企業(yè)人力資源管理與盤點(diǎn)管理知識(shí)分析實(shí)務(wù)(共42頁).ppt

1、企業(yè)企業(yè)人力資源盤點(diǎn)人力資源盤點(diǎn)實(shí)務(wù)實(shí)務(wù)人力資源盤點(diǎn)詳解及素質(zhì)模型人力資源盤點(diǎn)詳解及素質(zhì)模型每年的歲末年初，是各公司進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)的時(shí)間。進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，就是針對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)的需要對(duì)內(nèi)部人才的質(zhì)量、數(shù)量及結(jié)構(gòu)進(jìn)行的定性、定量分析，以便充分了解公司在人力方面所擁有的資源狀況及其利用和發(fā)揮效用的情況。人力資源盤點(diǎn)的結(jié)果可應(yīng)用于經(jīng)營規(guī)劃、組織職能劃分和員工績效考核等許多方面，它可以更客觀地為組織機(jī)構(gòu)和工作崗位的設(shè)置以及人員編制確定提供依據(jù)。傳統(tǒng)盤點(diǎn)是年齡、學(xué)歷等人事信息的統(tǒng)計(jì)工作，但年齡不能代表一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，而學(xué)歷不能代表一個(gè)人的能力。所以，人力資源盤點(diǎn)的重點(diǎn)是企業(yè)員工的能力盤點(diǎn)。衡量企業(yè)

2、實(shí)力資源實(shí)力最有說服力的指標(biāo)。2021-12-122021-12-122021-12-122021-12-12人力資源管理最根本的問題是人崗是否匹配的問題，企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)并非越高越好，適合的才是最好的。人崗匹配進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)時(shí)首先要建立一套標(biāo)準(zhǔn)，素質(zhì)模型/崗位勝任力模型，是判斷一個(gè)人是否能勝任某項(xiàng)工作的基準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)分工作業(yè)績好壞、差異原因的個(gè)人特征總和。素質(zhì)模型包括： 核心能力：崗位必須具備的知識(shí)和技能； 領(lǐng)導(dǎo)能力：管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組織走向卓越的能力； 專業(yè)能力：特定的專業(yè)能力。 人才盤點(diǎn)的基礎(chǔ)高管經(jīng)理人勝任能力模型主要包括誠實(shí)守信、戰(zhàn)略規(guī)劃、以人為本、結(jié)果導(dǎo)向和創(chuàng)新等五個(gè)勝任能力指標(biāo)，其中每

3、個(gè)指標(biāo)又有5至7個(gè)小的指標(biāo)，以“以人為本”為例，包含以下6個(gè)小指標(biāo)：（1）看到他人優(yōu)點(diǎn)并經(jīng)常鼓勵(lì)；（2）幫助他人建立個(gè)人目標(biāo)并給予指導(dǎo)；（3）尊重員工的意見并征詢他們的想法；（4）有效組建團(tuán)隊(duì)，并在完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的同時(shí)讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)進(jìn)步；（5）能夠清晰地溝通團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望；（6）表現(xiàn)出對(duì)事業(yè)的熱情和理想，并感染他人。普通員工的勝任能力模型則更要簡(jiǎn)單，主要有任務(wù)完成情況、敬業(yè)精神、工作態(tài)度、勤奮程度、工作技能、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力等指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)也有一些具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2021-12-122021-12-12 人力資源盤點(diǎn)實(shí)施的過程，也就是以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的人才發(fā)展和管理平臺(tái)初步建立

