從戰(zhàn)略解碼到績效落地

1、- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -張見明從戰(zhàn)略解碼到績效落地一、迷失方向的績效管理企業(yè)開展績效管理， 常常陷入克扣員工工資的怪圈。 比如一個員工本來每月的工資是4000元，可實施績效管理以后，他的 4000 元固定工資被分拆為 3000 元固定部分和 1000 元浮動部分。從此，每月實際上的工資收入已經(jīng)達不到 4000 元。因為這浮動的 1000 元，不是這里被扣了 100 元，或那里扣了 50 元。這就是中國式績效管理管理的通病，績效管理迷失了方向，績效管理迷失了應(yīng)有的目的?？冃Ч芾淼恼嬲哪康氖亲屍髽I(yè)戰(zhàn)略落地， 通過解碼戰(zhàn)略、分解目標(biāo)、層層落實績效要求、與員工達成績效承諾。但企業(yè)

2、要么是無戰(zhàn)略、無解碼；或是有戰(zhàn)略、無解碼。無論是前者或后者，均缺乏開展績效管理的前提條件?？冃Ч芾硎紫缺仨氁鞔_戰(zhàn)略，如果尚沒有明確的戰(zhàn)略，應(yīng)該先厘清、梳理企業(yè)的戰(zhàn)略，然后進行戰(zhàn)略解碼，再進行戰(zhàn)略與績效管理的無縫連接。戰(zhàn)略解碼是融合戰(zhàn)略管理、目標(biāo)與計劃管理、營運管理、績效管理、執(zhí)行管理及薪酬激勵管理的新型管理工具。戰(zhàn)略解碼是用 路徑化、可視化、可衡量、指標(biāo)化 的方式，將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為全體員工 可理解、可執(zhí)行、可檢查 的日常行為的過程。如果缺乏戰(zhàn)略解碼，而實施績效管理，常常會出現(xiàn)以下問題：1）為考核而考核，迷失績效管理的真正目標(biāo)，考核與工作形成典型的兩張皮現(xiàn)象。因為被扣錢，企業(yè)內(nèi)部缺少正激勵，

3、不滿情緒彌漫、缺少正能量。2）有戰(zhàn)略，無解碼，產(chǎn)生對戰(zhàn)略理解在傳遞過程中的信息不對稱和信息的過濾和衰減，尤其是基層管理者和員工，對自身的日常工作與企業(yè)戰(zhàn)略缺乏連接。3）企業(yè)缺乏統(tǒng)一的工作語言，尤其是缺乏指標(biāo)化的語言、缺乏可執(zhí)行的語言來描述戰(zhàn)略，因此缺乏對戰(zhàn)略的深入理解。4）缺乏有效的管理工具和手段來分解戰(zhàn)略目標(biāo)，以致戰(zhàn)略停留在書面、或僅僅張貼在墻上，無法將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為日常行動。5）在績效評估中，沒有基于數(shù)據(jù)和事實、按照事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)來進行評估，更缺乏有效的輔導(dǎo)、反饋和改進，打分走過場成了常態(tài)。6）績效系統(tǒng)缺乏個人發(fā)展計劃的銜接，漠視對員工的職業(yè)發(fā)展和能力提升，讓員工看不到績效考核對其有什么好處。

4、- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 - 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -7）缺乏跨部門之間的協(xié)同，影響執(zhí)行的監(jiān)控衡量，導(dǎo)致跨部門責(zé)任模糊不清。二、戰(zhàn)略解碼的價值及如何進行戰(zhàn)略解碼“如果你不能描述，你就不能度量；如果你不能度量，你就不能管理；如果你不能管理，你就不能達到目標(biāo)”。企業(yè)有戰(zhàn)略，無解碼；或企業(yè)無戰(zhàn)略，無解碼，均不能保持持續(xù)獲利的能力和長久的競爭力。企業(yè)盡管有明確的戰(zhàn)略， 但在日常工作過程中戰(zhàn)略卻得不到有效的執(zhí)行， 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間沒有有效的承接，缺乏企業(yè)層面的有效執(zhí)行力。戰(zhàn)略解碼的最大益處在于溝通和參與， 讓員工了解戰(zhàn)略， 讓高層對戰(zhàn)略達成共識、 并讓戰(zhàn)略牽引績效管

