調(diào)解糾紛簡(jiǎn)報(bào)

1、工作簡(jiǎn)報(bào)第三十七期宜木司法所 編2012年5月2日公平公正協(xié)調(diào)合理合法調(diào)解2012年4月28日，在宜木鄉(xiāng)章達(dá)村施工的負(fù)責(zé)人找到 我司法所，請(qǐng)求對(duì) 4月25日在工地上發(fā)生的一起賠償糾紛 進(jìn)行調(diào)處。行動(dòng)迅速赴章達(dá)村。4月28日下午4時(shí)許，我所工作 人員聯(lián)系好駐村工作組人員立即趕往章達(dá)村村級(jí)活動(dòng)室。我 工作人員，考慮到糾紛的實(shí)際情況及調(diào)解中可能存在的問(wèn) 題，馬上通知村調(diào)委會(huì)主任松子、尼瑪扎西、洛絨等 6名調(diào) 解員共同進(jìn)行調(diào)解。靈活多變掌握事態(tài)，安撫群眾情緒。工作人員了解事件發(fā)生的情況：村民及受傷家屬反映 2012年4月25日，章達(dá) 三村村民郎拉在下班的情況下，受施工人員安排對(duì)工地上的 2堆石頭進(jìn)行清

2、理時(shí)，由于施工方指揮不當(dāng)，當(dāng)朗拉彎腰撿 石頭的時(shí)候，施工的推土車推土架壓住了郎拉的手掌，施工 方并沒(méi)有及時(shí)將傷者送往醫(yī)院救治；村支書(shū)松知了解后到工 i地勸解施工人員將傷者送往縣人民醫(yī)院進(jìn)行治療后施工方 隨即將傷者送往醫(yī)院救治，經(jīng)醫(yī)院照片得出結(jié)論：郎拉手掌 第三根掌骨骨折，輕度錯(cuò)位；施工方并沒(méi)有將結(jié)果告知傷者 家屬，家屬曾 3 次向施工人員索要醫(yī)院照片結(jié)果， 都遭拖延； 施工方在事發(fā)后，找到傷者家屬多卓，企圖私了，施工方之 前的態(tài)度及現(xiàn)有的一次性解決的方案讓家屬及群眾不能接 受，現(xiàn)場(chǎng)氣氛一度陷入緊張。 我工作人員考慮到現(xiàn)場(chǎng)的情況， 一方面要求施工方暫時(shí)回工地，考慮傷者方到天全就醫(yī)的要 求進(jìn)行研究

3、，制定出切合實(shí)際的方案后再次進(jìn)行協(xié)商。另一 方面，要求傷者方冷靜面對(duì)，絕不能做出違法的行為，有什 么要求要合理合法的提出。找準(zhǔn)契機(jī)，促成協(xié)商意見(jiàn)。 我所及駐村工作人員督促雙 方近 2 個(gè)小時(shí)的研究后，再次進(jìn)行了協(xié)商。我工作人員抓住 施工方將賠禮道歉的核桃粉送到傷者家屬手里，使傷者家屬 心情平和一點(diǎn)的契機(jī)，考慮到調(diào)解的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。我所工 作人員就雙方提出的觀點(diǎn)結(jié)合法律、村規(guī)民約向雙方進(jìn)行講 解并提出意見(jiàn) ,即施工方必須明確：第一，根據(jù)工傷條例 第四條第二款即職工發(fā)生工傷時(shí)，用人單位應(yīng)當(dāng)采取措施使 工傷職工得到及時(shí)救治的規(guī)定，確認(rèn)施工方?jīng)]有及時(shí)救治的 錯(cuò)誤；第二， 根據(jù)工傷條例 第十四條第二款規(guī)

4、定，確定 郎拉的傷屬于工傷，施工方必須負(fù)起責(zé)任；第三，施工方?jīng)] 有及時(shí)將傷情告知受傷者及其家屬的行為是錯(cuò)誤的。傷者方 必須明確：第一，施工方解決糾紛的誠(chéng)意是到位的；第二， 發(fā)生了不該發(fā)生的事故是大家都不愿意看到的；第三，協(xié)調(diào) 中，必須是按照法律法規(guī)提出合理要求，不能沖動(dòng)。雙方明 確以上幾點(diǎn)后，一致表示先將傷者送往天全救治，將病情看 好后再行解決，調(diào)解正式開(kāi)始突破分歧點(diǎn)，分別疏通，促成一致意見(jiàn)。 我所工作人員 為了避免發(fā)生之前的情況，采取將雙方隔離開(kāi)，分別做工作 的方式進(jìn)行調(diào)解。 我所工作人員考慮到雙方已經(jīng)達(dá)成“先看病 后協(xié)商”的一致意見(jiàn)， 進(jìn)一步將外出看病產(chǎn)生的護(hù)理、 誤工費(fèi) 多少的分歧組織進(jìn)

5、行了協(xié)商?？紤]到雙方無(wú)法就護(hù)理人員數(shù) 額、賠償金額不能達(dá)成一致意見(jiàn)，即施工方要求傷者方只派 出 1 名陪護(hù)人，并提出護(hù)理費(fèi)與誤工費(fèi)是同一費(fèi)用的看法的 情況，我所工作人員參照爐霍縣人民政府人民調(diào)解組織調(diào) 處糾紛實(shí)施辦法第二節(jié)的相關(guān)規(guī)定、雙方提出的意見(jiàn)以及 考慮到傷者方特殊的家庭原因（郎拉受傷，其老公多卓前往 陪護(hù)的話，家中 3 名年幼子女無(wú)人照顧以及其中一名陪護(hù)人 不懂文化等情況） ，提出了陪護(hù)人 3 名（傷者方 2 人，施工 方 1 名），其護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)共計(jì)每人每天 120 元的賠償方 式進(jìn)行；家庭照顧人 郎拉的老公 1人每天的誤工費(fèi) 150 元； 傷者郎拉的誤工費(fèi)按每天 70 元計(jì)算的方案。并向雙方進(jìn)行 了求證，通過(guò)我所工作人員及調(diào)解員近 2 個(gè)小時(shí)曉之以理， 動(dòng)之以情的溝通、調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，同意了賠償方案，并自愿簽訂了協(xié)議書(shū)。嚴(yán)明法律，多次告誡。 當(dāng)雙方簽訂協(xié)議后，我所工作人 員再次申明協(xié)議的法律效益，告誡當(dāng)事人一定要嚴(yán)格履行協(xié) 議，施工方要實(shí)事求是的將病情告知病人及家屬，不得弄虛 作假，否則，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任等，并將我所工作人員 的聯(lián)系方式告知雙方，要求雙方在外看病就醫(yī)期間一定要相 互體諒，互幫互助，如果遇到分歧及時(shí)聯(lián)系工作人員。及時(shí)跟蹤，了解情況。 我所工作人員及時(shí)跟蹤，了解情 況，