《海爾-員工關(guān)系手冊》

1、海爾員工關(guān)系手冊目 錄第一篇 集團(tuán)簡介第一章 集團(tuán)簡介第二章 集團(tuán)大事記第二篇 員工基本行為規(guī)范第一章 日常禮儀第二章 儀表禮儀第三章 言談禮儀第四章 宴請禮儀第五章 待客禮儀第六章 敬業(yè)第三篇 安全生產(chǎn)第一章 集團(tuán)職業(yè)安全健康管理體系第二章 安全消防治安常識(shí)第三章 應(yīng)急事件處理常識(shí)培訓(xùn)第四章 勞動(dòng)防護(hù)用品使用要求第四篇 勞動(dòng)管理規(guī)定第一章 工作時(shí)間和休息休假第二章 員工考勤制度第三章 員工獎(jiǎng)懲第四章 員工請假制度第五章 加班第五篇 員工薪酬與福利第一章 薪酬制度第二章 員工福利待遇第六篇 勞動(dòng)關(guān)系第一章 勞動(dòng)關(guān)系第七篇 人力資源開發(fā)制度第一章 三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換第二章 員工升遷第三章 員工淘汰結(jié)束

2、語遞交確認(rèn)及對(duì)條款的理解聲明第一篇 集團(tuán)簡介第一章 集團(tuán)簡介第一章 日常禮儀第一條：基本常識(shí)1. 重大國事活動(dòng)或集會(huì)場所，在升降國旗時(shí)要聽唱國歌，肅立注目致敬。2. 國旗、國徽及國家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥慎保存。3. 對(duì)親友及長輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。4. 家庭相處應(yīng)尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。第二條：上下班規(guī)則1. 上班應(yīng)提前15分鐘入廠，以無遲到無缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天工作的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2. 下班以后要做好“6S”工作，離開單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。第三條：辦公室行為禮儀1. 辦公

3、室內(nèi)部禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對(duì)話要輕聲。2. 不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂用紙包并放到衛(wèi)生筒內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。3. 物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4. 公用物品用畢放回原處，保持清潔。5. 離席外出時(shí)登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。6. 辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景畫為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容圖片在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。第二章 儀表禮儀第四條：儀態(tài)1. 應(yīng)恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2. 站姿應(yīng)頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。3. 工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤

4、坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或倚靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。4. 行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。第五條：著裝儀容1. 儀容的要點(diǎn)：清潔（不給對(duì)方不潔的感覺）、合身（便于工作）、不奢華（不應(yīng)過分華麗，不應(yīng)過分輕?。?. 男性的著裝和儀容：n 頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；n 臉部要刮干凈；n 服裝要整潔；n 領(lǐng)帶要筆挺；n 衣服的顏色和花紋不要太華麗；n 工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；n 原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；n 手部要干凈，指甲的長度不應(yīng)過長；n 衣服要燙好（西褲的折線要筆

5、直）；n 要穿暗色襪子；n 皮鞋要擦亮；n 不穿污垢的工裝。3. 女性的著裝和儀容n 頭發(fā)要整潔（長發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；n 化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；n 服裝要整潔；n 衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；n 工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；n 首飾不要太顯眼；n 手部要干凈，指甲的長度適中、不應(yīng)過長；n 衣服要熨燙好；n 長統(tǒng)襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有花邊或花紋），夏季不宜不穿襪子；n 皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3-5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋。4. 著裝儀容應(yīng)注意以下情況：n 不要卷上袖子；n 與客人見面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝。

6、n 不穿過期的工作制服。第三章 言談禮儀第六條：電話禮儀1. 在接聽或打電話時(shí)電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報(bào)單位或部門名稱、姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意。2. 電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時(shí)響應(yīng)及時(shí)接聽一個(gè)后禮貌請對(duì)方稍候，分清主次分別處理。接到找錯(cuò)的電話應(yīng)客氣告之。3. 使用辦公電話應(yīng)回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時(shí)間不可過長。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦，避免曖昧語詞。4. 對(duì)方欲通話之人不在現(xiàn)場，應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或是電話號(hào)碼，代人受話，應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話號(hào)碼及回電時(shí)間。5. 如接到不屬自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨

7、詢部門和電話。第七條：生活中常用禮儀語言1. 日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”等禮貌用語。2. 不論是否認(rèn)識(shí)，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家庭遇到客人要主動(dòng)打招呼問好，見面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。3. 言談應(yīng)誠懇莊重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。第八條：介紹禮儀1. 介紹相識(shí)，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。2. 向外單位的人介紹本單位人員時(shí)，即使是上司也不加先生，只加職位。第四章 宴請禮儀第九條：請貼收發(fā)1. 請貼應(yīng)早發(fā)出，并附回單。2. 接到請貼，應(yīng)即時(shí)回復(fù)。如復(fù)“參加”，須準(zhǔn)時(shí)參加；如復(fù)“不參加”，不可

8、臨時(shí)參加。第十條：席間禮儀1. 入席座位應(yīng)聽從主人安排，就座時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。2. 尊長未到齊之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子當(dāng)手指剔牙，必要時(shí)應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。3. 主人開席致辭祝酒時(shí)，客人應(yīng)停止講話和其他活動(dòng)，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。4. 侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)位開始，接著是男主人，由此自右向左順時(shí)針方向進(jìn)行。5. 參加西餐宴會(huì)時(shí)應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時(shí)不能發(fā)生聲響。第五章 待客禮儀第十一條：握手禮儀1. 參加聚會(huì)時(shí)應(yīng)先與主人握