4、的過程。通過人力資源盤點(diǎn)，除了能了解到員工的現(xiàn)有素質(zhì)，同時(shí)對(duì)員工應(yīng)提高的資質(zhì)也能清晰可見，為員工培訓(xùn)指明了方向，可以確保員工學(xué)習(xí)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，能夠?qū)ζ髽I(yè)現(xiàn)有人力資源情況有一個(gè)整體的了解，并可以找出各層管理團(tuán)隊(duì)的普遍偏弱的領(lǐng)導(dǎo)能力，對(duì)持續(xù)提高管理團(tuán)隊(duì)的能力、不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要意義深遠(yuǎn)。2021-12-122021-12-12內(nèi)容大綱內(nèi)容大綱2021-12-122021-12-126 6一、企業(yè)人力資源盤點(diǎn)應(yīng)考慮哪些因素一、企業(yè)人力資源盤點(diǎn)應(yīng)考慮哪些因素一、外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 了解經(jīng)濟(jì)環(huán)境，是我們?nèi)肆Y源管理者在做人力資源規(guī)劃時(shí)必須的，如果我們預(yù)期明年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，那

5、么，我們就可能預(yù)期到明年公司面臨招聘和培訓(xùn)的壓力，當(dāng)然，還有其他方面的壓力。二、企業(yè)未來1-3年的公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。了解了公司的戰(zhàn)略，就會(huì)知道公司未來需要哪些人才，要對(duì)未來人才的需求的確認(rèn)，就得知道公司現(xiàn)有人才狀況等。三、公司近幾年來的人才變動(dòng)或變動(dòng)趨勢(shì)。主要是考慮對(duì)過去人才流動(dòng)性進(jìn)行分析，了解過去人才流失率包括人才流失的職位結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)，了解重要崗位招聘到位時(shí)間等，考慮這些因素，是為了在做更好招聘計(jì)劃等。2021-12-122021-12-12盤點(diǎn)前考慮的因素盤點(diǎn)前考慮的因素四、外部人才市場(chǎng)供給和需求狀況，特別當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)的特點(diǎn)。在進(jìn)行盤點(diǎn)時(shí)，對(duì)外界人才市場(chǎng)供需的了解，主要有助于我們更加

6、對(duì)內(nèi)部人才了解和珍惜，為做培訓(xùn)和培養(yǎng)、招聘規(guī)劃等提供依據(jù)。五、考慮公司目前組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)立合理性和有效性。組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)立的合理性和有效性，會(huì)直接影響我們?cè)谧鋈肆Y源盤點(diǎn)的對(duì)職級(jí)和技能等盤點(diǎn)時(shí)的正確性。2021-12-122021-12-122021-12-122021-12-129 9盤點(diǎn)的時(shí)機(jī)盤點(diǎn)的時(shí)機(jī)人力資源管理月報(bào)或年報(bào)(定期)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往下時(shí)(不定期)重大經(jīng)營事件 購并/關(guān)廠/改組 經(jīng)營策略改變時(shí)時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)人力資源現(xiàn)狀分析：結(jié)構(gòu)性現(xiàn)狀分析：年齡、學(xué)歷、管理人員比例、技術(shù)人員比例、崗位分布情況等；非結(jié)構(gòu)性現(xiàn)狀分析：管理制度、績效管理、薪酬管理、員工培訓(xùn)與發(fā)展、企業(yè)文化等；現(xiàn)狀差異原

7、因分析：管理、績效、薪酬、人才使用政策、企業(yè)文化、地域環(huán)境等。人力資源重點(diǎn)工作分析：職業(yè)生涯管理狀況：審視晉升通道的運(yùn)行狀況，重點(diǎn)關(guān)注管理者繼任計(jì)劃的開展情況；員工流失狀況分析：分析員工流失的崗位結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)、工齡結(jié)構(gòu)以及主要流失原因；招聘狀況分析：主要統(tǒng)計(jì)平均空崗周期、招聘周期、招聘成功率、招聘滿意度等，審視招聘工作能否滿足公司人力配備的需求。2021-12-122021-12-12既往人力資源盤點(diǎn)主要內(nèi)容既往人力資源盤點(diǎn)主要內(nèi)容對(duì)人力資源的預(yù)測(cè)與調(diào)整主要包括：企業(yè)短期戰(zhàn)略與需求分析：短期戰(zhàn)略分析：主要關(guān)注企業(yè)13年發(fā)展目標(biāo)，分析的目的是找出人力資源需要配合的

