企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)防措施

1、    企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)防措施    侯育闖 李戈 曹崢摘要：培訓(xùn)作為一種重要的人力資本投資活動(dòng)，同其他資本投資一樣，收益和風(fēng)險(xiǎn)并存。本文首先對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，然后對(duì)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范策略進(jìn)行了有針對(duì)性地闡述。關(guān)鍵詞：培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)；人力資本；防范企業(yè)員工培訓(xùn)的目的在于將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展提供高素質(zhì)人才。我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)起步較晚，大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部缺少有效的培訓(xùn)實(shí)施方案，員工培訓(xùn)的制度化和規(guī)范化程度較低，造成企業(yè)的員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)較大。1.企業(yè)培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)1.1企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)所謂培訓(xùn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)指由于企業(yè)

2、沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行合理規(guī)劃和有效的管理而導(dǎo)致培訓(xùn)的質(zhì)量不高，使得培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的，培訓(xùn)的投資效益低下。（1）員工培訓(xùn)理念風(fēng)險(xiǎn)。理念風(fēng)險(xiǎn)主要是出于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)的錯(cuò)誤觀念和錯(cuò)誤定位，沒(méi)有形成正確的認(rèn)識(shí)而導(dǎo)致?lián)p失的可能性。一些企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)由于把培訓(xùn)看成一種成本，而不是投資，從而對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間和金錢的活動(dòng)；培訓(xùn)是為他人作嫁衣；培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的職責(zé)；高層管理人員不需要培訓(xùn)；市場(chǎng)上流行什么就培訓(xùn)什么等。錯(cuò)誤的培訓(xùn)觀念，必然導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。同時(shí)，作為培訓(xùn)主體的受訓(xùn)員工對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度及認(rèn)知也會(huì)直接影響到培訓(xùn)的效果。（2）員工培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn).培訓(xùn)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是在

3、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)估以及培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化的某個(gè)環(huán)節(jié)中，由于管理不當(dāng)或者不能及時(shí)正確地做出判斷和結(jié)論可能對(duì)企業(yè)造成的損失。如沒(méi)有做好明確的培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)目標(biāo)脫離企業(yè)的發(fā)展方向；培訓(xùn)內(nèi)容與形式脫離真正需要；不能為員工進(jìn)行培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化創(chuàng)造一個(gè)有力的環(huán)境等，都會(huì)給培訓(xùn)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。1.2企業(yè)培訓(xùn)的外在風(fēng)險(xiǎn)所謂培訓(xùn)的外在風(fēng)險(xiǎn)指雖然培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)，但由于各種外在因素導(dǎo)致企業(yè)遭受各種直接或間接損失的可能性。（1）員工流失風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)無(wú)疑提高了員工的能力和素質(zhì)，增強(qiáng)了員工在企業(yè)和社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)力，從而增加了離職的可能性。更嚴(yán)重的是，許多企業(yè)員工將在原公司所獲得的技術(shù)、信

4、息、經(jīng)驗(yàn)直接帶到新企業(yè)或自己組建企業(yè)，導(dǎo)致原企業(yè)為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才或直接培養(yǎng)了未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者。（2）專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)。一般企業(yè)通常都有自己的管理經(jīng)驗(yàn)和專有技術(shù)，由專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行操作和管理，使之轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力和具體的產(chǎn)品?？萍嫉目焖侔l(fā)展，專業(yè)技術(shù)人員必須不斷參加學(xué)習(xí)，接受培訓(xùn)，才能夠增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)使更多的員工掌握這些專業(yè)技術(shù)秘密，顯然，掌握的人越多保密難度越大。（3）培訓(xùn)收益風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)收益具有一定的時(shí)滯性。如果企業(yè)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的需要、政策的轉(zhuǎn)變，或者僅僅是因?yàn)樵诙唐诳床坏脚嘤?xùn)所產(chǎn)生的直接效益，而對(duì)培訓(xùn)工作產(chǎn)生懷疑，改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)范圍調(diào)整

5、，如大規(guī)模產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)、關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)的技術(shù)改造、各個(gè)職能部門的大調(diào)整或者重要人事變動(dòng)等，這就會(huì)使培訓(xùn)工作付諸東流，完全沒(méi)有回報(bào)。2.企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范2.1轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)第一，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度，要正視員工培訓(xùn)投資所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)識(shí)其客觀存在，并充分認(rèn)識(shí)到有效的員工培訓(xùn)與開發(fā)，會(huì)極大地增加企業(yè)的人力資源價(jià)值，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。從受訓(xùn)者的角度，通過(guò)學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造、宣傳教育，使受訓(xùn)員工明確理解企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的真正原因及意圖，明確培訓(xùn)對(duì)其自身職業(yè)生涯發(fā)展的重要作用，提高受訓(xùn)員工參加培訓(xùn)的積極性。第二，強(qiáng)化培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。培訓(xùn)作為重要的人力資本投資活動(dòng)，有收益，亦會(huì)有風(fēng)