9、手，再與房間里其他的人握手。2. 男士不能主動(dòng)與女士握手，需待女士先伸手時(shí)才能相握。3. 不要隨便主動(dòng)伸手與長者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時(shí)才能握手。原則上以雙手握手為尊。第十二條：奉茶禮儀1. 對(duì)尊長、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?. 沖茶不必滿杯，半杯多一點(diǎn)即可。第十三條：呈受名片禮儀1. 遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請！這是我的名片”或“您好，我叫×××”。2. 接受名片應(yīng)雙手接過后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。第六章 敬 業(yè)第十四條：基本工作態(tài)度1. 要有敬業(yè)精神，忠誠盡責(zé)。2. 日清日高，日

10、事日畢：每一位員工都應(yīng)該根據(jù)“當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不斷地找出工作過程中出現(xiàn)的不足與失誤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便日后更好的工作。3. 嚴(yán)守紀(jì)律，一定要詳閱公司規(guī)章制度，恪守業(yè)務(wù)規(guī)定及操作規(guī)程。4. 同事之間、部門之間應(yīng)互相合作，不可相互推諉扯皮，推卸責(zé)任。5. 培養(yǎng)成本意識(shí)，不可鋪張浪費(fèi)。6. “安全第一”思想要牢固樹立，不可逞一時(shí)之勇，疏忽大意。7. 樹立“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”意識(shí)，一切以用戶滿意為前提。第三篇 安全生產(chǎn)創(chuàng)立良好的安全環(huán)境和保衛(wèi)體系是公司的頭等大事，同時(shí)也被視為每個(gè)員工的重要責(zé)任。員工必須對(duì)您自身和您同事的安全和健康負(fù)責(zé)，同時(shí)也應(yīng)承擔(dān)由于您的不慎行動(dòng)

11、而可能導(dǎo)致的不良后果。第一章 集團(tuán)職業(yè)安全健康管理體系（OSHMS）第一條：運(yùn)行要求我們的職業(yè)安全健康管理體系（OSHMS）主要從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面對(duì)安全工作進(jìn)行相關(guān)控制，要求如下：1. 人：特種作業(yè)操作人員持證上崗，規(guī)范操作和職工的安全意識(shí)，勞保用品侗帶齊全，無損壞或不帶現(xiàn)象。2. 機(jī)：設(shè)備安全操作，危險(xiǎn)設(shè)備的安全防護(hù)裝置齊全，安全操作規(guī)程安全，操作前的各項(xiàng)安全檢查到位。3. 料：生產(chǎn)現(xiàn)場的材料定置存放，數(shù)量不超標(biāo)，易燃易爆品管理，特別對(duì)異丁烷、環(huán)戊烷重點(diǎn)介質(zhì)進(jìn)行控制，形成一套較規(guī)范的管理制度。4. 法：關(guān)于安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度。5. 環(huán)：對(duì)涉及安全生產(chǎn)的危險(xiǎn)環(huán)境和有毒有害環(huán)境、噪

12、音環(huán)境、泡沫、紙箱存放區(qū)重點(diǎn)控制。6. 月度安全例會(huì)，每月組織各部門負(fù)責(zé)人和分管安全工作人員開專題會(huì)，總結(jié)工作，分配下月工作任務(wù)，明確工作重點(diǎn)。7. 安全檢查采取自檢、聯(lián)檢和專檢形式，嚴(yán)格控制隱患的出現(xiàn)和整改。8. 發(fā)現(xiàn)隱患閉受控100%。第二章 安全消防治安常識(shí)第二條：安全責(zé)任制及意識(shí)1. 全體企業(yè)員工必須樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)思想及意識(shí)，并且貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制。2. 國家消防工作的指導(dǎo)方針是“預(yù)防為主，消防結(jié)合”。在消防方面“隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”。3. 新職工入司必須經(jīng)過廠級(jí)、車間級(jí)、崗位級(jí)安全教育，培訓(xùn)合格后方可上崗操作，轉(zhuǎn)崗必須經(jīng)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。4. 新

13、、擴(kuò)、改建項(xiàng)目必須執(zhí)行安全、環(huán)保、衛(wèi)生措施設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收三同時(shí)，并經(jīng)驗(yàn)收合格后方可投入運(yùn)行。5. 在工廠應(yīng)充分了解何處有安全隱患、哪些為安全重點(diǎn)控制區(qū)域，對(duì)于安全重點(diǎn)控制區(qū)域，不經(jīng)過允許禁止隨意出入。6. 對(duì)財(cái)務(wù)等特殊部門保險(xiǎn)柜內(nèi)嚴(yán)禁存放大額現(xiàn)金，如特殊情況需存放現(xiàn)金時(shí)，必須提前上報(bào)勞人保處采取安全預(yù)防措施。第三條：社會(huì)治安知識(shí)公司對(duì)員工進(jìn)行治安法規(guī)和法律常識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，維護(hù)好正常的工作秩序，并增強(qiáng)員工的法制觀念，提高法律意識(shí)，并維護(hù)自身的合法權(quán)益不受到侵害，使每一位員工都能做到知法、懂法、守法，熱愛企業(yè)，與企業(yè)同心同德，忠于職守的準(zhǔn)則。1. 正當(dāng)防衛(wèi)是對(duì)正在進(jìn)行不法侵害的人，

