珠寶銷售店長(zhǎng)2019年終工作總結(jié)參考范本

1、珠寶銷售店長(zhǎng)2019年終工作總結(jié)參考范本時(shí)光飛逝，光陰似箭。 轉(zhuǎn)眼之間 20192019 年的工作已 經(jīng)步入尾聲，那么珠寶店 長(zhǎng)的年 終 總結(jié)怎么寫(xiě)? ?以下是小 編為大家準(zhǔn)備的珠寶銷售店長(zhǎng)年終工作總結(jié)，歡迎大家前來(lái)參 閱。轉(zhuǎn)眼一年又 過(guò) 去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲 了很多，也有很多的思考和體會(huì)。 為了更好地做好今后的各 項(xiàng)工作 , ,現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下 總結(jié) ：一、思想政治表 現(xiàn)、品德素 質(zhì)修養(yǎng)及 職業(yè) 道德能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路 線方針政策，通 過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理 論; ; 遵 紀(jì)守法， 認(rèn)真學(xué) 習(xí)法律知 識(shí); ; 愛(ài)崗 敬業(yè)，具有 強(qiáng)烈的責(zé)任感和事

2、業(yè)心，積極主 動(dòng)認(rèn)真的學(xué) 習(xí)專業(yè) 知識(shí)，工作 態(tài)度端正， 認(rèn)真負(fù)責(zé) 。二、工作 態(tài)度和勤 奮 敬 業(yè)方面熱愛(ài)自己的本 職工作，能 夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一 項(xiàng)工作，工作投入， 熱心為大家服務(wù)， 認(rèn)真遵守工作 紀(jì)律，保 證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作 時(shí)間 ，堅(jiān)守崗位，需要加班 完成工作按 時(shí) 加班加點(diǎn)，保 證工作能按 時(shí)完成。三、工作 質(zhì)量成 績(jī) 、效益和 貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同 時(shí)在工作中學(xué) 習(xí)了很多東西，也 鍛煉了自己， 經(jīng)過(guò) 不懈的努力，使工作 業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。四、工作中的 經(jīng)驗(yàn)銷售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧， 讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶是 應(yīng)該 時(shí)刻考 慮

3、的，下面是在 銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：1 1、以良好的精神狀 態(tài)準(zhǔn)備迎接 顧客的到來(lái)當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接 顧客，亦可 給予 一定的 問(wèn)候，如您好 ! ! 歡迎光 臨。2 2、適時(shí)地接待 顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就 應(yīng)以微笑的目光看著 顧客，應(yīng)盡可能的 給顧客營(yíng)造一個(gè)輕 松購(gòu)物的 環(huán)境。3 3、充分展示珠寶 飾 品由于多數(shù) 顧客對(duì)于珠寶知 識(shí)缺乏了解，因此， 營(yíng)業(yè)員對(duì) 珠寶首 飾的展示十分重要。4 4、利用 顧客所提出的 質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介 紹珠寶知 識(shí)顧客所了解的珠寶知 識(shí)越多， 其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的 滿足。常言道 ; ; 滿意的顧客是最好的廣

4、告，影響力最 強(qiáng)的廣告 是其周 圍的人。因此 時(shí) 機(jī)很重要，在 銷 售的整個(gè) 過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用 顧客所提出的 質(zhì)疑， 盡可能抓機(jī)會(huì)介 紹珠寶知 識(shí)。5 5、促 進(jìn)成交由于珠寶首 飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一 項(xiàng)較 大的開(kāi)支，因此，往往在最后的 成交前 壓力重重， 憂郁不決，甚至?xí)?暫時(shí)放置，一句再 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 看看而可能一去不回。 這就需 要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如 給自己的同事或 顧客的同行者 談一下有關(guān) 首飾流行的 話，也可拿出幾種檔次的首 飾盒讓顧 客挑選。6 6、售后服 務(wù)當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后 營(yíng)業(yè)員的工作并未 結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后，要 詳細(xì)介紹佩戴 與保養(yǎng)知 識(shí)，

