萬風(fēng)編詞匯表3張明圖加進(jìn)文檔7萬風(fēng)需求分析計劃1張明流程優(yōu)化2李立業(yè)務(wù)流程4李立抽象業(yè)務(wù)類5李立建立數(shù)據(jù)模型6李立需求確認(rèn)9張明圖3 網(wǎng)絡(luò)圖這些路徑中,12456

14、-7-89是最長的，需要花費(fèi)時間23天,這意味著23周是整個網(wǎng)絡(luò)能夠完工的關(guān)鍵時間，12456789就是關(guān)鍵路徑 .關(guān)鍵路徑法是一種運(yùn)用特定的、有順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯和估算出的項目活動工期,確定項目每項活動的最早與最晚開始和結(jié)束時間，并做出項目工期網(wǎng)絡(luò)計劃的方法。關(guān)鍵路徑法關(guān)注的核心是項目活動網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵路徑的確定和關(guān)鍵路徑總工期的計算，其目的是使項目工期能夠達(dá)到最短.2.2關(guān)鍵鏈的方法關(guān)鍵鏈法的思路是怎樣把人們的工作習(xí)慣考慮到管理工作中去,在項目估算和項目管理中因地制宜地來提高項目的績效.關(guān)鍵鏈法和關(guān)鍵路徑法的區(qū)別是：關(guān)鍵路徑法是工作安排盡早開始,盡可能提前，而關(guān)鍵鏈法是盡可能推遲。2.2。1有趣的

15、徒步旅行假如有一些人徒步旅行，他們排成一列，彼此之間的先后順序保持不變。隨著旅行的距離越來越長，這支隊伍的第一個人和最后一個人之間的距離也會越來越遠(yuǎn)，因為中間有些人可能要停下來系鞋帶,也有些人可能會因為看風(fēng)景略停一下。后面的人如果要保持和第一個人的距離，必須快步補(bǔ)上那些拉下的距離，但前面極可能又有些人要停下來系鞋帶、看風(fēng)景.當(dāng)旅行的距離越長、參加的人員越多時，行進(jìn)的隊伍也會越拉越長.為了使旅行隊伍的長度保持不變，可以采取多種辦法.例如，一種辦法是讓隊伍中的每一個人都保持行進(jìn)的速度絕對一致，這種辦法可以從理論上假設(shè),但現(xiàn)實(shí)中很難做到;另一種辦法是用一根繩子將隊伍中的每一個人都拴起來，這種辦法意味

16、著管理中對每一個人都需要進(jìn)行同等的關(guān)注,而關(guān)注所有的人往往等于誰也不關(guān)注；還有一種辦法是將隊伍中走在最前面的人和走在最后的人用繩子拴起來,這種辦法能夠控制隊伍的長度，又有控制的焦點(diǎn)，問題是走在隊伍最后的人不一定是造成隊伍拉長的人，我們有可能會抓錯“罪犯”.有效又合理的一種辦法是在隊伍最前面的速度不受影響，必須確保隊伍的最前面的人按計劃的速度行進(jìn).簡而言之,為了保證隊伍既能按照預(yù)定的速度行進(jìn)又能控制隊伍長度的辦法有三步：首先,找出隊伍中走得最慢的人；其次，用一根適度長短的繩子將隊伍中最前面的人和走得最慢的人拴起來；第三，保證走在最前面人的速度。項目與這樣的旅行隊伍有共同之處.項目的活動之間有一定

17、的順序,當(dāng)項目所包含的活動越多、項目參加的人員越多、項目工期越長時，項目延期的可能性也越大。為了保證項目不延期，我們同樣要采用找到其中“走得最慢的人”、“繩子”和控制“走在最前面人的速度"的辦法。2.2。2關(guān)鍵鏈技術(shù)的基本思想關(guān)鍵鏈技術(shù)是以以色列科學(xué)家高德萊特的約束理論TOC(theory of constrains）在項目管理上的運(yùn)用結(jié)果，是項目管理技術(shù)的新發(fā)展，關(guān)鍵鏈技術(shù)的基本思想是根據(jù)概率論理論和組織行為學(xué)理論,基于“工程項目必須遵守整體優(yōu)化而非局部優(yōu)化”的思想,以50的概率估計每一道工序的時間,將單個工序的不確定因素統(tǒng)一放在項目緩沖區(qū)考慮，將關(guān)鍵鏈座位項目管理的重點(diǎn),通過項目

