文秘基礎(chǔ)知識(shí)要點(diǎn)

1、文秘基礎(chǔ)知識(shí)要點(diǎn)文秘基礎(chǔ)知識(shí)要點(diǎn)如下文書(shū)工作是一項(xiàng)科學(xué)的嚴(yán)肅的工作，它要求從事這項(xiàng)工作的文書(shū)工作人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：（ 一 ） 有較高的政治覺(jué)悟、政策水平，較強(qiáng)的法制觀(guān)念（ 文書(shū)工作人員政策水平的高低，決定文書(shū)工作質(zhì)量的優(yōu)劣; 文書(shū)工作人員既要懂法，又要守法）（ 二 ） 熱愛(ài)本職，忠于職守，埋頭苦干，嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)，遵守紀(jì)律，嚴(yán)守秘密1、作為文書(shū)工作人員，只有熱愛(ài)本職工作和忠于職守，才能搞好文書(shū)工作。2、埋頭苦干和嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)，是文書(shū)工作人員應(yīng)有的工作態(tài)度和工作精神。3、遵守紀(jì)律，就是嚴(yán)格按照工作的職責(zé)行事，不以工作之便謀取私利。（ 三 ） 應(yīng)有必備的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、操作知識(shí)和相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)文書(shū)工

2、作人員的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，主要是指與他們所從事的文書(shū)工作密切相關(guān)的基本原理性的知識(shí)。大體包括以下幾個(gè)方面：一是基礎(chǔ)理論知識(shí)。包括文書(shū)學(xué)、應(yīng)用寫(xiě)作、秘書(shū)學(xué)、信息學(xué)、行政管理學(xué)等?；A(chǔ)理論知識(shí)帶有一定綜合性、概括性和基礎(chǔ)性，是文書(shū)工作的實(shí)際操作知識(shí)、操作技能的理論指導(dǎo)。二是實(shí)際操作知識(shí)。文書(shū)工作人員必備的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不但包括基礎(chǔ)理論知識(shí)，還應(yīng)包括實(shí)際操作知識(shí)。也就是說(shuō)，文書(shū)工作人員不能只了解和掌握文書(shū)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容，還要熟悉和掌握它的操作程序、操作方法。三是其他基本知識(shí)。主要是指與文書(shū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的某些基本知識(shí)。（ 四 ） 掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，不斷提高綜合運(yùn)用能力文書(shū)工作的業(yè)務(wù)技能，主要有

3、以下一些：1、文字綜合處理能力2、書(shū)寫(xiě)能力3、速記能力4、印制能力 5、校對(duì)能力6、運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力秘書(shū)部分觀(guān)點(diǎn)( 一 ) 秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)就是秘書(shū)工作所需要的知識(shí)，就是秘書(shū)工作能力形成需要以之為基礎(chǔ)的知識(shí)及其構(gòu)成狀況。秘書(shū)工作的綜合性，要求秘書(shū)具有較寬廣的知識(shí)面; 秘書(shū)工作的專(zhuān)業(yè)性，要求秘書(shū)具有較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。1、基礎(chǔ)知識(shí)層次基礎(chǔ)知識(shí)層次是秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的根底，是秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)中起基礎(chǔ)性作用的那部分知識(shí)，是構(gòu)建秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的基本條件?；A(chǔ)知識(shí)不僅要扎實(shí)，而且要寬廣。(1) 文化基礎(chǔ)知識(shí)秘書(shū)具有的文化基礎(chǔ)知識(shí)，一方面是社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，另一方面是自然科學(xué)知識(shí)。高中文化程度，是

4、國(guó)家對(duì)所有政府機(jī)關(guān)干部的共同要求，也是秘書(shū)人員應(yīng)有知識(shí)的最低層次。如漢語(yǔ)知識(shí)、科學(xué)知識(shí)、歷史知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)等;(2) 理論基礎(chǔ)知識(shí)掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)，是提高秘書(shū)素質(zhì)的基本條件。如馬克思主義基本理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、黨的基本政策(3) 法律基礎(chǔ)知識(shí)法律基礎(chǔ)知識(shí)是秘書(shū)從事秘書(shū)工作的重要依據(jù)。秘書(shū)工作要規(guī)范化，首先要求秘書(shū)人員掌握基本的法律知識(shí)。2、輔助知識(shí)層次輔助知識(shí)層次指的是雖非秘書(shū)專(zhuān)業(yè)知識(shí)但又與秘書(shū)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)的知識(shí)，是一種帶有輔助性的知識(shí)。(1) 傳統(tǒng)學(xué)科，主要包括文學(xué)、美學(xué)、法學(xué)、新聞學(xué)、 倫理學(xué)方面的知識(shí)和心理學(xué)知識(shí)(2) 新興學(xué)科，主要有管理科學(xué)知識(shí)、社會(huì)交際知識(shí)、 軟科學(xué)知識(shí)及其他相關(guān)學(xué)科

