售后保障方案總結(jié)

1、范文范例指導(dǎo)參考第七章售后服務(wù)與保障7.1 售后服務(wù)承諾本工程包括硬件 、軟件兩方面的多項(xiàng)知識(shí)和產(chǎn)品，如何將系統(tǒng)完全地交給用戶自行管理 、運(yùn)用，是系統(tǒng)集成項(xiàng)目中最關(guān)鍵地環(huán)節(jié)，它直接決定了這個(gè)項(xiàng)目的成敗 ，以及客戶投資的回報(bào)程度，即管理人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)掌握的程度越高，他們?cè)谑褂眠^程中對(duì)系統(tǒng)的利用就越充分，給公司帶來的效益也越明顯，使用者對(duì)系統(tǒng)的滿意程度就越高。對(duì)我公司而言 ，如果能使相關(guān)工作人員完整、熟練地掌握其智能化系統(tǒng)，后期維護(hù)地壓力將相應(yīng)減少，也使前期設(shè)計(jì)方案的構(gòu)想和中期工程施工的效果得到完美的體現(xiàn) 。售后服務(wù)承諾 、保修及包換措施我公司鄭重承諾對(duì)本工程（包括所有子系統(tǒng) ）提供兩年的質(zhì)保服務(wù)

2、 。1）系統(tǒng)免費(fèi)維保期自智能化系統(tǒng)竣工調(diào)試驗(yàn)收合格之日后的兩年內(nèi)，我們對(duì)合同范圍內(nèi)的所有設(shè)備因制造、安裝、調(diào)試不當(dāng)而引起的零部件或結(jié)構(gòu)的缺陷或損壞 、達(dá)不到性能指標(biāo)以及出現(xiàn)事故等情況負(fù)全部責(zé)任，保證各個(gè)子系統(tǒng)的正常運(yùn)行 ；2）對(duì)操作人員 、維修保養(yǎng)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)及設(shè)備維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)；3）長期穩(wěn)定地按成本價(jià)提供零配件；4）在保修期內(nèi)要定期巡檢，對(duì)設(shè)備進(jìn)行各種保養(yǎng)服務(wù)，每一年作一次全面檢查；5）相關(guān)設(shè)備定期安排回訪巡檢，每一年作一次全面檢查 ；word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考6）我司在收到甲方緊急事故報(bào)警的同時(shí)立即對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)性維護(hù)，遇到大型活動(dòng)或會(huì)議時(shí)我司會(huì)提前派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師到達(dá)

3、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，防止意外情況發(fā)生 。7）我公司總部位于南京 ，但南通有辦事處 ，能很快的對(duì)本工程保修期內(nèi)的工程進(jìn)行保修及售后服務(wù)；我們有著完善的技術(shù)服務(wù)和專業(yè)的維護(hù)隊(duì)伍，有一流的技術(shù)部門負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行全方位的技術(shù)支持和服務(wù)，從電話咨詢 、傳真、郵件，到為客戶維修更換產(chǎn)品服務(wù)，我們會(huì)以最快的速度響應(yīng)客戶的請(qǐng)求，處理客戶產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的各種問題和故障，以保證客戶產(chǎn)品的正常運(yùn)行。技術(shù)支持在工程通過竣工驗(yàn)收后，選派受到良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的工程師及時(shí)響應(yīng)智能化工程的維護(hù)、整改及調(diào)整工作 。同時(shí)我公司還有一支經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)精湛的技術(shù)顧問隊(duì)伍作為重要項(xiàng)目的技術(shù)支持，這些顧問將幫助一線的維護(hù)人員分析處理

4、疑難問題 。建立并保存完整的系統(tǒng)文檔，我公司在系統(tǒng)調(diào)試交接時(shí)，將提供完整的完工圖紙 ，軟、硬件文檔 ，操作、維護(hù)手冊(cè) ，設(shè)備清單等 ，并幫助甲方建立系統(tǒng)的運(yùn)行 、管理和維護(hù)文檔 ，以便在發(fā)生故障時(shí)能及時(shí)提供資料，迅速找到并排除故障，將損失減至最小 。我公司鄭重承諾 ：系統(tǒng)免費(fèi)維保期自設(shè)備通過最終驗(yàn)收并使用之日起為三年內(nèi)免費(fèi)質(zhì)保 ，基礎(chǔ)建設(shè)部分主要設(shè)備為五年，終身維修 ，此次項(xiàng)目涉及的各類軟件產(chǎn)品驗(yàn)收后終身免費(fèi)升級(jí)。本公司客戶服務(wù)中心向用戶提供全年365 天，每周 7 天，每天 24 小時(shí)的電話技術(shù)支持 。word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考客戶服務(wù)中心 24 小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話 ： 025-846

