通信員工年終工作總結范文5篇

1、通信員工年終工作總結范文5篇工作總結必須有情況的概述和敘述，有的比 較簡單，有的比 較詳細。這部分內容主要 是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的 環(huán)境和基 礎等進行分析。下面就是小 編給大家?guī)淼耐ㄐ?員工年終工作總結范文5篇，希望大家喜 歡!我從*學校光纖專業(yè)畢業(yè) 后，于*年*月開始在*縣通信分公司工作。我從事的是交 換維護 工作。于*年*月*日， 經上級考核，我被聘任 為交換維護專業(yè) 的技術員。到現在， 我被授予技 術員職務 已有四年，且其他條件也已符合 評審 助理工程 師的資格?，F將近幾年 的工作 總結如下， 請市公司 領導審 核評定。一、認真學習技術業(yè)務，掌握設備維護 技能我

2、于*年*月份至*年*月份在*擔任程控交 換機維護 工作。這也是參加工作以來走上 的第一個工作崗位。其 實，*的設備維護 工作是以交 換設備為 主的，還包括市 話測量、電 源、傳輸、油機等 設備的綜合維護工作。在 綜合維護工作中，始 終堅持“理論聯系實際”的 原則，邊學邊 用，不斷提升了 專業(yè)維護 技能。俗話說： “工欲善其事，必先利其器 ”。在學 習專業(yè)技術理論上，采取內外 結合的原則， 以自學為主，以公司培 訓為輔，畢竟外出培 訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持 了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指 導作用?？鬃釉唬?“三人行，必有我 師焉”。因此，在 實際工作中，我力 誡形式

3、主 義，一直保持 謙虛謹慎、不驕不躁的作 風，遇到不能 處理的障礙，及 時請教有豐富經驗的老師傅，既及 時恢復了正常通信，又學到了技 術本領。在幾年的 時間 中，我先后掌握了交 換機的局數據 及用戶數據的操作 對SDH設備的性能有了進一步的了解 對電源設備的工作原理有了更加 深入的認識；對于ISDN、寬帶設備及終端維護積累了一定的經驗，總計為ISDN及寬帶用 戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中， 圓滿完成了上 級布置的工作任 務。二、 奮力 進取，努力向技 術管理復合型方向 發(fā)展*年10月，因工作需要，被 調入縣公司負責機房環(huán)境整治、交 換設備維護 等工作。 由技術崗位轉變到技術

4、管理崗位對我提出了新的更高 標準的要求，也 為綜合素質的提升 創(chuàng) 造了一個良好的機會。對于綜合工作，我合理 規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各 項工作不掉 隊。特別在機 房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求 為標準，從細節(jié)上下功夫，與建 設維護部門相互協 作，取得了良好效果。在 歷次安全檢查中，市公司都 給予了 認可，同 時也指出了不足。 對 此，我 認真總結并及時完成了整改。首先謹代表*公司全體干部 員工向長期以來關心、支持、幫助*公司發(fā)展的各 級領導 和各位服 務對 象表示衷心的感 謝!開展民主 評議行風工作，是全面 貫徹黨的十七大精神，是改善和 優(yōu)化通信服 務環(huán)境、 提升客戶服務質量，建設和

5、諧*的重要舉措。近年來，在各位 領導和廣大客 戶的關心支持 下，*公司按照以 “一切為了客戶滿 意”的服 務總之，認真對照行風建設的具體要求，用心 聽取廣大客 戶的意見，緊緊圍繞 通信服務的熱點和難點，堅持將客 戶利益放在首位， 認真 進行自查自糾，深入有序的開展行 風建設活動。下面，我將*公司的行 風建設工作報告如 下， 請予審議 。一、*公司基本情況*通信公司成立于*年*月，承擔*地區(qū)的網 絡建設、業(yè)務發(fā)展及客戶服務工作。公 司位于*區(qū)*路*號，全公司 現有在崗員工*人，其中黨 員*人，共青 團員*人，大 專以上 學歷*人。內部機構 設有市場營銷部、校園市 場部、工程運 維部、綜合部、客