5、并同 時(shí)傳播一些新的珠寶知 識(shí)，比如：如果您不佩戴 時(shí)，請(qǐng)將這件首 飾單獨(dú) 放置，不要與其它首 飾 堆放在一起。最后最好用一些祝福的 話代替常用的 歡迎下次光 臨， 比如愿 這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)，愿 這枚戒指 帶給你們幸福一生等等，要將情字融 入銷售的始終。五、工作中的不足和努力方向總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的 進(jìn)步和成 績(jī)，但在一些方面 還存在著不足，個(gè) 別工 作做的 還不夠完善， 這有待于在今后的工作中加以改 進(jìn)。在新的一年里，我將 認(rèn)真學(xué)習(xí)各 項(xiàng)政策規(guī)章制度和 業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想 覺(jué)悟和工作 業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平， 為公司的 發(fā)展做出更大的 貢 獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好

6、! !時(shí)光飛逝，光陰似箭。 轉(zhuǎn)眼之間 20*20* 年的工作已 經(jīng)步入尾聲。隨著新年 鐘聲的敲響， 我們辭舊迎新，步入 20*20* 年度的美好 時(shí)光，開(kāi)始了新的工作 歷程?；厥?20*20* 年度的工作， 我們雖歷經(jīng) 心酸，但卻也收 獲成功。在 這新春到來(lái)之 際，為進(jìn)一步提升 銷售業(yè)績(jī)，我根據(jù) 公司要求， 對(duì) 20*20*年度的工作 進(jìn)行了歸總與分析，并制定出了 20*20*年的工作 規(guī)劃?，F(xiàn)將 工作述 職 如下：一、工作完成情況由于我*珠寶店的 營(yíng)銷商場(chǎng)是剛剛開(kāi)設(shè)一年的新商 場(chǎng)，因此，在 20*20*年度我店重點(diǎn) 以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn)，以誠(chéng)摯服務(wù)為抓手，為在商場(chǎng)內(nèi)打造出 HKHK 珠寶的品牌效

7、益和店面宣 傳而不懈努力。1 1、店內(nèi)促 銷活動(dòng)的開(kāi)展。在 20*20*年，我南寧新世界 HKHK 珠寶店大力開(kāi)展各 類促銷活 動(dòng)。緊抓消 費(fèi) 者的 購(gòu)物心理，利用各個(gè) 節(jié)假日和大型周年活 動(dòng)，有效地開(kāi)展了促 銷活動(dòng)實(shí) 際吸引了大量客 戶資源， 進(jìn)一步的提升了我店的 銷售額，并起到了良好的宣 傳效果。3 3、銷售數(shù)據(jù)的 處理。一年來(lái)，我店 堅(jiān)持及時(shí)對(duì)銷 售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并 結(jié)合我店 實(shí)際 情況進(jìn)行分析，做到及 時(shí)上報(bào)。4 4、商品的管理。自年初以來(lái)，我店 實(shí)際注重各類貨品的管理與收 發(fā)工作，保 證產(chǎn)品 的良好 質(zhì)量。此外，我店 還要求店員對(duì)新進(jìn)商品 進(jìn)行充分的了解與研究，根據(jù)各 類產(chǎn)品的

8、特點(diǎn) 進(jìn)行營(yíng)銷 和擺放，對(duì)各類珠寶進(jìn)行展示，充分 發(fā)揮 珠寶特色。5 5、宣傳推銷工作。 為充分展示我商店的 產(chǎn)品價(jià)值，做好各 類珠寶的營(yíng)銷工作，實(shí)際 提升我點(diǎn)的知名度與 顧客量。在今年我店加 強(qiáng)了店面宣 傳工作力度，合理利用商 場(chǎng) 周邊形 勢(shì)，以及消 費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶 進(jìn)行了宣傳。此外，我店人 員還充分利用顧客提出的 質(zhì)疑，盡可能的向 顧客介紹珠寶，促 進(jìn)成交。通 過(guò)我店全體人 員的熱情服務(wù)，與真摯銷售， 在今年我店不 僅提升了 銷售績(jī)效，同 時(shí)還 提升了店面形象。二、業(yè)績(jī) 完成情況在今年，我店 緊密結(jié)合上級(jí)部門(mén)要求，圓滿的開(kāi)展了上 級(jí)部門(mén)部署的各 類工作任務(wù)， 實(shí)現(xiàn)了 XX-XXX-

