銀行總會計(jì)202x-年工作總結(jié)

1、銀行總會計(jì)201*年工作總結(jié) 銀行總會計(jì)201*年工作總結(jié) 銀行總會計(jì)201*年工作總結(jié) 201*年在市行結(jié)算處和支行行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)xxxxxx分行總會計(jì)工作職責(zé)要求，我能認(rèn)真履行總會計(jì)職責(zé)，有效防范了各類差錯的發(fā)生，全年?duì)I業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行正?！，F(xiàn)將本人的工作狀況及體會總結(jié)一、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)。網(wǎng)文章- 思想是行動的指南，只有不斷強(qiáng)化思想改造，才干提升自己。為此本人能以能以身作則，做好表率，在業(yè)務(wù)技能方面也不甘落后。現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展日新月異，操作中各種系統(tǒng)不斷升級和優(yōu)化。我深深體會到，只有活到老，學(xué)到老，才干不落伍。我作為一名總會計(jì)，能利用班后時間認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行的各項(xiàng)文件、規(guī)

2、定及新系統(tǒng)的投產(chǎn)吃透精神，保證在工作中準(zhǔn)確把握并輔導(dǎo)。一年中我積極參加了電子銀行、會計(jì)要素系統(tǒng)、電子登記簿、自制憑證系統(tǒng)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過實(shí)地操作掌握了各種管理制度和業(yè)務(wù)操作流程。對柜面業(yè)務(wù)操作中碰到的問題基本能給予解答，如：電子登記簿中“待處理抵壓品登記簿非原經(jīng)辦員不好銷帳，不能操作電子登記簿，自制憑證系統(tǒng)的處理等。工作中輔導(dǎo)、幫助經(jīng)辦人員查找和分析自動掛帳的幾種可能性，使?fàn)I業(yè)部多次及時正確處理167、284科目的掛帳。二、履行工作職責(zé)，發(fā)揮總會計(jì)作用。 一是在每月檢查前，依據(jù)總會計(jì)的崗位工作職責(zé)結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，不定期抽檢，現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場抽檢、事中監(jiān)控等多種方式，一年來檢查的內(nèi)容涉及：現(xiàn)金

3、、憑證、印章、極限卡、帳戶管理、抵壓品、金庫等，每月核對人行往來帳務(wù)、核打貸款借據(jù)、銀承卡片、銀承貼現(xiàn)憑證、單位定期存款，應(yīng)解匯款等。同時，加大了對大額取現(xiàn)、反交易、對帳單回收等方面的檢查。 二是認(rèn)真記錄總會計(jì)日志，認(rèn)真記載檢查中發(fā)現(xiàn)的問題對發(fā)現(xiàn)的問題能分別狀況采用口頭或書面方式提出，使差錯事故的隱患消滅在萌芽之中，如：過去手工帳登記簿記載不規(guī)范有涂改漏章的現(xiàn)象，單位定期存款質(zhì)押表外不符，銀企對帳回收率達(dá)不到要求，小票面現(xiàn)金復(fù)點(diǎn)差錯較多等現(xiàn)象，我直接向經(jīng)辦人員提出整改建議，柜員也能樂意接受并采納。 三是由“查完了事轉(zhuǎn)為繼續(xù)不間斷地后繼檢查，在工作中我十分注意解決邊常邊犯的現(xiàn)象，對查出的問題過一