6、戶服務中心 和大客 戶中心六個部 門。近年來，*公司堅持以加快 發(fā)展不動搖，結合五大市 場突破目 標， 大力推 進“精品網絡”、“精心服 務”、“精確計算”、“精細化管理”四精工程。 業(yè)務上邁上了新 的臺階，網絡建設取得了新突破，覆蓋面 積已遍及*全區(qū)，通信服 務能力進一步增強，“讓 一切自由公司 ”的理念已 傳遞 到*的千家萬 戶。二、行 風建設工作情況20 xx年是電信改革重組的第一年，3G到來的第一年，在新形 勢下，*分公司全體員 工團結一致、真抓 實干， 積極響應*區(qū)行評辦關于*市*區(qū)20 xx-20 xx年度民主 評議行 風工作實施意見的總體部署和要求，全面落 實推進行風建設工作，主

7、要做了以下工作：(一)統(tǒng)一思想， 組織 到位1、 自今年7月份貫徹落實區(qū)行評辦1號文件精神以來，我公司共 組織 召開行 風評議 全員動員 大會3次， 傳達行 風評議 工作要求，部署行 風建設工作。2、 成立了行 風評議工作領導小組，公司 總經理*擔任組長、副總經理*任副組長， 領導小組下設行風建設工作辦公室， 負責日常事務，定期召開行 風建設工作分析會， 協調 、 督促 執(zhí)行與效果 檢查 ，確保行 風建設工作落到 實處 。(二)規(guī)范標準，培 訓到位(1)嚴格執(zhí)行通信行 業(yè)標準，按照*公司營業(yè)服務規(guī)范、用 戶投訴處理流程、 移動業(yè)務代理商管理 規(guī)范、營業(yè)廳管理規(guī)范、客 戶資料管理規(guī)范等統(tǒng)一服務

8、行為標 準。(2)開展 綜合培訓，增強服務能力。 為了提升公司窗口人員服務素質，我公司開展了服 務知識、服務禮儀、溝通技巧、 團隊 精神、自我激勵等 全方位的 專業(yè)知識講座，使公司 員工的素 質得到整體提升，窗口人 員的專業(yè)水平明 顯提高 我們在進行專業(yè)理論知識培訓的同時，日常培 訓常年不斷，我 們針對窗口服務中出現的新 問題和客戶提出的新的要求，制定培 訓計劃，定期進行培訓，使得窗口的服 務水平和服 務 質量能夠做到與 時俱進，長期穩(wěn)定在較高的服 務水平上。（三）苦練 內功，提升服 務實施三抓工程，一抓 營業(yè)窗口、二抓*客服中心、三抓網上服 務。開展了營業(yè)廳 及*客服中心 標準服務的專項治理

9、提升工作， 對營業(yè)員 的主動服務、微笑服 務、站立服 務 及“三聲服務”的落實情況進行明察暗 訪，對*客服代表的 話務服務進行多形式抽 查，并 就存在的 問題進行了督辦整改;同時開展網上營業(yè)廳服務功能專項優(yōu)化工作，通 過網站、媒 體、服務窗口等進行多途徑宣 傳，進一步延伸了服 務，從而保障了所有服 務窗口的服 務規(guī) 范，提升了客 戶服務質 量。（四）提高 標準，延伸服 務為配合社會主 義新農村建設，給廣大農村用 戶提供更多的便利和服 務，我公司以一村 一站點為目標，開展“千萬萬”工程，設立了*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有 營業(yè)廳*家，網點*家。 目前已將服 務觸角全面延伸到 農村，在為廣大農村用戶提供便捷

