前臺一周工作總結(jié)20XX字

1、前臺一周工作總結(jié)20XX字在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己 的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓 我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素 質(zhì)。現(xiàn)將我這一周的工作總結(jié)如下：一、日常工作方面1、要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。前臺的工作比較瑣碎， 接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、 報刊，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接 觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得 手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己 的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做 好。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié) 就沒能注意

2、到，做事情也顯得沒有條理。 效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工 作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好 的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。 現(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作， 并努力把工作細節(jié)處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和服 務(wù)。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中 更加注意這一點。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性 的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會 議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每 個人的需求，適時地為大家服務(wù)。只

3、有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的 高度，端正自己的對工作的態(tài)度。3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能 力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士 打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日 常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。 當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主 動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、 溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間， 降低了工作效率。 遇事積極主動，在第一時間去解

4、決問題。 不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃 避、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以 這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部 分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離 不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在 良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工 作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真 協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng) 過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項工

5、作正 常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué) 習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外 籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手 忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會 悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著 不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作 技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的， 有時候也需要吸取別人身上的精華。三、工作成果與存在的問題1、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜 的去處理。特別是經(jīng)過 CEO峰會的鍛煉，對于會場的接待、 安排等方面也學(xué)到了很多。2、存在的問題(1) 工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地 方我還沒有做到這一點。(2) 執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時， 往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和 自身對問題變通、行動都有關(guān)系。(3) 工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原 因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就 由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。 還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。在這一周的工作中，我學(xué)到了很多，成長了很多。真的非常感謝