商業(yè)廣場停車管理方案_2

1、商業(yè)廣場停車管理方案       望湖大廈商業(yè)區(qū)停車場管理方案望湖大廈位于蘇州工業(yè)園區(qū)湖東cbd核心地段，周邊緊鄰九龍倉、新鴻基等超高層建筑以及久光百貨、圓融時代廣場等商貿(mào)核心區(qū)。北臨現(xiàn)代大道，南側(cè)為目前已投入運行的輕軌一號線。本大廈建筑物總高度達107米，整個建筑物幕墻質(zhì)感特別通透。該工程由蘇州望湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資建設，蘇州工業(yè)園區(qū)設計研究院總設計，江蘇賽華建設監(jiān)理有限公司負責監(jiān)理?？偨ㄖ娣e為81184.14，其中地下室建筑面積為15135.39，結(jié)構高度99m。地下2層，地上24層，其中裙房四層為大型購物娛樂商場

2、，主樓24層為五星級酒店式公寓；共有機動車停車位469個,非機動停車位157個。制定及落實停車場管理規(guī)范，完善停車場的安全管理，保障車輛停放安全，轄區(qū)交通暢順，出入有序，確保車場設施設備之運轉(zhuǎn)正常安全，防止事故發(fā)生。明確停車場管理的有償保管責任及車位的有償使用，并向進入停車場車主明確此關系。關于本商業(yè)區(qū)域的停車管理設想敘述如下:一. 停車位類型以及數(shù)量(機動車469個/非機動車157個):1.地面臨時機動車停車位15個；2.地下一層普通機動車停車位135個；3.地下一層機械機動車停車位150個；4.地下二層機動車停車位171個；5.非機動車位情況5.1地面非機動車位0個；5.2地下非機動車位1

3、57個(地下二層51,夾層53個,地下一層53個)；二. 商業(yè)區(qū)機動車位以及非機動車位功能劃分設想:1.機動車停車位設定:辦公區(qū)設定個，擬設定區(qū)域為負一層辦公樓附近（基本以機械停車位為主，可長期租賃方式進行，此比較利于管理）；洲際酒店設定個，擬設定區(qū)域為負二層或負一層閑置車位為主；公寓酒店設定個，擬設定區(qū)域為公寓樓附近車位為主；公寓業(yè)主設定個，擬設定區(qū)域為公寓樓附近為主；商業(yè)區(qū)設定個，擬設定區(qū)域為地下二層以及負一層空閑車位為主；整個商業(yè)區(qū)域設定卸貨車位x個，擬設定區(qū)域為負一層商業(yè)專用客貨兩用梯附近為主；2.非機動車停車位設定:地面原設定0個，現(xiàn)設定0個，設定區(qū)域為負一層、夾層以及負二層，現(xiàn)設定

4、157個，非機動車停車位設計功能有刷卡充電系統(tǒng)。三. 商業(yè)區(qū)機動車進出口設定建議:鑒于商業(yè)區(qū)首層車流動線與人流動線的寬度有限，同時為了對進入望湖大廈商業(yè)區(qū)的車輛施行有效化管理，同時為車流動線與人流動線原則上分開的慣例，又根據(jù)望湖大廈商業(yè)區(qū)車庫原設計為“單 入單出”模式（即東入西出）這一要素，擬對進入本商業(yè)區(qū)的機動以及非機動車的“入”與“出”建議如下： 1.對進入本商業(yè)區(qū)的所有機動以及非機動車輛實行均從南正門入由東側(cè)入庫（含辦公區(qū)域/公寓酒店以及公寓業(yè)主/洲際酒店/商業(yè)區(qū)供貨車輛等）；2.對于進入地下二層車庫的車輛，則由負一層到負二層的東入口進入，由西出口出；3.對地下車庫出口則統(tǒng)一由西側(cè)出口進

5、行；4.關于洲際酒店若有特殊活動或特別重要客人的情況下可與物業(yè)管理管理中心特別報備并達成共識后，車輛可從南門入由東向北后至酒店西正面接客人；5.商業(yè)區(qū)的車流動線與人流動線擬采用花壇等進行物理分割，對于進入商業(yè)區(qū)域中庭的東/南/北/西的入口處亦由花壇進行分割，杜絕機動或非機動車輛進入該區(qū)域，營造良好且安全的購物環(huán)境。四. 商業(yè)區(qū)卸貨區(qū)域設定:1.關于后期的裝修車輛，送貨車輛以及商業(yè)區(qū)域的供貨車輛均統(tǒng)一進入地下車庫，再由電梯進行駁運至各處；2.商業(yè)區(qū)域的后期餐飲垃圾/生活垃圾/裝修垃圾清運車輛也統(tǒng)一在地下車庫負一層進行；3.進入望湖大廈商業(yè)區(qū)的所有供貨車輛，若需進入地下停車庫卸貨必須將車輛?？吭谝?guī)