5、理。 戰(zhàn)略解碼讓戰(zhàn)略不僅僅是總經(jīng)理一個人的事情， 同時成為全體員工關(guān)注的事情，成為全體員工可以為之努力的事情，成為全體員工可以每天為之貢獻的價值支撐點。在進行如何戰(zhàn)略解碼之前，我們先要確認一下什么是戰(zhàn)略。H. Mintzberg 用 5P 定義戰(zhàn)略，戰(zhàn)略是 :計劃（ Plan) :企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)謀事在先，行事在后計策（ Ploy):企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)精心策劃，講究策略模式 (Pattern):戰(zhàn)略必須形成一定的行動定位（ Position):適應(yīng)外部環(huán)境，準(zhǔn)確定位觀念（ Perspective):過程中強調(diào)集體意識，要求企業(yè)成員形成統(tǒng)一觀念、一致行動孫子解釋的戰(zhàn)略 :道:道者，令民與上同意也。 企業(yè)的

6、使命、愿景及目標(biāo)天:天者，陰陽、寒暑、時制也。 企業(yè)外部環(huán)境及發(fā)展機遇地:地者，遠近、險易、廣狹、死生也。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及有利條件將:將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。 經(jīng)營團隊的領(lǐng)導(dǎo)才能法:法者，曲制、官道、主用也。 策略措施、政策制度、組織架構(gòu)、資源配置、企業(yè)文化等戰(zhàn)略始于使命與愿景。戰(zhàn)略是實現(xiàn)使命與愿景的方法和路徑，使命與愿景是戰(zhàn)略的實現(xiàn)結(jié)果。1、企業(yè)層面的戰(zhàn)略解碼，應(yīng)用平衡記分卡工具可以從以下七個層次進行展開:我們?yōu)槭裁创嬖?，什么對我們重?-企業(yè)使命與價值觀我們希望的是什么 - 企業(yè)愿景- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 - 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -我們的對策 -企業(yè)

7、戰(zhàn)略詮釋戰(zhàn)略 -戰(zhàn)略澄清圖指標(biāo)和重點 -平衡計分卡我們需要做什么 -目標(biāo)和行動方案我需要做什么 -員工個人目標(biāo)戰(zhàn)略成果的輸出是 :滿意的股東、愉快的客戶、高效的流程、士氣高昂且訓(xùn)練有素的員工隊伍等。2、戰(zhàn)略解碼在部門層面的主要內(nèi)容和步驟包括:1）通過梳理確定部門職責(zé)和定位。要承接上級的目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略解碼，首先應(yīng)明確本部門的職責(zé)與定位。這是部門層面進行戰(zhàn)略解碼的前提條件。 但在實際工作中往往發(fā)生部門定位不明確的現(xiàn)象或者上級對你部門的定位與你對自己部門的定位發(fā)生偏差。 這需要上下級之間的溝通， 并統(tǒng)籌考慮公司的組織分工。2）確定戰(zhàn)略牽引目標(biāo)。結(jié)合部門的職責(zé)和定位，根據(jù)公司流程、戰(zhàn)略重點，提煉出本

8、部門年度戰(zhàn)略牽引目標(biāo)。3）描述部門戰(zhàn)略地圖。可使用平衡記分卡工具， 在財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和員工成長四個維度進行確定策略主題，明確本年度的戰(zhàn)略重點。 對于職能部門和其它部門， 建議使用魚骨圖來確定關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，明晰本年度的戰(zhàn)略重點。4）審視戰(zhàn)略澄清圖。檢查審視戰(zhàn)略重點目標(biāo)之間是否互相支撐、是否相互銜接、是否形成環(huán)環(huán)相扣、是否完整。5）確定部門考核指標(biāo)和重點。將戰(zhàn)略地圖或關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域戰(zhàn)略重點用可衡量的指標(biāo)化語言進行表述，并定義每個指標(biāo)。6）部門考核指標(biāo)和業(yè)務(wù)重點分解責(zé)任矩陣。落實和檢查上級指標(biāo)是否在下級得到層層落實，將指標(biāo)在部門內(nèi)部進行再分解和落實到崗位，并形成個人績效計劃。3、戰(zhàn)略解碼需要遵循

