青年文明號創(chuàng)建工作匯報

1、青年文明號創(chuàng)建工作匯報 青年文明號創(chuàng)建工作匯報 青年文明號創(chuàng)建工作 匯報材料 青島神龍潮汽車銷售有限公司 一、公司基本狀況 青島神龍潮汽車銷售有限公司座落于青島路北端、梅花山開發(fā)區(qū)內(nèi)。公司占地10000平方米，擁有汽車銷售展示大廳1500平方米、汽車修理車間1800平方米、汽車精品超市200平方米，是集車輛展示、新車銷售、汽車修理、汽車美容、汽車精品超市、車友俱樂部、汽車保險代理于一體的大型汽車銷售服務公司。共有員工72人，青年65人其中35歲以下青年53人占全體員工的82%，團員52人，平均年齡29歲。 二、探究建立青年員工工作部，實現(xiàn)服務企業(yè)、青年“雙贏 為真正實現(xiàn)“服務一流管理一流人才一

2、流業(yè)績一流文化一流的目標，為更好的與青年員工溝通，在萊西團市委的指導下，在公司董事長李泳帥的支持下，我司逐步探究，建立了青年員工工作部。通過大家的努力，青年員工工作部發(fā)展成一個凝集青年、服務青年的青年群眾性組織。公司高度重視和關注青年員工工作部的發(fā)展，在成立之初就為工作部劃撥了專門工作人員、辦公場所、必要的辦公設備等 為科學規(guī)范的引導工作部工作，在團市委的指導下，我們還制定完善了相關規(guī)章制度、建立健全了工作檔案，并在今年三月先后進行了“招聘新員工、“新員工培訓、“崗位技能比賽等一系列活動，既為公司注入了新的血液、 增加了企業(yè)活力，又提升了青年的專業(yè)知識、文化素養(yǎng)。 在青年工作部成熟之后，在團市

3、委的具體指導下，我們正式開展了爭創(chuàng)“青年文明號活動，在獲得萊西市青年文明號后，工作部制訂了創(chuàng)建青島市級青年文明號的奮斗目標，以爭創(chuàng)青年文明號為牽動，在各個崗位開展“文明、誠信、優(yōu)質(zhì)服務。年僅32歲的董事長李泳帥親自掛帥擔任組長，副總金奎光擔任副組長，企業(yè)中層領導擔任成員，在今年5月4日青年員工大會上，我司李董事長帶領全體青年了解創(chuàng)建活動的意義及宗旨，宣讀了崗位創(chuàng)優(yōu)標準，大體規(guī)劃了創(chuàng)建計劃、目標、實施措施，要求團員起到模范帶頭作用，監(jiān)督活動執(zhí)行狀況。大會結束后，我司青年積極活動，團組織核心積極研究，召集各部門召開會議研究學習，制定了各自的崗位用語、工作服裝、銷售、修理服務質(zhì)量、工作安全等各方面進

4、行要求，力求展示神龍潮企業(yè)員工的優(yōu)良形象、專業(yè)素養(yǎng)。將青年文明號的牌匾、爭創(chuàng)標識、創(chuàng)建口號、服務承諾按要求懸掛、擺放，接受所有人的監(jiān)督。 為增加員工工作積極性和拓寬公司的業(yè)務渠道，我們積極向領導提議，在李總的支持下，部門通過主動上門、聯(lián)辦活動今年4月與力帆汽車青島車友俱樂部一起舉辦“一助一結對團建活動；經(jīng)過調(diào)查研究，舉辦了以關心青年職工生活為主題的“困難手拉手活動(今年5月4日，受助人姓名：王人鵬 助方式：每月補助200元， 與工資一齊發(fā)放)；201*年3月5月周六日到姜山、李全莊等地進行“汽車下鄉(xiāng)巡展活動，普及汽車保養(yǎng)、基礎修理等知識；5月3日在萊西月湖廣場舉辦“月

5、湖廣場大型車展活動；5月205月24日組織部分團員“參觀青島國際車展；6月7日我司黨玉文組織員工進行“性格的力量讀書會活動；201*年8月610日品牌銷售經(jīng)理侯亮、劉景志到鄭州參加“品牌經(jīng)理培訓;8月68月11日李廷江參加“配件索賠主管培訓 通過這些活動讓青年員工感受企業(yè)關懷，增加業(yè)余活動，激發(fā)了員工的工作和學習熱情，提升青年員工的業(yè)務水平，引導廣大青年員工立足崗位，建功成才，以此實現(xiàn)服務青年發(fā)展、服務企業(yè)創(chuàng)效的“雙贏目的，同時擴展了企業(yè)的知名度，提升業(yè)務量。 同時，我們結合企業(yè)自身狀況，形成具有自己特色的企業(yè)發(fā)展新路子，打破以往企業(yè)發(fā)展模式，形成由萊西總公司向青島分公司的同步創(chuàng)建思路，整體化

