護(hù)理的工作計劃范文6篇

1、護(hù)理的工作方案范文6篇 根據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和開展思路，結(jié)合護(hù)理部20xx年部署護(hù)理工作的主要任務(wù)和方案特定20xx年護(hù)理工作方案如下： 1、加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理，保障護(hù)理平安，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞，加快專科人才的培養(yǎng)，并做好護(hù)理人員的量化和績效考核工作，加強(qiáng)增收節(jié)支，創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價值。 2、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理效勞。 3、將各項落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。 4、加強(qiáng)重危病人的管理，把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。 5、對新上崗的

2、護(hù)士進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，定期進(jìn)行溝通技巧及臨床操作技能的培訓(xùn)。 6、完善護(hù)理文書記錄，減少平安隱患。 7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反響能力。 8、以病人為中心，提倡人性化效勞，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，防止護(hù)理糾紛。 9、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改良，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用。 10、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，對存在的問題進(jìn)行分析討論并及進(jìn)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的效勞意識、質(zhì)量意識。 11、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)方案，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)，具體措施如下：（1）組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項規(guī)章制度，護(hù)

3、理核心制度；（2）制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能操作方案，并準(zhǔn)備好課件，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核、記錄成績；（3）經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力；（4）熟練掌握急救器材及儀器的使用，定期檢查及維修。 12、加強(qiáng)護(hù)理人員，清潔工的管理，保證護(hù)理工作平安順利的進(jìn)行，抓好病區(qū)清潔衛(wèi)生工作，保持病房干凈。 總之，我們發(fā)在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，扎實工作，使各項護(hù)理工作質(zhì)量和效勞水平為斷提高，以便更好的為病人效勞。 xx年繼續(xù)以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以平安為重點、以滿意為目標(biāo)”，以“四化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核標(biāo)準(zhǔn)”為根底，落實各項護(hù)理管理制度，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)容，不但完善，持續(xù)

4、改良，把各項工作落到實處，現(xiàn)將護(hù)理工作方案制定如下： 護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病房檢查、催促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識。 1、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，促使各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 2、堅持走動式管理，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反響和整改。 3、每月召開護(hù)理平安會議，全院平安大檢查不少于4次。 4、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及平安性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。 5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強(qiáng)消毒隔離制度落實和醫(yī)療廢物管理。 6、堅持年有方案，季度有安排，月有重點，繼續(xù)進(jìn)行每月一次護(hù)理

5、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，每季度一次三基知識考試，努力提高業(yè)務(wù)技能。 1、確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔、整齊、舒適、平安。 2、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理效勞用語，加強(qiáng)護(hù)患溝通，做好出入院宣教工作及健康教育宣傳工作。 3、不定期召開工休座談會，通過與病人交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求病人及家屬意見，獲取病人的需求及反響信息。 4、加強(qiáng)效勞意識教育，當(dāng)班護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做好病人入院告知、健康教育指導(dǎo)。 5、繼續(xù)進(jìn)行立體式護(hù)理滿意度調(diào)查，合格率達(dá)90%以上，被點名表揚(yáng)者給予獎勵。 6、弘揚(yáng)團(tuán)隊精神，樹立先進(jìn)典型，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采，在“5、12”期間表彰先進(jìn)護(hù)士。 1、落實護(hù)理質(zhì)量管理制度，如三查八對制度、消

6、毒隔離制度、交接班制度等，認(rèn)真履行各班工作職責(zé)，做好五交接班：即床頭交接、口頭交接、書面交接、重點交接、各類物品的交接。 2、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報制度，每月對護(hù)理過失缺陷、護(hù)理投訴的原因進(jìn)行分析，以院內(nèi)、外護(hù)理過失為實例進(jìn)行討論吸取教訓(xùn)，提出防范與改良措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人，追究護(hù)士長及個人的有關(guān)責(zé)任，減少護(hù)理缺陷的發(fā)生。 3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)重過失及事故的發(fā)生。認(rèn)真落實患者識別制度，標(biāo)準(zhǔn)床頭卡平安標(biāo)示。 4、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文書書寫，定期進(jìn)行護(hù)理記錄分析，減少平安隱患。 5、加強(qiáng)重點病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對病人現(xiàn)存

