人力資源轉(zhuǎn)型突破培訓(xùn)課件

1、人力資源轉(zhuǎn)型突破分享-人力資源業(yè)務(wù)伙伴（人力資源業(yè)務(wù)伙伴（HRBPHRBP）賦能賦能行政人力資源部行政人力資源部 張琳張琳20162016年年7 7月月1 1日日目 錄人力資源轉(zhuǎn)型人力資源轉(zhuǎn)型 當(dāng)前熱點(diǎn)和未來趨勢(shì)當(dāng)前熱點(diǎn)和未來趨勢(shì)人力資源轉(zhuǎn)型人力資源轉(zhuǎn)型 - - 業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴(HRBP)(HRBP)思維打造思維打造人力資源轉(zhuǎn)型人力資源轉(zhuǎn)型 -業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴(HRBP)(HRBP)能力打造能力打造人力資源轉(zhuǎn)型當(dāng)前熱點(diǎn)和未來趨勢(shì) 組織工作的原理在于要將一系列的動(dòng)作或作業(yè)整合成一個(gè)整體。針對(duì)機(jī)械性工作，以機(jī)械化為原則；針對(duì)人的工作，則以整合為原則。擔(dān)當(dāng)相應(yīng)職務(wù)的人要看得到工作的成果。 - 彼得

2、.德魯克人力資源部：象企業(yè)一樣運(yùn)營(yíng)東江環(huán)保人力資源轉(zhuǎn)型思考人力資源轉(zhuǎn)型HRBP思維打造有所不為規(guī)避“副作用”工具經(jīng)理以管理者為起點(diǎn)以管理者為軸真正的人力資源轉(zhuǎn)型，將會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化真正的人力資源轉(zhuǎn)型，將會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化直線經(jīng)理在打直線經(jīng)理在打造組織能力和人才隊(duì)伍方面的責(zé)任造組織能力和人才隊(duì)伍方面的責(zé)任。三個(gè)石匠的故事三個(gè)石匠的故事 很多專業(yè)人士自以為很有成就，實(shí)際上很多專業(yè)人士自以為很有成就，實(shí)際上他們不過在幫忙打雜或磨亮石頭罷了。他們不過在幫忙打雜或磨亮石頭罷了。 - - 彼得彼得. .德魯克德魯克專業(yè)陷阱從客戶出發(fā) “ “我們的事業(yè)是什么我們的事業(yè)是什么” ”并非由生產(chǎn)者決定，而是并非由生產(chǎn)者決定

3、，而是由消費(fèi)者來決定；不是靠公司名稱、地位或規(guī)章由消費(fèi)者來決定；不是靠公司名稱、地位或規(guī)章來定義，而是由顧客在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)獲得滿來定義，而是由顧客在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)獲得滿足的需求來定義。因此，要回答這個(gè)問題，我們足的需求來定義。因此，要回答這個(gè)問題，我們只能從外向內(nèi)看，從顧客和市場(chǎng)的角度，來觀察只能從外向內(nèi)看，從顧客和市場(chǎng)的角度，來觀察我們說經(jīng)營(yíng)的事業(yè)。我們說經(jīng)營(yíng)的事業(yè)。 - -彼得彼得. .德魯克德魯克管理的管理的實(shí)踐實(shí)踐客戶和你想的不一樣 “ “協(xié)助協(xié)助” ”應(yīng)當(dāng)由應(yīng)當(dāng)由“ “受助者受助者” ”決定。我們認(rèn)為某項(xiàng)措施決定。我們認(rèn)為某項(xiàng)措施“ “有利于對(duì)有利于對(duì)方方” ”，或是，或是“

