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文檔簡介
1、銀行國際業(yè)務部個人工作總結 第一篇:銀行國際業(yè)務部個人工作總結 第二篇:銀行國際業(yè)務部年度工作總結 第三篇:銀行業(yè)務部個人工作總結 第四篇:銀行個人業(yè)務部工作職責 第五篇:支行國際業(yè)務部xx年工作總結 更多相關范文 轉眼間,我與xx分行已經攜手走過第三個年頭,也經歷了第二個完整的會計年度?;厥走^去的一年里,我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。 xx年5月22日,我行正式成立國際業(yè)務部。xx年是不平常的一年,今年截至xx年11月底,收付匯量完成濟南分行下達的全年方案的168%,國際業(yè)務中間業(yè)務收入完成方案的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務。 一個人的進步離不開整個集體的成長,在整個xx分
2、行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多,實現了自己的個人價值。今年主要的工作有: 1、堅守崗位,時刻牢記崗位職責,將精細合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。 本人在部門內擔任進出口結算業(yè)務復核、綜合統計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命,通過每日的核查反響,力爭提高部門國際業(yè)務操作水平,控制單證業(yè)務的系統操作風險,深化對國際結算的理解。 2、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務管理制度、產品流程。 “和諧開展、共同成長、精細合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經深入我心,在業(yè)務不斷開展的過程中,高度重視經營的平安性、合規(guī)性已經變得愈加重要。因此,在生產中一定做到有章可循,有章必循。我部在收到上級行下發(fā)
3、的關于國際業(yè)務條線各項規(guī)章制度及產品操作流程后,積極學習領會文件精神,并依據我行實際,擬定實施細那么,推動客戶經理運用,并對條線內外匯政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導。 為加強我行非貿易和個人外匯業(yè)務的管理,根據中信銀行濟南分行非貿易及個人外匯業(yè)務管理流程,結合我行業(yè)務實際情況,制定我行中信銀行xx分行非貿易及個人外匯業(yè)務實施細那么。標準了業(yè)務操作流程,發(fā)揮了國際業(yè)務條線與會計條線的協調配合作用,促進了我行非貿易和個人外匯業(yè)務依法合規(guī)經營。 3、積極響應分行國際業(yè)務條線檢查,配合會計部門組織轄內外匯業(yè)務的培訓和執(zhí)行情況自查,對外匯新政策變化進行及時的傳導,保障外匯經營合規(guī)性。 “外匯無小事”,當前經濟
4、環(huán)境復雜,國家外匯政策多變,為適應客觀金融環(huán)境,積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓,通過召集視頻會議、下發(fā)資料學習的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了屢次培訓。xx年7月27日我部通過國際業(yè)務外匯從業(yè)準入人員考試,之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試,并以通過率92.3%的優(yōu)秀成績通過考試,為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務經營權限創(chuàng)造了必要條件。 同時,為應對11月份濟南分行國際業(yè)務貿易融資專項檢查,積極協調客戶經理及風控部對公司授信檔案進行自查自糾,對發(fā)現的合規(guī)問題進行補充完善。經過一個多月的努力,順利通過專項檢查,未發(fā)現
5、任何實質性問題,有些小的瑕疵均已經完成整改。 4、根據國際業(yè)務經營情況對各經營機構進行統計分析,并催促完成考核指標。 協助公司部完成國際業(yè)務客戶資源確實認及考核,落實支行和客戶經理國際業(yè)務的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業(yè)務經營情況統計分析,每周通報國際業(yè)務到期情況、客戶貿易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況,根據行領導的指示,落實業(yè)務資金備付、將授信額度透明化方便客戶經理業(yè)務到期續(xù)做,積極建設結算渠道,為明年國際業(yè)務開展做好儲藏工作。 5、認真對待外部數據報送,保證數據報送質量。 綜合崗位職責中負責國際業(yè)務各項報表、數據的匯總、分析和報送,國際業(yè)務統計分析是一項繁瑣、細致的工作。