5、24158。我公司承諾 ：竣工驗(yàn)收交付使用之后，定期安排回訪巡檢 ，每一年作一次全面檢查 （以建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表 、監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師書面簽字為準(zhǔn)）。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)措施售后響應(yīng)速度為12 小時(shí)內(nèi)登門服務(wù) 。24 小時(shí)內(nèi)修復(fù) ， 24 小時(shí)不能修復(fù)的免費(fèi)提供備用設(shè)備至修復(fù)。提供培訓(xùn)及售后服務(wù)計(jì)劃方案。我公司承諾 ：所有系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)場(chǎng)有原廠商人員進(jìn)行三方驗(yàn)收；項(xiàng)目竣工驗(yàn)收時(shí)，有原廠商人員一起參與驗(yàn)收。自本工程智能化系統(tǒng)施工啟動(dòng)之日起，我方的電腦管理信息系統(tǒng)中和客戶文檔里都建立了相應(yīng)的檔案，并由責(zé)任工程師及時(shí)更新。回訪客戶電話回訪接入咨詢類4000253323 客服 24項(xiàng)目告急電話小時(shí)服務(wù)

6、平臺(tái)項(xiàng)目維護(hù)類項(xiàng)目意見反饋記錄備案反饋記錄備案反饋類合作類售后服務(wù)部直接聯(lián)系項(xiàng)目告急電話處理前臺(tái)部技術(shù)市場(chǎng)類備案上報(bào)酌情上報(bào)快速聯(lián)系項(xiàng)目意見采集部市場(chǎng)部經(jīng)營管理部部門負(fù)責(zé)人項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人部門領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人存檔備案純技術(shù)酌情上報(bào)擬派上報(bào)大項(xiàng)目擬派酌情上報(bào)據(jù)情擬派部門領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)所部門領(lǐng)導(dǎo)擬派人員酌情上報(bào)公司總經(jīng)理室酌情上報(bào)安排市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)據(jù)情擬派安排酌情據(jù)情擬派上報(bào)公司總經(jīng)理室擬派人員回訪安排回訪人員word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考服務(wù)范圍我公司的服務(wù)不僅提供故障排除服務(wù)，而且根據(jù)工程生命周期，從計(jì)劃 、設(shè)計(jì)到實(shí)施和日常運(yùn)作，都提供全程服務(wù) ，幫助客戶掌握和利用最新的智能化技術(shù)，提高系統(tǒng)的整體回

7、報(bào)率 。售后服務(wù)的系統(tǒng)范圍 ：序號(hào)系統(tǒng)名稱1綜合布線系統(tǒng)2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)3安防監(jiān)控系統(tǒng)4報(bào)警系統(tǒng)5巡更系統(tǒng)6一卡通7能耗系統(tǒng)8電子圍欄系統(tǒng)9校園廣播系統(tǒng)10有線電視系統(tǒng)11UPS 不間斷電源系統(tǒng)12防雷接地系統(tǒng)13電梯五方對(duì)講14綜合管路系統(tǒng)word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行管理工作為了保證系統(tǒng)能夠長時(shí)間的正常運(yùn)行，我們會(huì)進(jìn)行完善的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)制定系統(tǒng)操作規(guī)程 ，并配合甲方制定操作員責(zé)任界面及合理的交接班制度。系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)我公司承諾本工程在工程竣工驗(yàn)收后兩年內(nèi)如果是設(shè)備、材料、軟件或安裝出現(xiàn)質(zhì)量問題 ，我們將承擔(dān)由于更換設(shè)備所發(fā)生的運(yùn)輸、保險(xiǎn)、安裝、檢測(cè)等全部費(fèi)用 。24 小