18、緩沖區(qū)，輸送緩沖區(qū)的管理來減少延誤。項目管理時間過程中存在三個普遍問題：項目進(jìn)度延期；項目成本超支;進(jìn)度計劃變更。通常項目經(jīng)理們將這些問題歸結(jié)于項目不確定性，但根據(jù)Glodratt的觀點(diǎn)，這些問題產(chǎn)生于以下三方面原因。（一）學(xué)生綜合癥，有人總是等到最后一刻才努力.所謂“學(xué)生綜合癥” 是對人們平時所形成的一種學(xué)習(xí)工作行為和習(xí)慣的通俗描述。面對一項任務(wù),人們在做計劃安排時一般習(xí)慣盡量讓時間留有余地（通?？紤]了不確定性和風(fēng)險因素），極力爭取更多的安全時間。然而實(shí)際在計劃執(zhí)行時這些影響工作的風(fēng)險因素未必真正發(fā)生，而因為人有惰性,知道自己有充足的時間,開始時便覺得不必著急,沒必要全力以赴，等到時間變得緊

19、迫時，才開始努力去做，這樣使原本富裕的時間被浪費(fèi)掉，出現(xiàn)前松后緊的現(xiàn)象，一旦有意外發(fā)生，往往造成工期的延誤.（二)多任務(wù)效應(yīng)，反應(yīng)了共享資源地項目執(zhí)行的約束作用.假設(shè)某項目成員(共享資源）同一時間內(nèi)需要完成A、B和C三個任務(wù),每個任務(wù)周期都為10天。但在多項目環(huán)境、情緒壓力或人為干預(yù)等因素影響下，上訴任務(wù)通常以輪換形式執(zhí)行，那么每個任務(wù)周期將延長一倍?？梢婍椖康亩嗳蝿?wù)效應(yīng)將直接導(dǎo)致項目延誤。（三）工期變動效應(yīng)的不對稱性，在項目實(shí)施進(jìn)程中,任務(wù)的延遲通常會由于工序的邏輯關(guān)系產(chǎn)生級聯(lián)效應(yīng)，但項目卻很難從某些任務(wù)的提前完成中受益.例如：A、B、C是三個可并發(fā)執(zhí)行的任務(wù)，D為A、B、C的緊后任務(wù)，A、

20、B、C的任務(wù)周期為5天,D的任務(wù)周期為10天.通常該項目需要15天的時間就可以完成.但是任務(wù)B在實(shí)施過程中出現(xiàn)了意外推遲了3天完成，從而導(dǎo)致整個項目周期延期至18天。如果現(xiàn)在反過來思考,如果A、B、C能夠提前2天完成,那么整個項目周期是否就變成了13天呢？事實(shí)上答案是否定的.分析如下：首先如果項目組成員提前完成了任務(wù),他不會因此而得到獎勵,反而卻導(dǎo)致項目經(jīng)理對類似任務(wù)的預(yù)估完成時間將減少,顯然這對他沒有好處，因此他不會愿意提前完工。另外即使A、B、C能夠提前完成，但D也許因為資源尚未就位等原因而無法開始,所以項目就無法提前完成11。關(guān)鍵鏈技術(shù)就是在項目的執(zhí)行過程中，把每道工序節(jié)省下來的安全時間

21、綜合利用起來，通過設(shè)置緩沖(PB）,輸入緩沖（FB）和資源緩沖（RB)來降低風(fēng)險,保障項目的順利運(yùn)行.項目緩沖區(qū)的設(shè)置在傳統(tǒng)的項目管理中，認(rèn)為一個項目能否如期完成與每一個活動完成日期有關(guān),因此都會在每一個工序上加上很多的安全時間，來確保項目能準(zhǔn)時完成，但人們因為惰性，知道自己又充足的時間,開始不全力以赴，等到時間變得緊迫時,才開始努力去做,這樣使原本富裕的時間被浪費(fèi),而且不會累積到下一個活動,因此刪減每個活動的預(yù)估時間，便會釋放出足夠的時間來設(shè)置項目緩沖（PB）.項目緩沖一般設(shè)置在關(guān)鍵鏈的尾端，通過設(shè)置項目緩沖區(qū)將延誤控制在預(yù)定的范圍內(nèi)，保證項目如期交付，以關(guān)鍵鏈上各工序節(jié)省時間總和的一半作為

