停車場規(guī)章制度

1、停車場規(guī)章制度停車場、車庫，如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制度應(yīng)該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)1. 依法循章對住宅區(qū) (大廈) 、交通、車輛進(jìn)行管理。2. 負(fù)責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。3. 熟悉掌握住宅區(qū) ( 大廈)車輛流通情況， 車位情況， 合理布署安排， 優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核，填寫員工日考核表 。5. 負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。6. 負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7. 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8. 負(fù)責(zé)對員工

2、進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。9. 定時向管理處主任匯報工作。二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律( 一) 車輛管理員的職責(zé)如下1. 負(fù)責(zé)對停車場 ( 庫) 的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。2. 實行 24 小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。3. 按規(guī)定著裝， 佩戴工作牌， 對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫車輛出入登記表 。4. 遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。5. 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。6. 負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。7. 負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。8. 負(fù)責(zé)停車場 (庫)的消

3、防以及停車場 ( 庫) 、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。( 分別按小區(qū)清潔工作手冊中停車場清潔、 值班室、崗?fù)さ那鍧嵾M(jìn)行清潔)( 二) 車輛管理員的紀(jì)律1. 儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定 。2. 執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。3. 嚴(yán)格遵守交接班制度 。4. 值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。5. 愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。6. 依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。7. 禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。8. 團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利

4、團(tuán)結(jié)的事。9. 遵守員工宿舍管理規(guī)定 ，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任( 或房管員 ) 批準(zhǔn)。三、門衛(wèi)管理制度這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點送貨車等特許車輛外，其他車進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)搿?大門門衛(wèi)要堅持驗證制度， 對外來車輛要嚴(yán)格檢查， 驗證放行；對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細(xì)詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報

5、告有關(guān)部門處理。停車場庫門衛(wèi)一般需設(shè)兩人， 一人登記收費， 一人指揮車輛出入和停放。 其職責(zé)是：1. 嚴(yán)格履行交接班制度。2. 對進(jìn)出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。3. 指揮車輛的進(jìn)出和停放。4. 對違章車輛，要及時制止并加以糾正。5. 檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。6. 搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。7. 定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。8. 停車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。9. 值班人員不準(zhǔn)睡覺、 下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進(jìn)入停車場

6、庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題， 要及時報告上級部門。四、車輛管理員交接班制度1. 按時交接班， 接班人員應(yīng)提前 10min 到達(dá)崗位， 在接班人員未到達(dá)前， 當(dāng)班人員不能離崗。2. 接班時，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項。3. 向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表。4. 交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備清點清楚，并在值班記錄上簽名。五、停車場管理規(guī)定管理處負(fù)責(zé)業(yè)主 ( 住戶) 的車輛管理， 小區(qū)車輛行駛停放， 管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場 ( 庫) 的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。1. 對進(jìn)入停車場車

7、輛的管理規(guī)定進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、 保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。進(jìn)入停車場的司機(jī)， 須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。車輛停放后， 司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗， 帶走貴重物品，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、 修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、 劇毒等危險品的車輛進(jìn)入停車場。禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、 漏水

8、等病車進(jìn)入停車場。進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負(fù)。2. 小區(qū)( 大廈) 交通車輛行駛停放管理規(guī)定遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)( 大廈)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。車輛不準(zhǔn)在小區(qū) ( 大廈)內(nèi)長期停放，臨時停放按車輛保管統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)繳費。小區(qū) ( 大廈) 內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放停放好車輛后， 必須鎖好車門， 調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)， 車內(nèi)貴重物品須隨身帶。機(jī)動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15m/h，嚴(yán)禁超車。機(jī)動車輛在小區(qū) ( 大廈)內(nèi)禁止鳴號。不準(zhǔn)在小區(qū) (大廈) 任何場所試車、修車、練車。不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各