10、 優(yōu)質的服務。近年來，我公司不斷 擴展服務的廣度和深度，努力提高客 戶滿意率，要求客 戶經 理、 鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長和渠道 經理進企業(yè)、進社區(qū)、 進鄉(xiāng)鎮(zhèn) ，走街 訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務，并利 用五一、國 慶等節(jié)假日期 間在廣場、社區(qū)、工地開展了各 類宣傳服務活動，立足打造精品 服務品牌， 為用戶提供滿意優(yōu)質的服務。我區(qū)高校云集， 針對學生用戶，一方面我 們與相關院校 協商合作，搭建了 專用社會 實 踐平臺，提供多種助學途徑;為在校師生打造了公司通信集 團專網，提供優(yōu)質的通信服 務。 另一方面我公司不斷推 進校園營業(yè)廳和團隊建設，延伸服務，現已建成校園 營業(yè)廳*家，1校1團隊，服務達到了完全覆蓋。在秋

11、季新生開學期 間，采用夾寄、現場發(fā)卡、現場銷 售等多種形式開展 銷售服 務，受到了廣大 師生的一致好 評。加大網絡建設力度，提升信號覆蓋能力，保障運行可靠，我公司 現有已建成G網基站*多個， 傳輸線 路*公里;同時網絡優(yōu)化小組，不斷根據客 戶需要進行一系列的網 絡優(yōu)化 及調整，不斷提高網 絡質 量，全面提升用 戶使用感知。（五）創(chuàng)新服 務，突 現優(yōu)勢“給用戶方便，想用 戶所想，客 戶的事就是的事 ”，為提高 查詢話費 的便利性，除了 為 客戶提供了話費查詢專線 、短信查詢和營業(yè)廳查詢 外，我公司 還開辟了網站 查詢、E-mail賬單服務、郵寄賬單服務、話費周報服務等多種 獲得話費信息的途徑，我

12、公司通 過雙屏 “助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到 產品介紹及選擇過程，提醒客 戶注意事項及展示相關 業(yè)務， 有效改善客 戶感知，使話費清晰看得 見、服務信息透明可 見。在營業(yè)廳服務方面，新增了3G體驗區(qū)，通過這個體驗區(qū)客戶可以親自體驗上網的超 快感，體 驗可視電話的清晰感，體 驗在線電視 的流暢感等等，從而 讓其加強了感知度。在 體驗區(qū)還專設了IPHONE專區(qū)，這是我們3G上市后的主推業(yè)務，讓客戶零距離接觸到我 們產品，體驗其所帶來的無限精彩。 營業(yè)廳會竭盡所能做好體 驗區(qū)這一塊的服務， 為我們3G業(yè)務的發(fā)展做出的努力。對于貴賓客戶，我們開展了 “空中充值”的活動。活 動的特點就是十分便捷，不需要

13、客 戶前往營業(yè)廳，只要客 戶的話費余額高于所參加活 動的充值金額，就可以 聯系專席客服經 理直接操作， 這樣客戶既能獲贈話費 又可以節(jié)省時間。對客戶的一些個性化需求我 們給予了快速響 應， 為客戶及時開通“手機報”、“手機理 財”、“手機音樂”等特色服 務。同時網上營業(yè)廳的服務功能也在不斷完善，用 戶足不出 戶， 只需要登 陸網頁就可以 辦理各類公司業(yè)務，還可參加*號段網上 選號活動， 預先搶訂靚 號。（六）健全考核， 長 抓不懈行風建設工作是一 項長期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以 “對 人民負責，讓群眾滿意”為標準，建立健全相關考核機制，抓 長效管理。加 強服務工作監(jiān) 督

14、， 對服務質量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛 鉤。在人員的管理上， 積極推行 “三四五六 ”制度：“三”即“三不”上班不離崗、工作不出 錯、服務不申告;“四”即四有 思想上有 進步、工作上有成 績、技術上有創(chuàng)新、服 務上有提高;“五”即“五化”服務目標 化、管理 規(guī)范化、崗位標準化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”講團結 、講紀 律、講學習、講服務、講禮貌、講奉獻。通 過一系列的 檢查考核，有效地加強員工服務意 識，保 證服務質 量不斷提高。有客戶才有企業(yè)，沒有客 戶就談不上企業(yè);企業(yè)的各項工作要從服 務客戶的角度出 發(fā)， 最終還要落腳于客 戶服務。我公司將一如既往地狠抓服 務，