6、定的卸貨區(qū)域才可以進行卸貨，否則應作為違規(guī)行為，地下車庫管理人員有權拒絕其卸貨；4.洲際酒店以及公寓酒店均為重點客戶，若有特殊需求應與物業(yè)客戶服務管理中心提前進行溝通并達成共識后再按相關約定進行，但不可影響整個商業(yè)區(qū)的相關規(guī)約。五. 望湖大廈廣場車輛管理:1.商業(yè)區(qū)域前期管理方式設定:a.機動車輛安排專人引導，確保均有序停放在廣場設定的臨時停車位上，在臨時停車位已滿的情況下，則將車輛有序的向地下車庫內(nèi)引導停放；b.施工車輛以及送貨車輛應逐步引導進入地下車庫內(nèi)停放，若是有貨物或施工材料運送到樓層內(nèi)的，則由地下車庫內(nèi)用電梯進行駁運至鋪內(nèi)；c.因目前地下非機動車庫還不具備啟用條件，暫將非機動車輛有序

7、停放在設定的空鋪位內(nèi)；2.商業(yè)區(qū)域正式運作后管理方式設定:a.在商業(yè)區(qū)一旦進入經(jīng)營狀態(tài)，地面臨時停車位正常情況下僅供特種車輛（救護車/警車/運鈔車/搶修車輛等）或特殊情況下必須使用的車輛使用；其他車輛必須引導到地下車庫有序停放；b.非機動車均需停放到地下非機動車庫內(nèi)，地面禁止停放一切非機動車，杜絕任何人員將非機動車輛停放在鋪前以及鋪內(nèi)充電作業(yè)； 3.其他事宜 若遇特殊天氣情況下以及特殊貨物必須臨時?？康孛媾R時停車位的，可與物業(yè)管理管理中心提前申請，物業(yè)職能部門將安排專責人員給予協(xié)助。六. 停車場車輛進出管理程序:1.進場程序:2.出場出場程序:七. 停車場管理崗位設置:為了望湖大廈商業(yè)區(qū)域的有

8、序停車，并創(chuàng)造一個良好的購物與居住環(huán)境，擬對本商業(yè)區(qū)的停車場/庫設如下崗位：1.收費崗一處（共3人，24小時輪班制）；2.停車發(fā)卡崗一處（暫不設專人，由首層秩序維護崗或機動崗代理）；3.巡邏崗一個兼車輛引導崗（共3人，24小時輪班制）；4.機械停車位管理人員（共4人，24小時輪班制）；5.環(huán)境維護崗一個（共計4人，10小時輪班制）；6.設施設備維護崗一個(由設施設備維護人員日常巡查及計劃檢修,專業(yè)機械車位將與相關技 術廠商簽訂技術支持協(xié)定協(xié)議，維修人員編制給予考慮，為了節(jié)約不專設人員)。 八. 停車場管理人員崗位職責:1.收費崗位職責：當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，

9、文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴格落實每天的工作任務；嚴格按照公司規(guī)定的收費標準，收取用戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作；當有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務；在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理；遇有要求免費的車輛時，需經(jīng)過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對；負責做好各種特票收繳、登記工作；負責日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告管理處處理；負責按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當面點清ic卡、金額及票據(jù)，

10、認真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異，由接班人負責；嚴禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴重者送公安機關處理；完成領導交辦的其他工作。2.機械停車位管理人員職責：根據(jù)制定的停車場管理制度遵照執(zhí)行；定期檢查停車庫各傳感器（光電開關）保證表面潔凈無遮擋、行程開關位置準確；各運轉(zhuǎn)部位包括鏈條潤滑良好；各讀卡器、電氣控制器件良好；配置足夠的滅火器械；車管員對易燃易爆物品,煙火等涉及安全的一切事項嚴格把關，提高警惕性，杜絕隱患；私家車位設立明顯識別標示，車管員不讓其他車輛擠占私家車位；車管員對每輛進入車場車輛作適當檢查，注意車輛是否有被撞、被刮等跡象做好現(xiàn)場記錄