14、直接采取反擊，使其造成一定損害的辦法，以防止公共利益、本人或者他人的人身和其它權(quán)利受到不法侵害時(shí)，所進(jìn)行的直接反擊，必須具備四個(gè)條件：只有在公共利益、本人或他人的人身和其它權(quán)利受到不法侵害時(shí)，才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)。必須在不法侵害行為正在進(jìn)行的時(shí)候，才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。防衛(wèi)必須是對(duì)實(shí)施不法侵害的人實(shí)行。正當(dāng)防衛(wèi)不能超過必要的限度。第四條：有關(guān)安全消防的其他具體常識(shí)集團(tuán)將另行發(fā)放職工安全手冊供員工學(xué)習(xí)。第三章 應(yīng)急事件處理常識(shí)培訓(xùn)第五條：居家滅火十法1. 迅速撥打火警電話號(hào)119，講清地點(diǎn)、失火材料并到路口等候消防車。2. 用干粉、砂子、毛毯、棉被罩住火焰，然后澆水撲打。3. 用面盆、水桶等器皿傳水滅火

15、，能找到消防栓更好。4. 個(gè)別物品著火，要趕緊把著火物搬到室外滅火。5. 油鍋起火，直接蓋上鍋蓋，關(guān)掉電源。6. 家用電器起火，先切斷電源，然后用毛毯、棉被窒息滅火，如仍未熄滅，再用水澆。7. 電視機(jī)著火用毛毯、棉被窒息滅火時(shí)，人要站在電視機(jī)側(cè)后，以防晶體管爆炸傷人。8. 煤氣、液化氣灶著火，要先關(guān)閉閥門，用圍裙、衣物、被褥等浸水后捂蓋往上澆水。9. 救火時(shí)門窗要緩慢打開，以免空氣對(duì)流加速火焰蔓延或火焰突然竄入傷人。10. 將燃燒點(diǎn)附近的可燃物或液化氣罐及時(shí)疏散到安全地點(diǎn)。第六條：火災(zāi)逃生注意事項(xiàng)1. 躲避煙火不要往閣樓、床底、大櫥內(nèi)鉆。2. 火勢不大，要當(dāng)機(jī)立斷披上浸濕的衣服裹上濕毛毯、濕被

16、褥，勇敢的沖出去，千萬別披塑料衣物。3. 在濃煙中逃生要盡量放低身體，并用濕毛巾捂住嘴、鼻。4. 身上衣服著火，要就地打滾，壓滅身上的火苗，千萬不要奔跑。5. 生命受到威脅時(shí)，樓上居民千萬不要盲目的向下跳，可用繩子或把床單撕成條狀連起來，緊栓在門窗檔或重物上順繩、布條慢慢滑下。6. 若逃生之路被封鎖，立即退回室內(nèi)，關(guān)閉門窗、堵住縫隙，有條件的話向門窗澆水。7. 充分利用房屋里的天窗、陽臺(tái)、水落管或竹竿等其它物件逃生。第四章 勞動(dòng)防護(hù)用品使用要求第七條：勞動(dòng)防護(hù)用品使用要求1. 個(gè)人防護(hù)用品，是保護(hù)職工安全健康的一項(xiàng)輔助措施，而不是人人有份的福利待遇，要按規(guī)定發(fā)放、領(lǐng)取。各單位要在工藝、設(shè)備上努

17、力進(jìn)行革新和改造，盡快的改善勞動(dòng)條件，保證從根本上解決安全問題。2. 防護(hù)用品一定要正確使用。比如：女工帽是保護(hù)女工發(fā)辮不被機(jī)器絞碾的；防護(hù)手套是防護(hù)手燒傷、燙傷、刺手和磨手的；防護(hù)服是防止燒灼、刺割、磨損、絞碾等危險(xiǎn)的。按操作規(guī)程要求，工人必須帶好防護(hù)用品，方可進(jìn)入生產(chǎn)崗位，不得借任何理由拒絕佩帶防護(hù)用品。3. 目前企業(yè)的勞動(dòng)防護(hù)用品主要有：手套、防護(hù)眼鏡、工作服、絕緣鞋、防砸鞋、防塵面具等。4. 各部門設(shè)專職人員領(lǐng)取發(fā)放勞保用品，規(guī)范管理，建立健全發(fā)放臺(tái)帳，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。5. 特殊崗位需增發(fā)勞保用品的需提前提出申請，經(jīng)安全管理部門審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。6. 嚴(yán)禁將勞保用品挪為他用。7. 職工離

