天祥企業(yè)問題內(nèi)調(diào)報(bào)告

1、1 企業(yè)內(nèi)部問題調(diào)查報(bào)告中國(guó)武漢武漢天祥建設(shè)集團(tuán)有限公司2 目錄1、公司的組織構(gòu)架 -3 2、辦公環(huán)境和設(shè)施 -4 3、員工狀態(tài) -6 4、管理層狀態(tài) -8 5、老板狀態(tài) -9 6、雜事小記 -11 7、后記 -11 附圖 1集團(tuán)公司組織機(jī)構(gòu) -12 附表 2 天祥建設(shè)集團(tuán)在職人數(shù)統(tǒng)計(jì)-13 附圖 3 子公司的組織構(gòu)架 -14 附圖 4 集團(tuán)人事關(guān)系 -15 附圖 5 集團(tuán)大院總平面圖 -16 3 一、 集團(tuán)公司的組織構(gòu)架目前，集團(tuán)公司的組織機(jī)構(gòu)如附圖1所示，結(jié)合現(xiàn)狀，簡(jiǎn)述存在的問題如下：1、總經(jīng)理，下面沒有設(shè)置副總經(jīng)理分管公司事務(wù)，而是由總經(jīng)理一人統(tǒng)籌集團(tuán)公司各種大大小小事務(wù)， 導(dǎo)致總經(jīng)理特

2、別忙碌， 缺乏時(shí)間思考集團(tuán)管理方法、運(yùn)營(yíng)方針、策略和未來走向。2、集團(tuán)直屬項(xiàng)目部，缺少項(xiàng)目管理人員，缺乏過硬的項(xiàng)目班組，對(duì)新來的項(xiàng)目，不能穩(wěn)妥地組織和實(shí)施。3、財(cái)務(wù)部，統(tǒng)管集團(tuán)各項(xiàng)開支，包括機(jī)械公司的開支，事務(wù)繁忙。4、人力資源部，對(duì)于新來員工的入職，缺乏上崗培訓(xùn)環(huán)節(jié)，對(duì)于在職員工，缺少教育和培訓(xùn)活動(dòng)。5、經(jīng)營(yíng)部，業(yè)務(wù)范圍局限于開發(fā)區(qū)和漢南地區(qū)，沒有擴(kuò)展到湖北乃至全國(guó)范圍，這是對(duì)公司資質(zhì)資源的浪費(fèi)。據(jù)總經(jīng)理意見，成立第二經(jīng)營(yíng)部，納入公司發(fā)展的策劃范圍。6、材料后勤部，并沒有全權(quán)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的各種材料、設(shè)備的采購。某些工程項(xiàng)目的物資采購， 依然由項(xiàng)目部人員采購?fù)瓿桑?材料后勤部對(duì)此也沒有約束和監(jiān)

3、控機(jī)制。7、生產(chǎn)部，應(yīng)該和工程部合并，叫工程部，設(shè)集團(tuán)公司技術(shù)總工1 名，兼任部長(zhǎng)。8、集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)與子公司的業(yè)務(wù)沒有相對(duì)獨(dú)立起來，而是交互影響著。這不利于子公司的發(fā)展，也不利于集團(tuán)公司的集權(quán)管理?！緦?duì)策】1、管理層開會(huì)開座談會(huì)，集思廣益，著眼當(dāng)下，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，優(yōu)化集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)。2、各個(gè)部門，制度上墻，劃清權(quán)責(zé)，在行使權(quán)力的同時(shí)，落實(shí)責(zé)任制。3、增設(shè)安全部，設(shè)安全部長(zhǎng)1 名，管理各子公司和各個(gè)項(xiàng)目的生產(chǎn)安全，并抓住文明施工一塊。4、采取新的財(cái)務(wù)管理策略，將子公司與集團(tuán)公司劃清業(yè)務(wù)界限，相對(duì)獨(dú)立。每月、每季度、每年度，以財(cái)務(wù)報(bào)表的形式向集團(tuán)提交報(bào)告，上報(bào)財(cái)務(wù)狀況。4 二、辦公環(huán)境和設(shè)施（一）

