駐馬店農(nóng)村綜合信息化項目建設(shè)方案——最終

1、駐馬店農(nóng)村綜合信息化系統(tǒng)方案河南卓輝通信技術(shù)有限公司2011年9月修訂記錄：歸檔日期版本說明作者審批人2011-8-31V1.0.0創(chuàng)建本文檔目 錄一、項目背景介紹11農(nóng)民迫切需要致富信息12農(nóng)民需要致富信息免費送給他們13農(nóng)民希望致富信息簡約易懂14農(nóng)民需要貼近他們需求的信息25農(nóng)民喜歡語音廣播通知26農(nóng)村信息化建設(shè)是駐馬店移動的戰(zhàn)略任務(wù)27穩(wěn)定、發(fā)展農(nóng)村市場對移動具有重要意義2二、項目建設(shè)31項目概述32項目主體52.1涉農(nóng)機構(gòu)52.2移動公司82.3平臺商93項目建設(shè)內(nèi)容113.1聯(lián)合權(quán)威部門，推動信息源建設(shè)113.2整合優(yōu)勢資源，構(gòu)建富農(nóng)信息管理平臺133.3多途徑吸納會員，擴大受眾人

2、群133.4豐富信息發(fā)送方式，增加廣播語音通知143.5拓展信息運營方式143.6構(gòu)建計費系統(tǒng)，滿足業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理需求153.6.6催欠管理174項目投資184.1硬件配置184.2軟件配置18三、商務(wù)運作模式201駐馬店移動搭建平臺202調(diào)動以農(nóng)業(yè)局為首的權(quán)威部門協(xié)同運營平臺，廣泛吸納社會涉農(nóng)機構(gòu)，以利益分成方式進行協(xié)同運營20四、平臺建設(shè)的意義211平臺建設(shè)充分發(fā)揮了“五新”精神，為駐馬店移動創(chuàng)造“新話務(wù)”、拓展新客戶，奠定基礎(chǔ)。212維穩(wěn)農(nóng)業(yè)局、各涉農(nóng)機構(gòu)等大小集團單位，創(chuàng)造了一個信息化平臺，拓展N個集團單位體驗、應(yīng)用移動信息化技術(shù)。213實踐了集團、大眾市場協(xié)同發(fā)展的新方法21一、 項目

3、背景介紹1農(nóng)民迫切需要致富信息通過田間調(diào)研發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民急需能夠幫助他們致富的農(nóng)業(yè)技術(shù)信息，來幫助他們指導生產(chǎn)、促進農(nóng)產(chǎn)品銷售、提高收益。信息包括：新品種研發(fā)、新能源使用、果樹嫁接、化肥、種子、農(nóng)機、農(nóng)民外出務(wù)工、農(nóng)產(chǎn)品供求、市場農(nóng)產(chǎn)品價格等2農(nóng)民需要致富信息免費送給他們市場上已有產(chǎn)品的信息需要農(nóng)民花錢去買，加大了農(nóng)民經(jīng)濟負擔，而富農(nóng)通采取主動推送的方式，農(nóng)民不需承擔任何致富信息費用。3農(nóng)民希望致富信息簡約易懂市場同類產(chǎn)品發(fā)送的農(nóng)務(wù)信息太具專業(yè)化，由于農(nóng)民文化生活水平的限制，農(nóng)民接受較困難。所以發(fā)給農(nóng)民的信息一定要通俗易懂，要能跟農(nóng)民產(chǎn)生共鳴、能夠真正幫到老百姓。4農(nóng)民需要貼近他們需求的信息市場現(xiàn)

4、有產(chǎn)品發(fā)布的信息無地域針對性，沒有實用價值。各地種植作物也不一樣，所需求的農(nóng)業(yè)信息也不一樣，因此發(fā)布信息應(yīng)結(jié)合本地種養(yǎng)殖特征，要貼近農(nóng)民需求，具有針對性、本地化（具有地域差別性）、有效性（時間有效、有真實效果）以及權(quán)威性。5農(nóng)民喜歡語音廣播通知語音廣播通知更易讓人接受。農(nóng)民由于工作性質(zhì)和文化生活習慣，不喜歡看短信，更喜歡聽語音電話通知。6農(nóng)村信息化建設(shè)是駐馬店移動的戰(zhàn)略任務(wù)積極探索推進農(nóng)村信息化建設(shè)是移動公司信息化建設(shè)歷程中的一部分。中國移動作為國有重要骨干企業(yè)，一直以來都以助力政府落實農(nóng)村信息化建設(shè)為己任。7穩(wěn)定、發(fā)展農(nóng)村市場對移動具有重要意義駐馬店移動農(nóng)村市場占有率高，信息平臺受眾廣，因此