18、開企業(yè)，必須將工作服交回。8. 職工對(duì)勞保用品的發(fā)放有意見的可以反饋勞動(dòng)安全部門，主管部門現(xiàn)場落實(shí)后予以答復(fù)或解決。9. 具體使用有關(guān)事項(xiàng)詳見集團(tuán)為每位員工發(fā)放的職工安全手冊。第四篇 勞動(dòng)管理規(guī)定第一章 工作時(shí)間和休息休假第一條：工作時(shí)間1. 各級(jí)員工實(shí)行每天八小時(shí)，每周四十小時(shí)工作制。對(duì)于員工不滿工時(shí)部分，可由各單位根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。2. 常白班工作時(shí)間為上午9:0017:30，午餐就餐時(shí)間為半小時(shí)。3. 兩班的工作時(shí)間原則上定為：白班：9:0017:30夜班：21:00次日5:304. 三班的工作時(shí)間原則上定為：早班：6:0014:00中班：14:0022:00晚班：22:00次日6:

19、00第二條：休息工作日：周一至周五為工作日公休日：周六、周日為公休日第三條：休假1. 下列節(jié)日為法定節(jié)假日元旦（1月1日，一天）春節(jié)（農(nóng)歷正月初一、初二、初三，共三天）國際勞動(dòng)節(jié)（5月1日、2日、3日，共三天）國慶節(jié)（10月1日、2日、3日，共三天）2. 其他公休日：見相關(guān)規(guī)定、通知。第二章 員工考勤制度第四條：刷卡制度1. 員工必須使用指定的刷卡設(shè)施并在指定的場地進(jìn)行刷卡，員工每天上下班必須刷卡。2. 考勤卡記錄員工的出勤情況，必須由員工本人親自刷卡，不能替打，如發(fā)現(xiàn)替刷卡現(xiàn)象，本人及代替者當(dāng)天做曠工論處。第五條：外出手續(xù)1. 員工外出辦公必須填寫出門證，并有部門領(lǐng)導(dǎo)審批，無出門證和事后補(bǔ)出

20、門證者一律視為脫崗，并按規(guī)定進(jìn)行處理。2. 人員外出必須在外出去向牌上填寫自己的去向。第三章 員工獎(jiǎng)懲第六條：違紀(jì)處分1. 集團(tuán)有嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律和管理制度，您應(yīng)該相信只有嚴(yán)格的管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律才能促使集團(tuán)不斷的向前發(fā)展，只有集團(tuán)不斷的發(fā)展，您才能在集團(tuán)的發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。2. 集團(tuán)對(duì)您的處分決定將嚴(yán)格遵照有關(guān)的處理程序。任何處分都是一項(xiàng)嚴(yán)肅的決定，集團(tuán)必須慎重對(duì)待，以保證處分的公正合理性。請您想信處分的目的不僅是為了懲罰，而是為了使您在今后的工作和生活中能夠有所警戒和進(jìn)步，是一種負(fù)激勵(lì)。3. 詳細(xì)的違紀(jì)處分細(xì)則見集團(tuán)程序文件JT050503海爾集團(tuán)職工獎(jiǎng)懲規(guī)定。第七條：員工獎(jiǎng)勵(lì)1.

21、集團(tuán)有明確的員工獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，只要您對(duì)集團(tuán)作出貢獻(xiàn)，就會(huì)得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，而且確信，每一位員工通過自己的努力都會(huì)為集團(tuán)作出貢獻(xiàn)，共同為集團(tuán)的發(fā)展盡一份力量。2. 集團(tuán)對(duì)您的獎(jiǎng)勵(lì)將嚴(yán)格按照有關(guān)的程序操作。集團(tuán)對(duì)您的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)您過去的業(yè)績肯定，同時(shí)也是激勵(lì)您在今后更加努力。但請您記得，所有的業(yè)績只代表過去，而不能成為您的一種資本。3. 詳細(xì)的獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則見集團(tuán)程序文件JT050503海爾集團(tuán)職工獎(jiǎng)懲規(guī)定。第四章 員工請假制度第八條：請假辦法員工請假，均應(yīng)填寫員工請假審批表，各部門勞勤員應(yīng)保存請假的原始記錄，并據(jù)此記錄考勤。第九條：病假1. 員工因病需要休息，除持員工請假審批表外，還必須附有保健站或醫(yī)院提出的休

22、假建議，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。2. 員工請病假（除急診和病情嚴(yán)重外），需在班前部門辦理請假手續(xù)，否則休假時(shí)間以曠工論處。3. 急診患者如來不及請假應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)由本人或他人通知所在部門，并在五天內(nèi)憑原始證明材料辦理補(bǔ)假手續(xù)，否則以曠工論處。4. 員工在上班時(shí)間外出看病，需辦理請假手續(xù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，事后交來醫(yī)院原始證明材料，外出看病時(shí)間作為病假處理，未經(jīng)同意外出看病者，視情況以遲到、早退或曠工處理。5. 員工探親、請事假在外地患病，不能按時(shí)返回，應(yīng)及時(shí)與所在部門取得聯(lián)系，返回時(shí)需持縣級(jí)以上醫(yī)院證明，方可辦理補(bǔ)假手續(xù)。6. 員工因病住院，出院后應(yīng)向所在部門遞交住院證明，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后，

23、部門統(tǒng)計(jì)員給予考勤，否則以曠工論處。出院后需繼續(xù)休息，請假手續(xù)按上述規(guī)定辦理。7. 各部門應(yīng)嚴(yán)格審核病假證明，凡不符合上述規(guī)定不予辦理，否則扣罰責(zé)任人工資或視情節(jié)給予處理。8. 病假審批程序：保健站或醫(yī)院病休建議部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)部門統(tǒng)計(jì)考勤第十條：事假1. 員工因事必須親自處理的，在不影響工作的情況下，可請事假。申請人必須提前審批，未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，以曠工論處，情節(jié)嚴(yán)重者給予適當(dāng)?shù)男姓幏帧?. 中層以上干部由各自的上一級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3. 一般員工請假三天及以下者，由請假人所在部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，三天以上五天以下者由人力部門批準(zhǔn)，五天以上者由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4. 沒辦理請假手續(xù)，事后請假者，一律不承