22、其大小。輸入緩沖區(qū)的設(shè)置雖然關(guān)鍵路徑有了項目緩沖,但當(dāng)有非關(guān)鍵鏈路徑與關(guān)鍵路徑會合時，就必須在非關(guān)鍵路徑有可能延遲關(guān)鍵路徑上的活動，因此必須在非關(guān)鍵路徑與關(guān)鍵路徑會合的地方插入輸入緩沖FB.FB主要是保護(hù)關(guān)鍵路徑，可以消化非關(guān)鍵鏈工序帶來的工期延遲.輸入緩沖一般設(shè)置在非關(guān)鍵鏈與關(guān)鍵鏈的匯合處，主要是為了保證關(guān)鍵鏈上的工序如期開始而不受非關(guān)鍵鏈上工序延誤的影響，以非關(guān)鍵鏈上節(jié)省時間總和的一般作為其大小。資源緩沖區(qū)的設(shè)置由于關(guān)鍵鏈上任何活動的延誤都會引起整個項目的延誤，關(guān)鍵鏈上的工序一般被賦予最高優(yōu)先級。資源緩沖RB主要放置于有可能發(fā)生資源爭用的活動上。資源緩沖是一種時間緩沖，本質(zhì)上是一種預(yù)警機(jī)制

23、，當(dāng)關(guān)鍵鏈上的活動準(zhǔn)備使用某瓶頸資源時,通過預(yù)告機(jī)制即在工序來臨前發(fā)出預(yù)先警告提醒人們。項目管理者可以通過對緩沖區(qū)的監(jiān)控了解緩沖的剩余情況和項目的進(jìn)展情況,進(jìn)而及時采取措施進(jìn)行調(diào)控。資源緩沖一般設(shè)置在關(guān)鍵鏈上，通過制定一定的前置時間來進(jìn)行設(shè)置，以保證關(guān)鍵鏈上所需要資源能按時到位9。關(guān)鍵鏈技術(shù)的實(shí)施步驟根據(jù)關(guān)鍵鏈技術(shù)的基本思想，對于項目進(jìn)度計劃可以按照以下步驟編制:1） 繪制網(wǎng)絡(luò)圖,找出關(guān)鍵工序，運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)(WBS）工具,把項目由粗到細(xì)分解為若干道工序，找出工序之間的邏輯關(guān)系,繪制網(wǎng)絡(luò)圖，確定關(guān)鍵路徑和關(guān)鍵工序。2） 通過資源平衡化解決資源沖突,對有資源沖突的工序，即多道工序共用一種資源時

24、,按照自由時間少的那道工序優(yōu)先占用資源的原則,進(jìn)行資源分配.按照資源使用的優(yōu)先順序，重新安排進(jìn)度。3） 確定關(guān)鍵鏈，在考慮工序進(jìn)度和資源占用的情況下,找出路徑最長的路徑就是關(guān)鍵鏈。4） 設(shè)置緩沖區(qū)，首先根據(jù)傳統(tǒng)方法來估計每道工序的完成時間，然后對每道工序的時間按照50來重新估計,找出項目最長任務(wù)鏈，確定為關(guān)鍵鏈。將每道工序剩余的50的時間放到關(guān)鍵鏈最后的緩沖區(qū)里考慮，來縮短工期。在關(guān)鍵鏈后設(shè)置的項目緩沖區(qū)在項目進(jìn)度計劃中是以工序的形式出現(xiàn)，只是不需要消耗任何資源，項目緩沖的時間為每道工序剩余的50的時間總和.在非關(guān)鍵鏈到關(guān)鍵鏈的輸入點(diǎn)設(shè)置輸入緩沖區(qū),輸入緩沖區(qū)以非關(guān)鍵鏈上節(jié)省時間總和的一半作為

