代理業(yè)務(wù)工作流程

1、代理部業(yè)務(wù)工作流程及策劃相關(guān)崗位職責(zé) PART 1 PART 1 代理部業(yè)務(wù)工作流程代理部業(yè)務(wù)工作流程 代理部機(jī)構(gòu)：代理部機(jī)構(gòu)： 代理部代理部 事業(yè)部事業(yè)部 營業(yè)部營業(yè)部 項(xiàng)目組項(xiàng)目組 客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部 各專業(yè)小組各專業(yè)小組 代理部執(zhí)行委員會(huì)代理部執(zhí)行委員會(huì) 代理部評(píng)審委員會(huì)代理部評(píng)審委員會(huì) 事業(yè)部評(píng)審委員會(huì)事業(yè)部評(píng)審委員會(huì) 1 1盤源信息盤源信息2 2合同合同3前期策劃前期策劃4開盤開盤 籌備籌備5銷售執(zhí)行銷售執(zhí)行物業(yè)代理的操作流程：物業(yè)代理的操作流程：5結(jié)算結(jié)算5撤盤撤盤5 5總結(jié)總結(jié)一、盤一、盤 源源1信息信息2接洽接洽3立項(xiàng)會(huì)立項(xiàng)會(huì)4實(shí)質(zhì)性談判實(shí)質(zhì)性談判5合同合同二、前二、前 期期

2、 策策 劃劃8 8前期策劃報(bào)告前期策劃報(bào)告1 1明確組織分工明確組織分工1212規(guī)劃設(shè)計(jì)跟進(jìn)規(guī)劃設(shè)計(jì)跟進(jìn)2 2項(xiàng)目交底項(xiàng)目交底3 3工作計(jì)劃工作計(jì)劃1313專業(yè)公司跟進(jìn)專業(yè)公司跟進(jìn)三、開三、開 盤盤 籌籌 備備 銷售執(zhí)行報(bào)告銷售執(zhí)行報(bào)告（進(jìn)場(chǎng)前前（進(jìn)場(chǎng)前前6 6個(gè)月）個(gè)月）客戶積累、選房房方案客戶積累、選房房方案開盤評(píng)審開盤評(píng)審（正式進(jìn)場(chǎng)前（正式進(jìn)場(chǎng)前1 1個(gè)個(gè)月或）月或）推廣計(jì)劃跟進(jìn)推廣計(jì)劃跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)展示、包裝跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)展示、包裝跟進(jìn)人員組織、培訓(xùn)、人員組織、培訓(xùn)、200200問、開盤流程問、開盤流程考核上崗考核上崗價(jià)格報(bào)告評(píng)審價(jià)格報(bào)告評(píng)審（選房前（選房前1 1個(gè)月）個(gè)月）銷售籌備銷售籌備策劃籌

3、備策劃籌備媒體發(fā)布、活動(dòng)媒體發(fā)布、活動(dòng)進(jìn)進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)宣傳資料設(shè)計(jì)跟進(jìn)宣傳資料設(shè)計(jì)跟進(jìn)開盤前公司準(zhǔn)備開盤前公司準(zhǔn)備財(cái)務(wù)通知單、進(jìn)場(chǎng)通知單財(cái)務(wù)通知單、進(jìn)場(chǎng)通知單四、銷售執(zhí)行四、銷售執(zhí)行銷售促進(jìn)銷售促進(jìn)營銷活動(dòng)營銷活動(dòng)銷售組織銷售組織明源軟件維護(hù)明源軟件維護(hù)宣傳推廣宣傳推廣價(jià)格調(diào)整價(jià)格調(diào)整策劃策劃主策劃師銷售銷售項(xiàng)目經(jīng)理銷售控制銷售控制明源軟件維護(hù)明源軟件維護(hù)協(xié)助簽約收款協(xié)助簽約收款五、結(jié)五、結(jié) 算算 結(jié)算周期：月結(jié)算周期：月 負(fù)責(zé)人：營業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)人：營業(yè)部經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。 七、撤盤七、撤盤 對(duì)外對(duì)外 結(jié)束代理通知書結(jié)束代理通知書營業(yè)部經(jīng)理通知營業(yè)部經(jīng)理通知 對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi) 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備交接表現(xiàn)