5、穩(wěn)定、發(fā)展農(nóng)村市場，是駐馬店移動二次創(chuàng)業(yè)崛起的首要任務(wù)。二、項目建設(shè)1項目概述駐馬店農(nóng)業(yè)信息化平臺（富農(nóng)通）通過拓展信息傳遞手段（語音廣播通知，不同于以往的短彩信傳播方式）、整合駐馬店各農(nóng)資單位的優(yōu)勢資源，將最貼近農(nóng)民的信息，以符合農(nóng)村消費習慣的方式傳遞給農(nóng)民。該平臺以語音通知播報的方式向農(nóng)民免費主動派送農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)業(yè)科技、農(nóng)副產(chǎn)品市場、農(nóng)民務(wù)工以及農(nóng)村教育、醫(yī)療、衛(wèi)生等實用信息服務(wù)，讓農(nóng)民群眾足不出戶、打開手機就能及時收聽豐富的涉農(nóng)信息，為農(nóng)民致富發(fā)揮積極作用。該平臺建設(shè)符合移動公司的“五新”精神：l 新話務(wù)（非傳統(tǒng)話務(wù)模式，系統(tǒng)平臺采用IP語音話務(wù)模式）l 新模式（采取與集團單位合作共贏的

6、模式進行運營）l 新客戶（開拓農(nóng)村市場，針對廣大的農(nóng)民客戶）l 新業(yè)務(wù)（采用語音廣播通知的業(yè)務(wù)方式，不同于以往的短彩信通知）l 新領(lǐng)域（針對現(xiàn)階段發(fā)展較慢的農(nóng)業(yè)信息化領(lǐng)域進軍）信息價值體系圖：2項目主體2.1涉農(nóng)機構(gòu)農(nóng)業(yè)局功能界面：功能：1、拓展所轄涉農(nóng)機構(gòu)開通平臺，授予涉農(nóng)機構(gòu)登錄權(quán)限，審核涉農(nóng)單位的業(yè)務(wù)申請。2、審核涉農(nóng)機構(gòu)的上報信息，保證信息的真實性、有效性、權(quán)威性。3、鼓勵涉農(nóng)機構(gòu)吸納會員、利用平臺發(fā)展業(yè)務(wù)和進行市場推廣。4、管控涉農(nóng)單位的會員用戶業(yè)務(wù)訂購情況，查看涉農(nóng)單位信息發(fā)送量。用戶申請?zhí)幚恚荷孓r(nóng)單位功能界面：功能：1、充分利用富農(nóng)平臺，上報富農(nóng)信息，經(jīng)由農(nóng)業(yè)局審核通過后，發(fā)送致

7、富信息給農(nóng)民。2、挖掘和添加會員，將有用的信息傳遞給更多會員。3、選擇會員，查看會員信息閱讀量。4、合成和編輯語音廣播通知，擴大信息廣播量。2.2移動公司功能界面：功能：1、出資搭建富農(nóng)通平臺。2、積極發(fā)展富農(nóng)通會員，穩(wěn)定和擴大農(nóng)村市場占有率。3、對涉農(nóng)機構(gòu)的賬戶進行充值管理、開停機管理、資費管理、信用額度管理、催欠管理，并查詢涉農(nóng)機構(gòu)業(yè)務(wù)訂購情況和消費清單。4、協(xié)助發(fā)展集團單位，拓展信息化應(yīng)用，引導集團單位利用平臺進行市場推廣。5、管理市縣客戶經(jīng)理，對客戶經(jīng)理進行考核。2.3平臺商功能：1、協(xié)助移動公司搭建一個安全的、高效的，能夠真正做到服務(wù)于民的農(nóng)村信息化管理平臺。2、協(xié)助移動公司發(fā)展集團

