【最新】“雙創(chuàng)”年度工作總結(jié)doc

1、“雙創(chuàng)”年度工作總結(jié) 克難奮進(jìn)求發(fā)展強(qiáng)化管理促效益 -2011年度“雙創(chuàng)”工作匯報(bào)材料 2011年，在集團(tuán)公司黨政組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，小小汽車出租分公司全體干部職工以“企業(yè)管理年”為工作重點(diǎn)，緊緊圍繞集團(tuán)公司全年經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)，同心協(xié)力，銳意進(jìn)取，廣泛開展了“創(chuàng)新業(yè)績(jī)、創(chuàng)高效益”勞動(dòng)競(jìng)賽立功活動(dòng)，較好地完成了集團(tuán)公司下達(dá)的年度工作目標(biāo)任務(wù)。 我分公司在2011年“雙創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和行業(yè)主管部門（市客運(yùn)出租汽車管理處）要求，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、轉(zhuǎn)型發(fā)展、以人為本、強(qiáng)化管理”為中心，重點(diǎn)圍繞以下幾個(gè)方面展開： 一、比創(chuàng)新、賽效益，努力促進(jìn)城市出租車經(jīng)營(yíng)行業(yè)發(fā)展提高。 圍繞集團(tuán)公司201

2、1年經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)及市客管處關(guān)于規(guī)范城市出租車經(jīng)營(yíng)的要求，公司組織發(fā)動(dòng)職工圍繞管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和挖潛增效、節(jié)能降耗等目標(biāo)，繼續(xù)開展以“賽職業(yè)道德，服務(wù)思想好；賽職業(yè)責(zé)任，執(zhí)行政策好；賽職業(yè)技能，業(yè)務(wù)本領(lǐng)好；賽職業(yè)紀(jì)律，遵紀(jì)守法好；賽創(chuàng)新意識(shí)，革新創(chuàng)造好；賽優(yōu)質(zhì)服務(wù)，社會(huì)影響好；賽文明禮貌，對(duì)外形象好；賽優(yōu)異成績(jī)，經(jīng)濟(jì)效益好”為內(nèi)容的“八賽八好”崗位立功競(jìng)賽，爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)新示范崗和創(chuàng)新能手，努力提高經(jīng)濟(jì)效益、管理效率，加快實(shí)現(xiàn)公司出租車行業(yè)服務(wù)社會(huì)的功能優(yōu)化升級(jí)。 二、比服務(wù)、賽文明，樹立特色突出、規(guī)范守信的城市出租車經(jīng)營(yíng)行業(yè)良好服務(wù)形象。 公司結(jié)合我市出租車經(jīng)營(yíng)行業(yè)文明創(chuàng)建工作的

3、總體要求，重點(diǎn)圍繞便民服務(wù)、提升質(zhì)量、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)創(chuàng)新開展競(jìng)賽，通過(guò)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、規(guī)范執(zhí)法競(jìng)賽、管理創(chuàng)新競(jìng)賽以及創(chuàng)建示范窗口、文明崗位、服務(wù)明顯等具體競(jìng)賽活動(dòng)，大力推動(dòng)企業(yè)和職工講禮儀、比文明，講誠(chéng)信、比服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)行為、服務(wù)理念、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)功能的創(chuàng)新，全力提升公司在行業(yè)中的文明創(chuàng)建的水平。 三、比干勁、賽和諧，不斷強(qiáng)化班組基礎(chǔ)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。公司以創(chuàng)建“星級(jí)服務(wù)車”活動(dòng)為載體，以單車班組為單位，以建設(shè)高效、創(chuàng)新、和諧班組為目標(biāo)，以創(chuàng)新技術(shù)、提高效率、提升質(zhì)量、節(jié)能減排和安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，深入開展班組創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)。推動(dòng)班組開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型班組活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)班組成員的積極性和創(chuàng)

4、造性，引導(dǎo)班組成員爭(zhēng)當(dāng)銳意改革創(chuàng)新的先鋒和推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的楷模，充分發(fā)揮模范班組的示范引導(dǎo)作用。 四、比學(xué)習(xí)、賽技能，不斷提升職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力。公司按照“自主創(chuàng)新、重點(diǎn)跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來(lái)”方針的要求，組織動(dòng)員廣大職工為推動(dòng)科技進(jìn)步和創(chuàng)新獻(xiàn)計(jì)出力。普及“創(chuàng)造學(xué)”知識(shí)，廣泛開展合理化建議、技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大職工增強(qiáng)職工創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，積極投身自主創(chuàng)新實(shí)踐，爭(zhēng)做“創(chuàng)新能手”，培育“創(chuàng)新示范崗”，切實(shí)促進(jìn)創(chuàng)新型班組、創(chuàng)新型單位建設(shè)。在各類職工中大力開展多層次、多形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、師徒幫教、技術(shù)比武活動(dòng)，掀起職工學(xué)技術(shù)、比技能、創(chuàng)一流的熱潮。 五、比節(jié)能、賽貢獻(xiàn)，積

