謝言川《高階從培訓(xùn)師到催化師訓(xùn)練-》

1、高階：從培訓(xùn)師到催化師轉(zhuǎn)型訓(xùn)練基于組織績效提升全新的學(xué)習(xí)應(yīng)用模式主講：謝言川我們不僅僅培養(yǎng)培訓(xùn)師，我們還培育催化師！培訓(xùn)如何落地？如何證實培訓(xùn)創(chuàng)造價值？有什么方法讓學(xué)習(xí)更有效？這是每一位培訓(xùn)管理者的困惑，也是當(dāng)前培訓(xùn)面臨的世界級難題，而早在1965年，英國瑞文斯（Reg Revans）就已經(jīng)給出了答案。課程說明當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式是基于假設(shè)組織中對成員的能力及組織發(fā)展的需求出現(xiàn)了不平衡，或者是基于組織對發(fā)展未來愿景的規(guī)劃，現(xiàn)實中組織成員的能力及需求的不平衡而提出的一種學(xué)習(xí)方式。同時，傳統(tǒng)培訓(xùn)無法改變的局面是培訓(xùn)的單向溝通，按照既定的思路開展培訓(xùn)，無法真正匹配學(xué)員的能力要求和真實

2、需求。這些方式都是基于假設(shè)組織成員的能力不足而提出的“學(xué)習(xí)好之后再做”。傳統(tǒng)的培訓(xùn)存在四大問題：面對以上問題，企業(yè)管理者、培訓(xùn)經(jīng)理也一直在思考，如何消除培訓(xùn)存在的問題，讓培訓(xùn)真正創(chuàng)造價值。圍繞學(xué)習(xí)的落地和價值提升，結(jié)合組織、學(xué)習(xí)、員工三大匹配要素分析，國內(nèi)外的專家通過多年的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的學(xué)習(xí)效果不顯著，培訓(xùn)不落地等問題出現(xiàn)，主要是因為傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)有三大疑障：解決的方式在美國，全球領(lǐng)導(dǎo)力教父沃倫.本尼斯將行動學(xué)習(xí)視為最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方式。英國管理大師查理斯.漢迪深以英國人發(fā)明了行動學(xué)習(xí)為傲，并以行動學(xué)習(xí)的理念為基礎(chǔ)，向英國政府提交了培養(yǎng)人才的國家戰(zhàn)略，取得了顯著的效果。行動學(xué)習(xí)進入中國，在

3、提升業(yè)績、發(fā)展人才、推動戰(zhàn)略落地、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面，都發(fā)揮了巨大作用，已成為全面組織發(fā)展的系統(tǒng)解決方案。目前，行動學(xué)習(xí)在中國的實踐和理論研究，已走在世界的前列。為什么行動學(xué)習(xí)能產(chǎn)生如此大的影響，創(chuàng)造巨大的價值呢？行動學(xué)習(xí)的立足點是基于績效改善、組織發(fā)展等企業(yè)實際存在的難題，發(fā)揮內(nèi)部團隊才是問題主人的根本轉(zhuǎn)變，通過質(zhì)疑和反思實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展的學(xué)習(xí)模式，從而推動組織的發(fā)展、績效的實現(xiàn)。新的學(xué)習(xí)模式相對于傳統(tǒng)培訓(xùn)來說，傳統(tǒng)培訓(xùn)側(cè)重在“學(xué)”，而行動學(xué)習(xí)側(cè)重在“做中學(xué)”，通過解決實際問題實現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)及發(fā)展，其核心是在催化師的引導(dǎo)下，設(shè)計過程引導(dǎo)體系，通過系統(tǒng)的質(zhì)疑及反思，達成個人和組織認知水平、行為

4、模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)變。核心內(nèi)容1、行動學(xué)習(xí)基本理論和假設(shè)2、行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)MBP模型的分析和應(yīng)用3、行動學(xué)習(xí)三大經(jīng)典研討方法的學(xué)習(xí)及應(yīng)用4、行動學(xué)習(xí)過程管理工具“問題解決五步法”的學(xué)習(xí)及應(yīng)用學(xué)習(xí)獲益?zhèn)€人獲益1、 系統(tǒng)描述行動學(xué)習(xí)及傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)區(qū)別；2、 全面形成對行動學(xué)習(xí)的理論探究，闡述行動學(xué)習(xí)的理論依據(jù)；3、 理解并應(yīng)用行動學(xué)習(xí)研討方法“團隊列名法”；4、 理解并應(yīng)用行動學(xué)習(xí)研討方法“團隊共創(chuàng)法”；5、 闡述行動學(xué)習(xí)過程工具“問題解決五步法”的系統(tǒng)框架和結(jié)構(gòu)邏輯。組織獲益1、引入新的推動績效實現(xiàn)的學(xué)習(xí)模式，解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織及團隊的競爭力；2、為通過