9、的四個基本原則:垂直一致性原則。 以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點， 結(jié)合部門自身的業(yè)務(wù)特點和定位，自上而下垂直分解，保證縱向承接一致性。- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 - 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -水平一致性原則。 以公司價值創(chuàng)造鏈為基礎(chǔ)， 結(jié)合核心業(yè)務(wù)流程， 建立部門間的協(xié)同責(zé)任，保持橫向一致性。均衡性和導(dǎo)向性原則。均衡選取 KPI 指標(biāo)，短期與長遠、內(nèi)部與外部、業(yè)務(wù)與管理、財務(wù)與非財務(wù)等維度，充分考慮 KPI 指標(biāo)的牽引性。責(zé)任落實原則。 應(yīng)用指標(biāo)責(zé)任分解矩陣， 明確部門對上級目標(biāo)的承接和支撐， 從高層到基層層層分解，為個人績效計劃提供依據(jù)。三、戰(zhàn)略解碼會議戰(zhàn)略解碼會議是企

10、業(yè)進行戰(zhàn)略解碼的重要形式。 通過有深度的會議， 高層之間對戰(zhàn)略解碼達成共識，行成統(tǒng)一的工作語言。會議應(yīng)充分應(yīng)用頭腦風(fēng)暴的方式、集思廣益，反復(fù)討論，企業(yè)一把手起到重要的推動作用，電腦建議引進外部專家擔(dān)任引導(dǎo) facilitator 的角色，以免企業(yè)內(nèi)部人形成一言堂的情況。公司層面戰(zhàn)略解碼會議議程舉例:主議題子議題1. 宣布會議開始2. “戰(zhàn)略研討會”會議動員3. 戰(zhàn)略研討程序與方法論講解4. 宏觀環(huán)境分析報告1）報告人講解相關(guān)內(nèi)容2）報告人回答與會人員自由提問(5MIN)5.行業(yè)與市場分析報告1）報告人講解相關(guān)內(nèi)容2）報告人回答與會人員自由提問(5MIN)6. 競爭對手分析報告1）報告人講解相關(guān)

11、內(nèi)容2）報告人回答與會人員自由提問(5MIN)7.組織內(nèi)部環(huán)境分析報告1）報告人講解相關(guān)內(nèi)容2）報告人回答與會人員自由提問(5MIN)8.分組進行組織 SWOT分析1）討論組織面臨的機會與威脅2）討論組織優(yōu)勢和劣勢- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 - 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -3）SWOT分析，討論組織應(yīng)該采取的策略4）準(zhǔn)備 SWOT分析報告9. 分組匯報10. 會議記錄整理11. 集中討論組織的 SWOT確定組織主要的機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢分析報告討論確定組織擬選的策略通報組織 SWOT分析報告的結(jié)果12. 使命、愿景、目標(biāo)及策略重點討論引導(dǎo)13.分組討論組織的愿景使命

12、與愿景討論目標(biāo)與經(jīng)營及管理重點討論組織未來 3 年的主要發(fā)展目標(biāo)研討組織 BSC和 KPI準(zhǔn)備小組報告15.集中討論并初步確定討論并初步確定使命與愿景組織的使命、愿景、發(fā)展目標(biāo)、初步確定組織未來 3 年的發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略重點及 KPI初步確定組織未來戰(zhàn)略重點和 KPI16.會議總結(jié)以上議程需要為 2.5 天時間，針對無明確戰(zhàn)略、無解碼的情況。如果企業(yè)已經(jīng)有明確的戰(zhàn)略和目標(biāo)，則可以從部門層面進行戰(zhàn)略解碼的承接，其步驟包括 :1）通過梳理確定部門職責(zé)和定位2）確定戰(zhàn)略牽引目標(biāo)3）描述部門戰(zhàn)略地圖4）審視戰(zhàn)略澄清圖5）確定部門考核指標(biāo)和重點6）部門考核指標(biāo)和業(yè)務(wù)重點分解責(zé)任矩陣戰(zhàn)略解碼會議也需要2.5

13、天時間。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 578077579902515512- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 - 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -5771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 57613

14、52861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 1017758311740866741708810034335610