7、和潛在的風(fēng)險作出評估，做為交接班時討論的重點，引起各班的重視。 6、加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。合理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時注意培養(yǎng)護(hù)士的慎獨精神。 7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，提高護(hù)士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。 8、加強(qiáng)平安管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。 1、組織護(hù)士分階段學(xué)習(xí)、操作技能、基護(hù)、疾病護(hù)理常規(guī)以及護(hù)士條例、分級護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)等，做到有方案、有落實、有考核、有評價。 2、加強(qiáng)急救技能的培訓(xùn)與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。 3、重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士

8、、低年資護(hù)士培訓(xùn)與考核。 4、加強(qiáng)根本技能考核，不流于形式，定期抽考。 5、加強(qiáng)醫(yī)院效勞禮儀學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士文化意識。 6、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)，提高風(fēng)險防范意識。 7、第月組織一次護(hù)理大查房，應(yīng)急測試，病例討論。 又一年的開始，一年的征程將要起步，面對新的起點，新的希望，新的美好向往，我們產(chǎn)科將在xx年制定新的工作目標(biāo)： 1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護(hù)理平安管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障孕產(chǎn)婦就醫(yī)平安。 2、孕產(chǎn)婦的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、轉(zhuǎn)入、急危重孕產(chǎn)婦、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的孕產(chǎn)婦要重點催促檢查和監(jiān)控。 3、時

9、間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。 4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點。 5、從護(hù)理管理角度監(jiān)控：不定期的進(jìn)行護(hù)理平安隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改良措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過失及事故的發(fā)生。 （1）堅持醫(yī)療平安天天抓，堅持每月專業(yè)知識、急救知識、技術(shù)操作培訓(xùn)，強(qiáng)化責(zé)任意識，急救意識。確保患者就醫(yī)平安、防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 （2）強(qiáng)化科室注重?fù)尵任?/p>

10、品的管理，平時加強(qiáng)對性能及平安性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好率100% （3）加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的管理，減少護(hù)理過失事故發(fā)生。主要是科室新進(jìn)人員，責(zé)任心不強(qiáng)人員的管理要重點幫扶。 （4）加強(qiáng)危重孕產(chǎn)婦的護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生，認(rèn)真落實產(chǎn)科各項護(hù)理常規(guī)，杜絕過失事故發(fā)生。 （5）培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營意識，認(rèn)真執(zhí)行物價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，善于進(jìn)行本錢效益核算，降低醫(yī)療本錢，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。 （6）定期對科室人員進(jìn)行院感知識培訓(xùn)考核，定期或不定期進(jìn)行院感質(zhì)量檢查，進(jìn)行原因分析，及時反響并進(jìn)行整改。 1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以孕產(chǎn)婦為中心”的觀念，把孕產(chǎn)

11、婦的呼聲作為第一信號，把孕產(chǎn)婦的需要作為第一需要，把孕產(chǎn)婦的利益作為第一考慮，把孕產(chǎn)婦的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動效勞意識，質(zhì)量意識，平安意識，在進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作的根底上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作平安、有效。 2、注重收集護(hù)理效勞需求信息，通過與孕產(chǎn)婦的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，了解回訪意見、獲取孕產(chǎn)婦的需求及反響信息，及時提出改良措施，同時對護(hù)士工作給予鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動效勞。把“用心效勞，創(chuàng)造感動”的效勞理念運(yùn)用到實際工作中。 3、深化親情效勞，提高效勞質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的根底上，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技

12、能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。 xx年將認(rèn)真做好新建病房的規(guī)劃，合理的布局及安排，合理利用人力資源，為醫(yī)院及科室長遠(yuǎn)開展做好合理規(guī)劃。 1、繼續(xù)保持臨床帶教小組，強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實行輪流主講，分級針對性進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能操作培訓(xùn)、急救演練，定期考核。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。 2、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)開展不平衡的現(xiàn)狀，有方案的選送局部護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，不斷的更新護(hù)理知識。 3、新上崗護(hù)士實行一對一帶教，適應(yīng)制教學(xué)，重點加強(qiáng)專科疾病的培訓(xùn)，將專科疾病的環(huán)節(jié)分解講解，

13、并定期召開帶教工作總結(jié)會，聽取帶教教師及新上崗的護(hù)士的意見。 1、根底護(hù)理合格率100%。 2、急救物品完好率達(dá)100%。 3、護(hù)理文件書寫合格率90% 4、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)99%。 5、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。 6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。 7、急救車管理合格率100% 8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。 附：產(chǎn)科xx年工作方案具體安排 第一季度工作重點：抽查根底護(hù)理落實情況，護(hù)理平安執(zhí)行情況。 一月工作方案：制定護(hù)理工作方案、季重點、月安排；制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)方案；組織召開護(hù)理人員會議，明確職責(zé)與分工；組織護(hù)理人員進(jìn)行一次護(hù)理平安教育培訓(xùn)。