8、方向；人力資源需求分析：主要關(guān)注人力資源的總需求量，包括一年期總需求、多年期（三年、五年、八年、十年等）總需求，重點(diǎn)關(guān)注一年期的需求；需求與現(xiàn)狀差異分析：根據(jù)現(xiàn)狀分析與需求分析的結(jié)果，找出現(xiàn)狀與需求之間的各種差距，包括各崗位缺員、超員、人崗不匹配等情況。人力資源調(diào)整分析：預(yù)計(jì)人力調(diào)整內(nèi)容：預(yù)測(cè)需要補(bǔ)充、辭退、轉(zhuǎn)崗等的大致情況；內(nèi)外部供給能力分析：審視企業(yè)內(nèi)部供給與外部供給能力，重點(diǎn)關(guān)注供給與需求的配比；2021-12-122021-12-12內(nèi)容大綱內(nèi)容大綱2021-12-122021-12-121212二、人力資源盤點(diǎn)的流程二、人力資源盤點(diǎn)的流程2021-12-122021-12-12131

9、31 1、成立人力資源盤點(diǎn)專項(xiàng)工作臺(tái)小組、成立人力資源盤點(diǎn)專項(xiàng)工作臺(tái)小組人力資源盤點(diǎn)工作小組由總經(jīng)理和各部門主管、人力資源規(guī)劃專職人員組成，總經(jīng)理擔(dān)任組長，人力資源部經(jīng)理任執(zhí)行副組長。在進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)工作之前，通過對(duì)全體員工作充分的動(dòng)員，讓全體員工思想上意識(shí)到人力資源盤點(diǎn)工作的意義和重要性，要求各部門員工積極配合，客觀、翔實(shí)地提供相關(guān)資料數(shù)據(jù)。 2 2、制定人力資源盤點(diǎn)計(jì)劃、制定人力資源盤點(diǎn)計(jì)劃人力資源盤點(diǎn)是對(duì)組織人力資源現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)與分析，是其他人力資源管理工作的基礎(chǔ)，也是一項(xiàng)比較耗時(shí)的工作，所以必須做好進(jìn)度計(jì)劃，保證人力資源盤點(diǎn)工作及時(shí)、順利地進(jìn)行。要樹立預(yù)算管理意識(shí)，做好人力資源盤點(diǎn)預(yù)算

10、，在保證工作質(zhì)量的前提下，低成本高效率地完成人力資源盤點(diǎn)工作。 3 3、根據(jù)盤點(diǎn)內(nèi)容，收集整理相關(guān)的資料、根據(jù)盤點(diǎn)內(nèi)容，收集整理相關(guān)的資料在進(jìn)行正式的人力資源盤點(diǎn)前，必須全面收集、整理相關(guān)的資料信息，力求全面認(rèn)識(shí)組織人力資源現(xiàn)狀。資料信息可以通過查閱現(xiàn)有的檔案資料、發(fā)放調(diào)查問卷、訪談等途徑獲得。 2021-12-122021-12-124 4、統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)的資料和信息、數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)的資料和信息、數(shù)據(jù)人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)收集的資料進(jìn)行分析，并且將獲取的數(shù)據(jù)整理為excel數(shù)據(jù)、圖表或其他電子數(shù)據(jù)庫形式，直觀、清晰地描述組織人力資源狀況。 5 5、撰寫人力資源盤點(diǎn)分析報(bào)告、撰寫人力資源盤點(diǎn)分析報(bào)