4、段時間再進(jìn)行跟蹤檢查，保證檢查發(fā)現(xiàn)的問題改正到位，對屢查屢犯的問題，按照內(nèi)控核算管理記分標(biāo)準(zhǔn)在違章記分系統(tǒng)對相關(guān)柜員進(jìn)行扣分，適當(dāng)?shù)慕o予處罰，使員工真正從思想上提升熟悉強(qiáng)化制度觀點(diǎn)，規(guī)范操作，防范風(fēng)險。 三、嚴(yán)格把好核查關(guān)，做好分內(nèi)工作。 一是在平常工作中能認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度，按章辦事，嚴(yán)格把關(guān)，今年接待企業(yè)開設(shè)人民幣帳戶19xxxx，外幣戶3xxxx其中驗(yàn)資戶4xxxx。今年3月份能配合營業(yè)部開展了帳戶核查工作，我能認(rèn)真幫助填寫開戶申請書并打 通知企業(yè)送資料來行，10月份綜合科多次催促營業(yè)部盡快移交開戶資料，營業(yè)部因有人休產(chǎn)假，人員緊張，我能主動加班加點(diǎn)將老資料進(jìn)行整理，對少資料或稅務(wù)登記證營

5、業(yè)執(zhí)照副本的，及時通知企業(yè)來行改換，前后共整理開戶資料檔案30xxxx戶送交綜合科。二是為提升核算質(zhì)量減少差錯的發(fā)生我和其他同志一起天天保持審查各柜員的憑證，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，力將差錯率降低到最低限度。有了這樣的責(zé)任感，經(jīng)過大家的共同努力，特別是9到11月份無一筆差錯，得到了行領(lǐng)導(dǎo)的肯定，平常我還能保持對超越權(quán)限的每筆業(yè)務(wù)按規(guī)定刷卡輸密碼。如：借報、電匯、簽發(fā)銀行匯票、查詢查復(fù)等業(yè)務(wù)。逐筆認(rèn)真上機(jī)復(fù)核授權(quán)。把好了出口關(guān)，今年未出責(zé)任差錯。四、圍繞中心工作，做好主任助手。 營業(yè)部是我行對外最大的窗口。對內(nèi)是全轄的核算網(wǎng)點(diǎn)，集中了全行的貸款、財務(wù)業(yè)務(wù)，久懸未取戶賬，強(qiáng)行扣款，開立帳戶向人行發(fā)送，核

6、對全轄重要空白憑證等，工作多而雜。牽涉所有的業(yè)務(wù)管理部門和物理網(wǎng)點(diǎn)，這應(yīng)需要在工作方面和各部門及客戶經(jīng)理堅(jiān)持密切配合和聯(lián)系，來不得一絲的疏忽，熱情為企業(yè)客戶和本行客戶經(jīng)理服務(wù)，無論他們提出的要求，我能在不違反制度的狀況下，盡可能通融，特別是碰到服務(wù)與制度、制度與客戶利益有沖突時，基本能做到擺正位置，化解矛盾，既維護(hù)了客戶和本行利益，同時又巧妙地解決了問題。五、工作體會： 幾年來通過坐班工作施行，我越來越感到責(zé)任重大，現(xiàn)代科技發(fā)展迅猛，給我們管理人員帶來了無形的壓力，作為一線直接面對員工和客戶的總會計(jì)，要履好職責(zé)，使我深深體會到：一要勤于學(xué)習(xí)，熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，綜合業(yè)務(wù)核算規(guī)程及相關(guān)知識；

7、二要善于思索，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。努力成為解決業(yè)務(wù)疑難問題的專家，以此來贏得員工的認(rèn)可；三要依據(jù)工作中 發(fā)現(xiàn)的新狀況采用切實(shí)可行的方案并向行長匯報；四要敢于負(fù)責(zé)，保持原則，嚴(yán)格履行職責(zé)，對違犯規(guī)章制度的人和事敢說；五要處理好制度與開拓業(yè)務(wù)的矛盾；六要做好協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，同時要處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與風(fēng)險防范的關(guān)系等。六、在工作中碰到的問題及難點(diǎn)。 一是由于歷史遺留因素，本網(wǎng)點(diǎn)03年以前開立的帳戶較多地存在不規(guī)范的現(xiàn)象，致使帳戶質(zhì)量不高，部分帳戶資料不齊全，同時加大了客戶對帳系統(tǒng)信息維護(hù)的工作量，影響到將來的郵寄對帳單回收率。從3月份開始，我們先后抽出xxxx，登門核查，因大多數(shù)單位搬遷、關(guān)門，或

