社區(qū)社工工作總結(jié)報告

1、社區(qū)社會工作服務(wù)總結(jié)報告(此報告由社區(qū)社工撰寫，提交給有關(guān)社區(qū)工作站、主管部門及社工機(jī)構(gòu)，用于總結(jié)該年度 在社區(qū)推行社區(qū)社會工作服務(wù)的情況，并計劃下一年的工作重點及方向。)總結(jié)時期:2011年1月1 fi 至 2011年6月30日社區(qū)名稱：福fr區(qū)沙頭街茲也社區(qū)社區(qū)人數(shù)：17服務(wù)年期：1年社工姓名：秦志華 一、個案服務(wù)1.個案情況個案種類數(shù)目(a)承接上年度的個案數(shù)目2(b)本年度的新開展個案數(shù)目0(c)本年度重新開展的個案數(shù)目0(d)本年度的結(jié)束個案數(shù)目1(e)下年度繼續(xù)跟進(jìn)的個案數(shù)目12.個案年齡段分布年齡段數(shù)目1-19120-29030-39140-59060歲以上0總數(shù)23.個案來源個

2、案來源數(shù)口1.站長/副站長02.社區(qū)工作站協(xié)管員03.社區(qū)工作站其它工作人員14.社區(qū)其它居民轉(zhuǎn)介05.父母/家人06. h行申請17.其它機(jī)構(gòu)0&其它社區(qū)社工09.其它（請注明）0總數(shù)24.個案性質(zhì)個案性質(zhì)數(shù)目婚姻關(guān)系0家庭關(guān)系0生活適應(yīng)0情緒輔導(dǎo)0子女管教0司法矯正、安置幫教0行為問題1學(xué)習(xí)問題0復(fù)康工作1健康問題0人際關(guān)系0就業(yè)輔導(dǎo)0經(jīng)濟(jì)援助0其它（請注明）0總數(shù)2*根據(jù)檔案個人資料的參考資料二、咨詢服務(wù)咨詢者數(shù)口社區(qū)兒童1社區(qū)青少年0社區(qū)中年人18社區(qū)老年人6社區(qū)組織0社區(qū)家長0其它（請注明）2總數(shù)27三、服務(wù)記錄服務(wù)性質(zhì)數(shù)口面談（個案）12面談（咨詢）11家訪11電話（個案）

3、0電話（咨詢）4書信/轉(zhuǎn)介0社區(qū)內(nèi)聯(lián)系（討論個案）29社區(qū)內(nèi)聯(lián)系（與站長交流意見咨詢）7個案會議15社區(qū)內(nèi)聯(lián)系（計劃活動）0社區(qū)外聯(lián)系0其它聯(lián)系0護(hù)送服務(wù)0其它0總數(shù)89四、與社區(qū)資源聯(lián)系的數(shù)目（如有）：（社工請?zhí)钌蠑?shù)目并列出細(xì)項）1 開展各種宣傳、健康娛樂類活動與各花園小區(qū)物業(yè)（金海灣花園8-10次，金地花園 4-6次，椰樹花園3-5次，韻動領(lǐng)域2-3次，荔樹人家小區(qū)2-3次）以及社會團(tuán)體以 及社區(qū)單位如金海灣幼兒園、驕陽國際、星光老人之家等；2. 定期拜訪以及派送期刊進(jìn)行鄰里互助宣傳聯(lián)系各小區(qū)物業(yè)和合作單位（韻動領(lǐng)域、金 地花園、紅旗嶺、怡和樓、椰樹花園、金海灣幼兒園、驕陽國際、優(yōu)捷美容等

4、）；3. 感恩系列活動與金地花園小區(qū)合作宣傳展出兒童繪畫作品等；4. 聯(lián)系才藝類、表演類、協(xié)助類義工協(xié)助社區(qū)活動；五、小組和活動小組/活動名稱及性質(zhì)日期對象活動數(shù)目/ 集會次數(shù)/ 參與人次其他合作單位(1)社工宣傳活動1.1 “人家-起來”金地鄰里互助宣傳活動(金地)1.2 “給力2011,給力鄰里互助”鄰里互助宣傳(荔 樹)2011-1-262011-2-25社區(qū)居民1/2/120社區(qū)工作站(2)兒童活動2.1 “迎大運(yùn)，樹新風(fēng)”禮儀學(xué)習(xí)小組2011年4月到5月金海灣幼兒園學(xué)生1/6/64金海灣幼兒園(3)青少年活動3. 1 “迎六一 ”兒童節(jié)跳蚤市場2011-5-29金地花園小區(qū)1/1/3