5、行動學(xué)習(xí)催化師的訓(xùn)練，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的催化師團隊，通過催化師啟動行動學(xué)習(xí)，營造企業(yè)內(nèi)部“做中學(xué)”良好氛圍，實現(xiàn)學(xué)習(xí)落地；3、通過將學(xué)習(xí)落地的理念及行動，將培訓(xùn)做到落地，為企業(yè)節(jié)約學(xué)習(xí)成本，提升學(xué)習(xí)價值，真正做到開源節(jié)流。基本信息培訓(xùn)對象：各部門負責(zé)人（生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)量、物流、市場及部分項目經(jīng)理）培訓(xùn)學(xué)時：6小時/天，共計4天實施方式：行動學(xué)習(xí)、互動研討、視頻、案例等建議人數(shù)：25-35人以內(nèi)為佳課程大綱第一講：行動之源行動學(xué)習(xí)理論及框架的搭建1、我們是如何解決問題Ø 企業(yè)研討的現(xiàn)狀Ø 換一個方式來思考問題Ø 制定我們的研討規(guī)則 Ø 新的體驗之旅Ø

6、; 體驗的分享和反思視頻分享：用未來應(yīng)對現(xiàn)在案例討論：傳統(tǒng)團隊解決問題的弊端工具應(yīng)用：一二三四法則2、新型學(xué)習(xí)模式行動學(xué)習(xí)之源Ø 傳統(tǒng)培訓(xùn)的價值傳遞路徑Ø 傳統(tǒng)培訓(xùn)的價值傳遞硬傷Ø 智慧逆轉(zhuǎn)，基于問題解決的新價值路徑Ø 行動學(xué)習(xí)的價值鏈和概念鏈Ø 實用主義理解的教育理論Ø 庫伯的經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈Ø 組織行為學(xué)的“用擁”理論Ø 人本主義的學(xué)習(xí)假設(shè)案例討論：個體和組織心智系統(tǒng)圖視頻分析：方凳的心智模式轉(zhuǎn)換之旅案例分享：井岡山“山大王”的生存之道案例分析：個體的成長歷程案例討論：男性和女性的婚姻心理變異3、行動學(xué)習(xí)的構(gòu)成六大要

7、素Ø 懸而未決的難題Ø 互助學(xué)習(xí)的小組Ø 催化師的引導(dǎo)Ø 質(zhì)疑及反思的過程Ø 行動中驗證和鞏固成果Ø 范式轉(zhuǎn)換案例分析：高速公路的范式轉(zhuǎn)換及應(yīng)用案例討論：范式轉(zhuǎn)換在工作中的應(yīng)用案例分享：可樂罐用來做裝飾4、行動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)團隊六類角色Ø 學(xué)習(xí)發(fā)起人Ø 學(xué)習(xí)召集人Ø 行動學(xué)習(xí)催化師Ø 學(xué)習(xí)組長Ø 學(xué)習(xí)小組成員Ø 專業(yè)支撐的理論專家案例討論：催化師的角色定位案例討論：解決方案的催化團隊第二講：行動之能催化師四大核心能力訓(xùn)練1、行動學(xué)習(xí)認知四步驟Ø 溝通者想明白Ø

8、 溝通者說明白Ø 接收者聽明白Ø 接收者能理解案例分析：廣告商的類比策略案例分析：培訓(xùn)師的遷移法則2、催化師的核心技能之一“觀察”技能 Ø 人際溝通大餅Ø 肢體語言的寓意和催化師的對策Ø 群體行為出現(xiàn)不良癥狀的應(yīng)對策略Ø 訓(xùn)練和提升催化師的觀察技能現(xiàn)場訓(xùn)練：催化師觀察技能訓(xùn)練3、催化師的核心技能之二“傾聽”技能Ø 傾聽的四個層次Ø 傾聽的六大要求Ø 同理心傾聽的策略和方法Ø 訓(xùn)練和提升催化師的傾聽能力現(xiàn)場訓(xùn)練：催化師傾聽技能訓(xùn)練4、催化師的核心技能之三“提問”技能Ø 提問在催化中的四大

