東風(fēng)日產(chǎn)二手車業(yè)務(wù)分析報告ppt課件

1、CompanyLOGO東風(fēng)日產(chǎn)二手車業(yè)務(wù)分析報告東風(fēng)日產(chǎn)二手車業(yè)務(wù)分析報告梁啟麟梁啟麟2019.6.17目錄目錄廣州地區(qū)二手車業(yè)務(wù)廣州地區(qū)二手車業(yè)務(wù)東風(fēng)日產(chǎn)二手車業(yè)務(wù)開展現(xiàn)狀東風(fēng)日產(chǎn)二手車業(yè)務(wù)開展現(xiàn)狀國內(nèi)汽車廠家二手車業(yè)務(wù)狀況國內(nèi)汽車廠家二手車業(yè)務(wù)狀況國內(nèi)外二手車市場情況國內(nèi)外二手車市場情況Company Logo國內(nèi)外二手車市場情況國內(nèi)外二手車市場情況 縱觀美國、英國、德國、瑞士、日本等發(fā)達(dá)國家二手市場的發(fā)展過程，可以看出，二手車交易是一個極具發(fā)展?jié)摿?、利潤較高、能夠制造大量就業(yè)機(jī)會并可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)，發(fā)達(dá)國家二手車市場已經(jīng)進(jìn)入了成熟時期，其一個要特點是二手車的銷量都是新車2倍以上：與此同時

2、，在成熟的二手車市場中，形成了行之有效的多種經(jīng)營模式，其特點按交易方式和服務(wù)內(nèi)容可概括為以下幾點：1.價格低、交易量大2.二手車價格由市場決定3.二手車拍賣為主要銷售模式4.認(rèn)證二手車是主流5.政策引導(dǎo)行業(yè)自律6.二手車售后服務(wù)規(guī)范國內(nèi)外二手車市場情況國內(nèi)外二手車市場情況 我國二手車市場起步較晚，是在20世紀(jì)90年代中才開始形成。雖然如此，但跟隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及汽車保有量的增長，二手車市場發(fā)展速度也很快，前景相當(dāng)明朗，特別是這兩年二手車市場慢慢步入了高速發(fā)展期。主要特點是：增長快速。地域性發(fā)展突出。經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)地區(qū)，二手車交易量越大，北京，廣東，上海是二手車交易最活躍的地區(qū)。經(jīng)營模式有所轉(zhuǎn)變

3、。二手車經(jīng)營主體出現(xiàn)由單一模式向多元模式轉(zhuǎn)化。一部分新車供應(yīng)商開始主動嘗試二手車經(jīng)營業(yè)務(wù)。而大部分廠家也已建立起二手車業(yè)務(wù)體系。二手車零售業(yè)務(wù)開始興起。經(jīng)過過去幾年時間二手車業(yè)務(wù)的廣泛開展并取得一定成績以后。廠家及供應(yīng)商開始尋求更進(jìn)一步的業(yè)務(wù)，嘗試開展二手車的零售業(yè)務(wù)，并以認(rèn)證車為主打產(chǎn)品。國內(nèi)外二手車市場情況國內(nèi)外二手車市場情況國內(nèi)外二手車市場情況國內(nèi)外二手車市場情況雖然我國二手車市場發(fā)展迅速，并取得一定的成績，但由于開展時間短以及汽車市場的先天不足，使其依然存著不少的問題，與發(fā)達(dá)國家二手市場想比較，無論是經(jīng)營理念，經(jīng)營方式還是經(jīng)營管理上都有著一定差距，具體表現(xiàn)如下：評估體系不健全。我國缺乏

