社會(huì)實(shí)踐銷(xiāo)售心得體會(huì)

1、社會(huì)實(shí)踐銷(xiāo)售心得體會(huì)8月25日摘要：為積極投身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，深入了解社情、民情, 在實(shí)踐屮受教育、長(zhǎng)才干、做貢獻(xiàn)，過(guò)一個(gè)祥和、文明、充實(shí)而有意義的暑假，我于2012 年7月25日至在云南六大茶山茶業(yè)有限公司湛江經(jīng)營(yíng)部的銷(xiāo)售部進(jìn)行了為期30天的暑期 社會(huì)實(shí)踐。關(guān)鍵詞：暑假社會(huì)實(shí)踐7月25號(hào)是我上班實(shí)踐的第一天，跟我一起做銷(xiāo)售的還有三位正式員工，他 們都是在這里做了好幾年的銷(xiāo)售員。對(duì)于材料的規(guī)格我還是很不清楚，對(duì)外銷(xiāo)售 的一些技巧也都不清楚所以z前的幾天我都是在他們身邊打轉(zhuǎn),幫忙接接客戶(hù) 的電話(huà)，帶客戶(hù)去看看銷(xiāo)售部門(mén)的材料等，但對(duì)于材料的細(xì)節(jié)方面，比如規(guī)格與價(jià) 格我就一問(wèn)三不知了

2、最后只能由同事給客戶(hù)介紹。由于我剛接觸銷(xiāo)售，所以遇 到什么問(wèn)題我都會(huì)找他們?cè)儐?wèn)，幾位同事也都很樂(lè)意幫助我。慢慢地，我跟同 事變熟悉，也會(huì)偶爾說(shuō)笑，他們也會(huì)在聊天中給我講一些他們從事銷(xiāo)售方面的經(jīng) 驗(yàn)與趣事。這些話(huà)對(duì)于我這個(gè)沒(méi)怎么接觸過(guò)社會(huì)與銷(xiāo)售行業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)都是寶 貴的經(jīng)驗(yàn).我慢慢對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解，接觸客戶(hù)的機(jī)會(huì)也多了，利用同事 給我介紹的經(jīng)驗(yàn)與技巧，再加上我學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在客戶(hù)面前也能解釋得頭頭是 道了。不少顧客對(duì)我的介紹很滿(mǎn)意，這真的讓我松了 口氣。通過(guò)幾天的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)對(duì)于一個(gè)建材的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，在說(shuō)話(huà)和接待顧客方 面是銷(xiāo)售量高的關(guān)鍵，實(shí)踐屮我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要

3、作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，客戶(hù)就是上（帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更 多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提 高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求有 時(shí)客戶(hù)因?yàn)槟撤N原因延遲了取貨的時(shí)間，或者到別家購(gòu)買(mǎi)了，我們沒(méi)必要去抱怨 客戶(hù)的不是，而應(yīng)該理解，商人都是向著有更多利潤(rùn)的方向去選擇而這時(shí)對(duì)客戶(hù) 進(jìn)行抱怨或指責(zé)只會(huì)讓我們永遠(yuǎn)的失去了這個(gè)客戶(hù).所以服務(wù)態(tài)度不是僅表現(xiàn)在 談生意成功吋，在失敗吋更應(yīng)表現(xiàn)岀好的服務(wù)態(tài)度.第二、創(chuàng)新注入新活力創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，建材銷(xiāo)售同樣需要?jiǎng)?chuàng)新?，F(xiàn)在的信息發(fā)達(dá)了，交 通也是四通八達(dá)，而降低成木卻是不變的理論

4、。來(lái)我們建材銷(xiāo)售部購(gòu)買(mǎi)商品的客 戶(hù)經(jīng)常都是要大批的管材，由于在我們對(duì)商品的進(jìn)貨路徑和進(jìn)貨方有長(zhǎng)期的接觸, 這是我們的優(yōu)勢(shì)，而購(gòu)買(mǎi)我們商品的客戶(hù)在這方面就欠缺了，所以為了降低成本， 我們對(duì)于的需求量大的客戶(hù)，我們直接從進(jìn)貨處給客戶(hù)發(fā)貨，這樣不僅降低了運(yùn) 輸成本，還減少了由裝卸貨物的人力.第三、誠(chéng)信是成功的根本誠(chéng)信為本，誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本只有讓客戶(hù)信任自己并 信任自己的客戶(hù)才能創(chuàng)造出利潤(rùn),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。這家公司老板也是 因?yàn)檎\(chéng)信才得到他的老板交給他的一些建材并由他自己去干出一番事業(yè)誰(shuí)都知 道,做銷(xiāo)售最重要的是有i古1定的大客戶(hù)，客戶(hù)越多越大在這一行就有了站腳之地, 而這，