8、單位，進行信息化應(yīng)用，并配合移動公司對集團單位進行培訓。3、協(xié)助駐馬店移動發(fā)展富農(nóng)通會員，穩(wěn)定和擴大駐馬店移動的農(nóng)村市場占有率。4、協(xié)助駐馬店移動對涉農(nóng)機構(gòu)進行計費管理，并查詢涉農(nóng)機構(gòu)業(yè)務(wù)訂購情況和消費清單。5、協(xié)助農(nóng)業(yè)局拓展涉農(nóng)機構(gòu)開通平臺，并幫助農(nóng)業(yè)局對涉農(nóng)單位的業(yè)務(wù)申請進行審核。6、協(xié)助農(nóng)業(yè)局對涉農(nóng)機構(gòu)上報信息進行審核，保證信息的真實有效。7、協(xié)助農(nóng)業(yè)局對客戶業(yè)務(wù)訂購情況進行管控，查看涉農(nóng)單位的信息發(fā)送量。8、協(xié)助集團單位發(fā)展會員，并協(xié)助集團單位進行業(yè)務(wù)拓展及市場推廣。9、協(xié)助集團單位進行信息整合、編輯、發(fā)送，保證信息發(fā)送及時、準確。10、負責系統(tǒng)的日常運營維護，確保系統(tǒng)高效運行，為各角

9、色應(yīng)用系統(tǒng)提供技術(shù)支撐。3項目建設(shè)內(nèi)容3.1聯(lián)合權(quán)威部門，推動信息源建設(shè)信息采集上報：信息發(fā)送流程：吸納本地農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、供銷社等涉農(nóng)機構(gòu)進行信息采集，涉農(nóng)機構(gòu)提供的信息更具有針對性、權(quán)威性、專業(yè)性，將各類信息進行綜合匯總后，農(nóng)業(yè)局會對信息進行統(tǒng)一審核、篩選、發(fā)布，來確保信息的真實性、權(quán)威性、價值性。加強對農(nóng)村信息資源的開發(fā)和利用，加快信息標準的制定和實施，建立信息交流共享機制，推進農(nóng)村信息系統(tǒng)、網(wǎng)站、信息資源的集成和整合，實現(xiàn)涉農(nóng)公共數(shù)據(jù)的兼容與共享，切實保證農(nóng)戶獲得充分、有效的“三農(nóng)”信息。提高信息分析加工能力，促進信息資源的綜合、高效利用。對關(guān)系農(nóng)民切身利益的農(nóng)產(chǎn)品價格、農(nóng)

10、業(yè)病蟲害及災(zāi)害天氣等重要信息進行超前預(yù)測、預(yù)警預(yù)報，及時把準確、可靠、實用的信息提供給廣大農(nóng)民，真正發(fā)揮信息指導生產(chǎn)、促進銷售、提高收益的作用，同時防止信息污染和信息誤導。信息要符合本地種養(yǎng)殖特征、農(nóng)作物生長習性，要具有本地針對性，要貼近農(nóng)民的實際需求?？偠灾?，一定要保證信息的有效性（時間有效、有實際效果）、權(quán)威性（權(quán)威部門、農(nóng)業(yè)專家提供）。3.2整合優(yōu)勢資源，構(gòu)建富農(nóng)信息管理平臺搭建一個集信息采集、管理、發(fā)送的多功能平臺，吸納各方涉農(nóng)單位進來，向他們提供與農(nóng)民朋友溝通交流的傳播媒介。農(nóng)村人口多，市場很大，信息需求量也很大，很多涉農(nóng)部門渴望與農(nóng)民溝通，也需要與農(nóng)民溝通去實現(xiàn)自己的價值，所以各

11、涉農(nóng)部門完全有理由借助我們的平臺去與農(nóng)民溝通。3.3多途徑吸納會員，擴大受眾人群平臺中納入農(nóng)民清單管理，首次發(fā)送采用二次確認方式向農(nóng)民發(fā)送語音信息，避免引起農(nóng)民投訴。在農(nóng)民不知情的情況下，莫名其妙的語音電話打過去會引起農(nóng)民投訴，為了避免投訴，首次發(fā)送語音信息時，可對其提醒：本語音通知免費，該語音信息主要用來幫助農(nóng)民朋友致富，如果同意收聽請按1，不同意按其他鍵退出，若同意系統(tǒng)以后將自動為您發(fā)送致富語音信息。農(nóng)民朋友按1后將為其播放語音通知信息，并將該農(nóng)民的信息錄入農(nóng)民發(fā)送清單中，以后可對其直接發(fā)送。要對農(nóng)民按1同意收聽的操作記錄進行保存（避免其以后投訴，作為同意接收語音信息的證據(jù)）。3.4豐富信