11、由車主簽字確認，在此減少不必要的糾紛；主動禮貌提醒車主不要將貴重物品留在車內(nèi)，同時阻止閑雜人員進入車庫內(nèi)；停車場將安排專職車管員對停車場實施巡查管理并引導車輛停放，提供問詢服務；對車場出入口附近的路面實施人車分流，確保區(qū)內(nèi)人員進出及活動的安全，對于易產(chǎn)生交通瓶頸，造成堵塞的地段及時進行有效疏導；在停車管理員手中將備一份月保車主基本檔案，以便車輛發(fā)生危險情況或緊急疏散時使用，車管員巡查中若發(fā)現(xiàn)停放車輛有異常情況(自燃等)要立刻采取措施實施補救，若車輛之間發(fā)生交通事故，要盡快處理，以不妨礙車輛通行為準則，并好事件報告。3. 車場清潔人員職責：負責停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，維護車場整潔；按照公司制定的停車場

12、清潔服務安排及標準進行工作；負責停車場配套設備及消防設施、排風口及照明等系統(tǒng)的清潔工作；保障停車場排水溝的暢通、定期清理。4.車場設施設備維護人員職責:負責每天對車場的巡查，保證各設施設備的正常運行,對車場內(nèi)的消防系統(tǒng)、排風系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等做周月檢工作，排除故障隱患，并認真執(zhí)行運行管理規(guī)程,負責對停車管理收費系統(tǒng)運行狀態(tài)的檢測，發(fā)現(xiàn)故障立即上報并填寫車輛管理日檢表，同時迅速聯(lián)系設備供貨商進行維修，做好協(xié)助工作；負責車場內(nèi)停車標識，建筑物等公共設施的檢查維護工 作，以確保場管理工作順利及有效開展；協(xié)助車場清潔人員清除排水渠的污積、排風口及地面油污的清潔工作。 5.中控室值班人員職責：熟

13、悉掌握中控室設備的性能在，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程；密切注視車場內(nèi)車輛行駛，人員進出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報并錄像，并采取相應的應對程序處理，工作時間嚴格遵守中控室值班制度，不得脫崗或拓瞌，認真、仔細地做好值班記錄，愛護中控室的設施、設備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應立即向公司匯報。6停車場巡邏人員職責：a.整個區(qū)域安全巡視工作，特別加強對各走火信道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員，協(xié)助對進入車場車輛管理，指引其停泊適當位置，對業(yè)主/住戶之已申請固定車位之車輛應督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請鎖車，嚴格檢查登記車場車輛有關情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時，應立即通知上司跟進聯(lián)系有關車主，然后守護車輛

14、旁，等候上司到來進行處理，按消防規(guī)范巡視并檢查消防設施，做好巡視記錄，確保消防設施處于正常工作狀態(tài)，監(jiān)管地庫內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項防范措施，協(xié)助車場當值人員對各種停放車輛的管理。b.車輛引導：指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應立即跟進檢查車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時提醒司機關鎖車門、窗，并檢查是否漏水漏油；檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應詳盡登記于“車輛情況登記表”上，并要求車主（司機）簽名認可；定時巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車即申請鎖車，清點車庫內(nèi)車輛，與車輛出入登記表上是否一致；定時巡查車場，如發(fā)現(xiàn)有車被損壞、車門未關、

15、車未上鎖、漏水漏油等情況應及時報主管或管理處通知車主處理。未通知到車主時，做好交接班記錄；仔細登記車輛有關情況，如車牌號碼、車型、車位進出時間等；嚴密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應立即勸阻，并報告主管或管理處及時處理；發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時，應立即制止并檢查當事人有關證件；做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場吸煙或動火作案；認真做好交接班工作，交接班時所屬區(qū)域之車輛一并交接清點無異后簽名。九. 停車場管理約定:1.自覺遵守本大廈交通管理規(guī)定，愛護道路，公用設施，不亂停亂放；2管理區(qū)域內(nèi)車輛行駛停放應注意前后左右規(guī)定的安全距離；3.車輛管理員應提醒車主停放好車輛后鎖好車

16、門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品應隨身帶走；4.機動車輛在物業(yè)區(qū)域行駛，時速不得超過5公里，嚴禁超車，機動車輛在物業(yè)范圍內(nèi)禁止鳴號；5.不準在本大廈內(nèi)任何場所試車、修車、練習； 6.不準輾壓綠化草地損壞路面、損壞路牌和各類標識，如有損壞應照價賠償； 7.不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛（機動車輛只能在停車場指定車位內(nèi)停放，非機動車必須停放在專用場地內(nèi)（消防車、警車、救護車除外）；8.不損壞停車場消防、通信、電器、供水等公用設施；9.保持停車位清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應即行處理。十. 停車場管理預案:1、目的：停車場發(fā)生突發(fā)事件時，秩序維護人員能