5、極推動(dòng)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)。 以集團(tuán)公司“關(guān)于開展第六次節(jié)能降耗活動(dòng)的通知”精神為契機(jī)，公司深入開展“我為節(jié)能降耗做貢獻(xiàn)”活動(dòng)，組織節(jié)能減排達(dá)標(biāo)競(jìng)賽，制定科學(xué)合理的競(jìng)賽目標(biāo)，層層分解到科室、班組、崗位，不斷強(qiáng)化職工的節(jié)約環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)文明、節(jié)約、綠色、低碳的生產(chǎn)方式和消費(fèi)方式，推動(dòng)單位能耗和排放達(dá)到先進(jìn)水平。發(fā)動(dòng)職工通過(guò)加強(qiáng)管理、優(yōu)化操作、改進(jìn)技術(shù)，開展小革新、小發(fā)明、小改造、小設(shè)計(jì)、小建議等“五小”活動(dòng)，為節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境獻(xiàn)計(jì)出力。 六、比規(guī)范、賽安全，進(jìn)一步保持公司在出租車經(jīng)營(yíng)行業(yè)安全營(yíng)運(yùn)的良好態(tài)勢(shì)。 深入開展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)宣傳教育，加強(qiáng)安全知識(shí)和技能培訓(xùn)

6、，引導(dǎo)職工增強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任感，提高事故防范、應(yīng)急處置能力。以提高職工的安全意識(shí)和技能為重點(diǎn)，以降低工傷事故和職業(yè)危害發(fā)生為目的，在本單位中廣泛開展群眾性安全競(jìng)賽活動(dòng)。在職工中做好安全知識(shí)的教育和普及工作，教育職工增強(qiáng)安全意識(shí)，完善安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、監(jiān)督檢查三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系，把安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)工作落到實(shí)處。 通過(guò)以上活動(dòng)的開展，我分公司較好的完成了集團(tuán)公司下達(dá)的2011年度各項(xiàng)工作目標(biāo)。2011年，公司完成主營(yíng)業(yè)收入268萬(wàn)元，與去年同期相比，增加了46萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)144.42萬(wàn)元（含大通分紅利潤(rùn)56.42萬(wàn)元），與去年同期相比增加了72萬(wàn)元。 小小汽車出租分公司 二一二年三月三十一日 201

7、1年是集團(tuán)公司的企業(yè)管理年，也是集團(tuán)“十二五”規(guī)劃的開局之年。近一年來(lái)，小小公司緊緊圍繞集團(tuán)公司全年工作目標(biāo)，干部群眾團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作方針和目標(biāo)，積極應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展的不斷變化，確保了企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序，擴(kuò)大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模。2011年，公司完成主營(yíng)業(yè)收入268萬(wàn)元，與去年同期相比，增加了46萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)144.42萬(wàn)元（含大通分紅利潤(rùn)56.42萬(wàn)元），與去年同期相比增加了72萬(wàn)元，一年來(lái)，我們主要做了以下幾方面的工作： 一、抓住機(jī)遇，擴(kuò)大出租車經(jīng)營(yíng)規(guī)模 2011年年初，公司按照政府行業(yè)主管部門關(guān)于中巴車退市，置換為城市客運(yùn)出租車的工作要求，在集團(tuán)公司的關(guān)心和支持下，在短時(shí)間

8、內(nèi)，完成置換的各項(xiàng)工作。前期置換的84臺(tái)印有省客集團(tuán)小小汽車出租分公司字樣的出租車，于元月份正式投入營(yíng)運(yùn)。余下的19臺(tái)中巴車已于五月底置換完畢，于6月份正式投入營(yíng)運(yùn)。 2010年下半年政府行業(yè)管理部門正式發(fā)出中巴車退市，置換為客運(yùn)出租車的工作要求后，公司迅速抓住此次置換的機(jī)遇，借此機(jī)會(huì)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。在集團(tuán)公司的支持下，我們與市二汽運(yùn)公司達(dá)成協(xié)議，該公司21臺(tái)中巴車過(guò)戶到我公司。公司營(yíng)運(yùn)車輛從原有的82臺(tái)，增加到目前的103臺(tái)。 二、強(qiáng)化企業(yè)管理，全力服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展 從中巴車經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)換為城市出租車經(jīng)營(yíng)，這一轉(zhuǎn)變，給我們的日常管理帶來(lái)巨大的考驗(yàn)。為確保出租車正常的經(jīng)營(yíng)管理。公司于2010年底至