9、價值Ø 催化師提問的五種模式Ø 問題的應(yīng)用策略Ø 問題的應(yīng)用情景訓(xùn)練5、催化師的核心技能之四“中立”技能Ø 催化的過程要求Ø 通過提建議來保持中立Ø 通過提問題來保持中立Ø 通過戴帽子來保持中立第三講：行動之法三大行動學(xué)習(xí)經(jīng)典研討方法的應(yīng)用1、行動學(xué)習(xí)的研討方法和工具Ø 行動學(xué)習(xí)研討方法“團隊列名法”Ø 行動學(xué)習(xí)的ORID Ø 思維導(dǎo)圖在行動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用Ø 六頂思考帽在行動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用案例分析：四步操作ORID2、體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“團隊列名法”Ø 團隊共列名法的著眼點&#

10、216; 團隊列名法的實施六大步驟Ø 團隊列名法的體驗Ø 團隊列名法的“形容”感受3、體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“團隊共創(chuàng)法”Ø 團隊共創(chuàng)法的來源Ø 團隊共創(chuàng)法的實施六大步驟Ø 團隊共創(chuàng)法的選題Ø 團隊共創(chuàng)法的應(yīng)用Ø 團隊共創(chuàng)法的應(yīng)用分享4、六頂思考帽在行動學(xué)習(xí)研討中的應(yīng)用Ø 六頂思考帽的代表的含義和應(yīng)用的要求Ø 六頂思考帽單帽應(yīng)用的案例體驗Ø 混合式的六頂思考帽的應(yīng)用策略Ø 六頂思考帽在行動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用第四講：行動之果行動學(xué)習(xí)項目的體驗、設(shè)計及應(yīng)用1、行動學(xué)習(xí)項目設(shè)計的三大步驟Ø

11、 行動學(xué)習(xí)選題及準(zhǔn)備 Ø 行動學(xué)習(xí)研討及應(yīng)用Ø 行動學(xué)習(xí)項目總結(jié)及固化分享2、問題解決五步法行動學(xué)習(xí)項目操作思路第一步：現(xiàn)狀描述、問題定義第二步：形式評估、目標(biāo)確定第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉第四步：創(chuàng)新思維、科學(xué)求解第五步：縱覽全局、精明決策現(xiàn)場應(yīng)用：水平思考法和垂直思考法實操練習(xí)：目標(biāo)的SMART原則3、行動學(xué)習(xí)的質(zhì)疑反思體系Ø 對問題的質(zhì)疑反思Ø 對原因的質(zhì)疑反思Ø 對目標(biāo)的質(zhì)疑反思啟示錄：行動學(xué)習(xí)應(yīng)用的高速通道謝言川老師行動學(xué)習(xí)專家、資深催化師、項目設(shè)計師企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練導(dǎo)師 資深職業(yè)化訓(xùn)練專家中國企業(yè)能力建設(shè)工程 特聘講師山東省經(jīng)信委職

12、教辦 高級講師中國南方行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟 創(chuàng)始人卓越學(xué)習(xí)發(fā)展中心 創(chuàng)始人格蘭仕集團 培訓(xùn)總監(jiān)某著名集團領(lǐng)導(dǎo)力中心 主任謝老師在家電行業(yè)（格蘭仕）、地產(chǎn)行業(yè)（某知名多元化集團）和咨詢行業(yè)等多個行業(yè)積累了非常豐富的工作經(jīng)驗、管理經(jīng)驗，并多次受邀在中外管理雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、培訓(xùn)雜志舉辦的中國培訓(xùn)及發(fā)展年會、中國企業(yè)教育百強論壇、中國人力資源協(xié)會舉辦的論壇、深圳市人力資源開發(fā)研究會舉辦的論壇和財智名家的人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。選擇謝老師的理由：謝老師專注課程價值、培訓(xùn)價值、客戶價值。在趨于同質(zhì)化的培訓(xùn)市場上，謝老師致力于開啟新的培訓(xùn)模式，專注客戶價值，推動培