14、二月工作方案：細(xì)化各項考核標(biāo)準(zhǔn)并落實到科室；組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)大查房；護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。組織召開護(hù)理質(zhì)控會議；分層次護(hù)士考核。 三月工作方案：對第一季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，對存在問題進(jìn)行整改；組織召開護(hù)理質(zhì)控會議；分層次護(hù)士考核。 第二季度工作重點：組織護(hù)理操作技能培訓(xùn)（靜脈輸液法），安排“5、12”護(hù)士節(jié)活動及?？谱o(hù)理健康教育內(nèi)容。 四月工作方案：抽查健康宣教，護(hù)士節(jié)活動安排；科室培訓(xùn)護(hù)理操作。組織召開護(hù)理質(zhì)控會議；分層次護(hù)士考核。 五月工作方案：慶?！?、12”護(hù)士節(jié)活動；護(hù)理操作技能（靜脈輸液法）考核；檢查各科室急救藥品和器械。組織召開護(hù)理質(zhì)控會議；分層次護(hù)士考核。 六月工作方案：對護(hù)

15、理質(zhì)控進(jìn)行全面檢查；抽查一級護(hù)理質(zhì)量；組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理平安教育培訓(xùn)；組織召開護(hù)理質(zhì)控會議；分層次護(hù)士考核。 第三季度工作重點：加強(qiáng)護(hù)理文書書寫及平安隱患排查，催促5s定位管理落實情況 七月工作方案：抽查30份護(hù)理病歷，找出存在的共性問題并加以整改；抽查患者健康教育開展情況。組織召開護(hù)理質(zhì)控會議；分層次護(hù)士考核。 八月工作方案：對急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查；重點檢查各科室院感管理情況。組織召開護(hù)理質(zhì)控會議；分層次護(hù)士考核。 九月工作方案：組織各組長對病房管理進(jìn)行檢查；檢查5s定位管理落實情況，組織召開護(hù)理質(zhì)控會議；分層次護(hù)士考核。 第四季度工作重點：急救物品及院感工作督查，病房管理質(zhì)量月抽查

16、及做好準(zhǔn)備迎接年終檢查 十月工作方案：護(hù)理質(zhì)量檢查，急救藥品及器械的清點督查；組織召開護(hù)理質(zhì)控會議；分層次護(hù)士考核。 十一月工作方案：院感考核抽查，組織護(hù)理質(zhì)量檢查及行政查房；組織召開護(hù)理質(zhì)控會議；分層次護(hù)士考核。 十二月工作方案：對護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)和制定xx年工作方案，組織召開護(hù)理質(zhì)控會議；分層次護(hù)士考核。 xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動的根底上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升效勞水平，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即根底質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點

17、，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動經(jīng)驗的根底上，特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作方案。 一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的效勞理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理效勞。 二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實根底，穩(wěn)固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量。 三、工作措施 1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理效勞

18、標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。 2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞 （1）加強(qiáng)根底理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)根底理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、效勞意識，強(qiáng)化根底護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量。 （2）提高臨床護(hù)士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。 （3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理根本技能，夯實根本功底，同時組織開展護(hù)士技能操作競賽活動，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理效勞。 （4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。 （5）采取

19、各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。 3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理平安 （1）加強(qiáng)病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。 （2）加強(qiáng)護(hù)理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理平安隱患排查及護(hù)理過失、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改良措施。 （3）加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、根底護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反響，在每月

20、的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制 4、夯實根底護(hù)理 （1）切實做好根底護(hù)理，使護(hù)理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊標(biāo)準(zhǔn)，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理 （1）優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。 （2）優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。 （3）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合根底護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，

21、為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理效勞。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。 （4）臨床護(hù)理效勞充分表達(dá)?？铺厣?，依據(jù)科室特點豐富效勞內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理效勞保障患者平安，促進(jìn)患者康復(fù)。 5、定期滿意度調(diào)查 （1）每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。 （2）每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反響。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的效勞態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。 7、加

