銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理培訓(xùn)

1、銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理培訓(xùn) 銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理培訓(xùn) 銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理培訓(xùn) 行課網(wǎng)推舉課程 培訓(xùn)背景 在管理變革盛行的今天，組織架構(gòu)制定、業(yè)務(wù)流程再造、目標(biāo)績(jī)效管理等已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段，然而當(dāng)我們反思變革后的實(shí)際成效時(shí)，卻無奈地發(fā)現(xiàn)結(jié)果和預(yù)期差距很大。原因在哪里？研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)變革總是過分合計(jì)架構(gòu)、流程、管控、績(jī)效等組織宏觀因素，而忽略了團(tuán)隊(duì)這樣的微觀因素。 團(tuán)隊(duì)是組織的基礎(chǔ)單位，沒有它的匹配，任何架構(gòu)、流程和管理上的變革都將以失敗告終。團(tuán)隊(duì)管理工作很多時(shí)候“看不到、摸不著，所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)一直是很多公司都非常頭痛的問題，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，則直接影響到團(tuán)隊(duì)的工作效率及團(tuán)隊(duì)的健康成長。 課程介紹

2、 銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一講團(tuán)隊(duì)概述 一、人群、組織與團(tuán)隊(duì)1.組織的三個(gè)要素2.團(tuán)隊(duì)與組織的不同3.團(tuán)隊(duì)的作用 二、團(tuán)隊(duì)的5p要素1.purpose(目標(biāo))2.place(定位)3.plan(計(jì)劃)4.power(職權(quán))5.people(人員)三、團(tuán)隊(duì)的三種類型1.多功能型團(tuán)隊(duì) 2.跨部門問題解決型團(tuán)隊(duì)3.自我管理型團(tuán)隊(duì) 第二講團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及措施一、成立期的團(tuán)隊(duì)特征及措施1.成立期的團(tuán)隊(duì)特征 2.成立期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采用的對(duì)策二、動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特征及措施1.動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特征 2.動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采用的對(duì)策三、穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特征及措施1.穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特征 2.穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采用的對(duì)策四、高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特征及措施

3、1.高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特征 2.高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采用的對(duì)策 五、衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)特征及措施1.衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)特征 2.衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采用的對(duì)策第三講團(tuán)隊(duì)沖突及其解決方案銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理培訓(xùn) 行課網(wǎng)推舉課程 一、正確熟悉并認(rèn)真對(duì)待團(tuán)隊(duì)沖突二、團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式1.競(jìng)爭(zhēng)式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式2.合作式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式3.妥協(xié)式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式4.回避式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式5.遷就式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式三、不同狀況處理的經(jīng)權(quán)之道第四講優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)價(jià)值觀1.職業(yè)價(jià)值觀之一對(duì)工作敬業(yè)2.職業(yè)價(jià)值觀之二對(duì)公司忠誠3.職業(yè)價(jià)值觀之三對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從4.職業(yè)價(jià)值觀之四對(duì)他人欣賞5.職業(yè)價(jià)值觀之五

4、對(duì)自己自信6.職業(yè)價(jià)值觀之六對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)第五講高效團(tuán)隊(duì)的建立與管理一、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須服務(wù)于組織目標(biāo)2.目標(biāo)設(shè)定必須符合smart原則 3.要有與目標(biāo)匹配的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)kpi4.要有配套的激勵(lì)機(jī)制 二、智慧、資源、信息共享1.只有共享才干高效 2.為什么智慧、資源和信息不共享3.培養(yǎng)共享環(huán)境 三、以解決問題為導(dǎo)向1.什么是問題 2.問題之所以是問題的原因分析3.界定問題常犯的三個(gè)方面的錯(cuò)誤4.找尋關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素5.分析的工具：邏輯樹 6.集思廣益解決問題的思路和方法7.強(qiáng)化與相關(guān)部門或人員的溝通8.合計(jì)到各種可能的負(fù)面作用后執(zhí)行四、好的溝通與協(xié)作1.清楚、完整2.簡(jiǎn)明扼要3.設(shè)身處