4、場(chǎng)設(shè)備交接表（項(xiàng)目尾盤無項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)時(shí)，由代管人對(duì)公司設(shè)（項(xiàng)目尾盤無項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)時(shí)，由代管人對(duì)公司設(shè)備負(fù)責(zé)備負(fù)責(zé) ）八、總 結(jié)項(xiàng)目銷售總結(jié)項(xiàng)目銷售總結(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目案例沉淀項(xiàng)目案例沉淀 主策劃師主策劃師PARTPART 2 2 策劃工作流程策劃工作流程 工作流程工作流程前期階段前期階段銷售籌備階段銷售籌備階段撤盤撤盤 銷售階段銷售階段客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部統(tǒng)籌，事業(yè)統(tǒng)籌，事業(yè)部策劃配合部策劃配合，確定項(xiàng)目，確定項(xiàng)目工作要求和工作要求和內(nèi)容，提供內(nèi)容，提供策劃提案策劃提案簽約后簽約后營業(yè)部營業(yè)部經(jīng)理接手項(xiàng)目經(jīng)理接手項(xiàng)目操作，主策劃操作，主策劃師師按 要 求 提按 要 求 提交 工 作 計(jì)

5、 劃交 工 作 計(jì) 劃以 及 與 前 期以 及 與 前 期策 劃 報(bào) 告 和策 劃 報(bào) 告 和相 關(guān) 的 文 件相 關(guān) 的 文 件， 并 跟 進(jìn) 專， 并 跟 進(jìn) 專業(yè)公司。業(yè)公司。主策劃師提主策劃師提交銷售執(zhí)行交銷售執(zhí)行報(bào)告及相關(guān)報(bào)告及相關(guān)提案，跟進(jìn)提案，跟進(jìn)各專業(yè)公司各專業(yè)公司，并執(zhí)行相，并執(zhí)行相關(guān)營銷策略關(guān)營銷策略。主 策 劃 師主 策 劃 師提 交 階 段提 交 階 段營 銷 策 略營 銷 策 略， 與 項(xiàng) 目， 與 項(xiàng) 目經(jīng) 理 配 合經(jīng) 理 配 合落 實(shí) 各 項(xiàng)落 實(shí) 各 項(xiàng)策略。策略。案例沉淀案例沉淀 盤源階段盤源階段休休 息息PARTPART 3 3 策劃崗位職責(zé)策劃崗位職責(zé)

6、一、策劃部經(jīng)理一、策劃部經(jīng)理 為保證營業(yè)部營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并維護(hù)和發(fā)展公司的專為保證營業(yè)部營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并維護(hù)和發(fā)展公司的專業(yè)策劃能力，在公司業(yè)務(wù)和管理制度、規(guī)范的指導(dǎo)下，以及業(yè)策劃能力，在公司業(yè)務(wù)和管理制度、規(guī)范的指導(dǎo)下，以及在營業(yè)部經(jīng)理和策劃總監(jiān)等上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作提供在營業(yè)部經(jīng)理和策劃總監(jiān)等上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作提供技術(shù)支持，負(fù)責(zé)策劃專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以及技術(shù)支持，負(fù)責(zé)策劃專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以及策劃方案質(zhì)量的控制。策劃方案質(zhì)量的控制。 策劃部經(jīng)理的職責(zé)范圍策劃部經(jīng)理的職責(zé)范圍職責(zé)職責(zé)1 1：策劃統(tǒng)籌及重點(diǎn)項(xiàng)目的參與：策劃統(tǒng)籌及重點(diǎn)項(xiàng)目的參與職責(zé)職責(zé)2 2

7、：策劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)：策劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)職責(zé)職責(zé)3 3：策劃成果品質(zhì)控制和平臺(tái)建設(shè)：策劃成果品質(zhì)控制和平臺(tái)建設(shè)二、主策劃師二、主策劃師 為保證所負(fù)責(zé)項(xiàng)目營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并維護(hù)和發(fā)展公司的為保證所負(fù)責(zé)項(xiàng)目營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并維護(hù)和發(fā)展公司的專業(yè)策劃能力，在公司業(yè)務(wù)和管理制度、規(guī)范的指導(dǎo)下，以及專業(yè)策劃能力，在公司業(yè)務(wù)和管理制度、規(guī)范的指導(dǎo)下，以及在策劃部經(jīng)理、營業(yè)部經(jīng)理和策劃總監(jiān)等上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)在策劃部經(jīng)理、營業(yè)部經(jīng)理和策劃總監(jiān)等上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作提供技術(shù)支持，負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃方案質(zhì)量和執(zhí)行效果，并目運(yùn)作提供技術(shù)支持，負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃方案質(zhì)量和執(zhí)行效果，并協(xié)助策劃部經(jīng)理培養(yǎng)人才。協(xié)助策劃部經(jīng)理培養(yǎng)人才。 主