6、針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑,有不同的報送實現及要求。xx年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過過失,保證了數據報送質量。尤其是在結售匯統計、及國際收支申報中,該工作在外匯管理局對我行外匯經營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關監(jiān)管部門溝通交流,營造融洽和諧的工作氣氛。確保每一筆申報數據的“及時、準確、完備”。 在認真完成每日的國際收支申報核查工作后,我部在xx年前三季度國際收支申報非現場核查通報中實現“零過失”的成績,獲外匯管理局高度肯定,全市僅有三家銀行獲此殊榮,這樣成績的取得也與每日的付長進息相關。 6、勤于總結,工作中多思考,時常多想幾個為什么。 在每日的繁忙工作工作中積累了
7、工作經驗的同時,也不斷產生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統計申報工作,本人撰寫了國際收支申報中應注意的問題一文,并抱著學習交流的目的給總行中信月刊投稿,并在十月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時,積極參與八月份xx市金融學會組織的“金融支持實體經濟,助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽,撰寫金融開展支持實體經濟的機制分析-以xx市為例一文,并在評選中榮獲一等獎,為分行及個人均增添了榮譽。 回首過去的一年,是艱難奮進的一年,是小有收獲的一年。xx分行國際業(yè)務實現了較大跨越,但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。當務之急是盡快為業(yè)務的全面鋪開摸清道路,個人實現業(yè)務素質的
8、盡快提高,積極努力適應充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務崗位。 下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解,本行業(yè)務產品的組合、代理行渠道的建設,在開展業(yè)務的同時履行好把握風險、確保業(yè)務合規(guī)的崗位職責。 xx分行是一個大家庭,我們每個人所取得的成績與我們整個行的開展息息相關,實現了自己的工作價值才能實現自己的個人價值,行領導常教導我:“做事情要看大不看小,看遠不看近,要勇于擔當。”眼前的成績是暫時的,不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力,我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。 銀行國際業(yè)務部年度工作總結 一、年工作內容1、在核算部、營業(yè)部協助下圓滿完本錢外幣系統整合。 2
9、、抓緊對新員工進行業(yè)務培訓。 3、加強內控風險管理,抓標準化經營和效勞,補充漏洞。 4、搞好日常業(yè)務經營,配合上級和同級部門之間的工作。二、業(yè)務經營情況及分析1、截止年11月份,我行實現國際業(yè)務結算量48291萬美元,同比增長71,完成年度方案的121;結算量超額121完成市行下達任務。從目前已完成的結算量客戶構成來看,我行原有存量客戶占比65,主要有為?等老客戶,幾大大客戶份額占據絕對地位。其中?單客戶結算量就到達 1.2億美元,實現結算過億元大關。 同時應該看到超額完成全年結算方案的,還得益于今年拓展的?四個資本金新客戶,這四個客戶資本金結算合計1.7億美元,占全部結算量35。可以說沒有這
10、四個客戶1.7億美元資本金匯入,我行的結算量并沒有完成市行任務。 2、結售匯筆數2800筆,結售匯金額33229萬美圓,同比增加88,完成全年方案152。結售匯收入271萬元人民幣。 結售匯金額同比大幅增加,其中結售匯金額完成全年方案152,增長狀況良好。金額、收入同比增加除歷年老客戶帶動外,四個資本金客戶、?最大。 3、外匯中間業(yè)務收入:377萬人民幣,同比增長225萬人民幣,完成年度方案540萬元的70。 外匯中間業(yè)務收入完成全年方案70,方案指標沒有完成。主要是由于我行具有常年做進出口信用證關聯業(yè)務,出口議付業(yè)務、外幣理財業(yè)務的客戶過少、老客戶業(yè)務量委縮,又無新客戶介入導致。 外匯中間業(yè)