24、認(rèn)。如有緊急情況，必須先電話向所在部門領(lǐng)導(dǎo)請假，事后辦理補(bǔ)假手續(xù)。第十一條：探親假符合享受探親假的員工，休探親假必須填寫員工請假審批表。審批程序如下：本人申請部門負(fù)責(zé)人簽字分管領(lǐng)導(dǎo)簽字人力部門簽字1. 員工探親假滿后，要按時(shí)返回上班，否則超期時(shí)間按事假處理。2. 已婚員工與父母一方能夠在公休日團(tuán)聚的，不能享受探父母的待遇，其區(qū)域如下：即墨市、膠州市、菜西市、膠南市、平度市。凡屬上述地區(qū)的員工利用公休日回家團(tuán)聚者（每月不多于一次），往返車費(fèi)按市價(jià)實(shí)報(bào)實(shí)銷，但不再休探親假。3. 探親假期間往返車船費(fèi)報(bào)銷范圍：凡屬探配偶和未婚員工探父母的全部報(bào)銷。報(bào)銷原則為往返火車硬座費(fèi)用，超出部分自理。（集團(tuán)派駐

25、國外人員探親假路費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷）。4. 員工探望配偶的，每年給予一方探親假一次，假期為三十天；未婚員工探望父母，原則上每年給假一次，假期為二十天，如果因?yàn)楣ぷ餍枰?，單位?dāng)年不能給予假期的，或者員工自愿兩年探親一次的，可以兩年給假一次，假期為四十五天；已婚員工探望父母的，每四年給假一次，假期為二十天。探親假期是指員工與父母、配偶團(tuán)聚的時(shí)間，另外，根據(jù)實(shí)際需要給予路程假，上述假期均包括公休日和法定節(jié)假日在內(nèi)。5. 員工配偶為軍人，軍人已利用年休假與其團(tuán)聚過，員工又有特殊情況需到部隊(duì)時(shí)，可酌情給予不超過二十天的探親假，但往返路費(fèi)本人自理。第十二條：婚喪假1. 員工婚假給假三天，但男職工二十五歲，女職工二

26、十三歲以上的初婚者，夫婦雙方均可增加婚假十四天（共十七天）。2. 喪假員工直系親屬，父母（含養(yǎng)父母）、夫妻喪亡者給假三天；父母早亡，被供養(yǎng)的祖父祖母喪亡需由本人處理喪事者，給假三天；員工祖父、祖母、外祖父、外祖母、岳父母、公婆給假一天，直系親屬兩地者另給路程假。3. 符合享受婚喪假條件的員工須提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假，否則不予承認(rèn)。第十三條：員工出差請假各分廠、部門、主要負(fù)責(zé)人出差、休假之前，需向分管領(lǐng)導(dǎo)請假，同意后方可出差或休假（特殊情況需有證明）。各處室的主要負(fù)責(zé)人出差、休假，仍執(zhí)行“出差任務(wù)單”的填報(bào)批準(zhǔn)手續(xù)和請假制度。第十四條：其他假1. 凡沒有采取計(jì)劃生

27、育措施的女員工因流產(chǎn)休假者，一律按病假處理；2. 女員工按計(jì)劃生育懷孕經(jīng)醫(yī)生證明需保胎休息的，一律按病假處理。第十五條：其他有關(guān)規(guī)定1. 員工請假經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，須進(jìn)行工作交接。2. 凡請假到期后，不能按時(shí)返回應(yīng)提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則按曠工3. 各部門統(tǒng)計(jì)要認(rèn)真考勤，在上報(bào)當(dāng)天出勤率日報(bào)表時(shí)需附當(dāng)天缺勤人員的有關(guān)手續(xù)，未列缺勤證明者一律視為曠工。如弄虛作假，不負(fù)責(zé)任，一經(jīng)查出，以同等程度處理。第五章 加 班第十六條：加班原則1. 集團(tuán)原則上不提倡加班，全體員工應(yīng)提高工作效率，計(jì)劃工作在工作時(shí)間內(nèi)完成，避免不必要的加班。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格日清考核，堅(jiān)決杜絕無意義的靠時(shí)間現(xiàn)象。2. 集團(tuán)倡導(dǎo)一切以定

28、單為中心，以用戶滿意最大化為目的，如果為了滿足定單，滿足用戶需求不得不加班的情況下，可以安排加班。第十七條：平日加班的條件1. 節(jié)假日、公休日內(nèi)工作不能間斷，必須連續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)和工作的；2. 必須利用節(jié)假日、公休日時(shí)間進(jìn)行設(shè)備改造、檢修保養(yǎng)的；3. 由于生產(chǎn)設(shè)備發(fā)生臨時(shí)故障，為保證正常生產(chǎn)必須進(jìn)行搶修的；4. 為了完成計(jì)劃外緊急生產(chǎn)或工作任務(wù)的；5. 由于發(fā)生嚴(yán)重自然災(zāi)害或其他災(zāi)害，必須進(jìn)行搶救的；6. 因特殊原因造成局部停產(chǎn)，影響到絕大多數(shù)員工利益的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的。第十八條：加班待遇1. 員工加班，原則上按國家規(guī)定支付加班費(fèi)，特殊情況下可安排調(diào)休，但兩者不能重復(fù)兌現(xiàn)；2. 拿市場鏈工資、項(xiàng)目