4、“有利于整個(gè)組織的利益有利于整個(gè)組織的利益” ”，然而除非受助者本人也這，然而除非受助者本人也這樣認(rèn)為，負(fù)責(zé)該措施只能對(duì)他產(chǎn)生負(fù)面影響，而不可能發(fā)揮樣認(rèn)為，負(fù)責(zé)該措施只能對(duì)他產(chǎn)生負(fù)面影響，而不可能發(fā)揮“ “協(xié)協(xié)助助” ”的功效。的功效。 許多集團(tuán)的職能部門都會(huì)對(duì)各地分公司推行活動(dòng)，卻看不許多集團(tuán)的職能部門都會(huì)對(duì)各地分公司推行活動(dòng)，卻看不出控制方法的不當(dāng)之處。推行一旦失敗，分子公司人員便難免出控制方法的不當(dāng)之處。推行一旦失敗，分子公司人員便難免被指責(zé)為存心阻撓、對(duì)組織需要漠不關(guān)心。被指責(zé)為存心阻撓、對(duì)組織需要漠不關(guān)心?！?“協(xié)助協(xié)助” ”應(yīng)當(dāng)由受助應(yīng)當(dāng)由受助者決定。者決定。 -麥格雷戈麥格雷戈客

5、戶需要簡(jiǎn)單，而非復(fù)雜 專業(yè)人士的專業(yè)情結(jié)和高端情結(jié)專業(yè)人士的專業(yè)情結(jié)和高端情結(jié) 客戶的忠誠(chéng)度客戶的忠誠(chéng)度 應(yīng)知應(yīng)會(huì)應(yīng)知應(yīng)會(huì) vs vs 領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力客戶需要單刀直入萬達(dá)：以問題為導(dǎo)向萬達(dá)：以問題為導(dǎo)向華潤(rùn)置地：打補(bǔ)丁華潤(rùn)置地：打補(bǔ)丁 vs vs 建建體系體系客戶不想要什么一刀切：只有一種正確方法一刀切：只有一種正確方法工具控：從概念而非業(yè)務(wù)問題出發(fā)工具控：從概念而非業(yè)務(wù)問題出發(fā)戰(zhàn)略家：喜歡從戰(zhàn)略家：喜歡從“ “大處著手大處著手” ”客戶不知道自己想客戶不知道自己想要什么要什么？從成果出發(fā)關(guān)注成果而非活動(dòng) 每一位管理者必須把工作重心放在每一位管理者必須把工作重心放在追求追求“ “企業(yè)整體的成功企

6、業(yè)整體的成功” ”上；管理層的目標(biāo)上；管理層的目標(biāo)必須來源企業(yè)的目標(biāo)；必須來源企業(yè)的目標(biāo)；管理者必須以驅(qū)動(dòng)管理者必須以驅(qū)動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的績(jī)效表現(xiàn)而非專業(yè)水準(zhǔn)來評(píng)價(jià)企業(yè)目標(biāo)的績(jī)效表現(xiàn)而非專業(yè)水準(zhǔn)來評(píng)價(jià)自己。自己。 經(jīng)常要問自己的一句話：經(jīng)常要問自己的一句話：“ “這項(xiàng)工作這項(xiàng)工作的目標(biāo)和產(chǎn)出成果是什么？的目標(biāo)和產(chǎn)出成果是什么？” ”人力資源角色與成果模型成果：戰(zhàn)略執(zhí)行成果：戰(zhàn)略執(zhí)行角色：策略伙伴角色：策略伙伴成果：成功的轉(zhuǎn)型與變革成果：成功的轉(zhuǎn)型與變革角色：變革助推器角色：變革助推器成果：高效的成果：高效的HRHR流程流程角色：行政專家角色：行政專家成果：敬業(yè)的員工隊(duì)伍成果：敬業(yè)的員工隊(duì)伍角色：?jiǎn)T工

7、政委角色：?jiǎn)T工政委面向未來面向未來/ /戰(zhàn)略戰(zhàn)略面向日常面向日常/ /操作操作關(guān)注流程關(guān)注流程關(guān)注人關(guān)注人思考：薪酬激勵(lì)方案設(shè)計(jì) 提高員工滿意度提高員工滿意度 吸引和保留關(guān)鍵人才吸引和保留關(guān)鍵人才 支持業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)支持業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)“ “目的性極強(qiáng)目的性極強(qiáng)” ”目標(biāo)的目標(biāo) 確定問題確定問題 拆分問題拆分問題 設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo) 分析根源分析根源 研究對(duì)策研究對(duì)策 貫徹對(duì)策貫徹對(duì)策 同時(shí)監(jiān)控結(jié)果與過程同時(shí)監(jiān)控結(jié)果與過程 將成功流程標(biāo)準(zhǔn)化將成功流程標(biāo)準(zhǔn)化豐田公司豐田公司8D8D流程：流程：豐田工作方法（豐田工作方法（TBP)TBP)思考：?jiǎn)T工培養(yǎng)的目標(biāo) 多才多藝多才多藝 VS VS 勝任崗位勝任崗位