6、推動青年文明號創(chuàng)建工作。以個人提升帶動大家共發(fā)展的思路，于201*年8月4-5日召開二級經(jīng)銷商研討會，對參加人員進行培訓，宣揚青年文明號的意義和宗旨，當天青島市委陳飛書記蒞臨指導，在現(xiàn)場進行演講，帶動青島其他地區(qū)的經(jīng)銷商學習熱潮。 在今后的工作中，我們青島神龍潮銷售有限公司將在上級組織的指導下，積極履行“文明熱情愛崗敬業(yè)團結協(xié)作 高效革新的服務承諾，嚴格按照“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、協(xié)作的要求，切實可行的爭創(chuàng)青島市級青年文明號。以團支部、工作部“兩部工作為基礎，依據(jù)公司的實際狀況和公司青年員工的需求，以充滿活力的“兩部工作凝集青年員工，真正實現(xiàn)“展青春風采創(chuàng)服務最正確超越自我勇攀高峰的服務口號。 擴大閱讀

7、：創(chuàng)建省級“青年文明號工作匯報 中國聯(lián)通xx分公司 創(chuàng)建省級“青年文明號工作匯報 中國聯(lián)通xx分公司隸屬于中國聯(lián)通xx分公司，成立于201*年，主要負責xx縣境內(nèi)所有的聯(lián)通業(yè)務的開展、工程建設以及日常維護工作。從建設初始的人員較少業(yè)務單一發(fā)展至今，現(xiàn)共有工作人員49人，全部具有本科以上學歷，年齡在30歲以下的有41人，占員工人數(shù)的84%，平均年齡為24歲，是一個以青年為主體，具有較高文化和業(yè)務素養(yǎng)的集體。 自201*年以來，我們按照團省委、省直機關團委的指示精神，結合我公司的實際狀況，在全公司黨、團員青年中開展了創(chuàng)建省級青年文明號活動。這次活動由于領導重視，措施得力，工作扎實，已取得了較顯著的

8、成效，有力地促進了我公司的兩個文明建設，近兩年來先后榮獲市級消費者滿意單位、縣級年度文明單位等稱號。 xx聯(lián)通秉承以人為本，科學管理的管理方針，本著客戶是衣食父母的服務宗旨，提出了文明優(yōu)質(zhì)服務，爭創(chuàng)行業(yè)一流的創(chuàng)建青年文明號的口號，努力爭取成為一個一流服務、一流管理、一流團隊、一流業(yè)績的品牌分公司。 一、主要做法：一統(tǒng)一思想，明確創(chuàng)建目標。為切實做好創(chuàng)建省級青年文明號活動，首先要明確創(chuàng)建活動的宗旨，統(tǒng)一思想熟悉。其次，必須有較具體的創(chuàng)建計劃，使創(chuàng)建活動有計劃、有步驟地進行。為此，我們在xx聯(lián)通團委的指導下，先后多次組織團員青年學習有關文件精神，較具體的了解和掌握團員青年的思想狀況，認真開展了有關

9、xx聯(lián)通如何在激烈市場競爭的環(huán)境下開展創(chuàng)建省級青年文明號活動等問題的討論，逐步達成了三點共識：一是青年文明號是以青年為主體，在各項工作中創(chuàng)造一流成績，體現(xiàn)高度職業(yè)文明的青年集體和青年崗位的榮譽稱號，我們青年聯(lián)通工應肩負著光榮而艱巨的任務，與時俱進、開拓革新，爭創(chuàng)這一榮譽；二是xx聯(lián)通是我xx聯(lián)通青年人相對較集中的縣區(qū)分公司，市分公司黨委、團委對我分公司青年員工的成長，始終堅持關注和高度信任，我們決不辜負市分公司的期望；三是從xx聯(lián)通的實際狀況來看，年輕人比較多，正是要迅速擔當起工作重擔子關鍵時期，也有必要開展創(chuàng)建活動，以適應新形勢和聯(lián)通事業(yè)務展的要求，推動我公司的兩個文明建設。在此基礎上，大家

10、集思廣益，對創(chuàng)建活動進行了認真的定位和規(guī)劃，把創(chuàng)建活動定位在：組織和引導青年乃至全體干部職工，保持與時俱進、開拓革新，立足于本職崗位，嚴謹治學，全面強化能力建設，以三優(yōu)一滿意優(yōu)異業(yè)績、合格作風、優(yōu)美環(huán)境，做人民滿意的通信業(yè)務工為基本目標，以艱難奮斗、敬業(yè)愛崗、無私奉獻、勤奮鉆研業(yè)務，努力服務水平為基本要求，不斷推動xx聯(lián)通的兩個文明建設，展示青年聯(lián)通人的精神風貌，樹立中國聯(lián)通的優(yōu)良形象。 二建立、健全規(guī)章制度。健全而完善的工作制度，既是做好xx聯(lián)通日常工作的重要保證，也是搞好創(chuàng)建省級青年文明號活動的前提?；谶@一熟悉，我們在總結已往經(jīng)驗的基礎上，對我們過去的一些規(guī)章制度進行了認真的清理、修訂和