29、工資的是根據(jù)整體市場效果及項(xiàng)目效果考核兌現(xiàn)工資，加班是為了達(dá)到自己的市場效果或項(xiàng)目效果，因此不能兌現(xiàn)加班費(fèi)。第十九條：其他加班的處理單位統(tǒng)一組織的加班，員工因故不能參加，按請假手續(xù)辦理，否則視為缺勤。第五篇 員工薪酬與福利第一章 薪酬制度集團(tuán)薪酬是給那些為企業(yè)績效提高作出貢獻(xiàn)的員工的回報(bào)，只有您為公司的業(yè)績作出貢獻(xiàn)，才能得到您應(yīng)該得到的薪酬，集團(tuán)不會(huì)給那些對(duì)企業(yè)沒有任何貢獻(xiàn)或付出的人員發(fā)放薪酬，因此，在海爾集團(tuán)不是集團(tuán)為員工“發(fā)放”薪酬，而是每一位員工在自己“掙”薪酬。集團(tuán)針對(duì)工作性質(zhì)不同的員工制定不同的合理的薪酬制度，以吸引和激勵(lì)每一位優(yōu)秀員工。第一條：薪酬制度您的收入包括以下幾個(gè)部分：n

30、績效收入績效收入是指集團(tuán)根據(jù)您個(gè)人的市場效果（或者說通過您本人的經(jīng)營增值情況）對(duì)您的考核確定。n 國家補(bǔ)貼國家補(bǔ)貼是指根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，對(duì)您兌現(xiàn)的補(bǔ)貼。n 企業(yè)補(bǔ)貼集團(tuán)根據(jù)員工對(duì)企業(yè)的不同貢獻(xiàn)度，委員共發(fā)放企業(yè)的補(bǔ)貼，具體發(fā)放的條件和標(biāo)準(zhǔn)參照集團(tuán)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。n 年終效益工資集團(tuán)根據(jù)企業(yè)年度效益完成情況而兌現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)。第二章 員工福利待遇第二條：休公假假期期間的待遇1. 員工在休公假期間可按規(guī)定享受集團(tuán)的有關(guān)薪酬待遇，公假包含以下幾類：序號(hào) 類別 標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 年次 假期 備注1 探親假 未婚 探父母 年次 20天 父母及配偶戶口在青島市及所屬地區(qū)者不享受已婚 探父母 4年1次 45天 探配偶 4

31、年1次 20天 2 胞眷、歸僑、僑眷、臺(tái)胞、臺(tái)屬出境探親 未婚 探父母 1年1次 20天 2年1次 45天 3年1次 70天 4年1次 4個(gè)月 歸僑探親兄妹 4年1次 40天 國外父母去世已婚 探配偶 4年1次 6個(gè)月 不足4年每年給假 1個(gè)月 探父母 4年1次 40天 歸僑探親兄妹 4年1次 40天 國外父母去世3 婚假 婚 假 3天 晚婚假 17天 4 喪假 必須為直屬親屬 3天 2. 休公假必須在不影響正常工作的情況下，提前按規(guī)定申請，否則按事假或曠工論處。3. 休公假期間員工可享受檔案工資+國家補(bǔ)貼的薪酬待遇，但不享受企業(yè)補(bǔ)貼。4. 假期包括公休日和國家法定節(jié)假日在內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況再給

32、予路程假。5. 臺(tái)胞臺(tái)屬職工、歸僑職工在國內(nèi)會(huì)見從國外（臺(tái)）回來的親兄弟姐妹的（國外父母已去世），四年給假一次，假期20天。6. 港澳同胞眷屬職工，符合規(guī)定享受出境探親待遇，在國內(nèi)會(huì)見配偶或父母，其假期和路程，按國家有關(guān)規(guī)定辦理。7. 利用公休日能和家人團(tuán)聚的（父母及配偶戶口在青島實(shí)際所屬地區(qū)者）不享受探親假，但可按有關(guān)規(guī)定報(bào)銷公休日回家的往返路程費(fèi)。8. 由于各種原因未休公假或未休完規(guī)定假期的員工，每年8月份根據(jù)規(guī)定按加班兌現(xiàn)補(bǔ)貼，計(jì)算公式為：（檔案工資/20.92）*未休公假天數(shù)。第三條：休其他假期間的待遇1. 病假期間的薪酬：休病假在三天之內(nèi)的，病假期間工資為崗位工資的70%，其他時(shí)間按