12、息發(fā)送方式，增加廣播語音通知平臺采取新的信息發(fā)送業(yè)務(wù)模式：語音信息發(fā)送。收聽廣播是中國老百姓習慣的信息獲取方式，如今駐馬店移動將致富信息通過語音廣播的形式送到移動用戶手中，既創(chuàng)新了移動通信運用，也貼近了農(nóng)民用戶需求。通過采取TTS語音合成技術(shù)，將文字內(nèi)容按照一定的規(guī)則轉(zhuǎn)化為語音，語音內(nèi)容按照農(nóng)民的聽取習慣，以白話的方式播放，更加的通俗易懂，更容易讓農(nóng)民接受。3.5拓展信息運營方式創(chuàng)建駐馬店富農(nóng)信息欄目，提供語音信息包月定制功能。包月信息需要實效性的，權(quán)威性的，包月信息不是一般的通知信息，一定要有價值，對農(nóng)民有很大的實效作用。開放電話接入端口，以語音點播形式讓農(nóng)民主動打進來獲取致富信息，只收取農(nóng)

13、民基本通話費，不收取信息費。信息播放同時要提醒農(nóng)民，“項目投資有風險，需謹慎”。具體怎么實現(xiàn)致富農(nóng)民需要自己撥打致富項目的聯(lián)系電話，平臺只提供致富信息。提供專家熱線，用戶撥打熱線電話可直接轉(zhuǎn)入農(nóng)業(yè)專家的電話上，由于農(nóng)業(yè)專家一般為駐馬店本市區(qū)的專家，所以相對來說更了解本地的農(nóng)作物生長習性、果樹培育養(yǎng)育等技術(shù)，提供的農(nóng)業(yè)信息更具有地域針對性、實效性，更能夠?qū)r(nóng)民朋友做出有效的指導。3.6構(gòu)建計費系統(tǒng)，滿足業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理需求針對移動公司對通信費用結(jié)算建立計費系統(tǒng)，對用戶的充值、計費、開停機、信用額度進行有效地管理。用戶賬戶充值成功后，才可進行系統(tǒng)通知業(yè)務(wù)的使用，用戶充值采取預(yù)付費形式。系統(tǒng)每五分鐘計費

14、掃描一次，在用戶信用額度允許的范圍內(nèi)，一旦欠費，就將其做停機處理，限制其信息通知業(yè)務(wù)的使用。3.6.1充值管理系統(tǒng)管理員通過此功能對用戶（用戶一般為集團單位，下同）的賬戶進行充值管理。系統(tǒng)管理員在充值中心對用戶賬戶充值成功后，用戶可以正常使用系統(tǒng)業(yè)務(wù)。充值采用預(yù)付費模式，用戶在使用業(yè)務(wù)之前必須預(yù)先支付費用，這個費用在用戶成功使用業(yè)務(wù)之后再給予實際的扣除。充值管理界面：3.6.2業(yè)務(wù)開機為用戶開通系統(tǒng)使用權(quán)限，用戶可以正常使用信息發(fā)送業(yè)務(wù)，系統(tǒng)對各項業(yè)務(wù)進行計費。3.6.3業(yè)務(wù)停機當用戶賬戶出現(xiàn)欠費（或欠費后又超出信用額度）的情況下，系統(tǒng)自動對用戶賬戶實行業(yè)務(wù)停機。用戶無法進行信息發(fā)送功能，但可

15、以使用系統(tǒng)的其他功能。3.6.4計費處理按照預(yù)設(shè)好的資費標準實時對語音進行計費（按分鐘）。3.6.5消費清單統(tǒng)計并顯示業(yè)務(wù)的訂購情況和用戶的消費情況，并提供消費清單導出和在線打印功能。業(yè)務(wù)訂購情況包括：業(yè)務(wù)訂購數(shù)量；每個客戶經(jīng)理負責集團單位的訂購業(yè)務(wù)種類和數(shù)量。用戶的消費情況包括套餐的使用情況，以及套餐超出部分的各項業(yè)務(wù)使用情況。3.6.6催欠管理系統(tǒng)管理員設(shè)置催欠條件和通知方式。催欠條件包括余額不足和欠費；通知方式分為短信提醒和用戶登錄提醒，短信提醒為直接將催欠信息發(fā)送到用戶手機，用戶登錄提醒是在用戶登錄系統(tǒng)后，自動彈出催欠通知界面。當用戶滿足催欠條件時，系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)的通知方式向用戶發(fā)出催欠