11、務收入的主要構成有開證手續(xù)費、進口承兌費、出口議付、外幣理財收入構成。對中間業(yè)務收入奉獻最大的當屬信用證業(yè)務,其次為托收、電匯。細數我行常年有做進出口信用證業(yè)務的大客戶只有英杰食品一家,而該客戶的業(yè)務份額又出現萎縮。老客戶業(yè)務萎縮,加之沒有有信用證業(yè)務的新客戶介入,導致我行中間業(yè)務收入水平下降。 4、外匯公存款:外匯對公存款截止六月末824萬美元。外幣資金無拆借,無上存,美元日均保持在200萬左右,可以保證正常業(yè)務經營。但目前外債資金規(guī)??刂?,海外代付信用證全面停開。這樣我行原有開證企業(yè)勢必要將原假遠期信用證改為即期證辦進口押匯或遠期信用證。對我行的外幣存款提出了考驗。如果有新客戶辦理大額貿易
12、融資或要求外幣貸款,勢必要拆借,本錢那么提高,因此進行外幣存款的吸納也是一個有備無患舉措。 5、新產品營銷:我行外匯新產品營銷上半年完成全行額度方案的8.33,指標不理想。今年我行操作的?利率掉期業(yè)務,沒有按照預期完成,否那么新產品營銷和中間業(yè)務收入水平都將大幅度提高。 6、業(yè)務經營小結:方案指標整體完成狀況良好。其中結算量、結售匯指標完成理想,主要亮點是資本金大戶的拓展和?結算過億;中間業(yè)務收入完成不理想,原因是老客戶業(yè)務量委縮,也無新結算大戶介入,而大遠利率掉期業(yè)務、超遠期結售匯業(yè)務正在運營過程當中。 三、面對成績和缺乏幾點想法1、由成績想到的:我行國際業(yè)務在上半年幾大任務指標完成狀況良好
13、。尤其反映在結算量、結售匯上。前文已經分析,成績 的取得主要是因為我們拓展了四個資本金大戶。四個客戶資本金到位,這就是 1.7億美元,再辦理結匯,這又是110萬元人民幣結匯收入。這兩項方案指標就完成了大半。通過這個案例,我們可以很清楚的看到大而好的優(yōu)良客戶能給我行帶來的回報到底有多少。 由此我們想到客戶拓展的重要性,客戶拓展是我行業(yè)務經營能夠持續(xù)走下去的生命線。我想在客戶拓展上,尤其是有國際業(yè)務的客戶拓展上要把握兩點: 一是要綜合營銷。如果有了營銷時機,不能把存款、結算、信貸等業(yè)務隔離開營銷,要綜合性、打包拓展。給客戶提供的是一攬子金融產品。要以信貸資金介入為契機,進行綜合營銷。剛剛提到的四個
14、資本金客戶,并不是我行單獨為了拓展資本金而拓展資本金,而是去年我們拓展的土地儲藏工程綜合收益的表現,是后續(xù)效應的表達。沒有土地儲藏這個工程,也就沒有今天的四筆資本金匯入。 二是要全員營銷。國際業(yè)務的開展,國際部和上級部門,和同級的關聯部門,有著千絲萬縷的聯系,不可分割。從我行現有客戶資源來看,尤其是幾個大戶,根本上都是信貸業(yè)務帶動著國際業(yè)務和其他業(yè)務開展。可以說,沒有信貸資金的支撐,單做國際結算可能性較小,這就需要相關部門的大力支持。單靠國際部自身營銷,這個能量太小了,如果全員都懂國際業(yè)務,都做國際業(yè)務,我想我們國際業(yè)務就好做了,國際部和其他部門也都好了。在面對開發(fā)區(qū)具有大量國際結算客戶資源的
15、市場里,市行給我行委派的方案任務逐年遞增,因此只有全員都動起來,以行長領導層、客戶部、國際部、基層分理處多層次營銷主體共同營銷,國際部發(fā)揮業(yè)務專長配合營銷的模式,并通過績效考核方法吸引和鼓勵全員都來拓展國際業(yè)務,那樣才會做的更好。 2、由缺乏想到的:今年經營的缺乏是中間業(yè)務收入狀況完成不好。 原因是存量客戶業(yè)務量委縮,又沒有拓展到常年持續(xù)做結算的大客戶。因此下半年乃至以后,我想更應該去注意、去拓展那些常年有業(yè)務做,細水長流,厚積薄發(fā)的客戶。想象一下,如果我們有幾個常年做業(yè)務的大戶,我們的日子就好過了,我們的業(yè)務開展就平和了。否那么這將是維護我行國際業(yè)務實現穩(wěn)健經營的要面臨的一個大問題。統計今年
16、的結算數據,前十大客戶累計結算4億元,其中?較去年實現增量1億元,新進資本金1.7億元,扣除這兩想不穩(wěn)定因素,明年要實現今年的水平,難度非常大。 四、年一季度工作打算1、自身做好國際業(yè)務客戶的營銷工作。向存量老戶推介我行外匯產品,增加我行中間業(yè)務收入水平。 2、加強員工業(yè)務的熟練程度,得心應手的做業(yè)務。保證日常工作按步就班,有條不紊,給客戶提供優(yōu)良的國際結算效勞。 4、加強與外管局、招商中心的聯系,爭取局部客戶資源。 尊敬的領導: xx年已經過去,回首這一年的工作,只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下,融匯支行取得了可喜的成績,我做為融匯支行公司
17、業(yè)務部的一員,伴隨著支行公司業(yè)務的不斷突破,自身在工作業(yè)績和業(yè)務能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現了不少自身存在的缺點和毛病,并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經驗、教訓,繼續(xù)鼓足干勁做好xx年的工作,特做如下總結: 1、這一年中取得的成績及進步 剛剛過去的xx年,我經歷了人生中很多個“第一次”:第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務收入、第一次實現年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯動營銷個貸業(yè)務實現當年新增近5000萬元、第一