5、恰恰來(lái)自你對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)信。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自 己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)習(xí)不實(shí)踐，那么所學(xué)就等于零。這樣的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不但可以拓展自身的知識(shí)面，而且可以擴(kuò)大自己 與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以 便在畢業(yè)以后能真真正正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)社會(huì)的千變?nèi)f化，并且可以在生 活和工作中很好的處理各方面的問(wèn)題。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了一些在 課堂上學(xué)不到的東西。因?yàn)樵谶@里身處的環(huán)境不同，所接觸的人與事也不相同, 從屮學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)屮實(shí)踐。而且 現(xiàn)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了

6、世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日益變化，天天都不斷 有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才 學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人 才的要求就冋越高。我認(rèn)識(shí)到，我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不 斷的從生活中、實(shí)踐中學(xué)到其他的知識(shí)，不斷的從各方面武裝自己，才能在競(jìng) 爭(zhēng)中突出自己、表現(xiàn)自己。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間內(nèi)，我在公司充分感受著工作的氛圍，而這些都是在學(xué) 校學(xué)習(xí)時(shí)無(wú)法感受到的。并且在很多時(shí)候，我都要做一些工作以外的事情，像 打掃辦公室之類(lèi)的。在學(xué)校學(xué)習(xí)吋，或許會(huì)有人安排你今天該做些什么，明天 該做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須

7、自己自覺(jué)的去學(xué)、 去做，而且要盡自己的努力做到最好，因?yàn)橐患ぷ鞯男示蜁?huì)得到別人不同 的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍。究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了 獲得更高的成績(jī)而努力。而現(xiàn)在這里雖說(shuō)也是學(xué)校，但性質(zhì)變了，每個(gè)人都在 為了獲得更高的職位，更好的待遇而努力。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng) 爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么樣做人， 以提高自己的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì)，但我總是覺(jué)得校 園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)。盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生 的身份。而一旦走入社會(huì)，要接觸各種各樣的同事，上司，關(guān)系復(fù)雜，需要你 去面對(duì)你從未面對(duì)過(guò)的一

8、切。記得有次看見(jiàn)一則報(bào)道，說(shuō)是現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)的 一個(gè)突出問(wèn)題就是學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這 次的實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受頗深。一個(gè)刀的實(shí)踐確實(shí)讓我長(zhǎng)了不少裝潢建材方面的知識(shí),也更清楚地認(rèn)識(shí)到自 己的不足和缺點(diǎn)，這些都是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的，也就是課木之外的知識(shí)每個(gè)人、 每個(gè)大學(xué)生都要走向社會(huì)，在走向社會(huì)之際能有這樣一次的體驗(yàn)是很榮幸的， 當(dāng)我走向社會(huì)的那一天開(kāi)始，我相信這一段實(shí)踐會(huì)讓我在大路上走得越來(lái)越成 功。社會(huì)實(shí)踐日記7月25日 小雨第一天上班我一大早匆匆的準(zhǔn)備了一下就做車(chē)就來(lái)到了云南六大茶山茶 業(yè)有限公司湛江經(jīng)營(yíng)部的銷(xiāo)售部。對(duì)于這個(gè)公司我是很熟悉的，暑期社會(huì)實(shí)踐就是在這里

9、 進(jìn)行的。到了公司，大堂的前臺(tái)文員接待了我把我領(lǐng)到了辦公室進(jìn)行的簡(jiǎn)單的程序，我就 順利的成為了公司的一員。精彩的一天要開(kāi)始了。陳經(jīng)理是個(gè)很和藹的中年人，我們有一 句沒(méi)一句的閑聊著，她帶著我在公司的參觀。把公司的設(shè)施和一些路線給我做了簡(jiǎn)單的介 紹。之后就帶我去我的辦公地點(diǎn)。我是應(yīng)聘的是公司銷(xiāo)售部經(jīng)理助理，是文員的工作。辦 公室里就我和一個(gè)女同事，所以環(huán)境還是很不錯(cuò)的。經(jīng)理說(shuō)明天開(kāi)始我就要接受為期1個(gè) 禮拜的基本的的培訓(xùn)。因?yàn)槲抑皼](méi)有這方面的經(jīng)歷。第一天就是在辦公室里了解情況沒(méi) 什么事做。時(shí)間是 今天開(kāi)始我就要接受公司的基本訓(xùn)練。就是一些基木的禮儀和應(yīng)該注意的事項(xiàng)。 從早上開(kāi)始一天都在學(xué)習(xí)和實(shí)踐