25、其大小.5） 將緩沖區(qū)最為進(jìn)度管理的工具,緩沖區(qū)為項目管理者提供了項目當(dāng)前進(jìn)行狀況的指示表，通過對剩余緩沖區(qū)得觀察就可以對項目的當(dāng)前執(zhí)行情況一路了然,并在需要時采取必要的措施。2.2.3 緩沖區(qū)的確定關(guān)鍵鏈法在項目管理領(lǐng)域的突破之處在于加入了緩沖區(qū)這一概念,但對于緩沖時間的設(shè)置問題,目前仍然沒有更好的方法.目前為止，對緩沖時間的確定總共有三種方法,概率與數(shù)理統(tǒng)計、模糊概論和鄧聚龍?zhí)岢龅幕疑碚?。其中概率與數(shù)理統(tǒng)計方法要求活動的完成時間必須服從某種概率分布，然而項目的一次性特征無法提供足夠繁榮歷史數(shù)據(jù)來說明這種時間分布.模糊理論研究對象的外延具有不確定性，項目活動卻有時間限制,即外延確定?；疑?/p>

26、論正是一種研究外延確定而內(nèi)涵不確定的系統(tǒng)方法,但計算過程較為復(fù)雜，不利于實(shí)際應(yīng)用.因此本文借用高德拉特對緩沖時間最原始的估計方法，即50分法確立緩沖時間.2。2。4關(guān)鍵鏈方法的第一次應(yīng)用鮑佛貝蒂公司(BalfollI Beatty）是英國最大的公司之一，在國際上亦極有地位,是全球四十大承包商之一，年營業(yè)額達(dá)35億美元，其中10億來自英國以外的項目，核心業(yè)務(wù)包括土木項目、大廈的建造、改建，公路及隧道等.每年公司都需要雇傭很多的分包商,而各分包商之間,往往因為各自的利益及合同上的任務(wù)不同而產(chǎn)生矛盾。早在1992年，鮑佛貝蒂公司成立了一個業(yè)務(wù)改進(jìn)小組，致力于改變公司的企業(yè)文化，以迎合市場的需求。19

27、94年，小組首次接觸TOC，7關(guān)鍵鏈技術(shù)在ABB公司項目進(jìn)度管理中的應(yīng)用并于1995年參加了TOC管理技巧課程及TOC關(guān)鍵鏈項目管理課程，并于該年首次將關(guān)鍵鏈運(yùn)用于一個項目，1996及1997年，用途擴(kuò)展至其他三個項目。由于在這幾個項目中所取得的卓越成就，鮑佛貝蒂公司在業(yè)界贏得了早完工的美譽(yù).以下是一個由設(shè)計至本項目全過程實(shí)施關(guān)鍵鏈管理的項目所取得的成績：(1)項目內(nèi)容：設(shè)計及建造一條8公里長的路;開支上限3500萬英鎊;必須于124個星期內(nèi)完成。（2)成績:項目比預(yù)計早95個星期完成,亦比合約上的交貨期早了45個星期,雖然項目中途被加添了不少新內(nèi)容.（3）鮑佛貝蒂公司認(rèn)為成功的因素是：從一開

28、始,各參與方就以TOC建議的原則來制定項目的計劃并通力合作：運(yùn)用基于TOC的關(guān)鍵鏈技術(shù)為項目制定進(jìn)度計劃；自始至終，堅持執(zhí)行TOC的緩沖管理；大力建立團(tuán)隊精神，激勵項目人員齊心協(xié)力應(yīng)對項目中的風(fēng)險及波動。2。3項目進(jìn)度計劃的調(diào)整方法化整為零對工期緊急，不按期完成會帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失的項目,一般采取將剩余任務(wù)化整為零，分別發(fā)包的方法。增加人員和設(shè)備對于一般項目,通常采用增加資源壓縮關(guān)鍵路線的方法來縮短工期.首先應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)整資源配置，松弛非關(guān)鍵活動,將資源調(diào)集到關(guān)鍵路上去。如還不能滿足工期要求，再考慮從系統(tǒng)外調(diào)集資源。采用新技術(shù)這要求項目執(zhí)行人員本身具有一定的技術(shù)水平和技術(shù)儲備。否者在工期緊急的