18、次實現年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款。這太多的“第一次“構成了我的xx年。 年初,我當時(版權歸:)所在的順通支行實行整體搬遷,于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后,由于前期艱苦營銷的積累,我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,總金額1.2億元。成功實現前所未有的順通支行公司業(yè)務“開門紅”,其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,是支行歷史上最大的一筆貸款,并一次性收取中間業(yè)務收入270萬元,其實對于很多支行而言,這些成績很微缺乏道,但對于公司業(yè)務多年來停滯不前的順通支行
19、來說,是十分難能可貴的,這些成績也都是支行歷史上的第一次。因為當時支行公司業(yè)務多年未做過,所以業(yè)務的每一個步驟都相當于是開拓性的,都要消耗幾倍于正常的時間和精力,當時支行公司部剛剛恢復,只有我一名老客戶經理,遇到業(yè)務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得,我確實經歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候,我經歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召,融匯支行對順通支行兼并,我調到融匯支行作,這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動,我對能有幸參加到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞,同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并,績效考核方法不同,我在業(yè)績回報方面失去了
20、很多,曾經有一段時間心理上承受了巨大的考驗,但經過了一段時間的自我調節(jié),正確的調整了自己的心態(tài),決定徹底忘記在順通支行的經營成果,不再計較收入上的得失,一切從零開始,重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天。 在剛到融匯支行的那段日子里,因為我是原順通支行公司業(yè)務部唯一到融匯支行的老客戶經理,對順通支行的很多老貸款戶及結算戶比較了解,所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面,因為我曾經在個貸部工作多年,并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經理,所以也承擔了較多的對接工作,也曾因此被人誤解,但我還是本著為支行業(yè)務大局著想的心理,欣然的接受了這些工作。 接下來在
21、融匯支行公司部的日子里,我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業(yè)務指導能力,部門領導們都有著高人一籌的業(yè)務能力,遇到問題總能夠主動幫助分析解決,讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人,每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氣氛的感染,我也把全部精力投入到工作中,主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,增加了我行存款及中間業(yè)務收入,也增加也企業(yè)的收入,實現了銀企“雙贏”。在存款新增方面,實現了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方播送電視公司授信增加到5000
22、萬元,為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的根底。 聯動營銷方面,繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,在已經累計為支行奉獻了約2億元優(yōu)良個貸的根底上(占順通支行全部正常類貸款的約50%),繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質的“西堤國際”樓盤,累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業(yè)務收入。 其實,能取得么多“第一次”的突破,并不是我一個人的成績,比方在年終結算日12月31日,客戶遼寧北方播送電視公司急需流動資金,支行公司業(yè)務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急,開通“綠色通道”,調動全科力量,完成了早上取得審批部批復,當