5、5金地花園小區(qū)(4)家庭活動(5)老年人活動(6)義工2011年6月至2011年7月骨干義工1/6/42星光老人z家(7)綜合性活動7. 1感恩系列手工作坊活動2011年4月到5丿j全體居民1/3/150金地花園小區(qū) 金海灣花園小區(qū)總數(shù)(上述分類僅供參考，社工可按其服務(wù)重點或類別自行設(shè)定項目)六、服務(wù)總結(jié)1. 個案服務(wù)社工存2011年承接上年個案數(shù)2個，新開個案0個，丁"月份結(jié)案1個，潛在個案1個, 從整體上看來，個案服務(wù)的情況不是很理想。（1）承接上年度的個案中，其中結(jié)案的個 案跟進(jìn)情況不是很理想，ei標(biāo)雖然已經(jīng)達(dá)成，但是基木屬丁自然改變，專業(yè)關(guān)系建立不夠 好，某木的信任沒有建立，

6、案上對于社工個案跟進(jìn)工作的評估也較低，但是肯定了社工的 綜合素養(yǎng)，社工也基木能夠接受、面對個案跟進(jìn)的情況，因為總體上社工是盡力在跟進(jìn)， 也試圖和案上建立良好的專業(yè)關(guān)系，但是并不是每個個體都適合社工、案上的個性，在 社工跟進(jìn)的過程中，工作站上任以及其他工作人員也提供了很多關(guān)于個案的信息，并h盡 可能幫助案丄面對現(xiàn)在的處境；（2）對現(xiàn)有個案的跟進(jìn)比較有規(guī)律，從廿標(biāo)達(dá)成上來看， 有部分ei標(biāo)基木達(dá)成，但還存在著許多困難，社工與案上建立了相對信任的良好的專業(yè) 關(guān)系，社工為案上家長提供了良好的心理支持以及情緒疏導(dǎo)，為按住木身提供了 些康樂 性的行為矯正，并聯(lián)系各方資源為案上提供了信息；（3）在潛在個案跟

7、進(jìn)方面，社工通過 與社區(qū)內(nèi)其他合作單位溝通，了解到了 些有特殊需要的居民，但是甚木上沒有發(fā)展成現(xiàn) 實個案，存接下來的半年里，社工要改變策略，重點做好個案方面的跟進(jìn)工作。2. 咨詢服務(wù)社工2011年上半年的咨詢工作進(jìn)展情況良好，通過外展、社區(qū)隨機(jī)走訪以及定期拜訪，（1）從范圍上講，結(jié)識了 批新的居民朋友，上耍增強(qiáng)了與社區(qū)中青年的聯(lián)系，通過義 工服務(wù)以及社區(qū)活動認(rèn)識了新的居民朋友，擴(kuò)展了服務(wù)領(lǐng)域，并接觸到了社區(qū)中的小部 分青少年（2）咨詢內(nèi)容由原來單的社工知識咨詢擴(kuò)展至居民自己面臨的些困擾，以 及家庭、孩了方面的咨詢；（3）咨詢技巧有所提升，社工帶入的社工元素會相應(yīng)地增加;（4）從數(shù)目上來講，社工