16、通知。3.6.7資費管理對信息資費標準進行管理，包括套餐管理和套餐超出部分各項業(yè)務(wù)費用的管理；套餐管理包括對套餐的類型，套餐的內(nèi)容以及套餐資費情況的管理。3.6.8信用額度管理信用額度是指用戶可以透支使用費用的限額。根據(jù)用戶的重要程度和信用情況，設(shè)置相應(yīng)的信用額度等級。用戶信用額度越高，可以透支的費用越多。當用戶賬戶余額為0，并且透支費用達到信用額度上限，系統(tǒng)自動對用戶進行業(yè)務(wù)停機。信用額度管理包括信用額度等級設(shè)置、用戶信用額度等級設(shè)置、信用額度評級機制、信用額度升級機制4項目投資4.1硬件配置設(shè)備名稱設(shè)備型號設(shè)備配置數(shù)量設(shè)備用途市場參考價合計(元)語音交換機銘道MDE 10044個E1接口支

17、持Ss7信令1信令處理語音接入48000業(yè)務(wù)服務(wù)器Aisino3120RXeon 3400DDR3 4G500G 硬盤雙端口千兆網(wǎng)卡1Web服務(wù)12000數(shù)據(jù)庫服務(wù)器Aisino3120RXeon 3400DDR3 4G500G 硬盤雙端口千兆網(wǎng)卡1數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 11500語音服務(wù)器研祥IPC-810B工控機 2U/E53002.6G/DDR3 2G500G硬盤/雙網(wǎng)卡1TTS合成語音服務(wù)5500合計7.7萬元4.2軟件配置功能模塊功能點功能描述備注語音模塊語音接入E1中繼接入/線路調(diào)測信令控制信令交互/話路控制語音接續(xù)配置語音接入流程/跳轉(zhuǎn)模式/DTMF接收語音播放實現(xiàn)電話放音語音話單實現(xiàn)話

18、單自動存儲/格式可配短信模塊短信設(shè)備接入支持短信設(shè)備多種接入方式短信發(fā)送下行發(fā)送短信內(nèi)容短信接收上行接收短信/分析指令TTS合成模塊語音合成將制定文字合成語音文件背景音合成將指定背景音合成至目標文件語音配置動態(tài)設(shè)置合成參數(shù)包括語速/語調(diào)/音庫等計費模塊話單提取定時提取話單文件并加載費率配置根據(jù)套餐資費動態(tài)配置費率表劃價計費根據(jù)加載的話單文件計算費用充值管理通過后臺對賬戶進行預(yù)充值賬戶開停機根據(jù)賬戶費用控制賬戶開停機內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)賬戶登錄賬號登錄/注銷信息發(fā)布上傳/登記發(fā)布信息信息審核審核/審批客戶發(fā)布的信息信息查看查看發(fā)布信息/查看客戶信息發(fā)送控制配置發(fā)送規(guī)則發(fā)送時間/發(fā)送頻率/發(fā)送對象數(shù)據(jù)管理

19、模塊語音數(shù)據(jù)交換實現(xiàn)Web和語音服務(wù)間通信交互TTS數(shù)據(jù)交換實現(xiàn)Web和TTS服務(wù)間的通信交互短信數(shù)據(jù)交換實現(xiàn)Web和短信服務(wù)間的通信交換后臺管理模塊賬戶管理賬戶開銷戶/信息維護賬戶開停機人工控制賬戶開停機賬戶查看查看賬戶信息/費用詳單報表模塊話單報表統(tǒng)計每個賬戶話單詳單報表費用報表統(tǒng)計每個賬戶的費用信息賬戶報表統(tǒng)計每個賬戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用情況系統(tǒng)監(jiān)控模塊心跳監(jiān)控后臺服務(wù)和數(shù)據(jù)交換模塊的心跳監(jiān)控故障恢復(fù)完成通信中斷下的業(yè)務(wù)自啟動遠程診斷和維護模塊遠程診斷提供遠程診斷服務(wù)/故障處理Bug升級完成系統(tǒng)功能升級和bug修復(fù)合計38.55 (萬元)三、商務(wù)運作模式1駐馬店移動搭建平臺通過采用聯(lián)合共建的形式，形成多元化的投資體制和經(jīng)營模式，以利益分成的方式將運營商、平臺商、涉農(nóng)機構(gòu)聯(lián)系在一起。平臺由駐馬店移動公司負責出資建設(shè)。提供如下協(xié)助;機架位置及電源資源網(wǎng)絡(luò)資源（公網(wǎng)獨立IP）語音資源（4條E1線，BNC頭，7號信令TUP或IS