裝飾公司市場(chǎng)部2016年度計(jì)劃

1、佰匯居裝飾2016年度工作計(jì)劃 2016年 01月01日佰匯居裝飾2016年度計(jì)劃一、 概述時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間到了2016年春節(jié)了。新的一年要開始啦，佰匯居裝飾通過這一年短暫的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)基本能夠適應(yīng)了即墨市的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中取得了一定的優(yōu)勢(shì)，公司的知名度有了一定的提高，為下一年度公司的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。綜合本公司現(xiàn)狀，特制定如下年度工作計(jì)劃，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。二、公司SWOT分析優(yōu)勢(shì)Strengths.市場(chǎng)部有明確的市場(chǎng)針對(duì)性和靈活性為顧客提供一體化、專業(yè)化的服務(wù)個(gè)性化的裝飾風(fēng)格、差異化的裝飾理念標(biāo)準(zhǔn)的施工、完美的服務(wù)劣勢(shì)Weaknesses市場(chǎng)部組立時(shí)間短、規(guī)模較小市場(chǎng)影響力較小、

2、知名度較低市場(chǎng)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)拓展能力不夠強(qiáng)機(jī)會(huì)Opportunities隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、城市化的不斷推進(jìn)、城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，再加上房地產(chǎn)市場(chǎng)的活躍，促使我國(guó)住宅消費(fèi)的持續(xù)高速增長(zhǎng)，人們對(duì)新房裝飾的需求也被持續(xù)的拉動(dòng)，為家居裝飾行業(yè)提供了一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，家裝業(yè)進(jìn)入了一個(gè)黃金發(fā)展時(shí)期。同時(shí)有越來越多的80后、90后成為家居裝飾業(yè)的消費(fèi)主體，他們對(duì)家居裝飾的個(gè)性化、差異化的要求為本公司提供了一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。威脅Threats家裝行業(yè)已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。市場(chǎng)缺乏規(guī)范，兼之部分家裝企業(yè)缺乏良好的信用意識(shí)、信用觀念和最基本的管理，致使本行業(yè)信譽(yù)較低。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)通貨膨

3、脹，物價(jià)持續(xù)走高，導(dǎo)致成本上升。三、年度目標(biāo)市場(chǎng)部計(jì)劃在2016年度做到以下目標(biāo)：（一）、進(jìn)一步完善市場(chǎng)部的管理制度。（二）、進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，并開發(fā)外阜市場(chǎng)。（三）、公司全部的年度業(yè)績(jī)達(dá)到800萬。（四）、逐漸將產(chǎn)值工資體系融入到全部薪酬體系中。（五）、利用公司現(xiàn)有空間，成立全屋定制模式，例如：整體櫥柜、衣柜，推出定制家居等產(chǎn)品。表一、2016年整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃序分類業(yè)績(jī)完成指標(biāo)收入目標(biāo)進(jìn)店指標(biāo)1市場(chǎng)部正常聯(lián)系單45個(gè)180萬元190個(gè)2市場(chǎng)部活動(dòng)聯(lián)系單60個(gè)250萬元240個(gè)3網(wǎng)單邀約單25個(gè)130萬元100個(gè)4自然單15個(gè)70萬70個(gè)5工裝單3-7個(gè)50萬元10-20個(gè)6關(guān)系單25個(gè)120萬元

4、50個(gè)表二、2016年度各月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃月份指標(biāo)營(yíng)業(yè)額市場(chǎng)開拓策略1月7戶38萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、元旦活動(dòng)2月2戶10萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、活動(dòng)3月26戶109萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、315家裝質(zhì)量節(jié)4月30戶150萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、活動(dòng)5月20戶110萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、活動(dòng)6月15戶87萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、活動(dòng)7月12戶50萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、活動(dòng)8月17戶70萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、活動(dòng)9月20戶81萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、活動(dòng)10月19戶67萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、活動(dòng)11月7戶21萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、活動(dòng)12月2戶7萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)

5、品、新年客戶聯(lián)誼會(huì)合計(jì)年176戶年800萬元四、工作計(jì)劃（一）、市場(chǎng)部 只有加大市場(chǎng)開發(fā)力度，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，才能為公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此，市場(chǎng)部的工作開展將通過以下三個(gè)途徑完成： 1、 注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場(chǎng)部人員的充沛在公司對(duì)市場(chǎng)前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是市場(chǎng)部的建立。市場(chǎng)部計(jì)劃招聘業(yè)務(wù)員若干人。公司年后正式上班前后入職。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)三日后正式開展業(yè)務(wù)，并安排個(gè)人年度規(guī)劃。 2、 有針對(duì)性的在目標(biāo)市場(chǎng)開展前期的廣告宣傳活動(dòng)，例如一些剛交鑰匙的小區(qū)（小區(qū)交房信息由市場(chǎng)部人員反

