專業(yè)化分工與交易費用控制的共贏

1、專業(yè)化分工與交易費用控制的共贏2008年以來，隨著維基經(jīng)濟學(xué)一書及其理念的傳播， 國內(nèi)對維基的討論由其對教育學(xué)及信息管理的借鑒意義轉(zhuǎn)而集 中于對其大規(guī)模協(xié)作模式的經(jīng)濟意義的探討： 呼吁實現(xiàn)開放、 合 作同時又具有效益的新生產(chǎn)模式。 但是，筆者所閱讀的大多數(shù)文 章都還沒有解釋維基大規(guī)模協(xié)作與傳統(tǒng)的公司內(nèi)部的分工合作 及公司之間的外包合作的區(qū)別， 也沒有對大規(guī)模協(xié)作何時以及為 何能夠有效，進行深入的說明。有鑒于此，本文將從三部分展開 自己的討論： 第一部分討論維基百科中大規(guī)模協(xié)作與傳統(tǒng)的基于 雇傭關(guān)系的內(nèi)部分工、 外包合作之間的區(qū)別； 第二部分討論維基 大規(guī)模協(xié)作與傳統(tǒng)專業(yè)化及交易費用理論的既矛盾

2、又契合的關(guān) 系；第三部分討論維基大規(guī)模協(xié)作模式在企業(yè)生產(chǎn)應(yīng)用中的前 景。一、維基百科大規(guī)模協(xié)作模式與基于雇傭關(guān)系的傳統(tǒng)合作的 區(qū)別維基百科雖然也強調(diào)多人共同達(dá)成目標(biāo)， 但它不同于傳統(tǒng)的 內(nèi)部分工合作與外包合作的地方在于： 后者由公司主導(dǎo)進行， 而 前者的大規(guī)模協(xié)作是開放的。（一） 維基百科合作者身份的特點1 以合作過程或合作成果為報酬。維基百科是公益事業(yè)而 大多數(shù)參與者是友善的志愿者， “第一， 很多人受到共享百科全書這個理想的啟發(fā)另一個原因是做維基很有趣，和聰明的人一起交流探討，共同編寫，這是很有樂趣的事情?！边@是威 爾士先生在維基年會采訪中的見解。以認(rèn)識論角度加以考察 （Ulrike Cr

3、ess Joachim Kimmer-le ， 2008） ：維基百科的信息 成長與共享機制與人類認(rèn)知系統(tǒng)運行方式類似，都通過理解 （ 融 合已有知識與新信息 ）與調(diào)整 （對外部或自己的認(rèn)識進行修正 ）進 行。這種相似性使人們在吸收信息的同時也有了修正詞條的意 愿，人們投入于與自身認(rèn)知不相一致卻相關(guān)到足以引起我們興趣 的詞條。可見，不同于傳統(tǒng)商業(yè)合作是用傭金來吸引與指揮勞動者， 維基百科的合作者往往將其勞動本身就視為報酬， 這是一個值得 追尋的理想， 是一種獨特的自我鍛煉， 這是在參與一種有價值的 社區(qū) （無論是提供有趣的交流還是提供有用的人脈關(guān)系與個人展 現(xiàn)），也是一個向廣大瀏覽者宣揚信息的

4、機會 （ 無論是善意或是惡 意的 ） 。（二） 維基百科大規(guī)模協(xié)作具體過程的特點 不同于通過契約來約束參與者行為的傳統(tǒng)合作， 社區(qū)“一致 同意”后的決定并不是強制性的。 固執(zhí)于讓維基頁面呈現(xiàn)自己預(yù) 期內(nèi)容的參與者， 尤其是非注冊用戶以及有組織的信息壟斷群體 受影響小。 這也是為什么人們有時會認(rèn)為只有堅持不懈者而不是 真正持正確觀點的人決定了百科條目的內(nèi)容。3 內(nèi)生的激勵系統(tǒng)。維基百科中的激勵方式通過供給者成本與收入對比來進行， 嚴(yán)謹(jǐn)內(nèi)容， 秉持中立的理念使得任何一個 條目都是一個要求很高的綜述， 寫下有價值的內(nèi)容需要耗費大量 時間，成本過高。 NPOV中立的觀點neutral point of

5、 view）制約下人們在編寫、討論與投票中也很少涉及自己不勝了解的部 分。對于發(fā)言意愿更高，但對詞條內(nèi)容要求不太嚴(yán)格的貢獻者， 成本更低，收益更大：活躍的社區(qū)分子能得到更多尊重 （ 社會交 往） ，也能在更多文章中有發(fā)言權(quán) （ 貢獻滿足，自我鍛煉，信息宣 傳） 。這樣看來， 維基百科中有兩類作者的收入成本比最高： 真正的專家與自我要求不嚴(yán)者 （ 同時這兩者都要有強烈的參與意 識與發(fā)言熱情才可 ） 。所以，維基百科吸引專業(yè)化人員發(fā)揮作用 的能力并不顯著，同時也沒有管理者對專業(yè)人員進行針對性獎 勵。（ 三） 維基百科大規(guī)模協(xié)作在成本核算上的特點 維基百科有其外部性， 所以我們不能以項目發(fā)起人的成本