6、險(xiǎn)。投資的收益越大，其投資的風(fēng)險(xiǎn)也越大。培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的存在是源于培訓(xùn)所具有的不可確定性和不可控性。只要這種不確定性存在，企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的存在就是必然的。因此，企業(yè)管理者要有正確的風(fēng)險(xiǎn)投資意識(shí)和明確清晰的培訓(xùn)理念，大可不必因噎廢食。2.2詳細(xì)分析員工的培訓(xùn)需求，有的放矢做好員工培訓(xùn)需求分析是進(jìn)行員工培訓(xùn)的前提，需注意以下三點(diǎn)：一是企業(yè)要根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際情況與人力資源管理的總體計(jì)劃，明確企業(yè)員工培訓(xùn)的總目標(biāo)，并將其劃分為若干個(gè)具體的并具有可操作性的小目標(biāo)，然后根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，合理分配企業(yè)的各種資源；二是要運(yùn)用多種方法全面地收集員工的個(gè)人信息與企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略信息；三是要根據(jù)員工需求分析的結(jié)論，科

7、學(xué)合理地明確員工培訓(xùn)的內(nèi)容與設(shè)計(jì)方案。2.3規(guī)范培訓(xùn)流程，提高培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn)需求分析?？茖W(xué)合理的培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)有效性的基礎(chǔ)，需求分析不準(zhǔn)確或者不到位，會(huì)嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果。培訓(xùn)需求分析過(guò)程中，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，深入分析企業(yè)的培訓(xùn)需求即誰(shuí)需要培訓(xùn)、需要什么樣的培訓(xùn)、什么時(shí)候培訓(xùn)等，而不是盲目跟風(fēng)。這就需要選擇合適的人對(duì)需要培訓(xùn)的組織開展培訓(xùn)需求分析，并選擇科學(xué)的培訓(xùn)需求分析方法，力求做到需求分析結(jié)果的客觀和準(zhǔn)確。2.4建立完善的培訓(xùn)制度，改變培訓(xùn)不規(guī)范的現(xiàn)象要降低培訓(xùn)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須建立起一套完備的培訓(xùn)制度，規(guī)范培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)投入，培訓(xùn)流程等各個(gè)方面。諸如入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)

8、激勵(lì)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度等。從制度上保障管理者以及人力資源管理部門為培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化創(chuàng)造有利的環(huán)境和必要的支持；員工參與培訓(xùn)之后，企業(yè)必須通過(guò)制度保障對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)進(jìn)行必要的反饋；同時(shí)，要把培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲有機(jī)結(jié)合在一起，充分調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性等等。培訓(xùn)制度一旦建立，組織中各個(gè)層次的人員必須嚴(yán)格遵守，使培訓(xùn)制度真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。2.5建立優(yōu)秀的企業(yè)文化培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范要有優(yōu)秀的企業(yè)文化作支撐。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力和向心力，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念逐漸會(huì)被員工了解，他們會(huì)自覺(jué)的以企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，更加熱情投入到學(xué)習(xí)和工作中去，自覺(jué)地遵守企業(yè)的規(guī)

9、章制度，使企業(yè)的各項(xiàng)制度轉(zhuǎn)化為他們的自覺(jué)行為，從而調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和發(fā)展的原動(dòng)力。同時(shí)，一個(gè)具有優(yōu)秀文化的組織更加重視員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求，并且努力建立與這種需求相適應(yīng)的培訓(xùn)理念和制度，把員工的利益與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起。這種良好的文化氛圍極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強(qiáng)了員工的凝聚力、忠誠(chéng)感。3.結(jié)論與認(rèn)識(shí)任何一個(gè)有著長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展眼光的優(yōu)秀企業(yè)都會(huì)把對(duì)員工的培訓(xùn)看作是一個(gè)長(zhǎng)期的、定期的、有組織且規(guī)范化的活動(dòng)。培訓(xùn)不僅是員工的一種福利形式，也是員工和企業(yè)共同發(fā)展的原動(dòng)力，已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)設(shè)計(jì)到整體薪酬體系之中。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展

10、，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將更為殘酷。透過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的層層迷霧，我們看到的是企業(yè)間人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。擁有適合企業(yè)自身特點(diǎn)的培訓(xùn)體系，發(fā)現(xiàn)人才、留住人才，從而擁有良好的人才儲(chǔ)備，企業(yè)才可能在商海中立于不敗之地。企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的投資，未來(lái)的收益不可估量，因此企業(yè)高層管理人員必須足夠重視此項(xiàng)工作，不要一葉障目，因?yàn)榇嬖谝欢ǖ娘L(fēng)險(xiǎn)就望而卻步。盡管在培訓(xùn)工作中存在著眾多的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)有可能減少企業(yè)的收益，但是只要企業(yè)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)有充分的認(rèn)識(shí)，預(yù)先制定相應(yīng)的防范規(guī)避措施，就能有效提高企業(yè)培訓(xùn)效果，保證企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量，提高企業(yè)效益，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。為此，各個(gè)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步完善自身的員工培訓(xùn)機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部形成一種正確的員