關(guān)于銀行新員工的工作總結(jié)

1、關(guān)于銀行新員工的工作總結(jié)20xx年xx月，我有幸成為了 xxx行這個(gè)溫暖大家庭中 的一員，迄今已有一年有余。期間，我積極參加支行組織的 政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確 鍛煉目的；積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、積極主動(dòng)地把大 學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一 年，我卻受益非淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶 為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上， 并沒(méi)有切身體會(huì)。來(lái)到了工行營(yíng)業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一 句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立 以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更

2、多的方便和財(cái)富，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?；仡欉@一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無(wú)數(shù)。除第一天“不小心” 讓一張假幣”瞞天過(guò)海”以外，在以后的時(shí)間里沒(méi)有一張假 幣能逃過(guò)我的法眼；愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，本人生性愛(ài)好干 凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把 網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每 次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查 用；本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性；人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí) 候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于 我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，

3、于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主 頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為 行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長(zhǎng)為中心的領(lǐng) 導(dǎo)班子周圍，認(rèn)真貫徹落實(shí)“來(lái)有迎聲，問(wèn)有應(yīng)聲，走有送 聲”的三聲要求，堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想， 大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì) 服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)！業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑 容要?jiǎng)?chuàng)新局面！要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的 無(wú)畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù) 質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注 重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培 養(yǎng)一批師奶殺手和客戶

4、方出納會(huì)計(jì)偶像，建立顧客忠誠(chéng)度， 走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng)，沒(méi)有磁場(chǎng)至少要有笑 場(chǎng)”的特色道路！使我們營(yíng)業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開(kāi) 來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新?；仡櫃z查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng) 前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層 出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué) 習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工 作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò) 松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、 價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。 針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是： 一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)， 努

5、力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合 領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué) 習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑 戰(zhàn)。俗話說(shuō)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一 個(gè)兵，一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵，來(lái)到廣發(fā)奉天，我面對(duì)的 是一個(gè)全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上 的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的 感染了我，也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí)。銀行不是過(guò) 去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒(méi)有銀行工作的鐵飯碗，所以我 第一時(shí)間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客

6、戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加 薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái)，達(dá)到了很好的效果，同時(shí)加強(qiáng)理財(cái) 業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺(jué) 學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本掌握理財(cái) 業(yè)務(wù)后，我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個(gè)貸客戶 資料的收集，個(gè)貸資料的整理，做卷，送個(gè)貸管理中心審批， 以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解。期 間，我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，看到了不同客 戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符 合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí)， 開(kāi)始了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是 基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的 多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué) 習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在 各個(gè)方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我 通過(guò)了反假貨幣考試，取得了會(huì)計(jì)上崗資格，便跟著常豐開(kāi) 始了真正的操作，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)，前臺(tái)業(yè)務(wù)是整天 與錢打交道，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能 力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已