11、告在收集、整理完畢所有資料之后，人力資源部安排專職人員對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制作XXXX年度公司人力資源統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，由公司人力資源部審核小組完成報(bào)告的審核工作，并報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。 作為人力資源供給、需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)，人力資源統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告應(yīng)該根據(jù)需要分別采用表格數(shù)據(jù)、趨勢(shì)線數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)圖、分類數(shù)據(jù)等形式輔助說明，同時(shí)要對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)資料圖表進(jìn)行解釋。2021-12-122021-12-12內(nèi)容大綱內(nèi)容大綱2021-12-122021-12-121616三、人力資源盤點(diǎn)的內(nèi)容三、人力資源盤點(diǎn)的內(nèi)容1人力資源效率的整體盤點(diǎn)主要包括人均銷售額、人工成本占銷售額的比例、各部門的人工成本比例等的

12、盤點(diǎn)。通過與行業(yè)的水平進(jìn)行比較，找出公司的人力資源效率在市場(chǎng)上處于什么水平。2組織運(yùn)行狀況的盤點(diǎn)一個(gè)健康的組織，其運(yùn)行由組織結(jié)構(gòu)、制度流程、員工配合度、職責(zé)等幾個(gè)方面所組成。組織運(yùn)行的盤點(diǎn)需要檢查組織結(jié)構(gòu)是否能支持公司的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。需要檢查公司的制度是否健全，流程是否完善，員工的配合度如何（包括部門內(nèi)部和部門外部的配合度），檢查員工崗位職責(zé)是否清晰。3團(tuán)隊(duì)建設(shè)的盤點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是確保公司有足夠數(shù)量和質(zhì)量的人員支撐公司未來的發(fā)展。一方面要考察公司人員招聘的能力，包括招聘渠道的建設(shè)，招聘技巧等方面，另一方面要盤點(diǎn)公司人才培養(yǎng)的情況。包括培訓(xùn)體系方面的評(píng)估。2021-12-122021-12-12-盤

13、點(diǎn)是需要目標(biāo)的，企業(yè)要明白為什么要進(jìn)行盤點(diǎn)及盤點(diǎn)那些內(nèi)容盤點(diǎn)是需要目標(biāo)的，企業(yè)要明白為什么要進(jìn)行盤點(diǎn)及盤點(diǎn)那些內(nèi)容4人才激勵(lì)與保留的盤點(diǎn)人才激勵(lì)與保留的盤點(diǎn)主要是確保公司的激勵(lì)政策能留住人才，使人才更加投入的工作，通常情況下，也就是我們通常所說的員工敬業(yè)度。人才激勵(lì)與保留需要盤點(diǎn)四個(gè)方面。第一方面要盤點(diǎn)公司的薪酬管理現(xiàn)狀，既包括薪酬的激勵(lì)性，也包括薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性。第二方面要盤點(diǎn)公司的福利體系現(xiàn)狀。第三方面要盤點(diǎn)公司在員工職業(yè)發(fā)展方面的現(xiàn)狀。包括員工職業(yè)發(fā)展路徑、人才培養(yǎng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等方面的盤點(diǎn)。第四方面要盤點(diǎn)公司的工作環(huán)境。包括對(duì)高管、直接管理者、同事、溝通、工作職責(zé)、工作與生活的平衡、辦公條

14、件和環(huán)境等方面。人力資源管理盤點(diǎn)是企業(yè)年度工作的總結(jié)和回顧，它影響到整個(gè)組織的效率的改進(jìn)和提高，是企業(yè)的頭等大事，不僅需要人力資源部門做好統(tǒng)籌工作，對(duì)人力資源管理的各方面進(jìn)行全面的盤點(diǎn)，落實(shí)每一項(xiàng)內(nèi)容，方能使整個(gè)公司的年度人力資源盤點(diǎn)工作有序開展。2021-12-122021-12-122021-12-122021-12-1219191 1、人力資本基礎(chǔ)能力盤點(diǎn)、人力資本基礎(chǔ)能力盤點(diǎn)1）人力資源數(shù)量人員總量：人員結(jié)構(gòu)：專業(yè)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、 性別結(jié)構(gòu)、司齡結(jié)構(gòu)、地域結(jié)構(gòu)等人員的增減趨勢(shì)：漸增、猛增、遞減、銳減、增減平衡2021-12-122021-12-1220202）人力資

