電力企業(yè)營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查問(wèn)題及其強(qiáng)化措施的分析

1、    電力企業(yè)營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查問(wèn)題及其強(qiáng)化措施的分析    洪毓玲摘 要：營(yíng)銷稽查管理工作是現(xiàn)階段電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中的重要內(nèi)容，直接影響到電力企業(yè)的營(yíng)銷管理的成效。本文主要從電力營(yíng)銷稽查管理工作的基本情況分析入手，重點(diǎn)分析電力企業(yè)營(yíng)銷稽查管理工作中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的措施，以期為提升電力企業(yè)營(yíng)銷稽查管理工作水平提供借鑒和參考。關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營(yíng)銷管理；營(yíng)銷稽查；問(wèn)題；強(qiáng)化措施1.前言隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，人們生產(chǎn)生活水平在不斷提高，對(duì)電力能源的需求和質(zhì)量提出了更高的要求。但在供電企業(yè)實(shí)際發(fā)展中，部分企業(yè)過(guò)于注重開(kāi)拓市場(chǎng)和追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視

2、了改革發(fā)展過(guò)程中的長(zhǎng)期規(guī)劃，未能重視電力營(yíng)銷工作中的實(shí)際開(kāi)展情況，忽視了營(yíng)銷管理過(guò)程中存在的營(yíng)銷稽查問(wèn)題，影響到電力企業(yè)的整體發(fā)展。2.電力營(yíng)銷稽查管理工作的基本情況分析電力企業(yè)營(yíng)銷稽查工作主要的職責(zé)是監(jiān)督企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電能計(jì)量、電價(jià)電費(fèi)、用電檢查、供用電合同以及各項(xiàng)電力營(yíng)銷政策落實(shí)情況等企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程1。電力企業(yè)營(yíng)銷管理中稽查管理工作，首先需要做好電費(fèi)的收繳工作，針對(duì)供電企業(yè)的電價(jià)進(jìn)行全面觀測(cè)，確認(rèn)其是否符合相應(yīng)的市場(chǎng)規(guī)范。其次，營(yíng)銷稽查管理工作，需要稽查電費(fèi)的總體收繳情況，看這些電費(fèi)是否全部按時(shí)上繳，同時(shí)需要及時(shí)了解到企業(yè)的抄表和實(shí)際應(yīng)用情況，并加以處理。此外，在電力營(yíng)銷稽查工作，還需針

3、對(duì)企業(yè)的實(shí)際用電情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)提高用電檢查的力度，關(guān)注用電檢查工作計(jì)劃的實(shí)際完成進(jìn)度，確認(rèn)相關(guān)企業(yè)是否完成相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，是否存在竊電和違約現(xiàn)象。3.電力企業(yè)營(yíng)銷稽查管理工作中存在著的問(wèn)題3.1缺乏全面合理的考核評(píng)價(jià)制度供電單位在明確自身考評(píng)指標(biāo)時(shí)，只是確定了外查工作，沒(méi)有充分重視到單位內(nèi)部管理工作的作用和營(yíng)銷業(yè)務(wù)的實(shí)際管理內(nèi)容，導(dǎo)致稽查考評(píng)指標(biāo)缺乏相應(yīng)的營(yíng)銷內(nèi)容，影響到具體的考評(píng)效果。同時(shí)，需要注意的是，現(xiàn)階段供電單位的稽查考評(píng)工作過(guò)于簡(jiǎn)單，考評(píng)工作內(nèi)容沒(méi)有全面涵蓋到其他多項(xiàng)工作的要求，并執(zhí)行力較差，無(wú)法滿足營(yíng)銷工作的實(shí)際需求。3.2稽查方式和手段較為落后電力企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷稽查管理工作的

4、起步較晚，未能形成完善、系統(tǒng)的思路體系，在具體工作方面的經(jīng)驗(yàn)累積也不夠充分，且目前采用的稽查方式和手段較為落后，無(wú)法全面有效推進(jìn)稽查工作的順利開(kāi)展。工作人員在實(shí)際工作中，需逐一比對(duì)和分析大量的數(shù)據(jù)和資料，并尋找相應(yīng)的突破口，增加其工作的難度和工作量，并缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不利于提升稽查管理工作的整體水平。3.3營(yíng)銷稽查在線稽核能力不夠高現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)持續(xù)更新和進(jìn)步，為當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查管理工作提供了良好的前提條件。隨著電力系統(tǒng)的不斷升級(jí)，營(yíng)銷稽查技術(shù)手段也得到了改善，使當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷稽查工作變得更為復(fù)雜化和精細(xì)化。電力企業(yè)需充分認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷系統(tǒng)的整體情況，減少營(yíng)銷管理中出現(xiàn)漏洞的情況。需注意是，實(shí)

5、際營(yíng)銷稽查管理系統(tǒng)不夠完善和在線稽核能力不夠足，無(wú)法充分發(fā)揮其的作用和優(yōu)勢(shì)，影響到實(shí)際營(yíng)銷稽查工作的效果。4.全面強(qiáng)化電力企業(yè)營(yíng)銷稽查管理工作水平的策略面對(duì)現(xiàn)階段電力企業(yè)營(yíng)銷稽查管理工作實(shí)際進(jìn)行過(guò)程中存在著的問(wèn)題，需要積極采用科學(xué)有效的方式和手段加以應(yīng)對(duì)和處理，切實(shí)提升整體工作水平。4.1建立健全電力營(yíng)銷稽查管理制度完善合理且行之有效管理制度，是切實(shí)有效推進(jìn)營(yíng)銷稽查管理工作順利開(kāi)展的重要前提和基礎(chǔ)。（1）首先，需從國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定情況出發(fā)，結(jié)合電力企業(yè)實(shí)際工作情況，積極制定自身管理制度，明確營(yíng)銷稽查工作實(shí)際開(kāi)展的各方面細(xì)則。（2）其次，明確電力營(yíng)銷稽查、電費(fèi)收繳和計(jì)算、電價(jià)監(jiān)督工作的實(shí)際方