8、不予配合等原因，仍存在資料不齊全無法歸檔的現(xiàn)象。 二是本網(wǎng)點(diǎn)對大額現(xiàn)金支取的“用途難以審查把關(guān)，如有些單位頻繁開出用途為“工資、“費(fèi)用等的大額現(xiàn)金支票，在本行不同網(wǎng)點(diǎn)或同一網(wǎng)點(diǎn)有不同柜員處辦理，難以發(fā)現(xiàn)和控制。比如本網(wǎng)點(diǎn)開戶企業(yè)的房地產(chǎn)開發(fā)公司較多，我行投放了部分貸款給予企業(yè)購買建筑材料，但部分供貨商無開戶銀行需用現(xiàn)金結(jié)算。所以我們對此類的問題比較難以控制。 三是部分企業(yè)對我行的各種收費(fèi)看法較大，表現(xiàn)在：單位不能及時取到回單；對收費(fèi)的時間和標(biāo)準(zhǔn)不夠了解；反映部分費(fèi)用他行不收，為什么我行收，甚至本行客戶經(jīng)理也有想法，給柜面服務(wù)帶來一定的影響。 四是同城系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作無復(fù)核，存在非常大的風(fēng)險。柜面員

9、工一致認(rèn)為要增加復(fù)核有效防范風(fēng)險。 過去的一年，雖然取得了一定的成績，但對照高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還有不夠，如在檢查中有時礙于情面，提出的處理看法缺泛力度。由于忙于事務(wù)工作未能天天保持看預(yù)警。在今后的工作中，我將始終如一地服從行黨的安排，揚(yáng)長避短，扎實(shí)工作，發(fā)揮作為一名老同志應(yīng)有的作用，為工行的發(fā)展發(fā)揮余熱。 擴(kuò)大閱讀：銀行支行會計(jì)年終總結(jié) 銀行支行會計(jì)年終總結(jié) 回憶一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)革新，圍繞全行中心工作，深入會計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，強(qiáng)化人員管理和培訓(xùn)，加強(qiáng)風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。×

10、5;支行的會計(jì)工作有了全面提升，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：思想方面.版權(quán)所有 本人思想品德好，上進(jìn)心較強(qiáng)，自201*年起開始接受黨組織的考驗(yàn)，定期向黨組織做思想?yún)R報。對自己嚴(yán)格要求，清廉自律，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。不計(jì)較個人得失，敬業(yè)精神強(qiáng)。學(xué)習(xí)方面 本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握××支行所有柜面業(yè)務(wù)知識。在201*年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班,被省行評為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項(xiàng)目貢獻(xiàn)獎。利用業(yè)余時間不

11、斷給自已充電，參加了201*年11月國際注冊內(nèi)部審計(jì)師資格考試。工作方面 做為管理者，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏，務(wù)實(shí)革新，圍繞全行中心工作，深入會計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，強(qiáng)化人員管理和培訓(xùn)，加強(qiáng)風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。用心管理，進(jìn)行人性管理，并與支行領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識：業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的最終目標(biāo)都是一致的，規(guī)范經(jīng)營是基礎(chǔ)，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。使××支行圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。201*年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計(jì)基礎(chǔ)工作等級被市分行確認(rèn)為8個二級等級行之一。在市分行2

12、01*年11月至201*年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷的柜面服務(wù)比賽活動中獲得二等獎。具體如下：一、會計(jì)核算方面 1、委派會計(jì)主管能認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財務(wù)會計(jì)規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計(jì)核算，對重要會計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計(jì)、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。 2、狠抓會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作，催促網(wǎng)點(diǎn)按會計(jì)基礎(chǔ)工作等級驗(yàn)收評分標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)檢查落實(shí)。為順利實(shí)現(xiàn)升二級目標(biāo)，××支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)會計(jì)基礎(chǔ)工作等級驗(yàn)收評分標(biāo)準(zhǔn)、會計(jì)基礎(chǔ)工作等級單位驗(yàn)收程序，以強(qiáng)化柜面人員會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識，并組織