4、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得資格的估價師，而且全國沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使得交易中常常出現(xiàn)定價不合理的問題。檢測技術(shù)不完善。我國現(xiàn)在沒有二手車在交易前必須經(jīng)過的有關(guān)技術(shù)檢測，這樣很難保證二手車的行駛安全和購車者利益。信息不對稱，缺乏誠信機(jī)制。不具備專業(yè)汽車知識的消費者在二手車交易中屬于信息的弱勢群體，而國家也沒有相關(guān)法規(guī)可以保證賣方提供的信息的可靠性，使得消費者存在很大顧慮，影響交易。國內(nèi)汽車廠家二手車業(yè)務(wù)狀況國內(nèi)汽車廠家二手車業(yè)務(wù)狀況 隨著中國二手車市場的形成與發(fā)展，國內(nèi)的各大汽車廠家紛紛進(jìn)入這個市場，開展二手車業(yè)務(wù)，建立自己的二手車業(yè)務(wù)品牌。最先進(jìn)入二手車市場的是上海通用，其在02年9月成立了“誠新二手車

5、”東風(fēng)日產(chǎn)也在2019年啟動了認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)。年年2019年9月2019年8月-9月2019年4月2019年l上海通用打造出國內(nèi)第一個二手車品牌“誠新二手車”l2019年8月，上海大眾在全國30個城市50個經(jīng)銷商開始進(jìn)行“特選二手車業(yè)務(wù)l2019年8月，全國13個城市的16家經(jīng)銷商成為首批開業(yè)的一汽大眾認(rèn)證二手車樣板店l2019年9月，一汽大眾在北京上海和廣州正式啟動奧迪“AAA二手車業(yè)務(wù)l2019年9月，東風(fēng)雪鐵龍二手車置換業(yè)務(wù)正式啟動，并率先在成都的2個網(wǎng)點啟動試點l2019年4月，廣州本田開始在北京、上海、廣州等中心城市嘗試開展二手車置換業(yè)務(wù)l2019年奇瑞“勝利二手車啟動l2019年東

6、風(fēng)日產(chǎn)認(rèn)證二手車啟動l2019年一汽豐田二手車啟動l2019年東風(fēng)悅達(dá)起亞二手車啟動l2019年標(biāo)致“誠獅二手車啟動l2019年寶馬“尊選” 二手車啟動2019年themegallery國內(nèi)汽車廠家二手車業(yè)務(wù)狀況國內(nèi)汽車廠家二手車業(yè)務(wù)狀況 目前全國經(jīng)營二手車業(yè)務(wù)的汽車廠家，絕大部分都是以置換的形式進(jìn)行。收購舊車的同時，以折扣價格向置換者銷售新車，從而促進(jìn)新車的銷售并積存二手車以便為下一步二手車零售作儲備。 但是，廠商的二手車業(yè)務(wù)尚處于初級階段，仍存在以下幾個難點：14S店缺乏積極性二手車業(yè)務(wù)作為新車4S店的第三利潤源第一是新車銷售、第二是保險裝俱維修），現(xiàn)階段更多是“雞脅”：看上去很美，做起來

7、無味。因此4S店大都以散漫態(tài)度對待廠家推廣的二手車業(yè)務(wù)。2專業(yè)人才貧乏現(xiàn)今不論廠家的還是4S店中負(fù)責(zé)二手車業(yè)務(wù)的人員，大多都是半路出家，從做新車銷售中轉(zhuǎn)過來的。真正擁有豐富二手車行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識的人很少。3風(fēng)險大管理難二手車交易流程比新車流程復(fù)雜，同時欠缺相關(guān)法規(guī)制度的規(guī)范，信息不對稱程度較大。東風(fēng)日產(chǎn)二手車業(yè)務(wù)現(xiàn)狀東風(fēng)日產(chǎn)二手車業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 2019年6月，東風(fēng)日產(chǎn)在國內(nèi)正式組織專營店，開始涉足品牌二手車業(yè)務(wù)。 自 2019年建立認(rèn)證二手車制度起，東風(fēng)日產(chǎn)的二手車業(yè)務(wù)進(jìn)入了快速發(fā)展通道。置換率從2019年的5%開場，以每年不低于0.5%的速度持續(xù)上升。某些業(yè)務(wù)開展較好的門店能到達(dá)20%。東風(fēng)日