8、時(shí)全天響應(yīng) ，12 小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理問題排除故障。在質(zhì)保期內(nèi)因甲方使用不當(dāng)出現(xiàn)設(shè)備故障，我公司承諾售后響應(yīng)速度為12小時(shí)內(nèi)登門服務(wù) 。24 小時(shí)內(nèi)修復(fù) ， 24 小時(shí)不能修復(fù)的免費(fèi)提供備用設(shè)備至修復(fù)。到現(xiàn)場(chǎng)排除故障 、修復(fù)或更換零部件 ，需要更換零部件時(shí) ，免收人工費(fèi) 。在質(zhì)保期滿后 ，設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí) ，我公司承諾仍做好售后服務(wù)，并在上述時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng) ，及時(shí)解決問題 。為此，我公司針對(duì)本項(xiàng)目各系統(tǒng)指定了詳細(xì)的維護(hù)措施，以保證各系統(tǒng)正常運(yùn)行。故障診斷按照故障嚴(yán)重程度定義用戶系統(tǒng)故障級(jí)別，我們將根據(jù)故障級(jí)別分別安排故障排除服務(wù) 。一至四級(jí)技術(shù)故障的定義如下：級(jí)別嚴(yán)重程度對(duì)產(chǎn)品功能或性能或操作的影

9、響客戶系統(tǒng)已經(jīng)癱瘓，業(yè)務(wù)工作受到嚴(yán)重影響，如果不立即實(shí)一級(jí)嚴(yán)重的現(xiàn)恢復(fù) ，會(huì)給客戶帶來非常嚴(yán)重的損失，我們會(huì)與客戶一起，調(diào)動(dòng)各種資源，盡快排除故障，此時(shí) ，我們與客戶需要word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考始終保持聯(lián)系，直到故障排除為止。系統(tǒng)性能已經(jīng)嚴(yán)重下降，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作造成了重大的影二級(jí)重大的響。 我們會(huì)與客戶一起盡力在工作時(shí)間內(nèi)解決故障。此時(shí) ，我們也需與客戶始終保持聯(lián)系，直到故障排除為止。客戶系統(tǒng)的操作性能受損，功能已經(jīng)削弱 ，但大部分業(yè)務(wù)運(yùn)作仍可正常工作，還包括一些安裝或配置方面的信息或支三級(jí)一般的援。 此時(shí) ，我們也需與客戶始終保持聯(lián)系，直到故障排除為止。在產(chǎn)品功能 、安裝或配置方

10、面需要信息或支援，很顯然對(duì)最終客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎無影響，或根本沒有影響。此時(shí) ，我四級(jí)輕微的們與客戶需定期保持聯(lián)系，到現(xiàn)場(chǎng)或指導(dǎo)用戶直接排除故障為止 。應(yīng)急措施質(zhì)保期內(nèi)的維護(hù)方式主要包括預(yù)防性維修和突發(fā)性維修，系統(tǒng)維修的重點(diǎn)應(yīng)放在預(yù)防性維修上，做好預(yù)防性維修可以保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，減少突發(fā)性故障的發(fā)生 。系統(tǒng)備品備件維護(hù)也是一個(gè)重要組成部分，備品備件不僅要滿足系統(tǒng)維修的需要 ，同時(shí)也要考慮成本因素，盡可能減少庫存 。另外對(duì)甲方運(yùn)維人員的良好技術(shù)也是做好維護(hù)工作的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。如遇到系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障，在接到甲方通知之后派足夠的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)搶修，力爭在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)合同設(shè)備和系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

11、并對(duì)出現(xiàn)的故障進(jìn)行詳細(xì)分析 ，提出來預(yù)防措施和整改方案。在每次維修結(jié)束后的8 小時(shí)內(nèi)送交買方一份維修報(bào)告，標(biāo)明報(bào)修時(shí)間 、維word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考修工程師到場(chǎng)時(shí)間 、故障原因 、采取的維修措施及系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間。服務(wù)方式在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司組織人員對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗(yàn) ，能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常情況處理。我們一般提供如下的服務(wù)方式，也可根據(jù)客戶的要求提供上門保修。熱線電話 、網(wǎng)絡(luò)支持我方配備專門的技術(shù)支持熱線電話并設(shè)置專門的論壇網(wǎng)頁，由工程師和技術(shù)專家回答用戶提出的問題，協(xié)助用戶解決出現(xiàn)的問

12、題。提供硬件和軟件的技術(shù)咨詢服務(wù) ，12 小時(shí)內(nèi)解決問題 。我方會(huì)填寫 電話支持記錄單 ，記錄用戶提出的問題其解決的情況，客戶的滿意情況以及與客戶的聯(lián)系方法等等。遠(yuǎn)程在線診斷和調(diào)試當(dāng)用戶設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我方的工程師 、技術(shù)專家將首先通過遠(yuǎn)程診斷軟件，進(jìn)行分析研究 。 對(duì)于一些設(shè)備上的問題，在遠(yuǎn)程診斷時(shí)即可解決；對(duì)于無法解決的問題 ，我方將立即派有關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)專家去現(xiàn)場(chǎng)解決。遠(yuǎn)程診斷服務(wù)可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況，每周七天 ，每天 24 小時(shí)均可以進(jìn)行。備件備品 、專用工具及軟件升級(jí)備品備件我公司設(shè)有專門的備品備件庫，滿足各大項(xiàng)目的正常維護(hù)，我公司具有以word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考下優(yōu)勢(shì)：1)

