停車場崗位工作職責及管理規(guī)定

1、.停車場管理規(guī)章一、停車場秩序維護員工作職責及要求1. 停車場秩序維護員在工作時間內必須統一著裝，穿戴整齊，負責對停車場內車輛的停放和出入進行管理；2. 實行兩班制（根據實際情況變更） ，服從統一安排調度；3. 遵守規(guī)章制度，上班不得擅離職守，若需要請假，必須在前一天告知上級，以便工作的另行安排；4. 停車場秩序維護員必須認真核查進出車輛的型號、車牌號與進出卡，切實做到一車一卡準確無誤；5. 停車場秩序維護員凡在管理中發(fā)現進出車輛無故走反進出方向， 必須及時提醒，為其指明路線；6. 停車場秩序維護員在管理中發(fā)生任何危機狀況必須及時進行處理，且向上級匯報事件經過及處理結果；7. 新進停車場秩序維

2、護員上崗前必須接受服務用語、 停車場收費系統操作等相應培訓，其他人員必須不間斷地進行相應危機處理培訓；8. 停車場秩序維護員上班前必須對停車場崗亭及停車專用設施進行簡單檢查及保養(yǎng)，發(fā)現問題須及時向上級匯報，并及時找有關部門予以處理；9. 停車場秩序維護員在上班時間不得在崗亭里吸煙、吃東西，不準與其他工作人員說笑，不準會客、看書報、聽廣播，及做其他與職責無關的事，更不準隨意離開工作崗位；10. 停車場秩序維護員工作時間內應保持思維清晰、 行動敏捷禁止酒后-.上崗；11. 停車場秩序維護員負責當日衛(wèi)生責任區(qū)的清潔工作； 協助保潔員維護停車場內衛(wèi)生環(huán)境；12. 停車場秩序維護員必須愛護崗亭內及工作相

3、關的各種器具， 不得丟失、損壞及攜帶外出；如造成損壞照價賠償。13. 停車場秩序維護員要按章辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明；團結互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不做不利團結和有損公司形象的事；14. 停車場秩序維護員上班時間不得因任何原因與顧客爭吵， 必須耐心回答顧客所提出的任何問題。二、停車場收銀員工作職責及要求1 、 停車場收銀員在工作時間內必須統一著裝，穿戴整齊，負責對停車場停放的汽車進行收費；2 、實行兩班制（根據實際情況變更） ，服從統一安排調度；3 、遵守規(guī)章制度，上班不得擅離職守，若需要請假，必須在前一天告知上級主管，以便工作的另行安排；4 、 停車場收銀員必須按停車場規(guī)定和系統

4、顯示標準費用收費，并給車主相等額的停車發(fā)票；每天收費員做好停車收費記錄，值班主管每天對當班收費情況按值班時間段查詢核實實際收取費用， 并填寫日收費記錄，月底匯總至停車場月收費極力報表中；5 、停車場收銀人員在上崗前必須預備好相應零錢并核對金額，不得因找零等原因而引起收費當中的不便；-.6 、停車場收銀員必須提前15 分鐘內到崗；交接班時，必須在指定地點或崗亭進行交接，下班人員必須在交接中交代清楚所有事宜；當班收費停車費用，并做好相應記錄，待雙方確認無誤簽名才可離開；7 、停車場收銀員在收費中發(fā)生任何無法收取停車費的狀況必須及時通知值班領班、主管、經理，并記錄好時間；完結后填寫事件報告 ；8 、

5、應其它原因產生的停車費用無法收取，上報值班主管、經理確認簽字后，做好記錄，并填寫未收費記錄及事件報告 。9 、新進停車場收銀員在上崗前必須接受服務用語、停車場收費系統操作等相應培訓，其他人員必須不間斷地進行相應危機處理培訓；10 、停車場收銀員上班前必須對停車場崗亭收費系統進行簡單檢查及保養(yǎng)，發(fā)現問題須及時向上級匯報，并及時找有關部門予以處理。三、車輛停放管理規(guī)定1 、小區(qū)業(yè)主車輛，自行刷卡進入。2 、無月卡車輛，當值人員指引領取臨時停車卡片，由停車場秩序維護員指引車輛慢行，安全地停放在相應的車位上，提醒車主鎖好門窗、隨身帶走車上的貴重物品。3 、當值停車場入口值班人員檢查車輛是否有損壞或其他

6、不正常情況，如有不正常情況應立即當面向車主提出，并在車況異常登記表上作詳盡記錄。（1）車輛不是在停車場內發(fā)生的損壞，值班人員需在車況異常登記表上作記錄，以防車主訴怨而引起不必要的爭議；（2 ）車輛在停車場內發(fā)生碰撞等原因引起的損壞及爭議時，值班人員-.應保持現場完整，及時通知停車場主管和秩序維護部主管前來調查處理，并請雙方車主于現場協調，事后在車況異常登記表上作記錄。4 、非機動車輛（摩托車、自行車、電動車、人力車）一律停放在地面指定停車區(qū)域內，并要求按順序依次停好。5 、超高車輛進入停車場，先測量車身高度，無法進入地下停車場的，值班人員要予以制止并指引其停放到地面指定停車區(qū)域內。6 、小區(qū)消

7、防通道、應急車道禁止停放一切車輛。四、停車卡管理規(guī)定1 、申請：（1）申請對象必須為本小，辦理停車卡須本人持車牌照、身份證及公司證明，否則不予辦理。（2 ）代辦人除須申請人證件外， 還須持本人的身份證及公司證明,否則不予辦理。（3）申請對象須帶相關證件至物業(yè)管理處，并填寫機動車停車卡申請表或非機動車停車證申請表 ，進行申請。2 、領用：（1 ）物業(yè)管理處承辦人員按照相關證件進行審查，審核完畢后進行制卡，然后記錄在停車卡領用記錄表內，并通知申請人前來領卡。有車位業(yè)主只能領取一張停車卡；無車位業(yè)主申請人在領卡時需帶相關制卡押金，然后在停車卡領用記錄表簽字確認。3 、遺失補卡：如有遺失情況發(fā)生，請至

8、物業(yè)管理處填寫停車卡遺失申請表 ，并繳-.納工本費。然后由物業(yè)管理處根據遺失人申請，重新補卡。4 、退卡：租車位業(yè)主（到期）退卡：持卡人需持押金收據及停車卡至物業(yè)管理處辦理退位手續(xù)，領取停車場退位申請表，填寫相關內容并簽字、蓋章確認，由物業(yè)管理處核實后退還押金并收回停車卡。五、停車發(fā)票管理規(guī)定1 、領用：財務部對所有發(fā)票都要蓋章，由部門主管或是經理到財務部領取停車發(fā)票，并由部門將領取的發(fā)票代碼做好記錄，崗位領用也需要做好編碼登記簽字領用。2 、 使用：臨時停車出場時，電腦系統讀卡后，會自動顯示停車費用，收銀員按收費系統提示收取停車費，并給車主相應金額的停車發(fā)票，如業(yè)主部需要發(fā)票時，應當作為廢票放進廢票箱。3、稽查管理定期、不定期核查停車場收銀員的收費情況，若發(fā)現違規(guī)操作，應予以制止，并給予相應