5、。3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)層次專(zhuān)業(yè)知識(shí)層次是秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心部分和基本層次，指的是從事秘書(shū)工作所需要的專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)，是一種帶有一定方向性的知識(shí)，是形成秘書(shū)職業(yè)特色、與秘書(shū)工作目標(biāo)密切聯(lián)系的部分。它由兩個(gè)部分組成：(1) 業(yè)務(wù)知識(shí)主要指秘書(shū)業(yè)務(wù)知識(shí)，這是區(qū)別于其他專(zhuān)業(yè)的重要標(biāo)志。大體包括：普通秘書(shū)學(xué); 分支秘書(shū)學(xué)( 如行政秘書(shū)學(xué)、企業(yè)秘書(shū)學(xué)、科技秘書(shū)學(xué)、涉外秘書(shū)學(xué)、基層秘書(shū)學(xué)、高級(jí)秘書(shū)學(xué) ); 秘書(shū)寫(xiě)作學(xué); 秘書(shū)心理學(xué); 文書(shū)學(xué)、檔案學(xué)、公文寫(xiě)作學(xué)等方面的知識(shí); 調(diào)查研究、會(huì)務(wù)工作、信訪(fǎng)工作、機(jī)要保密、組織協(xié)調(diào)、辦公自動(dòng)化等方面的知識(shí)。(2) 行業(yè)知識(shí)秘書(shū)必須掌握以下必要的行業(yè)知識(shí)：了解所屬行業(yè)知識(shí)的總體

6、構(gòu)成和知識(shí)門(mén)類(lèi); 了解所屬部門(mén)工作的任務(wù)和特點(diǎn)深入掌握工作中使用頻率較多的知識(shí); 懂得行業(yè)的管理知識(shí)注意：A、當(dāng)今比較合理的秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)，應(yīng)該具有以 下幾個(gè)特性：中心性; 寬闊性 ; 動(dòng)態(tài)性 ; 層次性。B、建立合理知識(shí)結(jié)構(gòu)的方法和途徑是：勤奮好學(xué)是成功的前提。另外，要注意知識(shí)的積累，要注意知識(shí)的更新，要注意知識(shí)的充實(shí)。( 二 ) 秘書(shū)的能力結(jié)構(gòu)秘書(shū)能力是指秘書(shū)人員在實(shí)踐中完成秘書(shū)工作的本領(lǐng)，也就是說(shuō)秘書(shū)能力只能通過(guò)秘書(shū)的一系列活動(dòng)才能顯示和發(fā)展。1、基礎(chǔ)能力指秘書(shū)從事秘書(shū)活動(dòng)所需要的能力，是從事秘書(shū)工作的基本條件。(1) 秘書(shū)的觀(guān)察力一個(gè)人所獲得的信息有80% 90%是經(jīng)過(guò)視覺(jué)而來(lái)的。秘書(shū)的

7、觀(guān)察力應(yīng)重點(diǎn)置于領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)兩個(gè)方面。良好的觀(guān)察力要求：要有目的性、條理性、敏銳性。(2) 秘書(shū)的記憶力良好的記憶力表現(xiàn)為：記得快、記得準(zhǔn)、記得多、記得牢。良好的記憶方法：編組法、提要法、推算法、形象法等。(3) 秘書(shū)的思維力思維力在秘書(shū)的基礎(chǔ)能力中居核心地位。思維力強(qiáng)的表現(xiàn)在于：思維要寬闊、要深刻、要靈活、要新穎。(4) 秘書(shū)的想象力想象力在秘書(shū)工作中尤其是創(chuàng)造性的工作中意義十分重要。良好的想象力，其要求有：要具有現(xiàn)實(shí)性、豐富性、新穎性。秘書(shū)要有良好的想象力，首先要豐富大腦的表象和知識(shí)儲(chǔ)備，其次要勤于思考，此外要注意想象的方式：如類(lèi)比、聯(lián)想等。2、專(zhuān)業(yè)能力(1) 閱讀能力秘書(shū)閱讀能力的一般要求

8、是：要準(zhǔn)確、要快速。秘書(shū)閱讀能力的培養(yǎng)，首先要有較好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，其次要注意其他能力的發(fā)展，最后要有科學(xué)的閱讀方法。(2) 寫(xiě)作能力即書(shū)面表達(dá)能力，這是秘書(shū)的基本功，是文字秘書(shū)的 “看家本領(lǐng)” 。秘書(shū)寫(xiě)作能力，主要是指各種應(yīng)用文的寫(xiě)作能力。秘書(shū)寫(xiě)作能力的一般要求是：要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、規(guī)范。(3) 說(shuō)話(huà)能力即口頭表達(dá)能力，秘書(shū)說(shuō)話(huà)能力的一般要求是：要發(fā)音正確， 要表達(dá)簡(jiǎn)練，要語(yǔ)氣措辭得體。提高說(shuō)話(huà)能力的途徑：首先要多說(shuō)，其次要多想，此外要注意其他方面的修養(yǎng)和磨練。(4) 辦事能力秘書(shū)的基本職能就是辦事。秘書(shū)一般辦事能力的一般要求如下：要熟諳辦事之道，要善于相機(jī)行事，要善于接人待物。3、特殊能力指秘書(shū)從

