員工管理的捷徑-績效管理

1、員工管理的捷徑:績效管理 今日的企業(yè)管理者每天也在做著績效管理這件事，只不過好多人還沒有上升到理論的高度來熟悉與總結罷了。在企業(yè)中，我們一般是這樣管理下屬員工的：第一步，依據(jù)崗位職責讓員工明確自己該做什么、達到什么樣的要求;第二步，關注員工的執(zhí)行狀況，依據(jù)環(huán)境的變化修訂計劃、提出新的要求，給員工供應指導與幫助;第三步，對員工一段時期或一項詳細工作任務作出評價，并與員工就評價結果進行溝通，提出改進要求和新的目標;第四步，依據(jù)員工一段時期的工作表現(xiàn)，打算薪酬、崗位變動、賜予進一步的培訓提高等。 這樣的管理過程，其實就是人力資源管理專家們所設計的績效管理的全過程。 從理論角度看績效管理 我們每天都在

2、談績效。什么是績效?一般認為，績效指的是那些經(jīng)過評價的工作行為、方式及其結果，也就是說績效包括了工作行為、方式及其工作行為的結果。 績效可以分為員工績效和組織績效，績效的根基在員工，績效管理的重點也在員工績效管理上。員工績效是指員工在某一時期內的工作結果、工作行為和工作態(tài)度的總和。組織績效是指組織在某一時期內組織任務完成的數(shù)量、質量、效率及贏利狀況。 績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標的分解、業(yè)績評價，并將績效成果用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標任務的一種正式管理活動。 績效管理是一個完整的系統(tǒng)，績效管理的過程通常被看作一個循環(huán)，這個循環(huán)的周期通常分為

3、四個階段，即績效計劃、績效輔導、績效評價和績效反饋.績效計劃是績效管理流程中的第一個環(huán)節(jié)，發(fā)生在新的績效期間的開頭。制定績效計劃的主要依據(jù)是工作目標和工作職責。在績效計劃階段，管理者和員工之間需要在對員工績效的期望問題上達成共識。在共識的基礎上，員工對自己的工作目標做出承諾。管理者和員工共同投入和參與是進行績效管理的基礎?？冃Ч芾硎且豁梾f(xié)作性活動，由工作執(zhí)行者和管理者共同擔當。 績效輔導貫穿于績效管理的全過程。制定了績效計劃之后，員工就開頭根據(jù)計劃開展工作。在工作過程中，管理者要對員工的工作進行指導和輔導，對發(fā)覺的問題準時予以解決，并對績效計劃進行調整。在整個績效期間內，都需要管理者不斷地對員

4、工進行指導與反饋。 對于大多數(shù)組織來講，績效管理的首要任務是績效評價。在績效期結束的時候，依據(jù)預先制定好的計劃，主管人員對員工的績效目標完成狀況進行評價?？冃гu價的依據(jù)就是在績效期開頭時雙方達成全都意見的關鍵績效指標。同時，在績效輔導過程中，所收集到的能夠說明被評價者績效表現(xiàn)的數(shù)據(jù)和事實，可以作為推斷員工是否達到關鍵績效考核指標要求的事實依據(jù)。 績效反饋是一個績效管理周期的結束，也是新的績效管理周期的前奏。完成果效評價后，主管人員還需要與員工進行面對面的交談。通過績效反饋面談，使員工了解主管對自己的期望，了解自己的績效，熟悉自己有待改進的方面;并且，下屬也可以提出自己在完成果效目標中遇到的困難

5、，懇求上司的指導或幫助。在員工與主管雙方對績效評價結果和改進點達成共識后，主管和員工就需要確定下一績效管理周期的績效目標和改進點，從而開頭新一輪的績效評價周期。 經(jīng)過以上四個環(huán)節(jié)，就完成了一個績效管理的循環(huán)。在這個循環(huán)中得到的績效評價結果具有多用途：制定有針對性的員工發(fā)展計劃和培訓計劃;打算對員工的嘉獎和薪酬的調整;打算相應的人事變動等。 別讓自己和下屬活得太累 撇開突發(fā)性事務的應急處理因素，各級主管人員太累的原因要么是工作沒有擺布好，要么是管了不該管的事：對下屬管得太多、太細甚至越俎代庖。而員工覺得太累，除了競爭壓力外，干工作不知所措或無所適從是其主要原因。 要想使各級主管人員在工作中超脫一

6、點，使下屬員工在干工作時能夠瀟灑一些，績效管理或許能夠幫上些忙。 作為主管人員，要學會運用績效管理手段來管理下屬，把握好績效管理的四個環(huán)節(jié)。其中高效管理的重點是與員工共同商定績效計劃，明確員工該做什么(績效指標)、做到什么程度(績效數(shù)量標準)或怎樣做(績效行為標準);除非員工偏離績效計劃或執(zhí)行計劃中向主管求助，否則就不要加以干預。有人形象地比方，假如主管的思路是1+4=5，而下屬的思路是2+3=5，就要接受2+3的方案，因為員工執(zhí)行起來更能得心應手，主管也免得費一番口舌。到一個績效周期時，主管按雙方商定的績效計劃對員工進行績效考核、績效反饋、打算獎懲就可以了。 作為下屬，要主動與主管溝通，明確績效計劃與考核標準即組織和主管對自己的期望;只要不偏離目標，完全可以按自己喜歡的方式處理工作，想必也是樂在其中了。 在崇尚自我管理、追求