6、式，構(gòu)建起科學(xué)合理的稽查管理模式，并有機(jī)結(jié)合各項(xiàng)工作內(nèi)容，針對(duì)原有的稽查管理模式進(jìn)行不斷改進(jìn)和優(yōu)化，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)和作用。（3）電力企業(yè)要認(rèn)識(shí)到自身營(yíng)銷稽查工作的具體任務(wù)和內(nèi)容，并在制度的規(guī)范作用下，推進(jìn)各項(xiàng)工作保持著良好的運(yùn)行狀態(tài)。（4）稽查管理人員要從自身工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際工作要求出發(fā)，并結(jié)合其具體工作內(nèi)容，提出自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解，并歸納和總結(jié)企業(yè)營(yíng)銷稽查管理工作過(guò)程中的內(nèi)容，確定用戶檔案、用電情況以及電價(jià)計(jì)費(fèi)管理工作內(nèi)容，制定出科學(xué)化、合理化的稽查條例。4.2創(chuàng)新和優(yōu)化營(yíng)銷稽查管理手段和方式轉(zhuǎn)變和更新?tīng)I(yíng)銷稽查管理觀念，對(duì)于全面改進(jìn)和提升營(yíng)銷稽查管理工作水平具有積極意義和作用。電力企業(yè)需要充分借

7、鑒先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，建立內(nèi)外結(jié)合的營(yíng)銷稽查手段，在營(yíng)銷業(yè)務(wù)支持平臺(tái)的基礎(chǔ)上，推進(jìn)稽查工作朝著周期性的方向發(fā)展。明確營(yíng)銷稽查管理工作的具體流程，主要是包含電費(fèi)計(jì)量、行風(fēng)建設(shè)、電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)、電費(fèi)電價(jià)以及用電檢查等多個(gè)方面內(nèi)容，強(qiáng)化營(yíng)銷稽查工作功能實(shí)現(xiàn)效果。同時(shí)需要定期開(kāi)展安全教育和思想教育等方面相關(guān)培訓(xùn)工作，切實(shí)提升營(yíng)銷稽查管理人員的專業(yè)技能素質(zhì)和綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展操作工作，逐漸形成全過(guò)程閉環(huán)式管理工作流方式。4.3充分發(fā)揮實(shí)時(shí)在線稽查功能優(yōu)勢(shì)電力營(yíng)銷稽查管理系統(tǒng)在科學(xué)技術(shù)的優(yōu)化改進(jìn)過(guò)程中，得到不斷的創(chuàng)新和完善。積極推進(jìn)電力營(yíng)銷稽查管理工作的順利開(kāi)展，需要充分采用先進(jìn)科學(xué)有效的

8、方式和手段，實(shí)時(shí)監(jiān)控稽查營(yíng)銷管理系統(tǒng)中的電費(fèi)電價(jià)、電能計(jì)量、用電檢查以及營(yíng)業(yè)受理方面程序。（1）重點(diǎn)做好用電檢查稽查工作。核對(duì)高壓配電客戶的電工檔案，確認(rèn)其的真實(shí)性，同時(shí)需重點(diǎn)檢查諧波源設(shè)備的運(yùn)行方式、容量以及相數(shù)情況。（2）針對(duì)營(yíng)業(yè)受理情況進(jìn)行全面稽查。全面檢查電流互感器、表計(jì)和申請(qǐng)表容量的匹配度，及時(shí)核對(duì)檢查客戶的實(shí)際信息，包括姓名、聯(lián)系方式以及家庭住址等方面內(nèi)容，同時(shí)急需要檢查好客戶地址填寫是否具有一定的規(guī)范性。（3）全面稽查電費(fèi)電價(jià)情況。針對(duì)電量在修改抄表止度之后方面的情況進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，看其是否出現(xiàn)了一定的變化，電能表抄見(jiàn)度數(shù)是否存在著一定連續(xù)性，檢查其合理性效果，并且根據(jù)實(shí)際情況，采用在線稽核方式，將能夠起到良好的效果3。結(jié)束語(yǔ)電力企業(yè)營(yíng)銷稽查管理工作中存在的問(wèn)題，主要是集中在缺乏全面合理的考核評(píng)價(jià)制度、稽查方式較為落后、營(yíng)銷稽查在線稽核能力不足等方面。針對(duì)存在的問(wèn)題，加強(qiáng)營(yíng)銷稽查管理工作，通過(guò)建立健全電力營(yíng)銷稽查管理制度，創(chuàng)新和優(yōu)化營(yíng)銷稽查管理手段和方式，以及充分發(fā)揮實(shí)時(shí)在線稽查功能優(yōu)勢(shì)，保障電力企業(yè)營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查的整體效果。參考文獻(xiàn)：1孔忠平. 電力企業(yè)營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查的 問(wèn)題及其強(qiáng)化措施的分析j. 中國(guó)科技投資， 2018（11）：00125-00126.2申春元. 電