5、地4.思路清楚 5.從結(jié)果(塔尖上)說起6.傾聽的技巧 五、共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范1.價(jià)值觀要與原則一致2.樹立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理培訓(xùn) 行課網(wǎng)推舉課程 3.價(jià)值觀與團(tuán)隊(duì)規(guī)范 4.團(tuán)隊(duì)規(guī)范的基本改變模式5.團(tuán)隊(duì)規(guī)范的熱爐原則六、互相信任，且有歸屬感1.什么是信任2.破壞信任的行為3.建立信任的簡(jiǎn)單做法七、團(tuán)隊(duì)角色互相認(rèn)知1.成功團(tuán)隊(duì)的8種關(guān)鍵角色2.團(tuán)隊(duì)角色的自我認(rèn)知3.從兩個(gè)面挑選人才4.長處嫁接 5.組織角色與團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ) 銀行支行行長高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力 序號(hào)課程單元課程內(nèi)容授課方式一80后員工的培養(yǎng)和育留 一.80后人才培養(yǎng)的策略的重要性選用育留二.80后員工的管理特點(diǎn)分析把握

6、80后員工的工作動(dòng)機(jī) 了解80后員工對(duì)工作的心理預(yù)期分析80后員工的多元化價(jià)值觀處理80后與現(xiàn)有管理方式的沖突三.80后員工的培養(yǎng)在職ojt訓(xùn)練 通過教練技術(shù)輔導(dǎo)下屬部屬培育的技巧 四.80后員工的育留技巧留人先留心不同世代的價(jià)值觀與行為特質(zhì)新舊世代的留才策略 面對(duì)新世紀(jì)hr的管理技能 充分授權(quán)與有效激勵(lì)留住人才理論講授小組討論案例討論案例演練 二團(tuán)隊(duì)的形成一.何謂有效團(tuán)隊(duì)二.建立團(tuán)隊(duì)的5ps 三.建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟 四.團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用五.如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段六.團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色團(tuán)隊(duì)追隨者的職責(zé)與角色銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理培訓(xùn) 行課網(wǎng)推舉課程 有效的追隨者

7、七.創(chuàng)建合適團(tuán)隊(duì)運(yùn)作八.與發(fā)揮的無障礙空間九.激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能 十.如何打造銀行的營銷團(tuán)隊(duì)理論講授小組討論 三建立高效團(tuán)隊(duì) 一.什么是teamwork 二.高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色與認(rèn)知三.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素建立共同愿景 凝集力與共識(shí)的形成團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)目標(biāo)的設(shè)定與承諾專長特色與分工團(tuán)隊(duì)規(guī)范 有效溝通與協(xié)調(diào) 四.有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征五.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的歷程團(tuán)隊(duì)形成的階段 團(tuán)隊(duì)成長的四階段要點(diǎn)如何使團(tuán)隊(duì)順利發(fā)展如何克服團(tuán)隊(duì)的不確定 六.團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)的策略與手法了解部屬與人性組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱 如何創(chuàng)造出優(yōu)良的工作團(tuán)隊(duì)如何建立出積極的工作氣氛如何自我激勵(lì) 如何激勵(lì)部屬理論講授小組討論案例討論案例

8、演練 四打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 一.建構(gòu)執(zhí)行力的重要行為企業(yè)的存在目的績(jī)效為何需要執(zhí)行力 部門欠缺執(zhí)行力衍生的弊端執(zhí)行力的四個(gè)構(gòu)面建構(gòu)組織信任的基礎(chǔ)實(shí)是求是與論功行賞傳授經(jīng)驗(yàn)與培育部屬知人善任并適才適所 構(gòu)建執(zhí)行力體系的行為準(zhǔn)則銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理培訓(xùn) 行課網(wǎng)推舉課程 二.高效執(zhí)行的三大核心流程高效執(zhí)行的人員流程先找對(duì)的人上車 人員流程的目標(biāo)與關(guān)鍵作法 如何讓忠誠,團(tuán)結(jié),激勵(lì)和改變的問題都不再是問題強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán) 獎(jiǎng)罰機(jī)制：準(zhǔn)確激勵(lì)與適當(dāng)激勵(lì)嚴(yán)格人事政策的三種實(shí)際的做法合適的人，才是最重要的資產(chǎn)如何具備挑選人才的能力建立對(duì)人才的信任注重并開發(fā)員工的價(jià)值與策略、運(yùn)作流程的連結(jié)高效執(zhí)行的策略流程 策略流程

9、策略與績(jī)效管理俯視 與部屬溝通部門目標(biāo)你多久與部屬溝通你設(shè)定的目標(biāo)分析達(dá)成績(jī)效的正面因素及負(fù)面因素分析加速因子及摧毀因子從組織績(jī)效落實(shí)至個(gè)人績(jī)效獲得團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與支持高效執(zhí)行的運(yùn)作流程工作計(jì)劃 合理的分權(quán)與有效的授權(quán)有效控制 檢視計(jì)劃和其執(zhí)行的過程之偏差。 控制的原則掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：經(jīng)由檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。資源分配與有效協(xié)調(diào)理論講授小組討論案例討論案例演練銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理培訓(xùn) 行課網(wǎng)推舉課程 講師介紹 講師介紹：蔣小華戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長 浙江大學(xué)、清華大學(xué)、交通大學(xué)、北京大學(xué)emba班特聘講師 阿里巴巴特聘高級(jí)講師 國內(nèi)多家大中型企業(yè)中高層管理培訓(xùn)師國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特