8、員工培養(yǎng)的目標(biāo)：?jiǎn)T工能力提升員工培養(yǎng)的目標(biāo)：?jiǎn)T工能力提升員工培養(yǎng)的目標(biāo)的目標(biāo)：讓員工更勝任崗位員工培養(yǎng)的目標(biāo)的目標(biāo)：讓員工更勝任崗位 “ “今天你在工作中面臨的最大挑戰(zhàn)是什今天你在工作中面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？么？” ”“ “幫助組織贏得業(yè)務(wù)的成功幫助組織贏得業(yè)務(wù)的成功” ”從業(yè)務(wù)出發(fā)從業(yè)務(wù)出發(fā) “ “如果如果HRHR希望真正像個(gè)業(yè)務(wù)伙伴一樣，希望真正像個(gè)業(yè)務(wù)伙伴一樣，我們首先要把業(yè)務(wù)目標(biāo)當(dāng)成自己的目標(biāo)。我們首先要把業(yè)務(wù)目標(biāo)當(dāng)成自己的目標(biāo)。不要只埋頭于職能內(nèi)部事務(wù)，而不去關(guān)注不要只埋頭于職能內(nèi)部事務(wù)，而不去關(guān)注外部的客戶需要外部的客戶需要HRHR做的事情做的事情” ”業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)是HRHR工作的起

9、點(diǎn)工作的起點(diǎn) HR HR需要需要“ “功利功利” ”一些，一些，HRHR需要深謀遠(yuǎn)慮，更要需要深謀遠(yuǎn)慮，更要“ “急功近利急功近利” ”，在專業(yè)工作和業(yè)務(wù)成功之間建立直截了當(dāng)?shù)穆?lián)系。在專業(yè)工作和業(yè)務(wù)成功之間建立直截了當(dāng)?shù)穆?lián)系。 小結(jié)小結(jié)HRBPHRBP思維的打造思維的打造重啟思維、回歸簡(jiǎn)單重啟思維、回歸簡(jiǎn)單正確定位、有所不為，以管理者為起點(diǎn)，以管理者為軸正確定位、有所不為，以管理者為起點(diǎn)，以管理者為軸從客戶需求而非職能專業(yè)出發(fā)從客戶需求而非職能專業(yè)出發(fā)從成果而非活動(dòng)出發(fā)，以業(yè)務(wù)作為從成果而非活動(dòng)出發(fā)，以業(yè)務(wù)作為HRHR工作的工作的起點(diǎn)起點(diǎn)討論：老房如何贏得客戶的信賴閱讀時(shí)間：閱讀時(shí)間：1010分鐘分鐘討論時(shí)間：討論時(shí)間：1010分鐘分鐘每組發(fā)言時(shí)間：每組發(fā)言時(shí)間：5 5分鐘分鐘/ /選取代表選取代表1 1名名人力資源轉(zhuǎn)型- 業(yè)務(wù)伙伴（HRBP)能力打造小結(jié)小結(jié)HRBPHRBP能力的打造能力的打造HRBPHRBP核心五大能力核心五大能力HRBPHRBP核心職責(zé)與素質(zhì)能力對(duì)應(yīng)核心職責(zé)與素質(zhì)能力對(duì)應(yīng)運(yùn)用運(yùn)用IDPIDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃提升能力個(gè)人發(fā)展計(jì)劃提升能力運(yùn)用績(jī)效考核提升運(yùn)用績(jī)效考核提升HRBPHRBP有效性有效性課后作業(yè)課后作業(yè) 課前演練題目，結(jié)合課堂內(nèi)容、自己實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)談?wù)劊赫n前演練題