6、來 衡量其實際耗費， 必須考慮社會的成本與收入。 社會成本在這里 是指大量個人花在百科全書上的時間投入到別的領(lǐng)域可能取得 的成效以及百科全書造成的不良影響； 社會收入在這里是指每個 人在投入維基百科的時間中自己的收獲與給他人帶來的便利。二、專業(yè)化與交易成本控制： 維基百科大規(guī)模協(xié)作模式與傳 統(tǒng)經(jīng)濟理論的矛盾與契合（ 一） 維基百科大規(guī)模協(xié)作模式與傳統(tǒng)經(jīng)濟理論的矛盾 就專業(yè)化而言： 根據(jù)傳統(tǒng)相關(guān)經(jīng)濟理論， “分工與專業(yè)化是 經(jīng)濟快速發(fā)展的根源之一”每個人都具有自己的相對優(yōu)勢， 專注 于自己擅長的能力再相互交換成果是有效率的。就交易成本而 言：科斯定律中， 企業(yè)僅將在企業(yè)內(nèi)部的邊際交易費用增長至與

7、 市場的邊際交易費用相等時停止發(fā)展， 而交易費用由威廉姆森歸 納成六方面： 搜尋成本 （商品信息與交易對象信息的搜集 ） ，信息 成本 （取得交易對象信息與和交易對象進行信息交換所需的成 本） ，議價成本，決策成本，監(jiān)督交易進行的成本，違約成本。 通過內(nèi)部共識與管制來降低企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)環(huán)節(jié)市場化后的費用是 企業(yè)存在的原因。維基百科中， 似乎僅以參與人數(shù)取勝， 不苛求專業(yè)化的合作； 從混沌自組織漸變?yōu)橛行?，都不依賴組織的規(guī)劃、分配與管制。 這樣看來它似乎就與傳統(tǒng)理論出現(xiàn)了表面上的矛盾。（二） 維基百科大規(guī)模協(xié)作模式與傳統(tǒng)理論的契合 但是仔細(xì)分析，我們卻能夠發(fā)現(xiàn)這兩者在本質(zhì)上的契合。三、維基百科大規(guī)模

8、協(xié)作模式對傳統(tǒng)型企業(yè)的啟示與應(yīng)用前 景在傳統(tǒng)的模式下， 為實現(xiàn)效率最大化， 企業(yè)只需要在當(dāng)下最 能滿足生產(chǎn)要求的員工， 為此員工隊伍應(yīng)隨企業(yè)現(xiàn)狀而變化， 高 額的交易費用因此出現(xiàn)： 為了找到合適人員 （實現(xiàn)專業(yè)化 ） ，企業(yè) 要付出搜索成本、信息成本；和人員簽訂工作契約，企業(yè)還要付 出議價成本、決策成本；培訓(xùn)新進者也有成本。為了隨時應(yīng)付對 人才的需求， 企業(yè)甚至不得不儲備大量“有可能”發(fā)揮作用的閑 置半閑置人員， 這必然使得企業(yè)的人力資源成本居高不下； 反過 來，如果為了實現(xiàn)成本控制而去減少交易數(shù)目、 交易次數(shù)和交易 摩擦，企業(yè)傾向選擇一批可能成為在每項工作中都會有所貢獻的 人員，但他們不大可

9、能正是在每項專門工作中最合適的專業(yè)人 員，這樣企業(yè)又將面臨降低專業(yè)化水平的窘境。 高度的專業(yè)化與 高昂的費用共生； 成本節(jié)約與專業(yè)化水平下降齊舞似乎成為了傳 統(tǒng)模式下一種不可逾越的輪回。專業(yè)化能帶來效率這一古老的經(jīng)濟學(xué)規(guī)律在今天依然適用， 以降低專業(yè)化求得成本控制作為一貫的對策， 還遠(yuǎn)不是足夠有效 率的。交易費用占專業(yè)化收益的比率決定經(jīng)濟模式的有效性， 真 正可取的方案只能是如何在提高專業(yè)化水平的同時又能夠抑制 交易費用的上升，低成本的專業(yè)分工是企業(yè)革新的方向。除了本文集中討論的維基百科， 亦有如下兩個領(lǐng)域驗證了專 業(yè)化與交易費用控制共贏對企業(yè)及組織的作用。 其一， 創(chuàng)意方案 征集。網(wǎng)絡(luò)信息系

10、統(tǒng)作為基礎(chǔ)設(shè)施， 企業(yè)享受其正外部性便 捷快速的聯(lián)系交往方式使企業(yè)能以低成本擴大篩選范圍， 通過擴 大參與者基數(shù)達(dá)到高度的專業(yè)化。 而享受便利的同時， 它以更優(yōu) 秀的成果回報社會。北京 2008 奧運會著名的“京”字徽的產(chǎn)生 過程就是一個成功范例。其二，對等生產(chǎn)。對等生產(chǎn)是指在開放 的客戶反饋系統(tǒng)中，消費者成為生產(chǎn)者。此時，商品生產(chǎn)同時成 為了客戶的工作任務(wù)與追求目標(biāo)， 用于激勵的交易費用將由消費 者與生產(chǎn)者共同承擔(dān)， 從而分?jǐn)偱c降低了企業(yè)的直接成本。 此外， 交易成本的本質(zhì)是一種制度成本，客戶直接參與可以有效對抗企業(yè)管理中的官僚主義，降低少數(shù)交易、信息不對稱等交易費用。 而客戶的投入不僅產(chǎn)生更符合需求的產(chǎn)品，在交流社區(qū)中的討論更能對抗廠家與消費者的信息不對稱，甚至未曾參與者也能從中得益。便利供貨端，更便利消費者，這也是對眾多褒揚的支撐原 因之一。最后，從更廣泛的視角看，網(wǎng)絡(luò)作為技術(shù)，其作