13、 常用各大系統(tǒng)設(shè)備備品備件充足2) 維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及時(shí)3) 與其他項(xiàng)目公用備品備件庫減少資源浪費(fèi)4) 公司統(tǒng)一調(diào)度管理 ，減少人力資源浪費(fèi)5) 具有應(yīng)急情況解決的能力及保障6) 設(shè)備更換及軟件設(shè)計(jì)時(shí)間及時(shí)7) 如遇到系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障可以在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)合同設(shè)備和系統(tǒng)的正常運(yùn)行8) 能為招標(biāo)范圍內(nèi)由我公司施工的各弱電系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng) 、系統(tǒng)設(shè)備的維修、排除系統(tǒng)故障 、系統(tǒng)操作和維護(hù)人員的培訓(xùn) 、提供常用設(shè)備的備品備件9) 無論質(zhì)保期內(nèi)或質(zhì)保期滿后均應(yīng)保證常用備品 、配件及工具供應(yīng) ，如發(fā)生停止生產(chǎn)情況 ，須將停產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)通知甲方 ，使其有足夠的時(shí)間采購所需的備件 ；或免費(fèi)向甲方提供備件的圖

14、紙 、代用品 ，代用品的品質(zhì)不低于原配件的性能指標(biāo) 。針對(duì)本工程智能化系統(tǒng)，我們將免費(fèi)提供完備的備品備件在現(xiàn)場(chǎng)，以便滿足工程維護(hù)使用 。軟件升級(jí)我們將免費(fèi)為本工程智能化系統(tǒng)提供軟、硬件維護(hù)和升級(jí)服務(wù)，終身提供軟件免費(fèi)升級(jí) 。word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考優(yōu)惠條件在系統(tǒng)正式移交甲方后，公司依據(jù)合同承諾的條款負(fù)責(zé)質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)維修保養(yǎng)；服務(wù)范圍 ：招標(biāo)范圍內(nèi)由我公司施工的各弱電系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)、系統(tǒng)設(shè)備的維修 、排除系統(tǒng)故障 、系統(tǒng)操作和維護(hù)人員的培訓(xùn)、提供常用設(shè)備的備品備件；甲方在享有我公司所提供的售后服務(wù)和技術(shù)支持外，還同時(shí)享有廠家為系統(tǒng)提供的其他保修服務(wù) ；保修期結(jié)束時(shí) ，我公司維護(hù)人員對(duì)

15、各系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的維護(hù)和檢查，對(duì)維護(hù)中出現(xiàn)的故障隱患及時(shí)處理。保修期滿后 ，我公司對(duì)工程實(shí)行終身保修服務(wù)（只收取設(shè)備 、材料等成本費(fèi)）。免費(fèi)提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持以保證系統(tǒng)的正常使用。質(zhì)保期內(nèi)將對(duì)本工程免費(fèi)提供完畢的備品備件。質(zhì)保期滿后的服務(wù)方式質(zhì)保期滿足后 ，我們將一如既往的提供我們的服務(wù)工作，如果賣方繼續(xù)委托我方進(jìn)行維保服務(wù)，我們將于甲方簽訂維保協(xié)議，進(jìn)一步明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)費(fèi)用 ，所有設(shè)備材料只收取當(dāng)前市場(chǎng)的成本費(fèi)。維保類型范圍價(jià)格承諾需購買零部質(zhì)保期滿后，無論在正常工作質(zhì)保期滿本次招標(biāo)范圍內(nèi)的智件時(shí) ，我們期間或非工作時(shí)間，我司 24 小后能化系統(tǒng)將酌情收取時(shí)全天響應(yīng) ，