10、，訓(xùn)練的老師蠻嚴(yán)格的。和我一起學(xué)習(xí)的很多人都是新加 入公司的。大家都是年輕人所以期間的氣憤不錯(cuò)挺活躍的。早上的老師在公司的學(xué)習(xí)大廳 給我們教學(xué)。教的是一些公司的文化和公司的發(fā)展，以及做為公司的一員應(yīng)該具備基本的 情操和基本的素質(zhì)。是比較學(xué)術(shù)的東酋。感覺(jué)和我們?cè)趯W(xué)校上課沒(méi)什么區(qū)別。就是用我們 本地話(huà)期間經(jīng)常用我們本地的語(yǔ)言進(jìn)行交流很親切也很有趣。大家都很積極的。下午是實(shí) 踐老師帶我們很詳細(xì)的參觀了公司的人事處和安全部并且對(duì)其進(jìn)行了解說(shuō)。我們都有記筆 記。這些東西和地方我們以后都會(huì)很經(jīng)常的使用到的。7月28日陰 這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。 每天在規(guī)定的時(shí)間上

11、下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了 事。平時(shí)習(xí)慣于睡懶覺(jué)的我頓時(shí)覺(jué)得時(shí)間不夠用！但是想想魯迅先生曾說(shuō)：時(shí)間就是海面 里的水，只要愿意擠，還是有的。而且我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心， 否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起 和一紙道歉書(shū)所能解決。所以只好開(kāi)始慢慢調(diào)整口己的生物鐘來(lái)適應(yīng)上班族的快節(jié)奏生活 to雖然才到剛到單位沒(méi)兒天，但是總體覺(jué)得同事們都很隨和，很好相處，并沒(méi)有因?yàn)槲?是新人而排擠歧視我，也沒(méi)有因?yàn)槲沂切氯硕箚緛?lái)使喚去的。感覺(jué)社會(huì)并非我當(dāng)初想象 的那么險(xiǎn)惡和骯臟，対社會(huì)又恢復(fù)了點(diǎn)信心。而且這些天公司的指

12、導(dǎo)人給我耐心講解了有 關(guān)公司的概況、規(guī)模、人員配置等等，使我認(rèn)識(shí)到對(duì)一個(gè)公司也只能是從整體上大致了解 了一下。但是至于內(nèi)部具體的細(xì)節(jié)是怎么也弄不清楚的。我想先對(duì)公司有個(gè)大概了解，在 對(duì)自己的崗位工作有所認(rèn)識(shí)，要知道公司設(shè)那個(gè)崗位的目的，要達(dá)到預(yù)期的效果，才能保 證公司的正常運(yùn)行。而且部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)什么的呆了久了、熟悉了自然會(huì)明白其中奧妙了。8月20日晴市于現(xiàn)在家搬得比較遠(yuǎn)，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē)，就算再差的 天氣，只要不是周日，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè) 人支配的時(shí)間更少。我多么希望也能像那些事業(yè)單位一周五天的工作tl啊，雖然就多那么 一天工作日，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的，但是誰(shuí)會(huì)嫌休息吋間長(zhǎng)呢？沒(méi)法了，領(lǐng)人薪水當(dāng)然得 準(zhǔn)時(shí)到點(diǎn)給人家辦事了。叫苦叫累是沒(méi)資格的。所以我們必須克制自己，不能隨心所欲地 不想上班就不來(lái)，想早退就開(kāi)溜，想摸魚(yú)就偷懶，而在學(xué)?？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課 的時(shí)候可以逃課，不想聽(tīng)課了就上上網(wǎng)，白由許多。難怪那么多已經(jīng)工作的朋友都說(shuō)還是 當(dāng)學(xué)生的日子美好?。　疤煜掠⑿劢晕逸叄蝗虢ⅠR催。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人 也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變 屮，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們