15、強化管理，以 “客戶的事情是 的事情”為企業(yè)經營理念， 為營造*良好的通信 環(huán)境，構建和 諧新*，作出 應有的的貢獻。20XX年是市場競爭更加激烈的一年，作 為主抓市場經營工作的副 總我的工作 職責是： 及時把握市場變化趨勢，研究市 場經營策略， 組織制定切實可行的市 場經營計劃、方案并 組織實施，努力 協助總經理完成公司的各 項經營目標和任務。20XX年一至十月份，我 們的經營指標跟上了形象進度，業(yè)務收入完成形象 進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的 請況看，今年可完成 總體指標。一年來， 為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：1、調整機構，明確分工，保 證各項工

16、作的落 實根據市場經營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保 證各項工作目標的分解落 實， 我對市場經營 部的機構 設置和人員分工進行了認真研究，在公司 總經理的支持下， 對機構 和人員進行了較大的調整，先后成立了數據 業(yè)務中心、集 團客戶中心、渠道管理中心等機 構， 為市場部安排了合格的管理人 員，使各 項目標都可以落 實到人，做到了事事有人管、 人人有 專責。同時在工作 過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。 調整后改 變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落 實不力的被 動局面，為下一步整體工作的推 進 提供了保 證。2、理 順服務流程，全面提高服 務質量在服務上我每月 認真分析用

17、 戶投訴、建議和咨詢，組織查 找服務工作中存在的 問題， 根據實際情況調整服務流程。例如 針對用戶漫游出 訪時問題較 多的情況，我 們及時修改了 業(yè)務辦 理流程，增加了用 戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用 戶對手機操作、 撥號方式都有 詳 細的了解，減少了漫游方面的投 訴，提高了客 戶滿意度。 為進一步提高服 務質量，今年二 月份，組織設立了公司內部服 務熱線，完善了服 務考核辦法，服務熱線為員 工執(zhí)行“首問 負責制”提供了有力支撐。在運行 過程中我們通過熱線使公司管理 層和員工及用 戶之間架 起了一個溝通的 橋梁，為及時聽取用 戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現和解決工作中存在 的問題提供了保障。

18、經過幾個月的運行，服 務質量有了很大的提高，服 務方面的投 訴明顯 減少。經過對20XX年咨詢公司對*客戶滿意度的調查結果研究發(fā)現，由于歷史原因，*區(qū) 的主營業(yè)廳面積較小，沒有 專門的大客 戶接待室，交 費難的問題影響了的大客 戶的滿意度， 為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高 總經理的認可。通過對營業(yè)廳 的擴建 裝修，服 務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨 詢公司的 調查中發(fā)現我們的服務水平有了 較大 的提升。3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支 執(zhí)行力強的經營團隊擁有一支 優(yōu)秀的 經營 人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的 培養(yǎng)，在 總經理的支持下，我大膽起用了一

19、批年富力 強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和 發(fā)展前 途的人 員擔任各中心主任，指導他 們 把 壓 力變?yōu)閯?力，力 圖建立一個人才快速成 長的環(huán)境。 利用省公司安排的 “500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、 監(jiān)督、 執(zhí)行等各 各環(huán)節(jié)對 各級管理人 員進 行了悉心指 導，使大家的 營銷 策劃能力和管理能力都有了很大的 提高，使省公司、市公司安排的各 項活動得到了很好的落 實，尤其是5月-8月的積分回 饋活動得到了很好的 執(zhí)行，完成任 務排名全省第五，手機通 話率81.79%，列全省第二。我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養(yǎng)， 經常安排有營銷經驗 、工作業(yè)績好的人員 為大家講授工作方法和

