銷售員工制度

1、銷售員工制度銷售員工制度范文1為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!一、準(zhǔn)時上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工;二工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作，三上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝，精力充沛!四上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)!;六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司;七、工作時不得接聽

2、私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動八、仔細(xì)聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理九、員工服務(wù)態(tài)度：1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;十、員工獎罰規(guī)定：1、全勤獎勵每月90余元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰90余元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的%，之后每天扣除當(dāng)日的工資;2、每三個月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵90余元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次

3、獎勵，一次扣罰90余元;3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰90余元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動，違者扣罰5元/次;4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;5、透露公司(產(chǎn)品原價、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的%;十一、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、需交身份證復(fù)印證3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;十二、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的%，十三、辭退員工將

4、不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續(xù)礦工3次/月;2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;3、泄露本公司1次/月;4、偷盜本公司財(cái)物者;十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟!公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!銷售員工制度范文2一、賣場所有員工著裝整潔，發(fā)型合體。提倡女性化淡妝，男性穿西裝打領(lǐng)帶;不穿奇裝異服、不染艷發(fā)、不穿拖鞋等不符合公司賣場形象之衣著打扮。二、上班時間禁止大聲喧嘩、聊天、聽歌等和工作無

5、關(guān)之行為。三、不遲到、不早退、不曠工，少請假，病假視病情而定，事假不得超過2天。四、每天早晚必須提前10分鐘到一樓大廳集合，開早晚例會。例會后，各自清理好貨品。五、員工不得與主管發(fā)生正面沖突，上班時間不能說臟話，不能嘻戲，打鬧，同事之間杜絕發(fā)生矛盾，如有問題，可找主管解決。六、未經(jīng)主管同意，不得隨意將商品賒欠，不得發(fā)生偷、拿現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)當(dāng)即無條件離職并受罰。七、員工在上班時間，一律以普通話為準(zhǔn)，接待顧客時，微笑待客，耐心導(dǎo)購(引導(dǎo)顧客購物)，熱情服務(wù)。八、上班時間不準(zhǔn)吃東西，不得擅自離崗，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，要注意本人的儀容儀表。九、如遲到、早退，五到十分鐘之內(nèi)扣90余元，超過上班時間45分鐘

6、未向相關(guān)部門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)請假者按曠工處理，扣一天工資的雙倍，曠工一天扣3天工資，員工之間吵架、打架，經(jīng)主管發(fā)現(xiàn)不論是誰，各扣90余元。如果一個月內(nèi)遲到三次以上每次扣90余元。十、若損壞商品，落實(shí)到個人，照價賠償，如不能落實(shí)到個人，平均賠償。十一、營業(yè)人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，規(guī)范的服務(wù)禮儀，不得與顧客爭吵;不得在展示交易中心內(nèi)拉客、搶客;不得誤導(dǎo)、欺騙顧客;不得詆毀展示交易中心內(nèi)銷售的其他商品;不得以任何不正當(dāng)?shù)氖侄螕p害展示交易中心內(nèi)其他商戶的利益;十二、上班時間內(nèi)收銀員不得讓其他人操作收銀機(jī)器，服務(wù)態(tài)度冷淡，以結(jié)賬、點(diǎn)款、無零錢等拒絕顧客，無故擅自關(guān)閉收銀臺拒收者，一次性罰款90余元。此規(guī)章制度

7、發(fā)布時即生效，人人必須遵守，解釋權(quán)歸人力資源部。銷售員工制度范文3一、目的1、為了對新進(jìn)人員在試用期間的工作業(yè)績、能力、態(tài)度做客觀的評價，作為人員轉(zhuǎn)正、加薪、轉(zhuǎn)崗、辭退、人員開發(fā)等提供客觀合理依據(jù)。2、在時嘜特造就一支業(yè)務(wù)精干的、高素質(zhì)的、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。二、考核范圍本制度適用于公司主管級(含)以下所有試用期人員。三、考核方式、權(quán)責(zé)1、考核采用垂直考核方式，由直屬主管對其進(jìn)行考核，間接主管對考核進(jìn)行監(jiān)督、審核。2、部門負(fù)責(zé)人予以考核結(jié)果核準(zhǔn)，所有職員考核結(jié)果需經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。3、人力資源中心負(fù)責(zé)員工試用期考核的組織與監(jiān)督，對員工考核有政策

8、制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能;以及負(fù)責(zé)對考核表等相關(guān)表單的存檔。四、考核原則1、公開原則：直接上級要向新進(jìn)人員明確說明試用期績效管理的考核標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法等，確?？冃Э荚u的透明度。2、客觀性原則：績效考評要以客觀事實(shí)為基本依據(jù)，考核人員必須公平合理，嚴(yán)肅仔細(xì)，不得營私舞弊或遺漏，不得憑感覺，印象，力戒主觀臆斷。3、開放溝通原則：在整個績效考評過程中，考核標(biāo)準(zhǔn)、過程督導(dǎo)、結(jié)果考評及提出改進(jìn)方向等環(huán)節(jié)均應(yīng)進(jìn)行充分的交流與溝通。4、差別原則：考評結(jié)果分A、B、C、D四個等級，并按正態(tài)分布強(qiáng)制區(qū)分。各等級對應(yīng)比重及等級定義如下:(略)1、員工：員工試用期時間為1個月，每月某日以前(包括某日上班)