11、完善，陸續(xù)健全了共青團員守則、爭創(chuàng)青年文明號計劃、爭創(chuàng)青年文明號措施、爭創(chuàng)青年文明號宗旨、標準等規(guī)章制度，使公司的創(chuàng)建工作納進制度化管理的軌道。 三在營業(yè)窗口樹立優(yōu)質(zhì)、誠信的服務品牌，贏得消費者的贊譽。按照省、市分公司的統(tǒng)一布暑，我們深入開展如意千萬家服務活動，豐富活動內(nèi)容，革新舉措，在營業(yè)窗口開展五心服務和兩制兩零服務。五心服務是指：窗口人員要以親切的笑容、端莊的儀表、甜美的聲音為客戶提供細致周到的溫馨服務，要做到：接待客戶熱心，回答問題耐心，處理問題細心，解決問題誠心，回訪用戶安心。兩制即在營業(yè)廳執(zhí)行首問負責制和服務承諾制。兩零即零缺陷和零距離，零缺陷是指依據(jù)客戶提出的新需求、新狀況，不斷

12、推出適時的個性化、人性化服務，使服務做到零缺陷。零距離指公司在營業(yè)廳設專職導購員，解答客戶的各類咨詢和服務，執(zhí)行面對面服務。從密密麻麻的客戶留言簿上可以看出，這一系列措施的開展不僅開拓了市場，穩(wěn)定了用戶，更是使我們的青年服務人員得到了廣大消費者的信任和贊譽。 四舉行各種有益活動，引導團員青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在創(chuàng)建省級青年文明號活動過程中，我們在市分公司黨委、團委以及有關部門的重視支持下，十分注重舉行各種有益活動來引導團員青年全面提升自身素養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，有效地促進了日常工作的開展。 1、走上街頭，宣揚相關電信知識以及聯(lián)通業(yè)務。針結對廣大用戶對電信知識了解

13、比較少的實際狀況，我們組織團員青年，利用3.15消費者權益日、科技之春宣揚月、青年志愿者活動日以及節(jié)假日，走上街頭，向群眾發(fā)放電信知識及電信法律法規(guī)。這種活動，既讓群眾了解了聯(lián)通，增加了電信知識，又鍛煉了團員青年的服務意識收到了優(yōu)良的效果。近兩年來，先后進行大型宣揚活動三十余次，深受廣大消費者好評。 2、積極參加當?shù)卣畮拓氈赂换顒?。xx聯(lián)通積極響應xx縣委縣政府號召，主動投入到幫貧致富活動中。我們與xx縣xx鎮(zhèn)xx村結成幫助對子，公司所有青年員工都積極行動起來，多次去村里進行青年服務工作，為該村引進項目，幫助村民發(fā)家致富。同時我們多年來一直參加對縣運輸公司貧困職工的扶持慰問工作，這一系列的活

14、動得到了當?shù)卣蛷V大群眾的贊譽。 3、積極開展慈善一日捐活動。在去年五月份的慈善一日捐活動中，全體員工發(fā)揚愛心，踴躍捐款，短短一天的時間便捐款15000余元，充分表達了xx聯(lián)通的一份愛心。 4、組織團員青年開展積極向上的文體活動。我公司多次開展了聯(lián)歡會、拔河、登山等活動，全體員工踴躍參加，既豐富了員工的業(yè)余文化生活，又增進了團結，受到廣大員工的積極擁護。 二、主要成效 xx聯(lián)通創(chuàng)建青年文明號活動開展以來，取得了較顯著有成效。 一創(chuàng)建活動激發(fā)了廣大員工的好學上進、勤奮鉆研業(yè)務的熱情。創(chuàng)建青年文明號活動，極大的激發(fā)了大家好學、上進的熱情，敬業(yè)精神強了，獻身精神強了。結合xx聯(lián)通倡導的三個一活動，

15、團員青年們更加注重強化學習，不斷積存知識，提升自己?，F(xiàn)在勤學好問、勤奮鉆研已蔚然成風。目前，我公司十余位同志正在進行自考等形式的本科學歷學習馬上畢業(yè)，另有多位同志報考了專業(yè)技能級別認證。 二創(chuàng)建活動激發(fā)了廣大員工的工作熱情，促進了xx聯(lián)通各項業(yè)務的開展。創(chuàng)建活動開展一年多來，激發(fā)了廣大員工的工作熱情，有力地促進了xx聯(lián)通各項業(yè)務的開展。從去年到現(xiàn)在，xx聯(lián)通在各項營銷比賽中名次節(jié)節(jié)攀升，所有業(yè)務的發(fā)展狀況一直名列市分公司前列，多次受到市分公司的表揚。在剛剛結束的1431營銷比賽中，我分公司收入完成狀況再次名列前茅。 三創(chuàng)建活動激發(fā)了廣大員工的服務意識,促進了xx聯(lián)通兩個文明的發(fā)展。通過創(chuàng)建活動,服務窗口的青年同志,充分理解了客戶是衣食父母的服務宗旨，嚴格按照文明優(yōu)質(zhì)服務，爭創(chuàng)行業(yè)一流創(chuàng)建口號，努力做好用戶的服務工作，多次在縣各項優(yōu)秀評選中獲得表彰。201*