9、事一些專(zhuān)門(mén)秘書(shū)工作所需要的能力，它帶有個(gè)性特色，是造成秘書(shū)能力結(jié)構(gòu)個(gè)性差異的重要方面。(1) 協(xié)調(diào)能力指運(yùn)用協(xié)調(diào)原理和方法使各方面保持秩序化、科學(xué)化的能力。一般要求是：要掌握協(xié)調(diào)依據(jù)，熟悉政策法規(guī)，不搞“隨意性”; 要掌握協(xié)調(diào)原則，使協(xié)調(diào)有根有據(jù); 要選擇協(xié)調(diào)方法，針對(duì)不同的情況和對(duì)象運(yùn)用各種不同的協(xié)調(diào)方法。(2) 調(diào)研能力一般要求是：要有計(jì)劃; 有科學(xué)的方法; 有較強(qiáng)的洞察力要善于與被調(diào)查者迅速溝通，取得對(duì)方的信任。(3) 操作能力主要包括打字、復(fù)印、微縮、攝影、錄音、錄像、編輯、校對(duì)、速記、駕駛等。( 三 ) 秘書(shū)的心理素質(zhì)秘書(shū)的心理素質(zhì)，指秘書(shū)在心理過(guò)程、心理傾向和心理品質(zhì)等方面表現(xiàn)出來(lái)

10、的穩(wěn)定心理特點(diǎn)的總和，它影響著秘書(shū)的輔助行為、人際關(guān)系和自我修養(yǎng)。1、秘書(shū)心理素質(zhì)的構(gòu)成（1） 秘書(shū)的興趣即認(rèn)識(shí)傾向，常說(shuō)的愛(ài)好。秘書(shū)的興趣應(yīng)具有以下幾種品質(zhì)：廣泛性、中心性、持久性（2） 秘書(shū)的情感與情緒情感是人們對(duì)客觀(guān)事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。秘書(shū)情感的品質(zhì)是：要有道德感; 要有理智感; 要有審美感。情緒是情感的基本形式，是人們對(duì)客觀(guān)事物的態(tài)度體驗(yàn)。情感比較穩(wěn)定而持久，情緒容易變化而不穩(wěn)定。秘書(shū)的情緒按性質(zhì)分為兩類(lèi)：即愉快的情緒; 不愉快的情緒。按發(fā)生強(qiáng)度、速度和持續(xù)時(shí)間分為三類(lèi)：心境、激情、應(yīng)激。（3） 秘書(shū)的意志良好的意志是秘書(shū)工作取得成效的保證，是自我修養(yǎng)不斷提高的動(dòng)力。良

11、好的意志應(yīng)該具備的特征：要具有自覺(jué)性、果斷性、堅(jiān)持性、 自制性。（ 相反的分別是：受示性、 獨(dú)斷性 ; 寡斷性、武斷性 ; 頑固性、動(dòng)搖性; 任性 ）（4） 秘書(shū)的氣質(zhì)氣質(zhì)是指人們比較穩(wěn)定的心理活動(dòng)動(dòng)力特征。人的所有心理活動(dòng)和行為都受氣質(zhì)影響，氣質(zhì)具有穩(wěn)定性，但人的氣質(zhì)是千差萬(wàn)別的。氣質(zhì)的主要類(lèi)型有：多血質(zhì) （ 活潑型 ） 的人、膽汁質(zhì) （ 興奮型 ） 的人、粘液質(zhì)（ 安靜型 ） 的人、抑郁質(zhì)（ 抑制型 ） 的人。、/、1 ? > a注意： 上述四種氣質(zhì)既有積極的因素，也有消極的方面，并不能決定一個(gè)人成就的大小。工作成就的大小主要是由一個(gè)人的工作態(tài)度和努力程度決定的。在實(shí)際工作中，對(duì)不同

12、氣質(zhì)類(lèi)型的秘書(shū)安排工作可以有不同的考慮。秘書(shū)進(jìn)行氣質(zhì)修養(yǎng)的途徑：自我控制、職業(yè)環(huán)境影響、有意識(shí)地做一些與自己氣質(zhì)相反的工作。(1) 秘書(shū)的性格秘書(shū)性格是秘書(shū)心理素質(zhì)的核心部分。性格主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度上和行動(dòng)的方式上。秘書(shū)健全的性格主要包括：要堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)著而不固執(zhí); 要敏捷靈活而不冒失; 要開(kāi)朗隨和而不輕佻; 要幽默詼諧而不尖刻。健全的性格，有利于搞好人際關(guān)系，有利于適應(yīng)環(huán)境，有利于身心健康。2、秘書(shū)的心理健康(2) 影響秘書(shū)心理健康的因素負(fù)擔(dān)過(guò)重; 輿論壓力; 關(guān)系復(fù)雜。(3) 秘書(shū)心理健康的標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)心理健康的秘書(shū)應(yīng)具有以下的主要標(biāo)志：智力正常情緒成熟; 行為協(xié)調(diào); 工作專(zhuān)注; 關(guān)系和諧。(4) 秘書(shū)常見(jiàn)的心