16、 1 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考成本費(fèi)。排除故障、修復(fù)或更換零部件。 需購買零部件時(shí)， 我們將酌情收取成本費(fèi)。如果賣方不委托我方進(jìn)行質(zhì)保期滿后的服務(wù)，我們將完整提交我們的維修保養(yǎng)記錄 ，定期進(jìn)行電話回訪，如果需要我方工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和解決的問題，我們將全力以赴 。7.2 人員技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)我公司而言 ，如果能夠使本項(xiàng)目的管理人員熟練地掌握其弱電系統(tǒng)，后期維護(hù)壓力將相應(yīng)減少，也使前期設(shè)計(jì)方案的構(gòu)想和中期工程施工的效果得到完美的體現(xiàn) 。培訓(xùn)將包括兩個(gè)部分，一部分是課程培訓(xùn)；另一部分是現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)（包括軟件和設(shè)備 ），所有這些培訓(xùn)都是免費(fèi)提供的，我方將制訂出系統(tǒng)的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃

17、 ，以切實(shí)保障甲方方全面、系統(tǒng)地掌握整個(gè)智能化系統(tǒng)。正確、安全地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作和有效地維護(hù)?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) ：培訓(xùn)的對(duì)象是系統(tǒng)操作人員；內(nèi)容是產(chǎn)品的使用、系統(tǒng)優(yōu)化 、常見故障診斷與排除 、各系統(tǒng)的日常維護(hù)等 。認(rèn)證培訓(xùn) ：認(rèn)證培訓(xùn)的內(nèi)容是產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、配置和優(yōu)化等 ，達(dá)到熟練掌握產(chǎn)品的目的。進(jìn)行性能調(diào)優(yōu) ，配置性能參數(shù)，以及如何診斷相應(yīng)故障等。通過認(rèn)證培訓(xùn)培養(yǎng)產(chǎn)品的高級(jí)專家，并向買方學(xué)員頒發(fā)認(rèn)證證書。認(rèn)證培訓(xùn)費(fèi)用由我公司承擔(dān) 。培訓(xùn)材料和師資力量我公司將向接受相關(guān)培訓(xùn)的有關(guān)工作人員提供培訓(xùn)材料和相關(guān)技術(shù)資料。word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考我方將在培訓(xùn)開始前一個(gè)月提供，培訓(xùn)材料包括設(shè)備操作手冊(cè)

18、、維修手冊(cè) ，各系統(tǒng)的用戶指南 、軟件維護(hù)手冊(cè)和一些其它必要的技術(shù)資料。所有技術(shù)資料都將提供簡體中文版。所有培訓(xùn)教材均視為甲方的財(cái)產(chǎn)，以甲方正式批準(zhǔn)的格式（如 Word ， Excel 等）及形式提交 ，并可以很容易地被復(fù)制 。我公司保證派出負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的教員都是具有足夠技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的資深工程師，同時(shí)具有相應(yīng)產(chǎn)品認(rèn)證工程師資格證書。他們都將參與本工程的設(shè)計(jì)和安裝調(diào)試工作 。他們的姓名和職務(wù)將隨培訓(xùn)計(jì)劃一并提交甲方批準(zhǔn)。培訓(xùn)地點(diǎn)及設(shè)施課程培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)的培訓(xùn)課程都將安排工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，甲方方提供必要的基礎(chǔ)培訓(xùn)設(shè)施，比如培訓(xùn)場(chǎng)地 、黑板、電源、講臺(tái)等 ，培訓(xùn)時(shí)需要的投影儀等儀器設(shè)備由我方準(zhǔn)備。培訓(xùn)

19、內(nèi)容序號(hào)系統(tǒng)名稱1綜合布線系統(tǒng)2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)3安防監(jiān)控系統(tǒng)4報(bào)警系統(tǒng)5巡更系統(tǒng)6一卡通7能耗系統(tǒng)8電子圍欄系統(tǒng)word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考9校園廣播系統(tǒng)10有線電視系統(tǒng)11UPS 不間斷電源系統(tǒng)12防雷接地系統(tǒng)13電梯五方對(duì)講14綜合管路系統(tǒng)培訓(xùn)安排我公司將培訓(xùn)工作分為以下三個(gè)階段：準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備為科學(xué)地做好培訓(xùn)工作，了解用戶的現(xiàn)狀是十分必要的準(zhǔn)備，為此我公司特地請(qǐng)客戶填寫培訓(xùn)人員基本情況調(diào)查表。該調(diào)查表將作為培訓(xùn)課程設(shè)置、課時(shí)安排的依據(jù) 。姓名年齡學(xué)歷專業(yè)職務(wù)崗位培訓(xùn)級(jí)別計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間 ：具體根據(jù)甲方的要求進(jìn)行。word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考培訓(xùn)對(duì)象我們將免費(fèi)為甲方培訓(xùn)技術(shù)人員若干。