22、強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原那么，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進(jìn)行獎勵補(bǔ)償，對積極者、奉獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵力度。 xx年，門診護(hù)理工作將緊密圍繞護(hù)理部的工作目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量、提升效勞水平作為第一要務(wù)，以人為本，加強(qiáng)護(hù)理效勞質(zhì)量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)門診護(hù)理效勞工作的生機(jī)與活力，加快科室的開展。制定年方案如下： 目標(biāo)：各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高?？剖易o(hù)理質(zhì)量90分、合格率90%；急救藥品完好率100%；消毒隔離質(zhì)量合

23、格率100%。 措施： 1、加強(qiáng)督導(dǎo)，每周對門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 2、每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改良，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理效勞工作的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。 3、將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo)。 目標(biāo)：門診效勞質(zhì)量較xx年提高，平均滿意度達(dá)90%以上 措施： 1、經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)效勞標(biāo)兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，xx年門診將繼續(xù)實行評比活動，并在此根底上拓展思維，增設(shè)效勞工程，真正做到“以病人為中心”，方便患者。 2、xx年針對門診效勞人員形象問題，制定相應(yīng)的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士

24、著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。 3、提升效勞水準(zhǔn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，缺乏之處要有抱歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)心，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。 目標(biāo)：護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高 措施： 1、根據(jù)門診特點，制定符合門診實際的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)方案，采用多種形式對護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)； 2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為效勞理念更新、營銷意識、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及考前須知、靜脈用藥調(diào)配與使用操作標(biāo)準(zhǔn)門診常用技術(shù)。 3、每

25、月對科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識及操作考試； 目標(biāo)：減少護(hù)理不良事件發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零 措施： 1、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理平安教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識。內(nèi)容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。 2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。 3、加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。 目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率90%合格分90分 措施： 1、全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合知識和技能系列培訓(xùn)（培訓(xùn)時間為100學(xué)時），參訓(xùn)率90%； 2、有方

26、案的學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容，使護(hù)士能較熟練的掌握和運(yùn)用。 xx年我科護(hù)理工作將緊跟醫(yī)院開展思路，圍繞護(hù)理部工作目標(biāo)，以醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)內(nèi)科各級護(hù)理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理效勞，現(xiàn)制定工作方案如下： 1、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，每月參加科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。 2、重點加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，工作方案以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由護(hù)士長出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式。 3、做好護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。把一個護(hù)理單元

27、的護(hù)士培養(yǎng)成一個大內(nèi)科護(hù)士，甚至是成為全院共有護(hù)士。 1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護(hù)理平安管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)平安。 2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點催促檢查和監(jiān)控。 3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。 4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點。 5、不定期的進(jìn)行護(hù)理平安隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解

28、決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改良措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過失及事故的發(fā)生。 1、增強(qiáng)工作責(zé)任心，培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動效勞意識，質(zhì)量意識，平安意識，在進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作的根底上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作平安、有效。 2、對護(hù)士工作給予鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動效勞。把“用心效勞”的效勞理念運(yùn)用到實際工作中。 3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制

29、度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)平安管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過失及事故的發(fā)生。在平安的根底上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。 4、深化護(hù)理效勞，提高效勞質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的根底上，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。帶著內(nèi)科積極爭創(chuàng)“巾幗文明崗”。 1、對工齡2年以下護(hù)士實行跟班管理，重點抓好根本功的訓(xùn)練。 2、在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的根底上，抓好內(nèi)科護(hù)理骨干隊伍的重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。 3、科室將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)時機(jī)。 （1）鼓勵護(hù)理人員參加護(hù)理自考

30、和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。 （2）認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員及護(hù)士長到先進(jìn)科室短期護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、專科知識進(jìn)展為主。 4、堅持每月輪流在內(nèi)科護(hù)理單元內(nèi)舉辦護(hù)理知識及“讀書報告會”活動，每季度評選出優(yōu)秀作品在大內(nèi)科組織觀摩交流活動。邀請護(hù)理部主任到科室進(jìn)行護(hù)理查房，并給予指導(dǎo)，以提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。 1、護(hù)理會議制度。 1）科室護(hù)士會議。每月召開一次，全科護(hù)士參加。 2）護(hù)理早會。a由護(hù)士長主持，時間10-16分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行；b。夜班護(hù)士報告夜班的工作情況；c。護(hù)士長總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評，明確護(hù)理工作重點，考前須知；d。護(hù)士長向所有護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平；e。護(hù)士長傳達(dá)院、護(hù)理部、臨時通知或重要決定，并具體