23、日走完業(yè)務申請、合同申請、指標核準、到企業(yè)簽字蓋章等流程,實現當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果,成績應該歸功于集體,我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。 2、缺點及毛病 實事求是的講,我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。 在工作方面,營銷意識有待加強,從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事,我反思了很多。因現在建行clpm流程設置問題,誰搶占了管戶權,誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中,存在辦事慢的習慣,其實我這人的性格就很慢,這是多年養(yǎng)成的習慣,今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。 在日常與領導、同事、其它部門的溝通中,存在說話過
24、于直率、不注意方法的問題,容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議,過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后,我已經進行了改正,今后將在這些方面繼續(xù)改進,以促進業(yè)務的開展。 在自身約束方面,不重視支行組織的考試,存在六七十分萬歲的心理,今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,在各項考試、考核中爭取最好的名次。 在業(yè)務方面,要加強業(yè)務學習,減少、杜絕過失的發(fā)生。 在其它方面,存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點,今后我會多參加團隊集體活動,多與同事們交往,增加彼此了解,多向先進同事學習,以利于更好的開展業(yè)務工作。 3、總結出的經驗及教訓 xx年,在取得了很多個美好的第一次的
25、同時,我也得到了一些不該有的“第一次”,如第一次被其它支行搶占客戶,應深刻總結經驗教訓。如果我能行動快一點,就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中,提高效率。把現有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統,先把客戶搶占到手。 在行里組織的考試中,我也第一次考了一個十分不理想的成績,這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然,公司業(yè)務有區(qū)別于其它部門的特點,在業(yè)務時機到來的時候,需要加班加點搶時間辦理業(yè)務,占用了考試學習時間。也因為公司業(yè)務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間,但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次
26、考試及考核中爭取最好成績。 總結以前的業(yè)務經驗,今后要做到這四個字:專、早、全、新。 專,要學好文件、規(guī)章、制度,辦業(yè)務做到不走彎路,一遍成功。 早,一切事情提前想到,一切手續(xù)提前準備好,一切事情早于其它銀行辦成。 全,考慮周全,不要給客戶多增加麻煩,需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款,盡量杜絕手續(xù)不全而放款。 新,思維要創(chuàng)新,方法也要創(chuàng)新。要貼近市場,根據市場需求開拓新業(yè)務。 4、xx年工作設想 嶄新的xx年已經到來了,經歷了近一年的工作磨合,我已經根本適應了融匯支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體,這里為我開拓業(yè)務提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶
27、經理、有營銷能手、先進工作者,我要多向他們學習,借鑒他們的營銷方法。xx年,我將面臨新的挑戰(zhàn),因今年占我業(yè)務量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還,且支行失去了我最熟悉的房地產開發(fā)貸款業(yè)務的承辦權,我將失去這方面的大量的客戶資源,不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個,新增業(yè)務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業(yè)務收入等指標的根底上,爭取在新業(yè)務上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔保與我行業(yè)務合作的前景十分廣闊,如果能夠突破現在文件束縛成功實現合作,將使我行在工程保函方面占領沈陽市場,樹立融匯支行效勞品牌,實現業(yè)務創(chuàng)新。 xx年,我力爭創(chuàng)造更多的、美好的
28、第一次! : 銀行個人業(yè)務部工作職責 xx支行國際業(yè)務部xx年工作總結 xx年,在面對國際金融市場風云變幻、外貿進出口持續(xù)下滑的不利局面,在支行黨委的正確領導和大力支持下,xx年我行國際業(yè)務取得了長足開展,較好地完成了各項工作任務,現將全年工作簡要總結如下: 一、xx年主要工作完成情況 年末,累計辦理國際結算xx萬美元,同比多辦理xx萬美元,完成市行年度方案的124.06%,任務完成率居系統內第一名;累計全年實現結售匯xx億美元,完成市行年度方案的x%,任務完成率居系統內第一名。國際結算量和結售匯指標均超額完成市行年度方案,是系統內唯一完成這兩項指標的支行。全年實現國際結算手續(xù)費收入xx萬元,
29、實現結售匯手續(xù)費收入xx萬元。實現外匯中間業(yè)務收入xx萬元,同比下降20.78%,完成市行方案的37.80%。 二、xx年主要工作措施 (一)抓學習強素質,提高駕馭全局能力 國際業(yè)務部成立以來,我部始終把把加強學習作為提高工作能力的重要任務來抓,做到學以立德、學以培智、學以致用、學以修身。針對我部國際業(yè)務實際情況重點做好了以下幾個方面:一是抓好政策學習。積極關注國內外經濟形勢、外貿和同業(yè)開展動態(tài),認真領會支行黨委提出的經營戰(zhàn)略部署,著力在學習的深度和廣度上下功夫,進一步增強了工作開展的針對性、預見性和主動性。二是抓好業(yè)務學習。針對國際業(yè)務知識更新頻繁、變化快的特點,我部積極倡導做知 1 識型員
30、工,經常進行集中學習和業(yè)務交流,屢次參加上級行、外管局組織的各種業(yè)務培訓,著力在解決外匯業(yè)務開展中遇到的難點和熱點問題上下功夫,不斷提高業(yè)務水平和駕馭、管理外匯業(yè)務的能力。 (二)扎實開展客戶普查工作,全面掌握客戶資源分布 借助下半年市行開展客戶大普查契機,我部高度重視客戶營銷工作,進一步將客戶普查作為完善客戶根底壯大客戶群體的一項根底性工作來抓,作為破解我行國際業(yè)務客戶營銷乏力、業(yè)務開展受限的一項突破性工作來抓。在客戶普查中,我部把普查目標進一步鎖定為xx年度進出口額100萬美元以上的所有客戶及xx年度辦理跨境人民幣業(yè)務的所有客戶,共普查63戶,其中新開戶1戶。通過普查我們對客戶、對市場有了
31、更深入、系統、細致的了解,尤其是對潛在客戶的業(yè)務辦理情況,同業(yè)產品的開辦情況,有了更進一步的認識,從而明確了我行產品與政策方面的優(yōu)劣勢,為以后開展業(yè)務打下了堅實的根底。如在普查中,我們進一步了解到xx有xx這一產品需求,為此我們積極與企業(yè)溝通了解,并會同市行相關部門把材料逐級申報到上級行,目前,該項業(yè)務正在進一步運作中。 (三)加強與企業(yè)溝通聯系,進一步密切銀企關系 良好的銀企關系對我行業(yè)務持續(xù)、健康開展至關重要,為此我部始終把與客戶關系的維護作為一項根底性工作來抓。一是每天以郵件形式向企業(yè)發(fā)布從各種渠道取得的外匯牌價動態(tài)和外匯資訊,供企業(yè)參考,豐富對客戶的信息和咨詢效勞,進一步密切銀企關系。
32、二是邀請重點客戶參加我行 組織的業(yè)務培訓。今年11月份,我部邀請xx豐共四名業(yè)務制單人員參加我行在青島組織的新isbp實施后焦點解讀與應用業(yè)務講座,通過共同參加業(yè)務講座,進一部加強了與企業(yè)業(yè)務人員的相互了解,為以后在工作中更好的開展合作打下了堅實的根底。 總的來說,xx年我部認真貫徹了支行黨委的工作要求,加大了工作力度。但是仍然有許多問題存在,整體形勢不容樂觀,業(yè)務開展根底還比較薄弱,開展的道路任重道遠。具體表現在以下幾個方面:一是外匯存款增長根底不夠牢固。外匯存款僅僅依靠xx豐等企業(yè),存款規(guī)模有限;二是局部業(yè)務指標距市行方案差距較大,短板現象十分嚴重。如國際貿易融資在系統內僅有我行和xx、營業(yè)部三家支行尚未開展;跨境人民幣結算業(yè)務在系統內僅有我行、xx、xx三家支行未開辦;三是客戶拓展工作開展不力。新客戶拓展工作進展緩慢,優(yōu)質客戶資源缺乏,開展后勁乏力,客戶拓展需進一步加強;四是外匯中間業(yè)務開展不平衡現象比較明顯。外匯中間業(yè)務收入在系統內處于低水平,中間
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