4、樓宇周邊門口處沒有明顯入院的標(biāo)識(shí)牌。原來的老門衛(wèi)室陳舊，沒拾掇。小黃屋簡(jiǎn)陋，設(shè)施陳舊，不再適于機(jī)械廠員工住宿。停車位偏少，目前只有1618個(gè)停車位?！緦?duì)策】1、規(guī)劃設(shè)計(jì)出二層“l(fā)”型框架結(jié)構(gòu)房屋，專門作為機(jī)械廠員工宿舍和職工宿舍，即解決了機(jī)械廠員工的住宿問題，又解決了集團(tuán)公司職員的住宿問題。2、抑或?qū)⒓瘓F(tuán)大樓靠近機(jī)械廠生產(chǎn)車間那邊的二樓作為機(jī)械廠員工宿舍，在食堂邊搭設(shè)室外樓梯踏步。3、小黃屋前面的大塊地方，收拾一番就是一個(gè)很好的停車場(chǎng)，值得考慮。（二）樓宇年久失修，外墻金屬漆有許多裂紋，外墻面染上灰塵，顏色暗淡。室內(nèi)地磚不顯檔次。沒有專門的清潔人員?！緦?duì)策】1、外墻漆重新翻新，或者請(qǐng)師傅清洗漆

5、面，甚至可以考慮增設(shè)夜光燈。2、衛(wèi)生潔凈是最高的檔次。建議請(qǐng)一個(gè)專門的負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔的阿姨，月工資1500 元，為社會(huì)多提供一個(gè)工作崗位。3、每周五可以考慮在下班前一小時(shí)（16:0017:00 ）之間大掃除一次。（三）樓宇內(nèi)部1、缺乏得體的飲食文化。廚房和食堂沒有嚴(yán)格區(qū)分，不能保證飲食衛(wèi)生。飯菜不能統(tǒng)一發(fā)配，員工就餐時(shí)爭(zhēng)搶飯菜。而且，不能統(tǒng)一安排就餐座位，諸多員工把飯菜端到辦公室?！緦?duì)策】食堂格局要徹底改變，按照新設(shè)計(jì)的圖紙來布局，才能解決問題： 專人分配， 食有可坐，保證衛(wèi)生。5 2、衛(wèi)生間不顯檔次。衛(wèi)生間是一個(gè)企業(yè)文化之窗， 大樓內(nèi)衛(wèi)生間太陋， 沒有隔斷， 內(nèi)部瓷磚色調(diào)單一不顯潔凈。而且，衛(wèi)

6、生缺乏打掃?！緦?duì)策】把各樓層的衛(wèi)生間地磚全部改為凈藍(lán)色或者紅色，衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置隔斷。男女衛(wèi)生間嚴(yán)格區(qū)分。3、辦公室資源浪費(fèi)。三、四、七層辦公室都在空著，這是對(duì)公司資源的浪費(fèi)。4、各個(gè)部門的標(biāo)識(shí)牌不完善，個(gè)別部門錯(cuò)位。人事的調(diào)動(dòng)和部門的整改， 使得標(biāo)識(shí)牌沒有來得及更新， 陌生來訪人士對(duì)公司的認(rèn)識(shí)因而產(chǎn)生錯(cuò)覺。 特別是人力資源部的門牌， 與財(cái)務(wù)總監(jiān)辦公室的門牌亟待更換。而且，個(gè)別同事的職務(wù)和辦公室位置安排欠妥，比如財(cái)務(wù)總監(jiān)與財(cái)務(wù)部之間，理應(yīng)比鄰，卻分隔在兩端。【對(duì)策】根據(jù)職務(wù)和新規(guī)劃，排布辦公室布局，并設(shè)置好新的相符的門牌。5、生活區(qū)和辦公區(qū)沒有嚴(yán)格劃分。極少數(shù)新入職員工， 棲身辦公樓。 辦公樓沒有

7、合理的洗漱設(shè)施，導(dǎo)致生活不便，同時(shí)，員工住宿辦公樓，也不利于辦公環(huán)境的保潔。【對(duì)策】從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，可將大樓劃分一定區(qū)域作為生活區(qū)。6 三、員工狀態(tài)（一）白天中午沒得時(shí)間休息從早上 8:00 上班到下午 17:00 下班，出去中間 1 個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間，剛好是 8 小時(shí)，符合 8 小時(shí)工作制。但是這之間相隔的1 個(gè)小時(shí)內(nèi)，要吃飯，要休息。如果要好好吃飯，休息時(shí)間不充裕。中午沒休息好，會(huì)影響身體健康，更重要的是會(huì)影響下午的工作效率。【對(duì)策】縮短工作時(shí)間至7.5 小時(shí)、 7 小時(shí)，中午推遲30 分鐘上班。因?yàn)楣ぷ餍实奶岣弑裙ぷ鲿r(shí)間的長(zhǎng)度更重要。（二）缺少身在天祥的榮譽(yù)感我以天祥為榮， 天祥以我為