8、面臨的咨詢對象還是較少，還沒有形成種規(guī)律性的意識。3.小組和活動（1）小組方面社工在2011年上半年開展了 “迎人運(yùn)，樹新風(fēng)”禮儀7習(xí)小組以及“骨 干義工培訓(xùn)小組”，對象分別是金海灣幼兒園人班14名孩了以及7名社區(qū)婦女骨干義工, 在第個小組中，小組建立起了良好的團(tuán)隊關(guān)系，也有較強(qiáng)的團(tuán)隊凝聚力，但是上題方 面的目標(biāo)達(dá)成不夠，因為客觀方面的原因，小組jl題沒有理想中的體現(xiàn)深入，氛圍良好。 在第:個小組中組員之間建立起了信任的關(guān)系，并有較強(qiáng)的團(tuán)隊凝聚力，能夠較好的完 成i才i隊的共同任務(wù)，上題相對明顯，內(nèi)容基木上按照計劃進(jìn)行，為之后的鄰里互助系列 活動奠定了較好的基礎(chǔ)；（2）活動方面，社工開展了 6

9、節(jié)宣傳以及康娛活動，較好運(yùn)用 了義工資源，并與各個花園小區(qū)積極合作，提升了社工自身的服務(wù)能力，也密切了社區(qū) 組的關(guān)系，通過建立社區(qū)交流平臺，組建義工隊伍，加強(qiáng)了居民對社工的認(rèn)同，以及調(diào) 動了他們的積極性；同吋，在活動設(shè)計、組織、籌備以及活動過程中的帶領(lǐng)方面，社工 都有所提升，在接下來的半年中，社工耍重點創(chuàng)新活動形式，提升社工元素的體現(xiàn)，提 高社工服務(wù)的深度，朝著發(fā)展性、其至治療性的社工服務(wù)發(fā)展。七、其他意見1. 對社區(qū)居民需要的評估除了上一年度社工剛剛進(jìn)駐工作站對整體社區(qū)進(jìn)行的口發(fā)的需求評估，結(jié)合今年鄰里互 助項目以及社區(qū)綜合服務(wù)中心的調(diào)研，金地社工對社區(qū)居民的需求苗了更進(jìn)一步的了 解，通過問

10、卷、訪談以及座談等分領(lǐng)域做了需求評估，從需求層次、困擾程度、需求類 型等更詳細(xì)的方面做了調(diào)研，有利于社工z后跟好的提供服務(wù)。2. 與社區(qū)工作站合作的情況協(xié)助工作站的選舉活動以及大運(yùn)志愿者苗一些協(xié)助，在黨員活動日也苗和工作站的合 作。在每一節(jié)的活動中都積極與工作站溝通，連接現(xiàn)有資源更好提供服務(wù)。3. 資源運(yùn)用的情況（如：活動經(jīng)費(fèi)，志愿者，社區(qū)資源，其他社會服務(wù)等）（1）經(jīng)費(fèi)方面籌集的是社區(qū)鄰里互助項目的項目經(jīng)費(fèi)；（2）在活動以及培訓(xùn)以及聯(lián)誼 等過程中，集結(jié)了義工的力量；（3）社區(qū)中人力、物力支持以及場地、物資等支持；（4） 尢4. 遇到的困難（1）仍然是活動以及社工知名度以及公信力的問題，雖然付

11、出了很多努力，但是社工 依然是小范圍內(nèi)的活動，在宣傳、一線工作開展、外聯(lián)等活動中還需要更大力度地進(jìn)行;（2）社工服務(wù)的深度還需要提升，專業(yè)元素地體現(xiàn)仍然不夠，在某一程度上說覆蓋的人 群止在擴(kuò)展，也還需要進(jìn)一步擴(kuò)展；（3）社工個人能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)；（4）個案方面的挖掘以及跟進(jìn)服務(wù)，面談技巧以及活動帶領(lǐng)技巧等一線工作技能需要增 強(qiáng)。八、建議1. 改善服務(wù)的策略和方法（1）個案方面，多上動接觸物業(yè)、合作單位以及根據(jù)已有居民的裙帶關(guān)系，挖掘個案， 提供深入的社工服務(wù)，通過走訪、家訪等多了解居民的具體情況和面臨的困擾；（2）根 據(jù)鄰里互助項目以及年底計劃的上線，多開展鄰里互幫、互助、互相關(guān)愛的活動，增加線工作積累，提升溝通、整合資源、帶領(lǐng)、協(xié)調(diào)等技能；（3）集結(jié)各方資源投