6、饋），可由設(shè)計(jì)部人員配合共同完成。 3、 與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由市場(chǎng)部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解與認(rèn)知。 4、 綜合利用多種營(yíng)銷方式：（1）、知識(shí)營(yíng)銷：組織概念性營(yíng)銷活動(dòng)，及各種專業(yè)培訓(xùn)（2）、活動(dòng)營(yíng)銷：每月主推大型活動(dòng)一次，每年10到12次大型活動(dòng)制造客戶，提升業(yè)績(jī)。（3）、展會(huì)營(yíng)銷：參加其他形式的展會(huì)，進(jìn)行差異化營(yíng)銷與促銷，提升效率。注意會(huì)展信息，在每次展會(huì)期間組織業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)人員實(shí)施即定調(diào)研方案，了解客戶裝修心態(tài)和需求為中心，收集客戶信息為目的，提供小禮品作為提升調(diào)研效率的工具，提升

7、調(diào)研有效性和準(zhǔn)確性。（4）、小區(qū)營(yíng)銷：針對(duì)新開發(fā)的樓盤和小區(qū)由市場(chǎng)人員蹲點(diǎn)接觸客戶，溝通交流，進(jìn)行營(yíng)銷。（5）、促銷：促銷活動(dòng)可拉動(dòng)客戶消費(fèi)，精心設(shè)計(jì)多樣化促銷活動(dòng)。（6）、電話營(yíng)銷:購(gòu)買和收集名單,通過電話營(yíng)銷成交客戶,通過電話營(yíng)銷組織各類活動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)（7）、工地營(yíng)銷: 通過工地質(zhì)量形象,施工人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升企業(yè)口碑,強(qiáng)化施工人員營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷技巧,有效開發(fā)客戶轉(zhuǎn)介紹和開門施工影響小區(qū)客戶創(chuàng)造新客戶超越企業(yè)既定目標(biāo)（8）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：通過網(wǎng)站推廣進(jìn)行宣傳，組織公司工作人員在各種網(wǎng)站、論壇、百度知道等網(wǎng)站進(jìn)行大量的公司評(píng)價(jià)等自我炒作，這樣可以很快提高公司在網(wǎng)絡(luò)上的知名度。（二）、市場(chǎng)部

8、內(nèi)部管理整改方案： 1、業(yè)務(wù)人員工作調(diào)整。除日常考勤，公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外，在做好量房紀(jì)錄，客戶登記基礎(chǔ)上，還要協(xié)助設(shè)計(jì)部做好客戶談單進(jìn)度的跟蹤工作。 2、在公司內(nèi)，除設(shè)計(jì)部可以直接接待客戶外，其他部門均應(yīng)只起到一個(gè)引導(dǎo)作用，不跟客戶談過多的裝修、設(shè)計(jì)方面的話題。3、公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴(yán)禁一切與工作無關(guān)的活動(dòng)。公司內(nèi)部的每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內(nèi)除對(duì)客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應(yīng)堅(jiān)守自己的崗位，上班時(shí)間禁止串崗，擅自離開自己的工作區(qū)域。 4、公司內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度，只要是為公司提供客戶信

9、息并且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵(lì)公司每一位員工行動(dòng)起來，全民皆兵。5、在條件允許的情況下，針對(duì)公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整改。（三）開發(fā)家裝產(chǎn)品，使裝修實(shí)物化目前市場(chǎng)上各家裝修公司在推廣其產(chǎn)品時(shí)，無論是宣傳資料，還是公司內(nèi)人員的講解，都不能立即給客戶一種非常強(qiáng)烈的直觀印象，由此造成客戶在選擇裝修公司時(shí)，要花費(fèi)很多時(shí)間。比如，各家公司在推廣其業(yè)務(wù)時(shí)都說，免費(fèi)量尺、免費(fèi)預(yù)算、免費(fèi)設(shè)計(jì)，大部分裝修公司的業(yè)務(wù)流程是這樣：量尺做平面圖做預(yù)算客戶看圖及預(yù)算預(yù)算通過做設(shè)計(jì)然后再看設(shè)計(jì)效果圖不通過再修改通過之后簽訂施工合同。這樣一個(gè)業(yè)務(wù)流