9、進(jìn)廠的人員納入當(dāng)月考核范圍，某日以后進(jìn)廠人員納入下月考核。2、職員：職員試用期時間為3個月，每月某日以前(包括某日上班)進(jìn)廠的人員以當(dāng)月開始計(jì)算，某日以后進(jìn)廠人員則從下月開始計(jì)算。六、考評要素及考核表分類1、考評要素，各類崗位根據(jù)要素的重要性劃分相應(yīng)權(quán)重。1)、對員工的績效考評項(xiàng)目主要為六方面：工作績效、工作態(tài)度、工作能力、責(zé)任心、品德言行、出勤狀況。2)、對技術(shù)人員的績效考評主要為六方面：專業(yè)技能、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、責(zé)任感、品德言行、出勤狀況。3)、對組長級以上的直線管理人員績效考評主要為六方面：領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)、授權(quán)指導(dǎo)、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)能力。4)、對辦公室職員的績效考評主要為六方面：專

10、業(yè)能力、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感、理解能力、出勤狀況、人品素養(yǎng)。2、考核表分四類(考核表附后)1)、員工試用期考核表。2)、文員、專員、辦公室人員試用期考核表。3)、組長級(含)以上直線管理人員試用期考核表。4)、技術(shù)人員試用期考核表。七、績效評價1、考核結(jié)果的評定、及等級比例控制。全部類型的考核按員工考核的總分，劃分為四個等級;為減少考核的主觀性，加大激勵效果，考核結(jié)果實(shí)行部門比例控制，各部門在向人力資源中心申報(bào)考核結(jié)果時，一律按下面比例：等級八、考核流程1、考核的一般操作程序：1)、新進(jìn)人員上班一周以內(nèi)，由其直接主管告知試用期考核流程，考核要素，并就相關(guān)考核內(nèi)容進(jìn)行溝通。2)、每月某日各部門文員根

11、據(jù)本部門當(dāng)月試用期滿人數(shù)，類型到人力資源中心領(lǐng)取相關(guān)的試用考核表。3)、直接主管考評：直接主管根據(jù)考核表要素對員工進(jìn)行全面客觀的評價，對被考評人的得分進(jìn)行匯總，擬定被考評人的綜合評定等級，并把考核結(jié)果反饋給被考核者，以及報(bào)被考評人的間接主管(高于員工二級)。4)、間接主管復(fù)核：間接主管對考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，確認(rèn)無誤后，并上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。5)、部門負(fù)責(zé)人審核：部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門人員情況綜合考慮等級分布，確定被考評人的考核等次及結(jié)果應(yīng)用報(bào)人力資源中心。6)、人力資源中心復(fù)核：人力資源中心對考核表、獎懲記錄、出勤狀況、部門等級分布等方面進(jìn)行復(fù)核。對資料不符合要求之考核資料退回，限期整改。7)、審核：

12、總經(jīng)理對全部考評結(jié)果應(yīng)用進(jìn)行核準(zhǔn)。8)、人力資源中心對考核表等相關(guān)資料存檔管理。2、有以下情況者當(dāng)月不得通過考核，不予轉(zhuǎn)正、加薪。1)、試用期間有記過以上記錄者。2)、試用期間請假超過5天(含)以上者。3)、試用期間遲到、早退超過3次(含)以上或累計(jì)超過20分鐘(含)以上者。4)、試用期間有曠工情形者。3、考核流程圖權(quán)責(zé)單位作業(yè)流程流程說明相關(guān)表單、文件相關(guān)部門/人事部考核準(zhǔn)備 試用期滿前10天，各部門文員到人事部領(lǐng)取考核表， 各類人員的試用期考核表相關(guān)部門/人事部考核實(shí)施各部門直屬主管對試用期將滿面人員進(jìn)行綜合評估。試用期考核表相關(guān)部門/人事部考核結(jié)果 經(jīng)考核，算出得分，并告訴被考核者，被考

13、核者對結(jié)果不服，可向間接主管、人力資源提出申訴。試用期考核表績效考核申訴表相關(guān)部門審批間接主管，部門負(fù)責(zé)人對考核進(jìn)行審核，對不合理的重考。試用期考核表面談記錄表人事部復(fù)核人資中心對考核表，獎懲記錄、出勤等進(jìn)復(fù)核，對不合理的重考。試用期考核表面談記錄表總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理對考核結(jié)果應(yīng)用進(jìn)行最后審批，做出最后裁決。試用期考核表調(diào)薪單相關(guān)部門/人事部轉(zhuǎn)正 延期試用 辭退 人事部和相關(guān)部門共同執(zhí)行裁決結(jié)果。試用期考核表調(diào)薪單辭退單九、考核申訴1、直接主管把考核結(jié)果反饋給被考核者后，被考核者如有持有異議，應(yīng)首先與直接主管以溝通的方式解決;溝通無法解決時，員工有權(quán)在了解考評結(jié)果后3個工作日內(nèi)向間接主管提出申訴

14、。申訴時需提交績效考核申訴表(附后)2、間接主管接到申訴后3個工作日內(nèi)，必須就申述的內(nèi)容組織審查協(xié)調(diào)，進(jìn)行復(fù)評，并將處理結(jié)果通知申述者。(對申訴人員必須進(jìn)行績效面談，并填寫面談記錄表)。3、如間接主管協(xié)調(diào)后仍有異議，在接到處理結(jié)果后2個工作日內(nèi)可向人力資源中心提出申訴，人力資源中心接到申訴后5個工作日內(nèi)必須組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)、復(fù)評，并將處理結(jié)果通知申述者。4、若員工的申訴成立，應(yīng)改正申訴者的績效考評結(jié)果。5、各級主管對員工申訴應(yīng)持積極心態(tài)，不得對下級申訴阻撓或打擊報(bào)復(fù);否則，一經(jīng)查實(shí)，依人事規(guī)章相關(guān)規(guī)定處理。6、間接主管會同人力資源中心擁有最終裁定權(quán)。十、結(jié)果應(yīng)用1、試用期考核結(jié)果與轉(zhuǎn)正、加薪、延長試用期、辭退掛鉤;按員工