8、榮。 憑什么？首先， 天祥的管理文化制度充滿人性化， 特別優(yōu)待公司員工，員工的福利待遇比社會(huì)同行業(yè)平均待遇水平明顯要高；其次，天祥作為一個(gè)區(qū)域性品牌， 對(duì)社會(huì)發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)，在社會(huì)上有很好的聲譽(yù)。這是“我以天祥為榮”的根本。天祥員工人品好、能力強(qiáng)、遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、勤勤懇懇、奮發(fā)圖強(qiáng)，為公司發(fā)展鞠躬盡瘁，這是“天祥以我為榮”的原因所在。當(dāng)前，有個(gè)別員工提出辭呈，根本原因是工作任務(wù)重，工作壓力大。比如，經(jīng)營(yíng)部的預(yù)算員， 1 個(gè)人要報(bào) 4 個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度款，還要兼顧經(jīng)營(yíng)部投標(biāo)的預(yù)算。當(dāng)身體不適， 難免有退縮情緒。 還有部分員工要求加薪， 天祥沒有給出令人滿意的答復(fù)。這從側(cè)面反應(yīng)出天祥用人制度的

9、不科學(xué)性和對(duì)員工人文關(guān)懷的缺乏?！緦?duì)策】1、增加必要的職工數(shù)量，為部分員工減壓；提高員工待遇，讓員工在工作崗位上有榮幸感和幸福感。這樣，員工工作就會(huì)更加積極，更容易發(fā)揮個(gè)人潛能。2、打造天祥幸福員工，吸引社會(huì)上有能力的人才，而不是用廉價(jià)薪水去聘請(qǐng)庸才。7 （三）業(yè)務(wù)能力提升速度慢在工地項(xiàng)目上， 新來的年青員工沒有老師傅帶，任憑調(diào)遣。 項(xiàng)目部缺少主力軍，沒人出謀劃策做施工總部署， 項(xiàng)目部缺少總指揮， 年青員工沒有學(xué)習(xí)的楷模。在集團(tuán)公司里，入職沒有上崗講座。入職后，沒有定期的專業(yè)技能培訓(xùn)。【對(duì)策】由總經(jīng)辦和人事部合作，制定員工入職培訓(xùn)，在職學(xué)習(xí)規(guī)劃，遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃。（四）個(gè)別員工能力沒有精準(zhǔn)對(duì)放用人

10、的最大忌諱在于， 用其短處避其長(zhǎng)處。 這樣一來， 抑制了員工個(gè)性的發(fā)揮，讓他倍感吃力還做不出好成績(jī)。機(jī)械廠杜經(jīng)理就是個(gè)很好的例子，他說要有一個(gè)主管經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)， 他的個(gè)性側(cè)重于管技術(shù)， 但是集團(tuán)偏偏要他主管經(jīng)營(yíng)一塊?！緦?duì)策】由人事部牽頭，多找部分員工談心，聊聊其工作愿望、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、談?wù)剛€(gè)人想法等等。把這些員工的想法融入到公司的職位調(diào)動(dòng)上來。8 四、管理層狀態(tài)當(dāng)前的局面是，缺乏管理大腕，缺乏行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)精英。整個(gè)集團(tuán)公司，就由總經(jīng)理一個(gè)人撐著。公司里，實(shí)干派較多，管理人才匱乏，嚴(yán)重忽視了“管理創(chuàng)造效益”的理念。這是其一。其二，各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)沒有訂閱各行業(yè)的報(bào)刊、雜志。除互聯(lián)網(wǎng)外，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)與外界同

11、行業(yè)信息接觸面較少。但是上班時(shí)間上網(wǎng)又不成體統(tǒng)。而行業(yè)報(bào)刊、 雜志都是信息時(shí)代的先鋒，凝聚了許多寶貴的金點(diǎn)子、時(shí)訊，卻被忽視。其三，某些部門領(lǐng)導(dǎo)每天都是被迫沉浸在自己的工作中，手下缺少助手、 接班人。一旦部門領(lǐng)導(dǎo)有事外出， 將形成明顯的職位缺口， 影響公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的銜接。比如人事部、生產(chǎn)部，都是一人獨(dú)當(dāng)一個(gè)部門。其四，中層管理者沒有向上層管理者匯報(bào)信息的慣例。在沒有副總經(jīng)理的情況下，每個(gè)中層管理者都應(yīng)該充當(dāng)副總經(jīng)理的角色，定期、不定期地，都應(yīng)該及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)工作。而許多重要的事情，都是總經(jīng)理想起來，提及、問起，中層管理人員才慌張地應(yīng)答，卻又不能給出令總經(jīng)理滿意的答案?！緦?duì)策】1、領(lǐng)導(dǎo)者的上位