13、柜面人員加班加點(diǎn)整改存在的問題，還多次組織柜面人員進(jìn)行了點(diǎn)鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試，最后對照會計(jì)基礎(chǔ)工作等級驗(yàn)收評分標(biāo)準(zhǔn)自評分為90分，并及時向上級行報送了關(guān)于達(dá)標(biāo)升級的材料。四季度經(jīng)分行會計(jì)結(jié)算部檢查驗(yàn)收，會計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)二級。二、會計(jì)內(nèi)控方面 委派會計(jì)主管負(fù)責(zé)組織會計(jì)檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進(jìn)行日常檢查、指導(dǎo)。重點(diǎn)強(qiáng)化以下四方面的管理：1強(qiáng)化授權(quán)管理。催促網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會計(jì)制度的規(guī)定，做好對重要會計(jì)業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核，再進(jìn)行授權(quán)或簽字。強(qiáng)化授權(quán)卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權(quán)卡被盜

14、用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。2強(qiáng)化對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實(shí)日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批、報備等規(guī)章制度。3強(qiáng)化對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控。4強(qiáng)化對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛帳等業(yè)務(wù)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗(yàn)印制度。5強(qiáng)化自助設(shè)備的管理。保持每日雙人清機(jī)制度，及時處理長短款，隨時排除設(shè)備故障，保證設(shè)備運(yùn)行率達(dá)95%以上。三、柜面人員方面 1、為切實(shí)提升提升會計(jì)人員的工作積極性，加強(qiáng)會計(jì)人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性，解決會計(jì)核算管理、內(nèi)部控制過程中的有

15、章不循、違章操作現(xiàn)象屢禁不只的發(fā)生，年初××支行制定了會計(jì)人員核算質(zhì)量考核辦法，后分行又先后下發(fā)了婁底市分行會計(jì)核算質(zhì)量績效考核標(biāo)準(zhǔn)和婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)、婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法，××支行也相應(yīng)制定了××支行績效考核辦法、××支行員工業(yè)務(wù)量考核辦法等。××支行嚴(yán)格按以上文件要求按月對柜面人員工作質(zhì)量進(jìn)行考核、通報。 2、依據(jù)建婁函201*301號關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制有關(guān)事項(xiàng)的通知精神，為提升柜面工作效率，拓展網(wǎng)點(diǎn)容納客戶能力，提升柜面服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實(shí)“以客戶為中

16、心的服務(wù)理念，市分行決定在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制。我行嚴(yán)格執(zhí)行，通過推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的倒班模式，依據(jù)業(yè)務(wù)量的凹凸分布狀況，靈活調(diào)整窗口設(shè)置，挖掘柜面人員的工作潛力，加強(qiáng)營業(yè)窗口的服務(wù)能力，減緩客戶排隊(duì)現(xiàn)象，業(yè)務(wù)高峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。 四、高度重視、明確責(zé)任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作。 今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業(yè)務(wù)摸擬演練及上線切換的關(guān)鍵時期。為保證萬無一失、保證成功切換、保證按時開門，我行的具體措施有： 1、1-2月份，踏踏實(shí)實(shí)地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理、補(bǔ)錄、核對工作，我行加班加點(diǎn)，共

17、補(bǔ)錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換打下了基礎(chǔ)。 2、一季度，我行合理安排當(dāng)班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓(xùn)班，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學(xué)員。培訓(xùn)完成后又為聯(lián)機(jī)培訓(xùn)制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，從三月份開始每個晚上進(jìn)行聯(lián)機(jī)操作，利用施行來消化封閉式培訓(xùn)中的理論知識，全體員工全面完成市行下達(dá)的聯(lián)機(jī)考試和考核要求。3、我行深入理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結(jié)果是比較圓滿的，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。 4、提前做好客戶的通知工作，5月15日