9、類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動車必須停放在自行車棚或保管站。除執(zhí)行任務(wù)的車輛 (消防車、警車、救護(hù)車 ) 外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。 3. 停車場 ( 庫) 管理規(guī)定停車場必須有專職保管人員24值班，建立健全各項管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場 ( 庫) 的出入口 明顯位置。停車場 ( 庫) 內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓， 配備滅火器， 由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。在停車場 (庫) 和小區(qū)車行道路須做好行車線、

10、停車位 ( 分固定和臨時 )、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。在停車場 (庫) 出入口處設(shè)置垃圾桶( 箱) ，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。機(jī)動車進(jìn)場 (庫)時應(yīng)服從車管員指揮， 遵守停車場 (庫)管理規(guī)定，履行機(jī)動車進(jìn)出車場 ( 庫) 有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費。集裝箱車、 2.5以上的貨車 ( 搬家車除外 )、40 座位以上的客車、 拖拉機(jī)、工程車，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(大廈) 。不損壞停車場 ( 庫) 消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。保持場 ( 庫) 內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應(yīng)立即處理

11、。禁止在停車場 ( 庫) 內(nèi)洗車 (固定洗車臺除外 )、修車、試車、練車。六、摩托車、自行車保管規(guī)定住宅區(qū) ( 大廈) 摩托車實行統(tǒng)一保管。 摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。1. 摩托車、自行車月保的管理：a. 需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記，繳納月保費用(收費標(biāo)準(zhǔn)按物價部門文件規(guī)定 ) ，領(lǐng)取月保號牌；b. 月保車輛憑號牌停放， 月保號牌禁止外借， 禁止其他車輛使用， 用戶如更換車輛，需到車場辦理手續(xù)；c. 月保車輛需每月按時繳納月保費用( 可預(yù)繳多月 ) ，過期按臨保車輛處理；. 月保車輛進(jìn)場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便

12、車管員核對。2. 摩托車、自行車臨保的管理：a. 臨保車輛進(jìn)場需按車管員指示到臨時停放點停放；. 車管員發(fā)放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；c. 車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用；. 臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。3. 禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。4. 已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。5. 需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時， 由車主及時報案， 保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險公司索賠。6. 存放在保管

13、站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費達(dá)3 個月者，由車管班清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。七、停車卡的辦理和使用規(guī)定1. 停車卡的辦理停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費， 臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。 車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。2. 停車卡的使用車輛出入停車場時， 要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。保管費逾期不繳者，

14、車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。 若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。 為保證車輛的停放安全，減少被盜的機(jī)會，停車卡應(yīng)隨身攜帶。3. 車輛保管收費的標(biāo)準(zhǔn)車輛保管收費的標(biāo)準(zhǔn)， 要根據(jù)各地物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來講， 經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，收費標(biāo)準(zhǔn)較高，反之收費標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例，目前室內(nèi)停車場收費標(biāo)準(zhǔn)仍沒有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價，具體的收費標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價，并參考周圍

15、室內(nèi)停車場的收費標(biāo)準(zhǔn)來確定， 同時可以在市政府規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費。八、值班室 (崗?fù)?管理規(guī)定1. 值班室 ( 崗?fù)? 應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度( 主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定 )、收費標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。2. 值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長椅和床， 不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。3. 在值班室外適當(dāng)位置 ( 室內(nèi)也可 ) 配置一塊 800mm 600mm 的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚 ( 庫) 固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用的標(biāo)牌框。4. 值班室 ( 崗?fù)? 內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨

16、時保持室內(nèi)外清潔。5. 值班室 ( 崗?fù)?“值班記錄”、 “車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。6. 值班室 ( 崗?fù)? 不準(zhǔn)作其他使用。九、對講機(jī)使用管理規(guī)定1. 僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機(jī)，另配一個備用充電池和一個充電器。2. 對講機(jī)在更換充電池時， 必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長機(jī)身使用壽命。3. 電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間(8 10) 輪換使用。4. 不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。5. 認(rèn)真做好對講機(jī)交接工作，以防出問題時互相推卸責(zé)任。6. 遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則。十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定1. 著裝規(guī)定統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2. 形象規(guī)定經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過 1.5cm ，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1