201-年銷售主管年終工作總結

1、201*年銷售主管年終工作總結 201*年銷售主管年終工作總結 201*年銷售主管年終工作總結 自從本人201*年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作業(yè)業(yè)兢兢，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在施行中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提升。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在201*年的7月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢洑v的風雨路程，我做出如下工作總結： 一，品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有激烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，強化專業(yè)知識

2、的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。 二，工作質量成績，效益和貢獻 保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提升。 三，工作中的經驗 銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該隨時合計的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越激烈，常言道；“滿意|是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相

3、對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采用分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。5售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該具體介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最正確的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，天天保持化妝。 四，工作中的不夠和努力方向 總結一年來的工作，無論有不小的進步，但還是有很多改善與不夠的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要強化學習，自己的銷售技巧還應該提升，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候

4、銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才干釋放最大能量?；ハ鄬W習，互相進步。 總之，在這一年里我工作并快樂著 擴大閱讀：201*年年度工作總結報告(銷售主管-負責人專用) 年年度工作總結報告 銷售主管、區(qū)域負責人專用 報告人姓名：所在單位：職務：報告年度：

5、20 第一部分年度工作總結 一、分管區(qū)域目標達成狀況：項目201*年實際201*年預算201*年實際201*年實際比201*年同期增減%201*年實際比預算增減%市場份額%銷量千升銷售利潤萬元二、簡述201*年你所分管的各項業(yè)務完成狀況： 一依據地建設/市場拓展： 二201*年精制酒銷售回憶： 三渠道建設： 1、餐飲渠道：2、傳統(tǒng)非現飲渠道：3、現代渠道：4、夜店渠道： 四全國品牌建設及產品結構調整優(yōu)化方面： 三、管理制度、流程、政策執(zhí)行狀況： 一銷售業(yè)務方面： 二全國品牌建設方面： 三客戶服務、殺價竄貨方面： 四人力資源、行政管理方面： 四、銷售隊伍建設回憶： 一三支隊伍建設經銷商隊伍、銷售人員隊伍、促銷人員隊伍： 二隊伍培訓 三其它業(yè)績評價、績效反饋與面談、團隊建設等 五、請簡述您在201*年度期間自我能力提升、個人成長方面取得的主要成績 六、您個人201*年度值得推舉和分享的管理辦法、工作經驗、市場運作成功案 例：可附附件 七、您個人201*年度最引以為憾或自認為最不成功的的管理辦法、市場運 作案例：可附附件 第二部分次年工作計劃 一、對所分管區(qū)域201*年銷量和利潤目標的構想： 二、請你簡述201*年分管業(yè)務的構想： 三、管理改善方面工作計劃及需要的支持主要描述存在的問題及改善建議： 一二三四五六七八九 十其他建議：一二三四五六特此報告！ 匯報人：所在單位：職