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文檔簡介
1、20XX年房產(chǎn)銷售工作總結(jié)精心整理xx這篇文章更多出色文章請(qǐng)查閱 :nianzhong/ 不知不覺就又半年過去了,這半年我做了很多事,當(dāng)然 我也加入了清風(fēng)集團(tuán),成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳 集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、 物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,是我 們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商,實(shí)力非常雄厚, 所以我很榮幸自己能加入我們銷售-代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說,銷售這個(gè)行 業(yè)是最鍛煉人的工作,因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,所以更 需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來的工作學(xué)習(xí) 進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和
2、教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí), 以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,完成的非常 棒,這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是 比較晚的,沒有什么明顯的成績出來,就算這樣我對(duì) 自己以及公司的前途和前景還是非??春?,可以說在如今房 產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn) 開發(fā)中算是佼佼者! 了,所以相對(duì)來說,作為銷售人員選對(duì) 這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的,當(dāng)然我選對(duì)了在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性,為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問 應(yīng)盡的責(zé)任,做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé),更要 對(duì)自己的顧客負(fù)
3、責(zé)??梢赃@樣說,房產(chǎn)是銷售中最慎重的買 賣,不僅是買賣,更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮 斗的開始,而這些,就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們 談客戶是具有很大的競爭力的,雖然我們的房子質(zhì)量好,綠 化好,位置好,環(huán)境好,服務(wù)好,但是作為顧客來講究是該 多比較多對(duì)比之后再來決定的,所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能 力就表現(xiàn)出來了,如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,價(jià)格、位置、環(huán)境、 檔次都成了考慮的因素,需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來 說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題:1、 主觀認(rèn)識(shí)不足,談客戶時(shí)思路不夠清晰;2、自身沒有足夠的意志, 對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)
4、定;3、計(jì)劃制訂得不合理,脫離客觀實(shí)際,盲目尋找客戶, 有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。4、對(duì)房子的講解不到位,談客戶執(zhí)行的過程不到位。5、 對(duì)競爭對(duì)手的跟蹤分析不深入, 市場反應(yīng)速度滯后。6、來自于競爭對(duì)手的強(qiáng)大壓力,使自身的優(yōu)勢不能突顯。以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分,所以 對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì)總結(jié)不僅要回顧過去,還要展望未來。對(duì)當(dāng)前的形勢現(xiàn) 狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析:1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、 競爭對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織 與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評(píng)價(jià)。2、內(nèi)
5、部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè) 在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理 念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。通過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析,能夠更加清楚所面臨的 困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析,找到 解決困難的方法,對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,及早做好搶抓機(jī) 遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。沒有人會(huì)隨隨便便成功,每一個(gè)成功的后面都是付出的 艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并使之得 以傳承,是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然 要全面總結(jié),對(duì)于未來的展望更是要提升。在下半的工作中 我還要加倍的努力,拜訪更多的客戶,更大程度的了
6、解我們 集團(tuán)的一體化服務(wù),并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,同時(shí)改 善自己的銷售成績,要做到:1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn),思路決定出 路,良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就 變成了無頭蒼蠅,偏離了方向和軌道,就會(huì)越走越遠(yuǎn) ;2、新一年度工作的具體目標(biāo):銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)3、完成計(jì)劃的具體方法,與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、 及時(shí)反映顧客的新資訊。做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之 路,銷售行業(yè)正在不斷壯大,不能讓自己落伍,更不能讓自 己淘汰,所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始,努力做成功,完 成目標(biāo),讓自己成為最偉大的推銷員 !在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷售方面還有待
7、提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫 出來,即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí) 的地方,完善自己的銷售水平。經(jīng)歷了上次開盤,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,整 個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,自己的銷售 能力有所提高,慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己 那些已經(jīng)購房的客戶中,在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里,我也 體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,也許我 還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一下。第一、 最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。第二、 做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開第三、 經(jīng)常性約
8、客戶過來看看房,了解我們樓盤的動(dòng) 態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,做好溝通工作,并針對(duì)客戶的一 些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開盤的銷售, 使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也 方便了自己的銷售。第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及 最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,樹立自己的 專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。第五、 多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對(duì) 性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子, 解決他的疑慮, 讓客戶可以放心的購房。第六、 學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛 圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。第七、 無論做什么如果沒
9、有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定 是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要 受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此 歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂意不斷向好的方向 改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公, 總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活 .第八、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直 前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓 言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局 一樣,不斷積累核心競爭力的人, 最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。 人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候
10、,總是像兔子一樣 活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般, 懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一 步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反 而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡 的一天。對(duì)工作保持長久的熱情和積極性,更需要有“不待揚(yáng)鞭 自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好 的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。不經(jīng)意間,這一年已悄然離去,在這一年里,工作量不 大,要學(xué)的卻不少,時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、 煩惱、 郁悶,但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然
11、堅(jiān)守崗位。以前 常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,經(jīng)常 是不擇手段,詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我所在的公司擁有一個(gè)和 諧的銷售氛圍,同事之間既有競爭更有互相幫助,每次分歧 總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正 因?yàn)橛羞@樣濃厚的公司氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我在久居成 長所需的養(yǎng)分。以下是對(duì)去年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié):從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過 程里,我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看 看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一 下。第一、 最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。第二、 做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。第三、 經(jīng)常性約客
12、戶過來看看房,讓客戶了解我們小 區(qū)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,做好溝通工作。第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及 最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,樹立自己的 專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。第五、 多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對(duì) 性的進(jìn)行看房,為客戶提供最適合他的房子, 解決他的疑慮, 讓客戶可以放心的購房。第六、 學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下決定。第七、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直 前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信只要方 向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地 踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的 是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。在新的一年里我會(huì)用自己的熱情繼續(xù)感染別人,在這個(gè)很好的平臺(tái)上繼續(xù)努力奮斗, 給自己一個(gè)新的目標(biāo),在5、6、 9、10月每月給自己制定兩套銷售任務(wù),在 3、4、7、8 11、12月每月成交一套。個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工 作不可缺的。所以,在這充滿希望的公
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