18、前將告客戶書送達(dá)客戶，為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。五、開展全行柜面服務(wù)大比拼勞作比賽活動。 依據(jù)建婁函201*181號“關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞作比賽活動的通知精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提升員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞作比賽活動。通過參加該活動，達(dá)到調(diào)動廣大員工的積極性，從強(qiáng)化員工的操作技能和服務(wù)水平入手，全面提升柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，提升核心競爭力，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。 8月份我行依據(jù)比賽活動方案精心組織和安排，狠抓培訓(xùn)，全面提升營銷知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先，全面培訓(xùn)，擴(kuò)展員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會計(jì)業(yè)務(wù)

19、、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使大部分員工的計(jì)算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度顯然提升，辦理業(yè)務(wù)的速度顯然加快，縮短客戶等候時間，切實(shí)提升柜面服務(wù)效率。最后，對所有員工進(jìn)行了全面測試，進(jìn)行全面比拼，提升柜面人員綜合素養(yǎng)。通過這次培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實(shí)施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴看法簿，對服務(wù)場所、服務(wù)形象、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實(shí)到細(xì)處。 總之，從看法簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備、一流的服務(wù)，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行201

20、*年11月至201*年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷的柜面服務(wù)比賽活動中獲得二等獎，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個新臺階。六、抓結(jié)算帳戶清理工作。.版權(quán)所有 為配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員非常緊張的狀況下，安排專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準(zhǔn)。到12月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的225戶，其中基本帳戶170戶，專用帳戶30戶，臨時帳戶3戶，22戶一般帳戶。人民銀行已核準(zhǔn)153戶，其中基本戶115戶，臨時戶3戶。并按時填報人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報告表，和婁底行銀行結(jié)算賬戶清理核實(shí)及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報。對

21、未通過人行核準(zhǔn)或報備的130戶仍在使用的帳戶采用了定的措施，其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存交易，29戶余額較高的帳戶專題向市分行報告，請求協(xié)助解決。七、全面開展客戶對帳工作。 為有效防范會計(jì)風(fēng)險，為強(qiáng)化對賬工作，樹立“對賬工作是全行大事的觀念，委派會計(jì)主管對會計(jì)人員分工進(jìn)行必要調(diào)整，為了明確責(zé)任和便于考核對賬工作進(jìn)度，我行將負(fù)責(zé)對帳人員分為三個小組，每個小組由一名開放式柜臺人員與一名分行客戶經(jīng)理組成。同時依據(jù)客戶原分管行業(yè)和單位，將所有賬戶進(jìn)行細(xì)分到三個小組，并打印出明細(xì)表，使各個賬戶都有了相應(yīng)的責(zé)任人員。因?yàn)槿蝿?wù)分配到人，就有了壓力，第二天員工就積極行動起來。在正式開展對賬工作前，先加班做好了

22、充分的準(zhǔn)備，分別將以前未對賬的對賬單和利息清單、年費(fèi)單、回單清理連同六月份對賬單裝訂在一起，把同一單位開立的多個賬戶的對賬單，或幾個關(guān)聯(lián)單位的對賬單裝訂在一起。我行將對帳工作分為三個階段，第一階段主要以柜臺對賬為主，對到開放式柜臺來辦理業(yè)務(wù)的客戶，進(jìn)行柜臺當(dāng)時對賬，或進(jìn)行對賬單簽收回。關(guān)于不常來柜臺辦理業(yè)務(wù)的客戶則由客戶經(jīng)理上門送對賬單。第二階段由柜員和客戶經(jīng)理依據(jù)名印鑒卡上的聯(lián)系方式 通知單位，關(guān)于不常常辦理業(yè)務(wù)的客戶由柜員和客戶經(jīng)理一一 通知和記錄， 通知第二天沒有對賬的我們又進(jìn)行第二次第三次通知，直至到對完為止。第三階段主要是針對那些沒打通 無法聯(lián)系上的客戶，由我行的大堂經(jīng)理親自上門對賬