13、訓(xùn)落地，是首位研發(fā)、設(shè)計“行動學(xué)習(xí)式培訓(xùn)課程”的研究專家。行動學(xué)習(xí)式課程和傳統(tǒng)課程主要區(qū)別在于行動學(xué)習(xí)采取“三線合一”的模式來實施課程訓(xùn)練，“三線合一”模式中的“三條主線”分別是：流程線、內(nèi)容線、工具線，“合一”具體是指推動組織績效、組織價值和學(xué)習(xí)目標(biāo)的實現(xiàn)。流程線：通過企業(yè)提出實際的問題，謝老師扮演“過程專家”的角色，針對不同類型的問題設(shè)計有針對性解決流程和步驟，建立問題的解決框架；內(nèi)容線：針對學(xué)員專業(yè)內(nèi)容的不足或欠缺，謝老師發(fā)揮“內(nèi)容專家”的作用，補充和傳授相關(guān)領(lǐng)域的知識和技能，彌補學(xué)員在知識、技能上的短板和不足，更好地將學(xué)習(xí)及行動結(jié)合起來；工具線：應(yīng)用具體、可行、有效的工具和方法，通過群

14、策群力、團隊共創(chuàng)、開啟全腦智慧等方法和工具來激發(fā)團隊智慧、尋找共識和創(chuàng)新思維范式，為問題尋找到解決的措施。行動學(xué)習(xí)式課程有效的實現(xiàn)了知行合一，將組織實際存在的問題和課堂教學(xué)有效結(jié)合起來，將傳統(tǒng)課堂轉(zhuǎn)變成問題解決現(xiàn)場，通過現(xiàn)場的問題解決來推動學(xué)習(xí)落地，將學(xué)習(xí)及組織行為結(jié)合起來，實現(xiàn)學(xué)習(xí)的價值最大化謝老師的課程及服務(wù)項目：行動學(xué)習(xí)：行動學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練 在行動中解決問題 ALN+N模式項目內(nèi)部講師：（TTT）行動學(xué)習(xí)式內(nèi)部講師訓(xùn)練 行動學(xué)習(xí)式內(nèi)部講師課程開發(fā)通用管理：問題分析及解決 高效執(zhí)行力 跨部門溝通 六維職業(yè)化塑造以上課程全部采用行動學(xué)習(xí)式培訓(xùn)模式來實施培訓(xùn)。謝老師成功合作的客戶：行動學(xué)習(xí)課程

15、及項目服務(wù)的客戶：中國氣象局 蘇州中國銀行 淮安中國銀行 招商銀行 佛山移動移動佛山中心 中山移動來賓移動 廣州移動 北京移動 蘇州聯(lián)通 中興移動 中時訊 茂名移動 東莞電網(wǎng) 淘寶大學(xué) 蒙牛集團 艾斯里來 東莞電網(wǎng) 山西國網(wǎng) 立信集團 珠海德豪潤達 大連德豪潤達 蕪湖德豪潤達 萊蒙集團 金地集團 格蘭仕集團 航盛電子 云南城投集團 北泰顯示 天音通訊 白云機場 中國華云集團 云銅集團 周大福 三洋電器 凡拓網(wǎng)絡(luò) 惠州市政府 肯發(fā)高精 美的家用空調(diào)美的中央空調(diào) 美的集團 內(nèi)部講師訓(xùn)練課程及項目服務(wù)的客戶：廣州交通銀行 湖北農(nóng)行 廣東南方電網(wǎng) 東莞電信 南方航空 美的制冷 美的家用空調(diào) 中聯(lián)重科 奧園集團 喬丹體育 吉泰煤礦 溫氏集團 馳宏集團 可口可樂 中油BP江西高速集團 愛信精機 德倉科技 云煤能源 云天化集團 云金集團 至潤貿(mào)易 云峰集團 山西電力設(shè)計院 東明石化 熔盛重工 珠江賓館 僑鑫集團 亦谷服飾 大全集團 格蘭仕集團 管理及職業(yè)化類課程及項目服務(wù)的客戶：移動佛山中心 廣東省移動 韶關(guān)移動 汕頭移動 東莞移動 移動南方基地 東莞移動 成都招商銀行 茂名