20、技巧，使大家明白了只有做好服 務才能搞好 營銷的道理，提高了 營 銷員、客戶經理與用戶的溝通能力， 經過多次、反復的培 訓，使營銷隊伍特別是*區(qū)營銷 隊伍的 營銷能力有了很大提高。一至九月份*中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續(xù)三年負增長的局面， 為全市各區(qū)及兩 縣的發(fā)展帶了一個好 頭。4、搞好渠道建 設，借助外力推 進公司的 發(fā)展渠道的建 設一直是*工作中的弱 項，上任伊始，我就 強調渠道的建 設力度，把提高 營 銷員 和合作 營業(yè)廳 的營銷 能力作 為 工作重點，加 強了營銷員 、營業(yè)員 、代理商的培 訓力度， 同時修改了代 辦酬金的 發(fā)放辦法，加 強了公司渠

21、道管理人 員為營銷員 、合作 廳服務的意識， 在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我 們按照省公司 “鄉(xiāng)鄉(xiāng) 有合作，村村有代 辦” 的方針，加快了 農村渠道的建 設，截止10月末我公司已 經新建合作 營業(yè)廳13處，為提 高服務，加快 發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我 們還適時引進了電子售卡 業(yè)務， 這是方便用 戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服 務水平。5、加 強管理，提高 績效，努力提高 執(zhí)行力為加強管理，充分 調動員工的工作 積極性，我非常重 視部門及員工的績效管理，通 過 績效管理工作的開展，使我 們對經營 部門機構的 設置、流程的建立有了新的 認識，在

22、合理 設置機構的同 時，我們要求各中心制定了 績效考核 辦法，根據工作目 標定期對員工的工作 進行評估，使管理人 員和普通 員工的工作能力都有了不同程度的提高。在業(yè)務 管理方面，我 們在“精 細”二字上下工夫，重新制 訂了業(yè)務 管理流程，在兩 縣 及 各區(qū)安排了兼 職稽核員，加 強了監(jiān)督檢查 力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的 損失。6、深入實際，調查研究，及 時發(fā)現問題 并解決問題一年來我 經常深入到 實際工作中去，在 員工中搞 調查研究，了解流程是否 順暢，獲取 員工的意 見和建議，及時改進工作流程和工作方法， 對管理人 員的工作 給以指導。通過與 員工的接觸，我不斷在 員工中宣講我們

23、的經營思路和想法，使 員工理解和 認識到他們工作 的重要性，提高了 員工對企業(yè)的認同和工作的 熱情。同 時我親自到客 戶中走訪，認真聽取 客戶對我們的意見和建議，發(fā)現服務和營銷工作中存在的問題，并及 時解決。今年三月份， 我在金山屯區(qū) 對集團客戶的走訪中發(fā)現，部分用 戶對*公司不滿，原因是 認為我公司計費 不準。 經分析 認為雖 然問題 的原因是多方面的，但我 們自身存在的原因也不容忽 視，那就是由于我公司 資費套餐復雜且種類繁多，用 戶難以理解，而部分 營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法 給用戶一個清楚的解 釋。針對此問題我立即組織研究了 對策，加強了人員培訓考核力度，提高服 務人員對帳單 、話

24、單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作 營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進行培訓，努力提高 營業(yè)員 的素質。經過一段時間的努力， 客戶 的滿意度有了 較大提高。通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作， 保 證我們的經營 思路得到真正的 貫徹執(zhí) 行。一年以來，在省公司的正確 領導下，在總經理和班子成 員的支持下，通 過分管人 員的 共同努力，我所分管的工作取得了 較好的成 績。在取得成 績的同時，我也清醒地看到，在 履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不 夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上 還有欠 缺之處，駕御能力有待 進一步加 強;二是工作方式、方法不 夠科學，在工作中有 時存在急燥 情

