調(diào)查問卷模板版本

1、調(diào)查問卷模板大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷表以萬里學(xué)院為例您好！占用您的寶貴時間我們深感歉意。非常感謝您參與我們的問卷調(diào)查，此次調(diào)查是為我們市場研究課程做準(zhǔn)備，研究大學(xué)生網(wǎng)上購物，不存在任何商業(yè)用途，更不會泄露您的任何隱私。整個問卷中涉及的題目均沒有對I 以下問題有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查請選擇。（單選）1、 網(wǎng)上購物，您最信賴哪個網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)易趣網(wǎng)拍拍網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 其它2、您在網(wǎng)購中扮演的角色是： 買方賣方兩者都有3、您平均每月網(wǎng)購交易金額（元）： 100 元以下（含 100） 100-300 （含 300） 300-500 （含 500） 500以上4、您在網(wǎng)上購買最多的是哪一類商品：生活用品服飾、鞋帽、包

2、數(shù)碼產(chǎn)品點卡、話費(fèi)、qq業(yè)務(wù)等虛擬物 品食品書籍鮮花禮品其它5、導(dǎo)致您網(wǎng)上購物的最主要原因：抽不出時間去逛商場跟上時代的步伐價格低廉 其他6、您目前常用采購的交易方式是：支付寶、財付通等方式支付先付定金，貨到與賣家結(jié)余款貨到付款給送貨的快遞公司當(dāng)面交易，一手交錢一手交貨先匯款，后讓賣家發(fā)貨其他方式7、如果您在網(wǎng)上購買的貨物出現(xiàn)了問題，您會怎么處理呢？退貨聯(lián)系買家要求更換 算了8購買到的商品，你最常用的物流公司是：中國郵政（包括平郵、ems、e郵寶） 申通快遞 圓通快遞 天天快 遞同城快遞 韻達(dá)快遞 德邦物流 其他9、你認(rèn)為網(wǎng)上購物的最大優(yōu)點是什么：快捷方便 物美價廉 搜索簡單 其他10、您認(rèn)為

3、網(wǎng)購最大的不足是：遞送速度慢 質(zhì)量無保障 退換不方便 交易有風(fēng)險 其他11、您最喜歡網(wǎng)上購物的哪些活動：打折促銷 免費(fèi)送貨 購物返券 附送禮品積分兌獎 其他II 以下是有關(guān)網(wǎng)購期望服務(wù)調(diào)查。請對所選項目答“ /。（1”表示完全不同意；2”表示不同意；3”表示一般；4”表示同意；5”表示完全同意）滿意度調(diào)查完全不同意一一般一完全同意12、您會再次選擇網(wǎng)購一-13、您會向身邊的人推薦網(wǎng)絡(luò)購物一-14、您對網(wǎng)購商品的質(zhì)量滿意一-15、優(yōu)勢網(wǎng)購商品與實體市場上的商品有著明顯的競爭一-16、網(wǎng)上支付方便一-17、網(wǎng)絡(luò)賣家服務(wù)態(tài)度好一-1&在網(wǎng)上購物，相同的花費(fèi)可以獲得更好的產(chǎn)品一-19、網(wǎng)上提供

4、的商品能更好的滿足我的需求一-20、品網(wǎng)上購買商品可以根據(jù)我的需要向廠商定制產(chǎn)一-有形性調(diào)查完全不同意一一般一完全同意21、網(wǎng)購訂購系統(tǒng)使用說明是足夠的一-22、網(wǎng)購相對傳統(tǒng)購物有明顯的吸引力一-23、選購好商品后，訂單可以順利的完成傳送一-24、該網(wǎng)絡(luò)商店系統(tǒng)提供了充分而完整的商品信息一-25、該網(wǎng)絡(luò)商店的訂購程序是容易使用的一-可靠性調(diào)查完全不同意一一般一完全同意26、網(wǎng)購讓我們想買什么就能買到什么一-27、網(wǎng)購不會泄漏消費(fèi)者的交易信息一-2&網(wǎng)上支付的安全性是可信賴的一-29、網(wǎng)購的物流配送價格很合理一-30、網(wǎng)購所得商品實物與網(wǎng)上圖片一樣一-III、網(wǎng)購服務(wù)感知度調(diào)查，請在您認(rèn)

5、同的選擇項的前面方框內(nèi)打“V”響應(yīng)性調(diào)查完全不同意一一般一完全同意31、賣家能告訴顧客提供服務(wù)的確切時間一-32、賣家總是愿意幫助顧客一-33、賣家因為工作忙而不能立即回答顧客的請求一-34、賣豕會主動詢冋您的滿意度與需求一-保證性調(diào)查完全不同意一一般一完全同意35、能按照約定的時間交付商品一-36、買家應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)商家的交往中放心一-37、我收到的商品是完好沒有損壞的一-38網(wǎng)絡(luò)商店對商品作妥善的包裝一-移情性調(diào)查完全不同意一一般一完全同意39、賣家給顧客個別的關(guān)心一-40、賣家給顧客個性化的關(guān)注一-41、網(wǎng)絡(luò)商家的營業(yè)時間便利所有顧客一-42、網(wǎng)絡(luò)商店處理質(zhì)量差異的理由充分一-43、網(wǎng)絡(luò)商店對送貨發(fā)生錯誤的回應(yīng)很迅速一-44、網(wǎng)絡(luò)商店對送貨發(fā)生錯誤的應(yīng)答令人滿意一-IV、個人信息情況。（請您在“”內(nèi)打“V”45、 您的性別：男女46