10、程最低需要23天時(shí)間，長(zhǎng)則達(dá)到一周或更長(zhǎng)的時(shí)間，造成客戶一次次地往返于裝修公司，同時(shí)由于時(shí)間拖得很長(zhǎng)，很容易跑單。為此，經(jīng)過分析，建議本公司將走“開發(fā)家裝產(chǎn)品，使裝修實(shí)物化”的道路?，F(xiàn)正在開發(fā)出幾款實(shí)物性、感觀性比較強(qiáng)的產(chǎn)品，相信它會(huì)為本公司的市場(chǎng)推廣做出貢獻(xiàn)。 在開發(fā)家裝產(chǎn)品時(shí)，我們依循下列思路：1、針對(duì)具體小區(qū)開發(fā)產(chǎn)品 由于小區(qū)不一樣，所以涉及到的小區(qū)內(nèi)的戶型、房屋面積及由此產(chǎn)生的業(yè)主對(duì)新居的裝修要求會(huì)不一樣。因此，我們考慮針對(duì)具體小區(qū)開發(fā)家裝產(chǎn)品。即在小區(qū)分鑰匙前一兩個(gè)月，由專業(yè)人員去搜集小區(qū)戶型，再由設(shè)計(jì)師對(duì)該小區(qū)的戶型進(jìn)行研究，從而研制出適合本小區(qū)的套餐裝修產(chǎn)品。2、針對(duì)整體行業(yè)開發(fā)

11、產(chǎn)品 在針對(duì)小區(qū)開發(fā)家裝產(chǎn)品的同時(shí)，我們會(huì)同時(shí)推出相對(duì)較具共性的行業(yè)產(chǎn)品。開發(fā)行業(yè)產(chǎn)品的目的，是由于市場(chǎng)上還有很多小區(qū)的裝修程度不一致，這是由于房屋銷售的情況和業(yè)主對(duì)裝修的著急程度不一所決定的。即針對(duì)那些尾盤小區(qū)和二手房等特殊業(yè)主，我們推出行業(yè)裝修產(chǎn)品，它將能適應(yīng)更多的客戶。行業(yè)產(chǎn)品我們將通過大量的廣告來推廣。五、個(gè)人建議-菜單式裝修所謂菜單式裝修，即是指我們將一些常用的家庭裝修項(xiàng)目，列成家裝菜單，這些菜單圖文并茂，各項(xiàng)價(jià)格一目了然，客戶可以根據(jù)自己的家裝理念，在很短的時(shí)間內(nèi)，做出裝修的選擇，從而既為客戶節(jié)省了來回奔波的時(shí)間，同時(shí)也增強(qiáng)了我公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，降低了客戶去其它公司看圖的機(jī)會(huì)。具體說

12、來，菜單式裝修有以下幾個(gè)很鮮明的特點(diǎn)：1、 家裝設(shè)計(jì)一目了然?，F(xiàn)在普通家庭裝修可供設(shè)計(jì)師發(fā)揮的空間不大，也就是說設(shè)計(jì)師花三天時(shí)間做的設(shè)計(jì)圖，其技術(shù)含量也并不高。為此，我們就可以提前將家庭中的各個(gè)部位設(shè)計(jì)出圖來，然后列成一個(gè)家裝菜單，每一個(gè)部位有十幾套或幾十套可供客戶選擇的方案，客戶只需在菜單上進(jìn)行選 擇即可，這樣無形中就節(jié)省了大量的做圖時(shí)間，也節(jié)省了客戶左右看圖的時(shí)間，從而提高工作效率。2、 簽單時(shí)間大大縮短。過去由于需做平面圖、預(yù)算又出設(shè)計(jì)效果圖，往往在一個(gè)單上要花去3天左右的時(shí)間，今天，菜單式裝修，從量尺回來，到同客戶簽單，只需60分鐘，所以我們把菜單式裝修，又稱為一小時(shí)簽單法，即：制作平面圖、布置圖、頂面圖各10分鐘， 即30分鐘出整套平面圖，而此時(shí)，客戶在我們提供給他的菜單上進(jìn)行方案選擇，大約30分鐘也選的差不多了。然后10分鐘做預(yù)算，10分鐘做預(yù)算講解，預(yù)算通過后，10分鐘出整套設(shè)計(jì)圖紙，這樣就可以與客戶進(jìn)行簽單了。3、 菜單式裝修，客戶想裝多少就裝多少。也就是說，如同在飯店吃飯一樣，豐儉由自己。這個(gè)菜單式裝修，預(yù)算更透明，對(duì)客戶更有利。菜單式裝修的操作方法和流程如下：1、 裝修公司提前出