第二講：組織成功要素

1、組織成功的要素組織成功的要素第二講第二講幾個啟示性問題幾個啟示性問題 你如何理解組織與組織管理？你如何理解組織與組織管理？ 什么樣的組織是一個好組織？什么樣的組織是一個好組織？什么是你樂于在其中工作的組織？什么是你樂于在其中工作的組織？組織管理的主題組織管理的主題外部適應(yīng)外部適應(yīng)現(xiàn)實世界呈現(xiàn)復(fù)雜快變、混沌特征，強化戰(zhàn)略、現(xiàn)實世界呈現(xiàn)復(fù)雜快變、混沌特征，強化戰(zhàn)略、注重細節(jié)、關(guān)注執(zhí)行是適應(yīng)環(huán)境、化解經(jīng)營風(fēng)注重細節(jié)、關(guān)注執(zhí)行是適應(yīng)環(huán)境、化解經(jīng)營風(fēng)險的關(guān)鍵！險的關(guān)鍵！組織管理的主題組織管理的主題內(nèi)部整合內(nèi)部整合組織間競爭本質(zhì)上表現(xiàn)為能力與資源的競爭！組織間競爭本質(zhì)上表現(xiàn)為能力與資源的競爭！強化資源整合

2、能力、尤其是人力資源整合是確強化資源整合能力、尤其是人力資源整合是確保競爭優(yōu)勢的根本！保競爭優(yōu)勢的根本！組織管理的主題組織管理的主題決勝執(zhí)行決勝執(zhí)行執(zhí)行力是連接競爭戰(zhàn)略與組織資源的橋梁，是執(zhí)行力是連接競爭戰(zhàn)略與組織資源的橋梁，是贏得競爭優(yōu)勢的微觀基礎(chǔ)！贏得競爭優(yōu)勢的微觀基礎(chǔ)！管理的基本任務(wù)管理的基本任務(wù)定戰(zhàn)略定戰(zhàn)略帶隊伍帶隊伍搭班子搭班子優(yōu)秀管理者的素質(zhì)優(yōu)秀管理者的素質(zhì) 管理的任務(wù)管理的任務(wù) Task Management People Management 管理的技能管理的技能 Hard Skill Soft Skill 優(yōu)秀的管理者優(yōu)秀的管理者 Warm heart Cool head F

3、irm hand成功管理之道成功管理之道外圓內(nèi)方外圓內(nèi)方u 企業(yè)家面臨兩大任務(wù)適應(yīng)外部環(huán)境適應(yīng)外部環(huán)境：察覺環(huán)境變化、制定合適戰(zhàn)略，“做正確的事”；整合內(nèi)部資源整合內(nèi)部資源：通過組織建設(shè)與內(nèi)部資源整合，“將事情做正確”。 u 中外制度環(huán)境的差異轉(zhuǎn)型環(huán)境面臨的政策風(fēng)險與不確定性 u 成功企業(yè)家呈現(xiàn)“外圓內(nèi)方”特征既具有順應(yīng)潮流、適應(yīng)政策的“政治智慧”，又具有增強企業(yè)競爭力、提升組織能力的“經(jīng)營智慧” 。 “圓”確保了企業(yè)生存發(fā)展的大環(huán)境的安定，“方”則促進了企業(yè)的精耕細作和源遠流長。 組織的成功要素與特征組織的成功要素與特征目標(biāo)：共享目標(biāo)：共享人員：多樣人員：多樣制度：約束制度：約束文化：牽引文