15、源能力素質(zhì)盤點(diǎn)個(gè)體素質(zhì)：品質(zhì)：責(zé)任感、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、忠誠度 能力：專業(yè)技能、人際技能、概念技能 知識(shí)結(jié)構(gòu)：教育和培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn) 情商：認(rèn)知情緒、接受情緒、控制情緒團(tuán)隊(duì)素質(zhì)：合理的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行效果2021-12-122021-12-1221213）人力資源的工作狀態(tài)盤點(diǎn)工作積極性（出勤率等）生產(chǎn)效率工作滿意度（工作質(zhì)量）溝通（部門內(nèi)部與部門之間）服務(wù)意識(shí)2021-12-122021-12-1222222 2、人力資源管理能力盤點(diǎn)、人力資源管理能力盤點(diǎn)職位體系（崗位分析與職位說明書、等位制及管理）招聘與配置（渠道與政策）員工職業(yè)生涯管理（職業(yè)發(fā)展路徑、晉升與退出機(jī)制）培訓(xùn)開發(fā)管理

16、（分層類的培訓(xùn)體系、培訓(xùn)文化、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果）績效管理（考核機(jī)制、導(dǎo)向、指揮體系、績效溝通、考核標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)合理性）薪酬管理（發(fā)放依據(jù)、結(jié)構(gòu)合理性、福利、政策、調(diào)薪依據(jù)、薪酬滿意度）2021-12-122021-12-122323企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的人力資源管理能力是否具有正確的人力資源理念（人才觀、對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)觀念等） 是否明確企業(yè)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略或政策是否重視企業(yè)的人才資源管理工作 2021-12-122021-12-122424人力資源管理者的專業(yè)管理能力人力資源管理者的角色定位 政策、法規(guī)、人力資源管理工具與專業(yè)技能 組織變革、員工關(guān)系、支持服務(wù)人力資源管理者的素質(zhì)要求 認(rèn)同企業(yè)文化、正直

17、誠信、有正確的人力資源理念 良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力、創(chuàng)新和應(yīng)變能力2021-12-122021-12-122525非人力資源經(jīng)理的人力資源管理能力具備一定的人力資源“選、育、用、備、考”相類知識(shí)具有對(duì)部屬培育的能力具有團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的能力目標(biāo)管理與績效管理的能力2021-12-122021-12-1226263 3、人力資源系統(tǒng)效能盤點(diǎn)、人力資源系統(tǒng)效能盤點(diǎn)企業(yè)人力資源成本構(gòu)成 取得成本 維護(hù)成本 發(fā)展成本 激勵(lì)成本 損耗成本2021-12-122021-12-122727客戶價(jià)值：客戶愿意成交的總金額，也稱作營業(yè)收入股東價(jià)值：股東的投資回報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)期的持續(xù)發(fā)展員工價(jià)值：?jiǎn)T工的成長、收入

18、的增加、滿意度2021-12-122021-12-122828企業(yè)人力資源管理效率 產(chǎn)值：每位員工替客戶創(chuàng)造的價(jià)值 獲利：每位員工替股東創(chuàng)造的價(jià)值 薪酬：每位員工獲得的薪資報(bào)酬 離職：?jiǎn)T工不滿意的企業(yè)行為內(nèi)容大綱內(nèi)容大綱2021-12-122021-12-122929三、人力資源盤點(diǎn)的工具及常見指標(biāo)三、人力資源盤點(diǎn)的工具及常見指標(biāo)2021-12-122021-12-123030企業(yè)人力資源盤點(diǎn)的工具方法1、資料查閱法（人力資源的基本信息收集）2、問卷調(diào)研法（人力資源的工作狀態(tài)）3、訪談研討法（了解領(lǐng)導(dǎo)班子，非人力資源經(jīng)理的人力資源理念等）4、績效考核法（如團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效果）5、素質(zhì)測(cè)評(píng)法（測(cè)評(píng)人