12、，是個(gè)慢熱的過程，沒有一蹴而就的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者都是在行業(yè)中不斷地錘煉、磨礪出來的行業(yè)精英。2、集團(tuán)公司撥專項(xiàng)款為各個(gè)部門訂閱報(bào)刊，并定期組織學(xué)習(xí)。3、利用現(xiàn)有的人力資源，優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)，提升管理效率。4、強(qiáng)烈建議，集團(tuán)設(shè)立“半月例會(huì)制度”，每隔半月的定期例會(huì)由各個(gè)部門的部長(zhǎng)輪流主持，向總經(jīng)理匯報(bào)前半個(gè)月的工作，并對(duì)眾作下半個(gè)月的工作計(jì)劃表述。（例會(huì)制，為企業(yè)管理者提供了定期的交流溝通、相互學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也可以提升管理層內(nèi)部成員之間的凝聚力。 ）9 五、老板狀態(tài)（一）事務(wù)繁忙，應(yīng)接不暇從早上 8:00 上班開始，老板和其他員工一樣進(jìn)入上班狀態(tài)，開始處理各種各樣的事務(wù)。電話響個(gè)不停，位置變換個(gè)不停。老板

13、腦子里每時(shí)每刻都在計(jì)算著時(shí)間，都在思考著下一個(gè)要處理的事務(wù)。老板是總經(jīng)理，兼任了總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、辦事員等多種角色，即便有分身術(shù)也難以應(yīng)對(duì)一個(gè)集團(tuán)的所有事務(wù)啊。（二）心態(tài)急切，脾氣暴躁在公司里，中午沒時(shí)間休息， 中餐沒有好好吃， 助理、秘書都沒好好照顧他。這些都是影響老板狀態(tài)的直接因素。此外，諸多下屬辦事不給力，執(zhí)行力差，導(dǎo)致老板不得不發(fā)火，長(zhǎng)此以往，習(xí)以為常。再者，許多時(shí)候恨鐵不成鋼，心里難免出現(xiàn)消極年頭，擔(dān)憂集團(tuán)發(fā)展，擔(dān)憂企業(yè)未來，真是難得幾回笑臉。不得不提的是， 暴躁的脾氣， 不僅僅對(duì)老板自己身體不好，還把整個(gè)大樓的氣氛都鬧得緊張而且充滿壓抑，讓員工都無法放松、 無法開心。 熟悉老板的

14、員工對(duì)此會(huì)心不在焉，不熟悉老板的員工可能會(huì)敬而遠(yuǎn)之。（三）凡事都親力親為親力親為大體有下幾個(gè)原因， 第一是屬下無人， 第二是非己不能干， 第三是屬下無能。但是，在有下屬、下屬能干的情況下，老板還要親自出場(chǎng)，這種情況只能怪老板自我要求太過嚴(yán)格，對(duì)各種事務(wù)要求太過完美。（四）對(duì)企業(yè)的發(fā)展憂心忡忡原來攪拌站的事情弄得一團(tuán)糟，還沒緩過神來， 機(jī)械廠的經(jīng)營(yíng)沒跟上， 接著又是生產(chǎn)跟不上， 加上市政公司的管理凌亂， 還纏上集團(tuán)里的各種煩瑣事情，老板的精神上每天都很累有時(shí)候，想起企業(yè)的未來，都是有點(diǎn)醉10 【對(duì)策】1、把辦公室書架上的工程規(guī)范都拿走，換上決策和管理的書籍。作為集團(tuán)公司的最高決策者，就是企業(yè)的皇

15、帝，就是應(yīng)該指到哪屬下打到哪，而不是每次都率軍作戰(zhàn)。2、實(shí)施“三放”政策，解放自我：（1）放權(quán)，招納副總經(jīng)理，放權(quán)，副總經(jīng)理有多大權(quán)力就有多大責(zé)任。（2）放手，對(duì)中層管理者放手，讓他們?nèi)ジ?，想方設(shè)法獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)他們?nèi)ラ_拓新市場(chǎng)，開辟新天地。（3）放心，對(duì)于下屬，嚴(yán)格要求的同時(shí)確立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)其放心。只有放心了，才能做到真正的自我解放。3、確立更加科學(xué)、合理的財(cái)務(wù)管理辦法。控制了財(cái)務(wù)，就控制了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈。但是，過度地對(duì)財(cái)務(wù)控制，或者控制不得法，會(huì)降低企業(yè)內(nèi)部某些事務(wù)的運(yùn)行效率，從而間接地增加運(yùn)營(yíng)成本，降低企業(yè)收益。應(yīng)該指示財(cái)務(wù)人員引進(jìn)更加合理的、適合集團(tuán)本身的財(cái)務(wù)管理制度，若緊若松， 若即若離