8、產(chǎn)二手車業(yè)務(wù)現(xiàn)狀東風(fēng)日產(chǎn)二手車業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 通過建立“車易換品牌，秉持“輕松、簡便、專業(yè)的理念，東風(fēng)日產(chǎn)在置換業(yè)務(wù)上取得了優(yōu)秀的成績，并使得東風(fēng)日產(chǎn)成為行業(yè)領(lǐng)先的二手車品牌。在廣州地區(qū)，東風(fēng)日產(chǎn)在14家4S店中開展了二手車業(yè)務(wù)。1廣州東風(fēng)南方中大2廣州東風(fēng)南方黃埔3廣州東風(fēng)南方東泰4廣州東風(fēng)南方廣大5廣州耀駿6廣州金冠7廣州龍日8廣州華溢9廣州京安10廣州廣利11廣州風(fēng)日12廣州喜龍13廣州廣裕14廣州南沙大昌行喜龍 在過去的2019年中，廣州地區(qū)14家店完成了約共2600輛的置換量，平均置換率達(dá)到了9%。充分說明了廣州地區(qū)二手車業(yè)務(wù)的發(fā)展是相當(dāng)迅速。問題與建議問題與建議 盡管東風(fēng)日產(chǎn)在廣州地區(qū)二

9、手車的業(yè)務(wù)發(fā)展得不錯，位于全國各地二手車業(yè)務(wù)區(qū)域的領(lǐng)導(dǎo)地位上。但它依然存在國內(nèi)二手車市場中的普遍問題，例如：經(jīng)銷商4S店對二手車業(yè)務(wù)重視不夠。專業(yè)二手車銷售及評估人才不足。二手車來源不穩(wěn)定。某些月份完全沒有二手車的置換或收購發(fā)生，某些月份卻迎來置換的小高峰。同時，2019年的澇災(zāi)所產(chǎn)生的泡水車也有流入的可能。消費者缺乏信心。很多消費者都擔(dān)心自己沒有專業(yè)知識，很容易受到經(jīng)銷商4S店的欺詐。另外，浸水車的流入，使得消費者更擔(dān)心買二手車的風(fēng)險。激發(fā)經(jīng)銷商積極性。激發(fā)經(jīng)銷商積極性。不只要讓其了解二不只要讓其了解二手車業(yè)務(wù)會帶來豐手車業(yè)務(wù)會帶來豐厚的利潤，外國二厚的利潤，外國二手車買賣的利潤能手車買賣的

10、利潤能達(dá)到達(dá)到45%，而且要，而且要協(xié)助他們建立起信協(xié)助他們建立起信譽(yù)，因為廠家是質(zhì)譽(yù)，因為廠家是質(zhì)量保證的象征，廠量保證的象征，廠家的積極配合和參家的積極配合和參與無疑能使消費者與無疑能使消費者對經(jīng)銷商門店更有對經(jīng)銷商門店更有信心。信心。經(jīng)銷商人才與技術(shù)消費者與品牌致力于專業(yè)人才的致力于專業(yè)人才的培養(yǎng)與技術(shù)開發(fā)。培養(yǎng)與技術(shù)開發(fā)。一方面需要培養(yǎng)能一方面需要培養(yǎng)能夠把握國際二手車夠把握國際二手車業(yè)務(wù)動向，設(shè)定發(fā)業(yè)務(wù)動向，設(shè)定發(fā)展策略的人。另一展策略的人。另一方面需要與經(jīng)銷商方面需要與經(jīng)銷商一同培訓(xùn)出一支專一同培訓(xùn)出一支專業(yè)的隊伍，以應(yīng)對業(yè)的隊伍，以應(yīng)對日產(chǎn)交易活動中的日產(chǎn)交易活動中的檢測，估價，銷售檢測，估價，銷售的等活動。的等活動。完善售后服務(wù)，樹完善售后服務(wù)，樹立品牌形象。建立立品牌形象。建立一個完善的全面的一個完善的全面的售后服務(wù)，保證車售后服務(wù)，保證車輛的質(zhì)量等于給予輛的質(zhì)量等于給予消費者一顆定心丸。消費者一顆定心丸。尤其現(xiàn)在二手車法尤其現(xiàn)在二手車法規(guī)