20、人員可以根據(jù)甲方要求而定。課時(shí)安排為上午兩個(gè)課時(shí)下午兩個(gè)課時(shí)，中間休息時(shí)間可以根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行休息 。總共培訓(xùn)時(shí)間為5 天。7.2.7培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)系統(tǒng)名稱1綜合布線系統(tǒng)2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)3安防監(jiān)控系統(tǒng)4報(bào)警系統(tǒng)5巡更系統(tǒng)6一卡通7能耗系統(tǒng)8電子圍欄系統(tǒng)9校園廣播系統(tǒng)10有線電視系統(tǒng)11UPS 不間斷電源系統(tǒng)12防雷接地系統(tǒng)13電梯五方對(duì)講14綜合管路系統(tǒng)word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考培訓(xùn)組織實(shí)施與管理根據(jù)制定 、批準(zhǔn)的培訓(xùn)計(jì)劃 ，制定出具體的實(shí)施方案 ，包括具體培訓(xùn)人員姓名、單位、培訓(xùn)教材確定 、講課教師確定 、講課地點(diǎn)落實(shí)等 。培訓(xùn)講師我方派出的培訓(xùn)講師既有長期從事系統(tǒng)設(shè)計(jì)、操作和維修

21、的經(jīng)驗(yàn) ，又具備豐富的培訓(xùn) 、輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 。培訓(xùn)承諾1)免費(fèi)對(duì)甲方工程技術(shù)人員 、管理人員進(jìn)行與本項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)。2)培訓(xùn)按本項(xiàng)目所涉及的系統(tǒng)進(jìn)行獨(dú)立培訓(xùn) ，每次培訓(xùn)須填寫 “培訓(xùn)記錄 ”。3)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員的數(shù)量可不限 ，時(shí)間根據(jù)甲方的要求和實(shí)際需要確定。4)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)次數(shù)可不限 ，并根據(jù)甲方的要求進(jìn)行 。培訓(xùn)教材在培訓(xùn)工作開始之前 ，我們向甲方免費(fèi)提供所有中/ 英文培訓(xùn)資料 ，包括：1) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 。2) 系統(tǒng)培訓(xùn)教材 。3) 系統(tǒng)所使用產(chǎn)品的產(chǎn)品說明書 。4) 系統(tǒng)操作手冊(cè) 。5) 系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè) 。培訓(xùn)方式1) 采用多媒體教學(xué)方式 ，培訓(xùn)器材包括有投影機(jī) 、實(shí)物展示臺(tái)等 。 同時(shí)伴以必

22、要的實(shí)踐操作 。2) 采用基礎(chǔ)理論普及與實(shí)際操作相結(jié)合 、集中授課與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的教word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考學(xué)方式。3) 培訓(xùn)視聽教具 、設(shè)備的確定 ：使用的教材主要以產(chǎn)品及軟件自帶說明書以及相應(yīng)的操作文檔為主 、授課地點(diǎn)為項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng) 、教學(xué)設(shè)備可以為系統(tǒng)集成的所有設(shè)備 。4) 具體培訓(xùn)過程的管理 ：為加強(qiáng)管理 ，提高培訓(xùn)質(zhì)量 ，參加培訓(xùn)人員應(yīng)該服從培訓(xùn)教師的指導(dǎo) ，同時(shí)信息部門管理人員應(yīng)賦予培訓(xùn)教師足夠的管理權(quán)力，確保每天的教學(xué)內(nèi)容能夠落到實(shí)處 。word 版 整理范文范例指導(dǎo)參考項(xiàng)目總計(jì)劃合同、工程例會(huì) 、月計(jì)劃監(jiān)理通知周計(jì)劃可預(yù)見的變化每周工程例會(huì) 、項(xiàng)目經(jīng)理部指令 、實(shí)施下周工作計(jì)劃每周工程例會(huì) 、項(xiàng)目經(jīng)理部指令 、下周工作計(jì)劃為確保工程任務(wù)按時(shí)完成，工程進(jìn)度保證措施從如下幾方面入手：1）充分做好施工準(zhǔn)備組織技術(shù)過硬 、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)班子 ，作好系統(tǒng)深化設(shè)計(jì) 。挑選各專業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)行施工前的技術(shù)交底。集中各小隊(duì)施工負(fù)責(zé)人 ，銜接好施工界面 。2）強(qiáng)化施工組織及協(xié)調(diào)為確保按時(shí)完工 ，協(xié)調(diào)好各專業(yè)的配合 ，必