23、。因?yàn)橛辛艘欢A段的大規(guī)模對賬，剩下的都是一些小金額不動戶，而且因?yàn)殚_立賬戶所留下的 大多是停機(jī)或空號，所以更增大了對賬的難度。我行大客經(jīng)理克服酷暑高溫的炎熱天氣，頂著烈日依據(jù)客戶以前留下的線索，跑遍了婁底的大街小巷。因而到7月底止，已回收6月份對帳單309份，完成比率為100%。 為配合省行集中對帳系統(tǒng)的使用，對400多戶對公客戶的客戶信息進(jìn)行了全面清理，對單位的地址和 進(jìn)行具體登記。 八、強(qiáng)化會計(jì)稽核的“防火墻作用。 dcc上線后，開始的一、二個月，業(yè)務(wù)主管只起到了憑證裝訂員的作用，存在很大的風(fēng)險隱患。為此，我行依據(jù)實(shí)際狀況制定了支行會計(jì)稽核管理辦法，規(guī)范了稽核內(nèi)容，貫徹稽核責(zé)任人，優(yōu)化了

24、稽核日志，強(qiáng)化了稽核工作，強(qiáng)化了會計(jì)監(jiān)，對稽核發(fā)現(xiàn)的問題及時改正，有效防范了會計(jì)風(fēng)險。九、強(qiáng)化自助設(shè)備管理，提升人機(jī)替代率。 由于我行地處商業(yè)中心，流動人口較多，且客戶群較為復(fù)雜。許多客戶不愿使用自助設(shè)備，而寧可到柜臺排隊(duì)。針對這種現(xiàn)象，我行天天安排客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理，甚至要求柜員親自引導(dǎo)客戶分流，手把手教會客戶使用自助設(shè)備。短短幾個月，我行自助設(shè)備使用率逐月提升，人機(jī)替代率已名列前茅。十、做好財政支付中財庫行切換上線前的準(zhǔn)備工作。 十一、做好違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理檢查的準(zhǔn)備工作和檢查后的整改工作。十二、為配合人民銀行長沙中心支行開展的反洗錢工作做好自查、整改工作。 十三、順利完成201*年度會

25、計(jì)決算工作和6月底及12月底的畢馬威審計(jì)報表的填制工作。 201*年,本人在黨總支、分管行長、會計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)室“以會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提升會計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提升，我自身也得到了更好的鍛煉。截止201*年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達(dá)13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高。現(xiàn)將我本人在201*年一季度的工作狀況總結(jié)匯報如下：1

26、、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變 經(jīng)過201*年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計(jì)師,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I業(yè)室不同意有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入201*年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊鎵毫ψ兂闪藙恿?在勞作比賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基

27、礎(chǔ)上,針對實(shí)際狀況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計(jì)主管的指導(dǎo)下具體制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)展了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會計(jì)核算的中心。要提升我行的會計(jì)管理水平和會計(jì)核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)

28、整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計(jì)差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，保證出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞作紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯“小平均，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提升。bbs.chinahrlab 此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提升存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客

29、戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個201*年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提升自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，保證我行會計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了具體的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計(jì)業(yè)務(wù)、會計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提升工作效率。 201*年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控

30、制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞作組合形式，重新制定細(xì)化了會計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并依據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，依據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際狀況，今年先后參加制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計(jì)差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了互相制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提升了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給

31、柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用?！灸F(xiàn)在閱讀的文章來自“中國學(xué)習(xí)考試網(wǎng)，請記住我們的永久域名：】英才論壇bbs.chinahrlab 3、努力提升自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落執(zhí)行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實(shí)動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶汲取存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不夠，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。關(guān)于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎天天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝的意