8、策劃師職責(zé)范圍主策劃師職責(zé)范圍 職責(zé)職責(zé)1 1：承擔(dān)項(xiàng)目的主要策劃工作：承擔(dān)項(xiàng)目的主要策劃工作職責(zé)職責(zé)2 2：管理策劃員：管理策劃員( (助理助理) )的日常工作的日常工作職責(zé)職責(zé)3 3：平臺(tái)建設(shè)：平臺(tái)建設(shè)三、策劃助理三、策劃助理 為保證所協(xié)助項(xiàng)目營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在公司業(yè)務(wù)和管理為保證所協(xié)助項(xiàng)目營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在公司業(yè)務(wù)和管理制度、規(guī)范的指導(dǎo)下，以及在策劃部經(jīng)理、主策劃師的制度、規(guī)范的指導(dǎo)下，以及在策劃部經(jīng)理、主策劃師的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作提供技術(shù)協(xié)助，負(fù)責(zé)部分策劃方案，領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作提供技術(shù)協(xié)助，負(fù)責(zé)部分策劃方案，貫徹執(zhí)行策劃方案。貫徹執(zhí)行策劃方案。策劃助理職責(zé)范圍策劃助理職責(zé)范圍 職責(zé)職

9、責(zé)1 1：協(xié)助項(xiàng)目的策劃工作：協(xié)助項(xiàng)目的策劃工作職責(zé)職責(zé)2 2：承擔(dān)部分分項(xiàng)策劃工作：承擔(dān)部分分項(xiàng)策劃工作職責(zé)職責(zé)3 3：平臺(tái)建設(shè)：平臺(tái)建設(shè)三、策劃員三、策劃員 為保證所協(xié)助項(xiàng)目營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在公司業(yè)務(wù)及管理制度、為保證所協(xié)助項(xiàng)目營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在公司業(yè)務(wù)及管理制度、規(guī)范的指導(dǎo)下，以及在主策劃師領(lǐng)導(dǎo)下，通過一系列的市場(chǎng)規(guī)范的指導(dǎo)下，以及在主策劃師領(lǐng)導(dǎo)下，通過一系列的市場(chǎng)研究和基礎(chǔ)執(zhí)行工作，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作及銷售工作提供支持和配研究和基礎(chǔ)執(zhí)行工作，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作及銷售工作提供支持和配合。合。 策劃員的職責(zé)范圍策劃員的職責(zé)范圍 職責(zé)職責(zé)1 1：協(xié)助主策劃師完成項(xiàng)目策劃執(zhí)行工作：協(xié)助主策劃師完成項(xiàng)目策劃執(zhí)行

10、工作 職責(zé)職責(zé)2 2：更新和維護(hù)公司平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源：更新和維護(hù)公司平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源PARTPART 4 4 策劃考核體系策劃考核體系 策劃部經(jīng)理策劃部經(jīng)理半年半年KPIKPI考核考核主策劃師主策劃師月度月度KPIKPI考核考核+ +半年半年KPIKPI考核考核策劃助理策劃助理策劃員策劃員月度月度KPIKPI考核考核月度月度KPIKPI考核考核崗位考核方式崗位考核方式 項(xiàng)目項(xiàng)目策劃人員策劃人員KPI主要指標(biāo)主要指標(biāo)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)l完成創(chuàng)收完成創(chuàng)收l完成創(chuàng)收計(jì)劃完成創(chuàng)收計(jì)劃客戶客戶l發(fā)展商滿意度發(fā)展商滿意度l發(fā)展商投訴發(fā)展商投訴l發(fā)展商重復(fù)購買發(fā)展商重復(fù)購買內(nèi)部流程內(nèi)部流程l平臺(tái)維護(hù)平臺(tái)維護(hù)l策劃工作質(zhì)量

11、策劃工作質(zhì)量l評(píng)審結(jié)果評(píng)審結(jié)果l管理管理Q22學(xué)習(xí)成長學(xué)習(xí)成長l案例沉淀和專題研究案例沉淀和專題研究l培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核l培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)課程開發(fā)策劃部經(jīng)理策劃部經(jīng)理主策劃師主策劃師策劃助理策劃助理策劃員策劃員財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)客戶客戶內(nèi)部流程內(nèi)部流程學(xué)習(xí)成長學(xué)習(xí)成長考核權(quán)重考核權(quán)重 PARTPART 5 5 策劃人員發(fā)展通道策劃人員發(fā)展通道 世聯(lián)為策劃人員提供平臺(tái)，提供環(huán)境，提供培世聯(lián)為策劃人員提供平臺(tái)，提供環(huán)境，提供培訓(xùn)，更為策劃人員提供了不斷提升，不斷成長的專訓(xùn)，更為策劃人員提供了不斷提升，不斷成長的專業(yè)發(fā)展通道。業(yè)發(fā)展通道。策劃人員專業(yè)發(fā)展通道策劃人員專業(yè)發(fā)展通道 策劃員策劃員策劃助理策劃助理策劃師策劃師策劃部經(jīng)理策劃部經(jīng)理二個(gè)以上方二個(gè)以上方向獨(dú)立工作向獨(dú)立工作專業(yè)沉淀帶