33、崗位工資計(jì)算；休病假在三天以上、一個(gè)月之內(nèi)的，病假期間的工資按檔案工資的70%計(jì)算，其他時(shí)間按崗位工資計(jì)算；休病假在一個(gè)月以上、六個(gè)月之內(nèi)的，病假期間按（檔案工資+國家補(bǔ)貼）的70%計(jì)算；休病假在六個(gè)月以上的，病假期間工資按（檔案工資+國家補(bǔ)貼）的60%計(jì)算。2. 休假期間的薪酬：休事假期間無崗位工資和檔案工資，有國家補(bǔ)貼。3. 曠工薪酬：曠工期間無任何工資和補(bǔ)貼。4. 產(chǎn)假期間的工資按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，由保險(xiǎn)代發(fā)。第四條：工傷待遇1. 工資支付100%，醫(yī)療費(fèi)按規(guī)定執(zhí)行。2. 假期：醫(yī)療期內(nèi)按公假處理，醫(yī)療期終結(jié)后，經(jīng)勞動(dòng)醫(yī)務(wù)鑒定委員會(huì)評(píng)殘，達(dá)到1-4級(jí)（屬于安全喪失勞動(dòng)能力）的，由企業(yè)負(fù)擔(dān)

34、，本人達(dá)到退休年齡的企業(yè)辦理有關(guān)退休手續(xù)；5-10級(jí)的由企業(yè)安排適當(dāng)工作。3. 工傷治療期間（受傷當(dāng)年內(nèi)），享受與在崗員工相同的福利待遇（如高溫、節(jié)日物品等），不享受在崗員工勞動(dòng)保護(hù)用品。第五條：因工死亡待遇1. 喪葬補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為6個(gè)月月度社平工資。2. 一次性發(fā)給其供養(yǎng)的直系親屬60個(gè)月的本市上年度月平均工資的救濟(jì)費(fèi)。3. 供養(yǎng)直系親屬定期撫恤費(fèi)工，標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)厣夏甓仍律缙焦べY計(jì)算，城市每人每月為40%，農(nóng)村每人每月為30%；其中孤寡老人及孤子女每人每月增加5%。第六篇 勞動(dòng)關(guān)系第一章 勞動(dòng)關(guān)系第一條：勞動(dòng)合同的簽訂1. 各單位與職工在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂勞動(dòng)合同，明確勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)

35、合同一經(jīng)簽訂，經(jīng)市勞動(dòng)部門鑒證，即具有法律效力，合同雙方必須認(rèn)真履行合同中所規(guī)定的義務(wù)。勞動(dòng)合同不受法人代表變動(dòng)的影響。2. 勞動(dòng)合同以書面形式訂立，一式兩份，單位與職工本人各執(zhí)一份。3. 勞動(dòng)合同由單位法人代表人（或委托代理人）與勞動(dòng)者本人簽訂。第二條：勞動(dòng)合同鑒證1. 勞動(dòng)合同簽訂后，應(yīng)自簽訂之日起五日內(nèi)到勞動(dòng)行政部門辦理鑒證手續(xù)。2. 勞動(dòng)合同鑒證后，企業(yè)和職工雙方各執(zhí)一份，自鑒證之日起五日內(nèi)交職工保存一份，并由職工本人在送交回執(zhí)上簽收，任何單位和個(gè)人不得代簽、代收。第三條：勞動(dòng)合同續(xù)簽1. 公司在員工合同到期前三十日內(nèi)作合同續(xù)簽調(diào)查，對(duì)員工合同期內(nèi)工作進(jìn)行審核，考核合格者可以續(xù)簽勞動(dòng)合

36、同，合同期內(nèi)因工作出現(xiàn)失誤等原因考核不合格者，按規(guī)定辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)，并通知到員工本人。2. 續(xù)簽勞動(dòng)合同后將于十日內(nèi)到勞動(dòng)行政部門辦理勞動(dòng)合同鑒證手續(xù)。第四條：勞動(dòng)合同的變更1. 公司進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，可依據(jù)其實(shí)際情況與員工遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則變更勞動(dòng)合同。2. 公司因生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生重大變化，需協(xié)商變更勞動(dòng)合同的，應(yīng)在三十日內(nèi)與員工辦理變更手續(xù)，對(duì)協(xié)商變更不成的，企業(yè)可根據(jù)勞動(dòng)法提前三十日通知員工解除勞動(dòng)合同。3. 因集團(tuán)內(nèi)招聘、整合造成的勞動(dòng)合同改簽：在未與新單位簽訂合同之前，仍按原單位合同執(zhí)行。如在新單位實(shí)習(xí)試用期間考核不合格或有違約行為，則退回原單位按合同規(guī)定追究責(zé)任。第五條

37、：勞動(dòng)合同的終止1. 依據(jù)勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定對(duì)嚴(yán)重違法違紀(jì)的職工解除勞動(dòng)合同適用開除：a. 被判刑并入監(jiān)服刑的；b. 被勞教者；c. 留用察看期間表現(xiàn)仍不好的；d. 嚴(yán)重犯有企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例錯(cuò)誤之一的。2. 對(duì)無正當(dāng)理由曠工的職工解除勞動(dòng)合同適用除名，除名條件為職工經(jīng)常沒有正當(dāng)理由曠工，經(jīng)批評(píng)教育無效，連續(xù)曠工時(shí)間超過15天，1年內(nèi)累計(jì)曠工30天以上，按照有關(guān)規(guī)定與員工解除勞動(dòng)合同適應(yīng)與除名。3. 對(duì)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤，但不夠開除或除名條件，經(jīng)教育或行政處分仍然無效的員工，解除勞動(dòng)合同適用辭退，單位根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況或富余員工的情況，按照有關(guān)規(guī)定與員工解除勞動(dòng)合同也可適用辭退。第六條：解