17、夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序及相關救護步驟和方法，保護顧客生命財產(chǎn)安全及自身的合法權益。2、范圍：適用于望湖大廈物業(yè)服務管理中心。3、職責：3.1秩序維護部負責人負責預案的策劃、培訓和組織。3.2秩序維護班長負責預案的具體組織和落實。3.3秩序維護員負責預案的具體實施。3.4控制管理中心負責預案實施過程中信息的收集和傳遞，必要時做出正確引導。4、方法和過程控制：4.1車輛損傷事故（指無人受傷）處理：4.1.1車場內(nèi)如發(fā)生交通事故，控制管理中心應立即調(diào)動秩序維護人員控制現(xiàn)場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向管理中心匯報，管理

18、中心第一時間通知安全負責人，必要時向部門經(jīng)理匯報。4.1.2處理人員到現(xiàn)場后，要求肇事當事人如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并進行拍照，做好相應的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進行調(diào)解。4.1.3根據(jù)當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應主動通知管理中心與交管部門聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場秩序維護員負責疏導車輛進出，并指引警務和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點現(xiàn)場。4.1.4處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。4.1.5如因秩序維護員管理疏忽等原因造成車場內(nèi)車輛損傷

19、而引起的賠償，追究安全管理員責任。4.1.6如因車主原因造成車場公共設施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當值秩序維護員除禮貌地和車主明確責任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險公司，用“雙贏”方式進行處理。 4.1.7在無法確定肇事車輛和人員時，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，通知保險公司前來進行處理。 4、2車輛沖崗處理：4.2.1車場崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，首先采取應急措施，設法阻止，同時聯(lián)系控制管理中心呼叫聲援。管理中心應立即調(diào)出現(xiàn)場鏡頭進行監(jiān)控、錄像，并立即通知秩序維護負責人和管理中心領導前往處理，同時向部門經(jīng)理確定是否需報警。4.2.2在阻止車輛沖崗時，崗位秩序維護員應采取必要的自我保護措

20、施。無法阻止時，當值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣鳌㈦x去時間、駛離方向，將信息立即向控制管理中心匯報，并維護好現(xiàn)場秩序。4.2.3管理中心應立即與車主聯(lián)系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像，未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。4、3車輛丟失處理：4.3.1當值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應首先向控制管理中心匯報，由控制管理中心第一時間通知部門經(jīng)理。4.3.2控制管理中心應立即通知各崗位秩序維護員加強出入口的控制，（車場崗應立即使用地樁）同時檢查該車相關記錄，查明進出時間，與車主聯(lián)系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認事情經(jīng)過

21、。4.3.3確認車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。4、4車場傷亡事故處理：4.4.1車場內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報告控制管理中心，由控制管理中心根據(jù)人員傷亡情況，第一時間通知部門經(jīng)理。4.4.2現(xiàn)場當班班長應于接到通知后的第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進行保護，并立即聯(lián)系控制管理中心通知受傷者家屬?，F(xiàn)場班長對需急救的傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，對現(xiàn)場進行拍照記錄。4.4.3核實情況（時間、地點、事件概況），通知管理中心向公安部門報警。4.4.4劃定保護區(qū)范圍，布

22、置警戒；疏導車場交通。4.4.5注意火險，車輛漏油后要及時采取相關措施處理。4.4.6收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協(xié)助公安部門處理。4、5交通事故初步救護：4.5.1車輛相撞引起出血休克的急救：解開衣服、領帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢保 持水平或抬高下半身。 4.5.2頭部有外傷時，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。4.5.3嘔吐時將臉側(cè)向一邊，避免嘔吐物進入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。4、6大出血處理：4.6.1首先保護好現(xiàn)場，必要時對現(xiàn)場進行拍照。4.6.2靜脈及毛細血管出血時，應采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布塊折

23、成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。4.6.3四肢靜脈出、動脈的短時間臨時性出血，應采用指壓止血法。根據(jù)血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。4.6.4四肢較大的動、靜脈出血時，還可采用止血帶止血法，用動脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結(jié)扎于上臂上三分之一處。下肢結(jié)扎于大腿的中部。結(jié)扎時應先將傷肢抬高，書部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當拉長，繞肢體兩周，在外側(cè)打結(jié)固定。要標明扎止血帶時間，每四十分鐘放松一次，放松期間可改用指壓臨時止血。4.6.5注意事項如傷處有骨折時，須另加夾板固定。傷口內(nèi)有碎骨或異物存在時，不得應用加壓包扎止血法。