9、2011年元月初，多次召開專題會(huì)議，結(jié)合行業(yè)主管部門相關(guān)的政策精神和法規(guī)性文件，公司自身情況，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和廣泛征求意見，制訂出了出租車經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度16項(xiàng)，司屬各科室按照經(jīng)理室工作部署和要求，相互配合、協(xié)調(diào)溝通，使各項(xiàng)管理制度和規(guī)定，在短時(shí)間內(nèi)得到落實(shí)和實(shí)施。 三、干群合力、黨政齊抓共管見成效 置換后的出租車在營(yíng)運(yùn)之初，由于大部分從業(yè)人員是從中巴車營(yíng)運(yùn)直接轉(zhuǎn)變身份過(guò)來(lái)的，素質(zhì)參差不齊，各種問(wèn)題和矛盾紛至沓來(lái)。這些問(wèn)題和矛盾如不能及時(shí)得到妥善處理和解決，勢(shì)必給日后的正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)諸多隱患。針對(duì)上述情況，從元月份起，公司多次召開專題會(huì)議，認(rèn)真研究分析、制訂詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施。通過(guò)采取有針對(duì)性的

10、個(gè)別談心、上門走訪、召開各種形式的座談會(huì)、耐心宣傳引導(dǎo)、細(xì)心答疑解惑。同時(shí)，及時(shí)認(rèn)真的幫助從業(yè)人員解決好經(jīng)營(yíng)上和生活上的實(shí)際困難和問(wèn)題，通過(guò)大量的工作，有效地解決了經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的難點(diǎn)問(wèn)題，穩(wěn)定了經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍。 從2010年年底，接到政府行業(yè)主管部門置換工作的通知后，在一周內(nèi)，公司迅速組織人員，投入到緊張的車輛報(bào)廢、辦理置換車輛的各種繁雜的手續(xù)中，各科室人員，日夜加班，緊張有序地投入到工作中。填寫各類表格20余種，復(fù)印各類信息資料1500份。綜合科提前與行業(yè)主管部門聯(lián)系，安排對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。辦理主付班資格證。財(cái)務(wù)科迅速及時(shí)對(duì)車輛的各類費(fèi)用進(jìn)行測(cè)算和清理原有的賬日，合理調(diào)備資金。在經(jīng)理室的統(tǒng)一領(lǐng)

11、導(dǎo)下，通過(guò)各科室卓有成效的工作，從簽訂合同到投入營(yíng)運(yùn)，僅短短的6天時(shí)間，先于其它出租車公司投入營(yíng)運(yùn)，緊張有序的工作，迅速快捷的效率，體現(xiàn)出了公司良好的工作氛圍。 四、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用 近年來(lái)，公司黨組織按照集團(tuán)黨委的工作部署，組織黨員干部群眾，開展了“雙創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽、“安康杯”競(jìng)賽以及“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等一系列活動(dòng)。每月定期組織黨員干部和積極分子開展用科學(xué)發(fā)展觀理論知道實(shí)際工作，服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的學(xué)習(xí)討論。結(jié)合“讀好書、強(qiáng)質(zhì)量、促發(fā)展”讀書活動(dòng)，大大調(diào)動(dòng)了黨員干部和積極分子的工作熱情，廣大黨員干部通過(guò)活動(dòng)的開展，思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力都得到了明顯提高，在日常工作中，公司黨組織積極支持工會(huì)

12、履行“維護(hù)、參與、教育”職能，認(rèn)真開展“安康杯”競(jìng)賽和“為企業(yè)發(fā)展提建議”活動(dòng)，這些活動(dòng)的開展，極大的激發(fā)了干部職工的工作熱情和創(chuàng)新精神。公司通過(guò)對(duì)合理化建議的篩選，選用了其中3條有建設(shè)性的合理化建議，運(yùn)用到實(shí)際工作中，收到了很好的效果。公司在開展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，將黨章、入黨誓詞制作上墻，同時(shí)設(shè)立了談心室，加強(qiáng)了與黨員干部職工的聯(lián)系和溝通。 （一）、加強(qiáng)企業(yè)管理，全力服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，司屬各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真開展工作，財(cái)務(wù)科在強(qiáng)化內(nèi)部財(cái)務(wù)管理上，加強(qiáng)了資金管理，及時(shí)清理應(yīng)收付賬款，做到盡量減少賬齡計(jì)提損失，壓縮管理費(fèi)用，實(shí)行公司行政負(fù)責(zé)人在集團(tuán)授權(quán)范圍內(nèi)“