9、XX X萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。三、團(tuán)隊(duì) 建設(shè)情況一年來(lái)，我店深入店內(nèi) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展各類實(shí)踐訓(xùn)練、各類專業(yè) 培訓(xùn)工作，以 實(shí) 際提升我店的 團(tuán)隊(duì)銷 售能力，提高 團(tuán)隊(duì)協(xié) 作能力，改善我店的 銷售業(yè)績(jī)。此外，我店 還建 立了有效的管理制度，并要求員工嚴(yán)格按照制度 貫徹落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)我店的 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 力量。四、存在不足及明年 規(guī) 劃由于*商場(chǎng)是新開(kāi)設(shè)商場(chǎng)，我店各 項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善，商 場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠 突出，因此，我店在季度之初的 銷售績(jī)效并不理想。 為此，我店在未來(lái)一年度將及 時(shí)的分 析我店內(nèi)的各 類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各 產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出 銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并 實(shí)際進(jìn) 行落實(shí)，以保證我店的銷

10、售情況得到明 顯提升。本人來(lái)到公司就 職已經(jīng)近一年了，在 這一年里，我從一個(gè)珠寶行 業(yè)的門(mén)外漢，在同事 和公司的幫助下慢慢跨 進(jìn)了珠寶行 業(yè)的大門(mén)。珠寶在我以前的印象中是高 貴的，神秘的， 隨著在公司工作 時(shí)間的推移，慢慢的我開(kāi)始熟悉 這些珠寶，把它 們真正作 為職業(yè)生涯中的 一部分看待。在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來(lái)講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的 東西越多，就越 覺(jué) 得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了 不起了。但是隨著 對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感 覺(jué)到，要了解更多的 專業(yè)知識(shí)，比 如時(shí)下最熱門(mén)的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。在個(gè)

11、人業(yè)績(jī)上，負(fù)責(zé)的說(shuō)，我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不 滿意，銷量不夠理想，顧 客臨柜時(shí)間短。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相 對(duì)還比較理想，但是卻沒(méi)有 產(chǎn) 生很好的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石 壓背，一方面 壓力很大，另外也 覺(jué)得辜負(fù) 了公司對(duì)于我們的期望?？陀^的分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面：第一方面，我 們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是 專業(yè)知識(shí)和銷 售能力以及工作 積極性上。不得不承 認(rèn)在這方面我做的都不 夠好，對(duì)于銷售我很有熱情， 但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必 須要提高。在 這里，真心的希望公司能在新的 一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可

12、以增加我 們的銷售能力和熱情，另外也可 以增加我們對(duì)公司的歸屬感。第二方面，商品的 陳列上，對(duì)于主力商品和 輔助商品的陳列沒(méi)有做到 絕對(duì)的完美配合, 我覺(jué)得在商品道具上我 們的道具情況 還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究， 對(duì)于顧客容易看 到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我 們的主力商品來(lái)做 陳列，也希望公司能 給 予我們專業(yè)上的幫助，幫助我 們完善我們的柜臺(tái)陳列。第三方面，商品 結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶 專柜上的商品數(shù)量 還不夠，另外就是不 夠精致，商 品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè) 嚴(yán)重問(wèn)題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上 挑選到他們直接需要的商品，那么我 們就需要花費(fèi)更多的口舌來(lái)向其

13、他方向引 導(dǎo)顧客，但 是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè) 問(wèn)題就是，柜臺(tái)和背后展柜的 陳列就會(huì)顯得 很稀疏，那么我 們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上 給予一定的調(diào)整和豐 富。當(dāng)然不是 說(shuō)要把貨上的很齊全，我覺(jué)得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的 調(diào) 整，就可以事半功倍了。以上三方面是我 總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要圍繞著顧客 發(fā)生的，畢竟賣場(chǎng)及周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要盡可能的服 務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我 們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、持久的 業(yè)績(jī)產(chǎn)生。我們要看到，賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)的潛力是巨大的，我 們的位置也是不差的，占據(jù)兩條 邊， 和一個(gè)轉(zhuǎn)角，如果在主要 層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我 還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很