24、用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動脈仍有血液流出。4.6.6若對內(nèi)出血或可疑內(nèi)出血傷者，不要去嘗試止血，應使傷者絕對安靜不動，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫(yī)院進行救治。4.6.7車輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動脖子，絕對禁止在事故發(fā)生后扭動傷者脖子或肩膀；不要勉強支撐身體；傷者不能走動時應以固定方式用擔架或救護車送往醫(yī)院處理。4.7車輛堵塞車道的處理：4.7.1如在停車場出入口出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象，安全崗位應及時進行疏導,如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發(fā)生沖突，并及時通知上級及客服人員進行處理。4.7.2當車輛發(fā)生堵塞時，當值班長要及時趕到現(xiàn)場進行處理

25、，安排崗位指引其他車輛走應急通道，并做好其他車主的解釋工作。4.7.3當班機動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進行洽談。4.7.4控制管理中心人員應將車輛堵塞現(xiàn)場進行攝像取證，并安排班長進行拍照4.7.5上級及客服人員到場后，首先對事情進行了解，且在原則范圍內(nèi)進行協(xié)調(diào).如不能解決的，應及時將情況匯報部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區(qū)警務室及公安交通部門前來協(xié)助處理。4.7.6如警務部門不能解決或堵塞車影響較大，可聯(lián)系相關媒體進行曝光. 4.7.7事情處理后，要及時召集所有安全崗位針對此事件進行分析和總結(jié)，并納入安全管理案例題庫。 48遭受暴雨或

26、可能受到水淹影響：481當收到暴雨將至的通知，清潔人員應及時清理各下水口之垃圾；若停車場經(jīng)常發(fā)生市政排水渠水倒流之情況，則應考慮將切斷與市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流；設施設備維護部應則檢查車場內(nèi)排水設施是否能正常運轉(zhuǎn)，管理處同時準備相關停泊車輛車主之聯(lián)絡數(shù)據(jù)，以便突發(fā)情況之緊急聯(lián)絡之用。482清潔人員以及秩序維護人員應搬運預定之沙包擺放于停車出入口相關位置，以防路面之雨水流入車庫。483秩序經(jīng)理應根據(jù)雨勢情況，對上述程序進行監(jiān)管。并及時跟進實際情況，調(diào)動清潔人員清理積水、疏通水溝及通知工程部開啟排水泵等工作，以免車庫內(nèi)車輛被水淹而遭受損失。并視情況是否需要通知相關人士將車輛駛離車場

27、。484如水勢太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時，當值主管應實時報告上級，安排在出入口收費處擺放“暫停車輛出入”之告示牌，通知收費處暫停車輛離場收費工作后即安排清潔公司安裝防水閘。485暴雨過后，當值安全主管應及時調(diào)度指揮各項清理工作，通知收費處免收因時租車輛暫停離場而應交之費用，并恢復正常運作。4.9停車場突發(fā)事件應填寫突發(fā)事件處理記錄表。十一. 停車場管理人員交接班規(guī)范：1.接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點交接班。2.接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，詳細了解上一班設備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交

28、班記錄要詳細完整.3.交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。4.如在交班時設備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告部門領導，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視事故報告分析后，再作決定。5.在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責。接班者不按時間接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并發(fā)給超時工資。 6.接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告主管，統(tǒng)籌安排。 十二.未來大廈將面臨車位不足現(xiàn)象應急措施a)綜合其他類似商業(yè)區(qū)域停車情況，關于本商業(yè)區(qū)域停車狀況預估為辦公區(qū)域停車高峰期有一般為08:00-17:30；公寓業(yè)主停車高峰期一般為18：00-08：00以及周六周日全天；公寓酒店停車高峰期為16：30-09：30；洲際酒店停車高峰期一般為16：30-09：30；商業(yè)區(qū)域停車高峰期11：00-13：00以及17：40-21：30分兩個時段，周六周日09：30-21：00左右；商業(yè)區(qū)域供貨車輛高峰期一般為06：30-08：30分，若商業(yè)區(qū)域業(yè)態(tài)或比例有所調(diào)整，則停車位需求亦會隨之變化。b)根據(jù)上述現(xiàn)象擬將機動