10、聘講師多家媒體雜志專欄撰稿人 201*年獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳出色人物201*年榮獲“全球500強(qiáng)華人講師被業(yè)屆譽(yù)為“最正確執(zhí)行教練出版著作：為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式。 他，實(shí)戰(zhàn)型管理咨詢培訓(xùn)專家：五年大型外資企業(yè)及 六年中國民營企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)，積存了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)本著“術(shù)有專攻的學(xué)習(xí)態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、施行與總結(jié)，并探究企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的“道、“術(shù)、“器，更是積極地以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)效果作為最高價(jià)值地引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，憑借多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)百場(chǎng)演講培訓(xùn)心得，在執(zhí)行力訓(xùn)練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢?cè)煸勳橙弧?他，資深的財(cái)經(jīng)與商業(yè)觀察家：洞察企業(yè)的管

11、理大勢(shì)，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習(xí)慣于將一些新的財(cái)經(jīng)視點(diǎn)與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點(diǎn)擊率。在百度、谷歌上鍵入“蔣小華能搜索出大量的出色文章，不少在商界、中國產(chǎn)經(jīng)新聞、人力資源、理財(cái)、現(xiàn)代商業(yè)銀行、廣州日?qǐng)?bào)、中國物流等財(cái)經(jīng)雜志與報(bào)刊發(fā)表，有的文章進(jìn)入中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道第一時(shí)間欄目，現(xiàn)已成為多家財(cái)經(jīng)媒體的專欄作 家。其寫作獨(dú)具慧眼、別具匠心、一語道破地指出背后的實(shí)質(zhì)，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛與好評(píng)。 他，一位積極的管理夢(mèng)想者與施行家：他有一個(gè)夢(mèng)想，就是建立中國式哈佛商學(xué)院，為中國式管理添磚加瓦

12、。期待中國式管理模式照亮全球，引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國沒有真正意義的世界級(jí)企業(yè)，也沒有真正意義上的世界級(jí)管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經(jīng)濟(jì)能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探究著。同時(shí)，他更是一個(gè)施行者，將所學(xué)到管理思想積極應(yīng)用到施行當(dāng)中去，除了開創(chuàng)自己的公司，還保持幫助更多的成長型企業(yè)提供咨詢與服務(wù)，讓所有的管理思想與理論成功應(yīng)用施行，從施行中不斷提煉與升華。 擴(kuò)大閱讀：銀行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn) 銀行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn) 課時(shí)：6小時(shí) 人氣：1查看評(píng)價(jià)發(fā)表評(píng)價(jià)課程類別：戰(zhàn)略管理市場(chǎng)營銷銷售管理 服

13、務(wù)流程初步接洽需求分析確認(rèn)需求問題調(diào)研提供方案調(diào)整方案簽訂合同課前準(zhǔn)備培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估成果轉(zhuǎn)化跟蹤服務(wù)五基需求分析評(píng)價(jià)-發(fā)展中心柯氏四級(jí)評(píng)估 課程大綱 第一講團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本理論1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)五要素2、協(xié)作的自然法則3、高效團(tuán)隊(duì)的特征4、團(tuán)隊(duì)形成四階段 第二講團(tuán)隊(duì)文化的意義1、領(lǐng)導(dǎo)力與追隨者2、團(tuán)隊(duì)文化三層次3、價(jià)值觀理論模型4、人際關(guān)系三途徑 第三講團(tuán)隊(duì)溝通和沖突1、溝通定義與模型2、團(tuán)隊(duì)溝通的技巧3、沖突在團(tuán)隊(duì)作用4、團(tuán)隊(duì)障礙與轉(zhuǎn)化 第四講權(quán)力和團(tuán)隊(duì)管理1、五項(xiàng)要素分析2、管理的六內(nèi)容3、區(qū)別權(quán)利類型4、影響與追隨者 第五講團(tuán)隊(duì)權(quán)變管理理論1、權(quán)變管理的意義2、領(lǐng)導(dǎo)方式和環(huán)境3、上、下級(jí)成熟度4、菲德勒?qǐng)D的應(yīng)用 第六講怎樣建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)1、自主指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方式2、高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展