19、力資源隊(duì)伍的個(gè)體素質(zhì)）2021-12-122021-12-123131企業(yè)人力資源盤點(diǎn)的常用指標(biāo)一、人員數(shù)量指標(biāo)1、期初人數(shù)。報(bào)告期最初一天企業(yè)實(shí)有人數(shù)。2、期末人數(shù)。報(bào)告期最后一天企業(yè)實(shí)有人數(shù)。3、統(tǒng)計(jì)期平均人數(shù)。報(bào)告期內(nèi)平均每天擁有的勞動(dòng)力人數(shù)。4、員工人數(shù)流動(dòng)指標(biāo)：企業(yè)內(nèi)部由于員工的各種離職與新進(jìn)所發(fā)生的人力資源變動(dòng)。2021-12-122021-12-123232一、人員數(shù)量指標(biāo)5、人員流動(dòng)率6、凈流動(dòng)率7、離職率8、非自愿性離職率9、自愿性離職率10、人力資源新進(jìn)率11、知識(shí)型員工離職率12、內(nèi)部變動(dòng)率2021-12-122021-12-123333二、人力資源結(jié)構(gòu)指標(biāo)1、人員崗位分

20、布分析指標(biāo)2、人員受教育情況分析指標(biāo)人員學(xué)歷分布、人員第一學(xué)歷分布、平均教育年限3、人員年齡、工齡分析指標(biāo)人員年齡分布、平均年齡、人員工齡結(jié)構(gòu)分析4、人員職稱與技術(shù)等級(jí)結(jié)構(gòu)分布指標(biāo)人員職稱結(jié)構(gòu)分布、人員技術(shù)等級(jí)分布2021-12-122021-12-123434三、人力資源管理能力指標(biāo)1、招聘指標(biāo)1.1 招聘成本評(píng)估指標(biāo)：招聘總成本指標(biāo)、單次招聘成本指標(biāo)1.2 錄用人員評(píng)估指標(biāo)：應(yīng)聘者比率、員工錄用比率、招聘完成比率、員工到位率、同批雇員留存率、同批員工損失率1.3 招聘渠道分布：內(nèi)部招聘比率、外部招聘比率1.4 填補(bǔ)崗位空缺時(shí)間指標(biāo)2021-12-122021-12-1235352、 培訓(xùn)指

21、標(biāo)2.1 培訓(xùn)人員數(shù)量指標(biāo)：培訓(xùn)人次、內(nèi)部培訓(xùn)人次、外部培訓(xùn)人次、內(nèi)外部培訓(xùn)人次比例、依崗位類別計(jì)算的受訓(xùn)人員比率2.2 培訓(xùn)費(fèi)用指標(biāo)：培訓(xùn)費(fèi)用總額、人均培訓(xùn)費(fèi)用、崗前培訓(xùn)費(fèi)用、崗位培訓(xùn)費(fèi)用、脫產(chǎn)培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用占薪資比、內(nèi)外部培訓(xùn)費(fèi)用比例2.3 培訓(xùn)效果指標(biāo)：平均培訓(xùn)滿意度、培訓(xùn)測(cè)試通過率2021-12-122021-12-1236363、績效管理指標(biāo)3.1 績效工資的比例3.2 員工績效考核結(jié)果分布3.3 業(yè)績合同績效指標(biāo)完成2021-12-122021-12-1237374、薪酬指標(biāo)4.1 外部薪酬指標(biāo)：不同行業(yè)薪酬水平、行業(yè)薪酬水平、不同地區(qū)薪酬平均水平、消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)4.2 內(nèi)部薪酬指標(biāo)：工資總額、人均工資、知識(shí)型員工工資總額、知識(shí)型員工工資比重、年工資總額增長率、年人均工資增長率、保險(xiǎn)總額、人均保險(xiǎn)2021-12-122021-12-123