4、化：牽引組織目標(biāo)共享的重要性組織目標(biāo)共享的重要性u組織（Organization）是體現(xiàn)一定社會關(guān)系、具有一定結(jié)構(gòu)形式并且不斷從外部汲取資源以實現(xiàn)其共同目標(biāo)共同目標(biāo)的集合體。u惠普公司對企業(yè)目標(biāo)的描述：我們不采取嚴(yán)格的、軍隊型的措施，而是制定通過明確陳述明確陳述而得到大大家認同家認同的全面目標(biāo)全面目標(biāo)，并使人們在他們自己負責(zé)的領(lǐng)域內(nèi)自由地采用最好的方法來實現(xiàn)這些目標(biāo)。 集體主義集體主義人們屬于大家庭或內(nèi)群體；“我們”或群體取向個人關(guān)心大家庭甚于關(guān)心自己強調(diào)隸屬于少數(shù)永久的內(nèi)群體，其對個人的影響很大獎勵為群體目標(biāo)的達成做貢獻；內(nèi)群體成員合作；注重群體決策；褒獎分擔(dān)特別看重義務(wù)、秩序、傳統(tǒng)、年齡、

5、群體安全、地位和層級兩種價值觀兩種價值觀 個體主義個體主義自我是獨立的、獨特的個體；應(yīng)當(dāng)獨立、自足個人應(yīng)當(dāng)照顧其最親近的家人許多靈活的群體成員資格；由共同興趣和活動成為朋友對個人的成就和主動給予獎賞；鼓勵個人決策；表揚和批評都針對個人特別看重自主、變化、年輕、個人安全和平等兩種自我形態(tài)兩種自我形態(tài)自我X x x X x xX xX xX xX xX x 朋友朋友同事同胞父母互賴自我互賴自我自我X x x X x xX xX xX xX xX x 朋友朋友同事同胞父母獨立自我獨立自我兩位天才科學(xué)家的比較兩位天才科學(xué)家的比較兩位天才科學(xué)家的比較兩位天才科學(xué)家的比較 鄧稼先鄧稼先1924年出生于安徽

6、省懷寧父親鄧以蟄當(dāng)時是北京大學(xué)教授出生8個月后隨母親到北平1941年17歲，入西南聯(lián)大物理系1948年24歲在普渡大學(xué)物理系攻讀碩士學(xué)位1950年26歲，8月20日獲博士學(xué)位，8月29日乘船回國。9月在中國科學(xué)院近代物理研究所任助理研究員1957年33歲，8月調(diào)任二機部九院任理論部主任，領(lǐng)導(dǎo)核武器的理論設(shè)計，從此隱姓埋名28年，直到去世1964年40歲，10月26日中國第一個原子彈爆炸成功1967年43歲，6月17日中國第一顆氫彈爆炸成功兩彈元勛，中國科學(xué)界最高獎 楊振寧楊振寧1922年出生，安徽肥西縣人父親楊武之是芝加哥大學(xué)數(shù)學(xué)博士，回國后曾任清華大學(xué)與西南聯(lián)大數(shù)學(xué)系主任1938年，16歲中

7、學(xué)未畢業(yè)即考入西南聯(lián)合大學(xué)1942年20歲，大學(xué)畢業(yè)后進入清華大學(xué)的研究院1945年23歲就讀于芝加哥大學(xué)，1948年取得物理學(xué)博士學(xué)位1949年進入普林斯頓高等研究院進行博士后研究，開始與李政道合作。1957年兩人共同獲諾貝爾獎1966年執(zhí)教于紐約州立大學(xué)石溪分校，創(chuàng)立并主持該校理論物理研究所1971年夏訪問中國，要求面見鄧稼先 楊振寧評鄧稼先楊振寧評鄧稼先l鄧稼先是中國幾千年傳統(tǒng)文化所孕育出來的有最高奉獻精神的兒子l鄧稼先去世后，楊振寧給鄧稼先夫人的電報中有如下幾句話：稼先為人忠誠純正，是我最敬愛的摯友。他無私的精神與巨大的貢獻是你的也是我的永恒的驕傲。鄧稼先的一生是有方向的，有意識地前進