25、緒，領導藝術 有待進一步提高;三是決策不 夠果斷，指 揮尚欠力度，工作有 時放不開手腳， 能動性和創(chuàng)造性有待 進一步發(fā)揮。對工作中存在的 問題，我有比 較清醒的 認識，并有決心 和信心通 過學 習，在工作 實踐中加以克服和改 進。針對 自身及工作中存在的 問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：1、搞好 績效管理工作，通 過這項 工作的開展，指 導市場部門的中層干部及管理人 員 及時把握工作方向，努力提高他 們的工作能力， 帶動全體經營人員的共同 進步和工作目 標 的完成。2、努力提高服 務水平，力爭在大客 戶、集團客戶、普通客 戶的服務上有一個大的突 破， 積極推進行業(yè)信息化解決方案，在

26、業(yè)務與服 務上突出我 們的優(yōu)勢。3、在業(yè)務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體 規(guī)劃能力， 認真作好 計劃，用好用活成 本，保 證各項 工作有序地開展。4、加強管理，避免漏洞，保 證各個部 門工作目 標的一致性， 進一步提高 執(zhí)行力。在今后的工作中，我將倍加珍惜 領導和同志 們的信任和期望，努力提高自身政治 業(yè)務 素質，不斷增 強大局意 識、責任意識、效率意 識和質量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢 業(yè)業(yè) 作好本 職工作， 為*事業(yè)做出新 貢獻。工作總結 回顧這一年來的工作，我在公司 領導及各位同事的支持與幫助下， 嚴格要求 自己，按照公司的要求， 較 好地完成了自己的本 職工作。通 過一年來的學 習

27、與工作，工作 模式上有了新的突破，工作方式有了 較大的改 變 ，現 將一年來的工作情況 總結 如下一、認真學 習技術工作，掌握 專業(yè)技能。我于20 xx年4月份開始參與公司工作。 這 也是參加工作以來走上的第一個工作 崗位。 工作內容是以通信網 絡設計為 主的， 還包括傳輸,基站,設備,無線等的綜合設計工作。在 綜 合設計工作中，始 終堅持“理論聯系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了 專業(yè)維護 技能。俗話說： “工欲善其事，必先利其器 ”。在學 習專業(yè) 技術理論上，采取內外 結合的原 則， 以自學為主，以公司培 訓為輔 ，畢竟外出培 訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不 間斷的學 習，

28、并在 實際工作中 發(fā)揮了有效的指 導作用取得了 良好效果。在 歷次安全 檢查中，市公司都 給予了認可，同 時也指出了不足。對此，我 認真總結并及 時完成了整改。我有時感覺壓力很大，感 覺到知 識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學 習 了關系工作各方面的知 識，隨著知 識與經驗的積累， 處理起工作來可以游刃有余了。二、加強自身學習，提高 業(yè)務水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學 識、能 力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以 總不敢掉以 輕心，總在學習，向書本學習、向周 圍的領導學習，向同事學 習，這樣下來感覺自己半年來 還是有了一定的 進步。經過不斷學 習、不斷 積累，已具 備了辦

29、公室工作 經驗，能夠比較從容地 處理日常工作中出 現的各類問 題，在組織管理能力、 綜合分析能力、 協調辦 事能力和文字言 語表達能力等方面， 經過半 年的鍛煉都有了很大的提高，保 證了本崗位各項工作的正常運行，能 夠以正確的 態(tài)度對待 各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力 貫徹到實際工作中去。 積極提高自身各 項業(yè)務 素質，爭取工作的主 動性，具 備較強 的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作 質量。三、存在的 問題和今后努力方向作 為剛剛畢業(yè) 的新員工來到公司， 剛剛開始接觸 設計 工作，沒有 經驗 ，有很多的 問題我都不懂。所以我多就抱著不懂就要 問的心態(tài)，虛心向每一位前 輩請 教，而