16、，把握一個(gè)度，松弛有度，讓資金活起來，讓企業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)活起來，這樣才會(huì)大大提高運(yùn)營(yíng)效率，增加收益率。4、為了回報(bào)，要舍得投資，特別是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面。要堅(jiān)信，支出和收益是成正比的。這里的“基礎(chǔ)設(shè)施”包括三個(gè)方面的含義：（1）辦公條件。配置資料柜、電腦、桌椅、板凳，完善辦公環(huán)境等。（2）人力資源。缺少人才的企業(yè)自然缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，人才濟(jì)濟(jì)的企業(yè)自然會(huì)蒸蒸日上。在人才的引進(jìn)上，公司是否考慮下大力度。（3）項(xiàng)目文化。項(xiàng)目的文化，能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的精神面貌，能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的施工水平，更重要的是，更增強(qiáng)社會(huì)效益。5、 “親力親為”是不可持久的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。老板應(yīng)該更多地養(yǎng)尊處優(yōu)，把架子端上去，反轉(zhuǎn)身去做集團(tuán)背

17、后的智慧之星，而不是還像過去一樣站在風(fēng)口浪尖打前鋒。這樣，才能給集團(tuán)公司和所有員工帶來真正的、久遠(yuǎn)的天祥。11 六、雜事小記來公司快滿一個(gè)月了，有過很多吃驚：1、第一次去漢南天地，老板只身帶我去工地，現(xiàn)場(chǎng)的施工隊(duì)見老板去了，竟然不打招呼，也不上迎，呆若木雞。2、老板每天按時(shí)上班，很少早退，和員工一起上下班。3、第一次去烏金，老板親自把檔案袋裝的香煙送給了甲方現(xiàn)場(chǎng)代表。作為一個(gè)集團(tuán)老總，親自去討好一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的甲方代表。4、興一路圖紙會(huì)審，坐了一屋的技術(shù)人員，后來老板竟然帶著辦公室主任去捧場(chǎng)。有點(diǎn)暈，這種小事也得老板親自出馬。5、老板對(duì)外是大手大腳，香煙都是白鶴級(jí)別的，在辦公室內(nèi)，卻要求員工一張

18、白紙兩面打印?！緦?duì)策】1、老板去工地，項(xiàng)目部得設(shè)置歡迎儀式，做好清潔衛(wèi)生，迎接老板到來，端茶派煙的人可不能少。當(dāng)然，一般情況下，老板就不要去工地了，最好是一個(gè)月去一次，去慰問，去考察、巡檢。2、老板撇開瑣事之后，時(shí)間就自由了。3、堂堂企業(yè)老板、實(shí)業(yè)家，去討好一個(gè)小年輕，其他人干嘛去了！4、圖紙會(huì)審這類事情，老板就不要去了，浪費(fèi)時(shí)間。5、老板做的完全是對(duì)。在外我們要堂堂正正做人，但是，在平常的生活和工作上，我們要提倡節(jié)儉，這是美德。七、后記本內(nèi)調(diào)報(bào)告，純屬個(gè)人觀點(diǎn)，情緒興起之作，不適之處難免存在。諸多話語也有欠妥，沒有修改仔細(xì)，望讀到的各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。有冒犯老板之處，請(qǐng)老板包容，不勝感激。 2016/11/18 12 附圖 1集團(tuán)公司組織機(jī)構(gòu)是否可以集思廣益，確立一個(gè)更加科學(xué)的組織構(gòu)架？總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)部生產(chǎn)部材料后勤部集團(tuán)顧問人力資源部總經(jīng)辦市政公司建筑公司財(cái)務(wù)部項(xiàng)目部工程部新澤新新耀機(jī)械直屬項(xiàng)目部13 附表 2 天祥建設(shè)集團(tuán)在職人數(shù)統(tǒng)計(jì)序號(hào)部門人數(shù)人員構(gòu)成1 總經(jīng)辦3 辦公室主任1、助理 1、司機(jī) 1 2 財(cái)務(wù)部3 財(cái)務(wù)總監(jiān) 1、會(huì)計(jì) 1、出納 1 3 經(jīng)營(yíng)部4 部長(zhǎng) 1、文員 2 、助理 1 4 工程部5 部長(zhǎng) 0、工程管理3 、預(yù)算員2 5 顧問團(tuán)1 集團(tuán)顧問1 6 材料部3 部長(zhǎng) 1、部員 2 7