13、一支筆”的財(cái)務(wù)制度等，嚴(yán)格控制招待費(fèi)、水電費(fèi)等項(xiàng)開支，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本的增長(zhǎng)，認(rèn)真搞好財(cái)務(wù)預(yù)算管理的推行。建立健全企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督管理機(jī)制，不斷提高公司盈利能力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。年初，結(jié)合出租車經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，財(cái)務(wù)科與銀行簽訂協(xié)議，為每臺(tái)車辦理了銀行繳費(fèi)卡，由原來(lái)的公司每月收繳規(guī)費(fèi)，改為由銀行代理劃繳。此一舉措，徹底改變了每月繳費(fèi)難的收繳狀況，規(guī)費(fèi)收繳率由原來(lái)的60%-70%，達(dá)到目前的100%。 （二）、公司綜合科多年來(lái)，負(fù)責(zé)司屬營(yíng)運(yùn)車輛的安全，教育、事故、保險(xiǎn)和車檢等繁雜的工作以及乘客投訴受理工作，近年來(lái)，堅(jiān)持“安全第 一、預(yù)防為主”的方針，結(jié)合置換為出租車后的經(jīng)

14、營(yíng)特點(diǎn)，實(shí)行“以人為本、嚴(yán)格管理”的工作原則，修訂補(bǔ)充了出租車駕駛員安全學(xué)習(xí)規(guī)定，采取多角度、全方位形式多樣的安全教育，加大了對(duì)司乘人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育力度。近一年來(lái)，通過(guò)開展整治出租車營(yíng)運(yùn)秩序、提升規(guī)范營(yíng)運(yùn)秩序等一系列活動(dòng)，與主、副班駕駛員簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書、治安防范責(zé)任書以及文明服務(wù)承諾書，公司于近期開展了駕駛員向乘客承諾、公司向社會(huì)承諾的“雙承諾”活動(dòng)，有效地提升了駕駛員文明服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，公司在客運(yùn)出租行業(yè)中保持了良好的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，上半年未發(fā)生上報(bào)交通事故。 （三）、在日常工作中，綜合科一班人，在嚴(yán)格管理的同時(shí)，堅(jiān)持以人為本、搞好服務(wù)。平時(shí)，司機(jī)到公司刷卡，不論什么時(shí)間，綜合科都安排

15、專人，隨叫隨到。為不耽誤營(yíng)運(yùn)，公司從經(jīng)理、書記到普通管理人員，都能協(xié)助刷卡。遇到停電時(shí)，綜合科人員將刷卡設(shè)備搬到有電的居民家中，為司機(jī)完成刷卡，這一舉動(dòng)，使眾多駕駛員深為感動(dòng)。 近一年來(lái)，公司制訂了2011年安全管理工作規(guī)劃。隱患排查治理工作方案，“平安杯”競(jìng)賽活動(dòng)方案，以及第十個(gè)全國(guó)安全月活動(dòng)等工作方案。這些方案的形成，使安全管理的目標(biāo)更加明確。通過(guò)這些活動(dòng)的開展，力爭(zhēng)推動(dòng)和落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督責(zé)任，形成安全生產(chǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。 五、履行工作職責(zé)，維護(hù)和穩(wěn)定企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序 近年來(lái)，公司黨政工組織高度重視企業(yè)維穩(wěn)工作，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)有關(guān)工作要求，認(rèn)真開展“送溫暖、保穩(wěn)定”各項(xiàng)工作。目前，我公司還有下崗職工49名，退休職工65名，因此，關(guān)心、關(guān)愛他們的生活是一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要的工作。上半年，我們?yōu)槟隄M45歲的下崗女職工申請(qǐng)辦理了特殊工種退休人員3名，為年滿50歲長(zhǎng)期兩不找的男職工辦理企業(yè)內(nèi)部發(fā)放生活費(fèi)的6人，下崗職工退體職工生病住院或生活有困難，我們都堅(jiān)持上門慰問(wèn)，并給予經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)助。今年元旦期間，按照集團(tuán)公司規(guī)定對(duì)全部下崗人員發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)金總計(jì)1