30、大家 對我也非常的關 心，有 問必答。但是慢慢 發(fā)現自己在畫 圖的過程中老 員工指出哪一點 錯誤，就改哪一點 錯 誤，指出一點就改一點，很少加入自己的看法， 為什么改，如何改，全憑老 職 工定主意。所以獨立解決 問題 的能力一定要在今后的工作中不斷地 積累培養(yǎng)，在前 輩們經驗 和技 術上的幫助下，自己 應該更多的學會獨立思考。爭取快速成 長起來，給公司的建 設添磚加 瓦，替 領導 分 憂解難。總而言之，在未來的工作中我將把自己的知 識背景和單位的具體 環(huán)境相互融合，利用 自己精力充沛、接受新 鮮事物快的優(yōu)勢，努力學 習業(yè)務知識，為公司設計院的發(fā)展盡我綿 薄之力。從 進入公司以來，本人能敬 業(yè)愛

31、崗 、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成 績，但也 存在一些 問題和不足，主要表 現在：第一， 業(yè)務能力不 夠全面，目前只完成 過駐地網以及 集團業(yè)務 ，其他 類型的業(yè)務還沒有機會接觸;第二，有些工作還不夠過細 ，一些工作 協調的 不是十分到位;第三，自己的理 論水平還不太適 應公司工作的要求。在接下來的日子里，自己決心 認真提高 業(yè)務 、工作水平， 為公司經濟 跨越式發(fā)展，貢 獻自己 應該貢 獻的力量。我想我 應努力做到：第一，加 強學 習，拓 寬知識面。努力學 習專 業(yè)方面知識。加強對行業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，加 強周圍環(huán)境、同行 業(yè)發(fā)展的了解、學 習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數

32、;第二，本著 實事求是的原 則，做到上情 下達、下情上 報;真正做好領導的助手;第三，注重本部 門的工作作 風建設，加強管理，團 結一致，勤 奮工作，形成良好的部 門工作氛 圍。就總體的工作感受來 說,我覺得這里的工作 環(huán)境是比 較令我滿意的.是領導的關愛以及 工作條件在不斷改善 給了我工作的 動力;其次是同事 間的友情關 懷以及協作互助 給了我工作 的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在 營造形成我們局特有的 “企業(yè)文化”氛圍給了我工作的 信心。雖然，距離成 為一名通信 設計師 的要求來 說 ，還 有很大的差距。但是，我相信持 續(xù) 的 努力 總會有成效的我已經來一一公司工作一年多了， 雖然獲得了

33、工作經驗，也留下了一些 遺憾。對于我 而言，選擇通信設計工作，可以說是從零開始，因 為我學的是工 業(yè)設計專業(yè)。剛開始，從 認識各種管材、各種人手孔，學 習勘察設計畫線路傳輸圖紙等等，對我的壓力很大，有 時 候在想，不知道自己可以 堅持多久。后來，通 過老師傅們談心，漸漸地就下了決心我就不 相信自己做不好通信 設計這份工作，更不甘心做一個逃兵。俗話說：興趣是的老師。我通過調整自己的心 態(tài)，深夜不斷反思， 對自己采取了一系 列措施，慢慢培養(yǎng)起了 對通信設計工作的興趣，從而全心投入到通信 設計工作中。一、在思想上剛開始有一段 時間沒有把全部心思用在工作上，而是 經常苦惱于工作的不 順心，總是 認為在這里實現不了自己的人生價 值。后來慢慢的認識到，社會很現實，事情都并沒有想 象的那么完美。那段 時間長期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)，我甚至連著好幾天失眠，所以 剛 開始沒有好好地 認真對待這份工作，后來通 過調整反思，終于明白了一個道理：有 時候， 人沒有辦法選擇自己的工作，但是，有 辦法改變自己的命運。當我反省醒悟 過來以后已經 兩個多月了，那 時就想到了給自己留下了很多 遺憾，遺憾的是沒有把全部心思用在 現在的 工作上，失去了很多學 習機會，從那 時至今，我時刻保持從頭開始，轉變原來的觀念，從 思想上徹底接受現實，做好自己的思想工作，從心底做好通信 設計工作，不管