8、的。沒有彷徨、沒有矛盾如果鄧稼先再次選擇他的途徑的話，他仍然走他已走過的路。這是他的性格與品質(zhì)。能這樣評價自己一生的人不多。我們應(yīng)為鄧稼先慶幸?，F(xiàn)象比較引發(fā)的思考現(xiàn)象比較引發(fā)的思考中國人的價值觀變遷中國人的價值觀變遷注重社會注重個人過去當(dāng)今中國人的價值變遷組織構(gòu)成的多元化組織構(gòu)成的多元化制度的重要性制度的重要性u效率要求員工具有一致性。u工業(yè)化過程中，組織要求員工去個性化去個性化。去個性化成為工業(yè)時代雇員工作倫理的重要成分。uHerry Ford曾哀嘆：“我真正需要的只是工人的手，為什么卻得到了整個人？”制度是萬能的嗎？！制度是萬能的嗎？！制度的悖論制度的悖論u嚴(yán)密的規(guī)則和制度會激起人們的逆反

9、和抗?fàn)?。?yán)密的規(guī)則和制度會激起人們的逆反和抗?fàn)??！敖构芾砣藛T拿著秒表和碼尺在生產(chǎn)車間走動”！富士康員工跳樓引發(fā)的思考！ u制度多數(shù)是后攝的，很難在變革時期規(guī)范企業(yè)所制度多數(shù)是后攝的，很難在變革時期規(guī)范企業(yè)所有行動。有行動。三聚氰胺、金融危機、上海11.15特大火災(zāi) u制度容易演變?yōu)榻K極目的，產(chǎn)生官僚主義。官僚主義的制度容易演變?yōu)榻K極目的，產(chǎn)生官僚主義。官僚主義的核心欠缺在于有效地使個人不承擔(dān)責(zé)任，并使組織失去核心欠缺在于有效地使個人不承擔(dān)責(zé)任，并使組織失去創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力。 什么讓德意志銀行變得如此愚蠢？什么讓德意志銀行變得如此愚蠢？案例背景：案例背景：2008年9月15日上午10:00，

10、擁有158年歷史的美國第四大投資銀行雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護，消息轉(zhuǎn)瞬間通過電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)傳遍地球的各個角落。令人匪夷所思的是，在如此明朗的情況下，德國國家發(fā)展銀行10:10，居然按照外匯掉期協(xié)議的交易，通過計算機自動付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)入了3億歐元。德意志銀行十分鐘的悲劇德意志銀行十分鐘的悲劇首席執(zhí)行官首席執(zhí)行官烏爾里奇施羅德：我知道今天要按照協(xié)議預(yù)先的約定轉(zhuǎn)賬，至于是否撤銷這筆巨額交易，應(yīng)該讓董事會開會討論決定。董事長董事長保盧斯：我們還沒有得到風(fēng)險評估報告，無法及時做出正確的決策。董事會秘書董事會秘書史里芬：我打電話給國際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險評估報告，可那里總是

11、占線，我想還是隔一會兒再打吧。國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理克魯克：星期五晚上準(zhǔn)備帶上全家人去聽音樂會，我得提前打電話預(yù)訂門票。德意志銀行十分鐘的悲劇德意志銀行十分鐘的悲劇負責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級經(jīng)理負責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報告，現(xiàn)在我要去休息室喝杯咖啡了。 文員施特魯克文員施特魯克：10:03，我在網(wǎng)上看到了雷曼兄弟公司申請破產(chǎn)的新聞，馬上就跑到希特霍芬辦公室，但他不在，我就寫了張便條放在辦公桌上，他回來后會看到的。結(jié)算部經(jīng)理結(jié)算部經(jīng)理德爾布呂克：今天是協(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒有接到停止交易的指令，那就按照原計劃轉(zhuǎn)賬吧。結(jié)算部自動付款系統(tǒng)操作員結(jié)算部自動付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德爾布呂克讓我執(zhí)行轉(zhuǎn)賬操作，我什么也沒問就做了。真實