29、情況下，項目組抽不出時間來適應(yīng)新技術(shù)的人員承擔(dān)部分任務(wù)。加班加點(diǎn)要求拖延的工作人員增加每天的工作時間,或利用休息日加班工作。三 項目進(jìn)度計劃控制模塊基于關(guān)鍵鏈的進(jìn)度管理，是將緩沖區(qū)作為監(jiān)控項目進(jìn)度的有效工具,緩沖區(qū)是進(jìn)度計劃與進(jìn)度控制間的橋梁。用緩沖區(qū)來評價項目工序鏈的實(shí)施業(yè)績，這個過程衡量和評價方法使得項目人員向完成目標(biāo)努力。具體的實(shí)施步驟如圖4所示。項目進(jìn)度控制實(shí)施步驟關(guān)鍵鏈管理實(shí)踐準(zhǔn)備緩沖區(qū)管理激勵機(jī)制技術(shù)方法分層次預(yù)警機(jī)制激勵方法圖4 基于關(guān)鍵鏈的項目進(jìn)度控制模型關(guān)鍵鏈管理實(shí)施準(zhǔn)備，項目組織分層次管控項目進(jìn)度，將項目團(tuán)隊分為三個層次進(jìn)行管控,頂層為項目決策層，中層為項目控制層，底層為項

30、目執(zhí)行層。項目的正常執(zhí)行和監(jiān)控由項目執(zhí)行負(fù)責(zé);當(dāng)項目進(jìn)度超過實(shí)際計劃進(jìn)入緩沖區(qū)后，超過緩沖區(qū)的某一個百分比，則項目控制層要介入管理,采取應(yīng)急方案;當(dāng)進(jìn)度緩沖區(qū)中更高的百分比后,項目決策層進(jìn)行項目干預(yù),提供支持.緩沖區(qū)管理.基于關(guān)鍵鏈的進(jìn)度管理是將緩沖區(qū)作為進(jìn)度管理工具，因此合理應(yīng)用和控制緩沖區(qū)十分重要.本文將緩沖區(qū)分為30%,30%,40三個風(fēng)險區(qū)間，設(shè)置兩個預(yù)警點(diǎn)，黃色預(yù)警點(diǎn)和紅色預(yù)警點(diǎn).當(dāng)工序占用的緩沖區(qū)達(dá)到第一個黃色預(yù)警點(diǎn),即消耗30的緩沖區(qū)時，項目控制層應(yīng)予以重視并采取相應(yīng)措施。當(dāng)工序占用的緩沖區(qū)到達(dá)第二個紅色預(yù)警點(diǎn),即消耗了40的緩沖區(qū)時,項目決策層應(yīng)盡量調(diào)配系統(tǒng)資源，重點(diǎn)監(jiān)控該工序，確保進(jìn)度正常進(jìn)行。激勵機(jī)制。項目經(jīng)理在項目開始之前設(shè)立激勵機(jī)制，防止學(xué)生綜合癥的發(fā)生，確保項目有效實(shí)施.四案例分析4。1關(guān)鍵鏈技術(shù)運(yùn)用某土建施T項目的子項目網(wǎng)絡(luò)計劃如圖5所示。根據(jù)實(shí)際方案需求確定B、C、F三項工作共用同一臺資源設(shè)備進(jìn)行施工.則依據(jù)關(guān)鍵鏈技術(shù)編制進(jìn)度計劃。如圖5所示:A 6B 10C 4D 6E 8F 10G 8圖5項目網(wǎng)絡(luò)計劃圖(1）確定關(guān)鍵工序本項目有4條路徑:A-B-EG；A-CEG；ACFG:A-DF-G。4條路徑的持續(xù)時間總和分別是32、26、28、30天，其中最長的路徑是ABEG。根據(jù)關(guān)鍵路徑的定義得到關(guān)鍵路徑是AB-EG，因此A、B、E、