38、除勞動(dòng)合同1. 依據(jù)勞動(dòng)法第二十六條規(guī)定、第二十七條規(guī)定與職工解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前三十日向員工送交解除（終止）勞動(dòng)合同通知書，并由員工本人簽收，通知書內(nèi)應(yīng)注明解除合同原因及需要辦理的各種手續(xù)。2. 員工依據(jù)勞動(dòng)法第三十一條規(guī)定提出解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前三十日向單位遞交書面申請，單位應(yīng)在三十日期滿前做出書面答復(fù)。員工違反提前三十日以書面形式通知單位的規(guī)定，而要求解除勞動(dòng)合同，單位不予辦理。如員工違法解除勞動(dòng)合同，給單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條：勞動(dòng)爭議1. 勞動(dòng)合同在履行的過程中如發(fā)生爭議，雙方可向單位勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。單位內(nèi)成立勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)，設(shè)在工會(huì)，由工會(huì)主

39、席、職工代表、單位代表（人力部門）組成，主任由工會(huì)主席擔(dān)任。2. 調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭議，應(yīng)自當(dāng)事人投訴并申請調(diào)解之日起三十日內(nèi)結(jié)束，到期未結(jié)束，視為調(diào)解無效。調(diào)解無效，可向上級(jí)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。第七篇 人力資源開發(fā)制度第一章 三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換第一條：實(shí)行三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換的目的實(shí)行多種用工制度，打破各種身份界限，實(shí)現(xiàn)用工主體轉(zhuǎn)變，建立新型的勞動(dòng)用工管理制度，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。第二條：有關(guān)定義海爾優(yōu)秀員工：海爾集團(tuán)各單位的市場營銷、技術(shù)、管理、生產(chǎn)骨干及符合向海爾優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)換條件，并經(jīng)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換的員工或保持優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)的員工；海爾合格員工：指集團(tuán)各單位的一般員工；海爾試用員工：符合向海爾

40、試用員工轉(zhuǎn)換條件而被部門建議，經(jīng)過批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換的員工或入廠不到一年的員工。第三條：符合轉(zhuǎn)換條件的員工轉(zhuǎn)換程序圖（見下頁）第四條：轉(zhuǎn)換條件及待遇具體轉(zhuǎn)換條件和待遇見海爾集團(tuán)程序文件JT030313三工轉(zhuǎn)換管理規(guī)定中條款。第二章 員工升遷第五條：后備人才庫1. 后備人才：是指為了適應(yīng)集團(tuán)的不斷發(fā)展，籌備下的人才，這些人才具備了上崗的基本資格，一旦有發(fā)展的需求，即可參加競聘上崗。2. 后備人才庫的工作流程3. 后備人才庫作為中層管理崗位正式上崗前的預(yù)備期，一般情況下為進(jìn)入后備人才庫經(jīng)過培訓(xùn)、考核合格的，不允許參加科級(jí)以上管理職務(wù)的競爭上崗，也不允許單位領(lǐng)導(dǎo)直接提拔上崗。4. 后備人才庫人員入庫半年以上考

41、核合格可參與同級(jí)別職務(wù)的招聘上崗，特殊情況可提前招聘上崗。5. 后備人才庫人員的升遷條件、考核辦法及有關(guān)待遇見海爾集團(tuán)程序文件JT0303312人才考核管理規(guī)定及海爾集團(tuán)程序文件JT030311員工升遷管理規(guī)定。第六條：干部值班升遷部門負(fù)責(zé)人出差或因?yàn)楦鞣N原因不在單位，其下一級(jí)人員能夠勇于挑起擔(dān)子，主持部門工作，累計(jì)值班達(dá)到90個(gè)工作日或連續(xù)值班達(dá)到60個(gè)工作日，經(jīng)考核在主持工作期間，部門能夠完成目標(biāo)計(jì)劃、各項(xiàng)工作效果較好，可直接升遷到該職務(wù)。第七條：海豚式升遷員工現(xiàn)專業(yè)崗位與已升遷崗位專業(yè)不同時(shí)，不能直接上崗，必須有擬升遷崗位下一層次12個(gè)崗位的工作經(jīng)歷，在相應(yīng)專業(yè)崗位上掛職鍛煉，考核合格后方能升遷。具體條件和待遇見海爾集團(tuán)程序文件JT030311員工升遷管理規(guī)定有關(guān)海豚式升遷的規(guī)定。第八條：崗位輪換a. 集團(tuán)建立內(nèi)部各單位的定期輪換制度，使員工在不同的崗位鍛煉，全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，并迅速成長為業(yè)務(wù)技術(shù)骨干。b. 對(duì)擔(dān)任一定職務(wù)和從事某些特殊性質(zhì)工作的員工定期進(jìn)行必要的崗位輪換，有利于員工隊(duì)伍的廉政建設(shè)，防止各種不正當(dāng)關(guān)系網(wǎng)的形成，為員工清正廉潔、秉公辦事從制度上提供保障。c. 具體崗位輪換的條件和待遇規(guī)定見海爾集團(tuán)程序文件JT0