秘書實(shí)務(wù)教學(xué)大綱

1、秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)大綱一、說明（一）課程基本信息課程類別專業(yè)課總 學(xué) 時(shí)32學(xué)時(shí)。 其中理論32學(xué)時(shí)。學(xué) 分2學(xué)分適用對象 文秘?？茖W(xué)生先修課程與后續(xù)課程先修課程：秘書學(xué)后續(xù)課程：文秘寫作（二）課程介紹秘書實(shí)務(wù)是文秘專業(yè)的核心課程，側(cè)重于各項(xiàng)秘書業(yè)務(wù)的能力培養(yǎng)，包括文字工作、文檔管理、會務(wù)工作、調(diào)查研究、信息工作、參謀咨詢、督查和協(xié)調(diào)、信訪工作、談判事務(wù)、時(shí)間管理和差旅服務(wù)、其他日常事務(wù)等。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生可以掌握各項(xiàng)秘書工作的基本知識、形成勝任秘書工作的基本能力、培養(yǎng)從事秘書工作的基本素質(zhì)。（三）教學(xué)目的與要求教學(xué)目的通過學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握秘書工作的一般規(guī)律、性質(zhì)特點(diǎn)、工作經(jīng)驗(yàn)和操作方法，具備從事秘

2、書工作必需的基本理論知識和基本技能，利用“教、學(xué)、做”一體化系統(tǒng)，為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位培養(yǎng)具有“較強(qiáng)溝通能力，會務(wù)事務(wù)擅長”的應(yīng)用型高素質(zhì)文秘人才。教學(xué)要求第一，要注意理論聯(lián)系實(shí)際，積極參加實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，把學(xué)習(xí)的重點(diǎn)放到提高秘書工作的實(shí)際能力上。 第二，要搞清各項(xiàng)秘書工作的內(nèi)在聯(lián)系，將專項(xiàng)秘書業(yè)務(wù)能力組合成綜合的立體的能力結(jié)構(gòu)。 （四）主要教學(xué)方法、手段以案例分析、課堂討論、課外作業(yè)等方式，在提高學(xué)生相關(guān)理論水平的同時(shí)，著重培養(yǎng)學(xué)生在秘書工作領(lǐng)域的實(shí)踐能力，開拓學(xué)生視野。本課程側(cè)重于將基本理論與實(shí)踐融合起來講授，要求學(xué)生能較多掌握秘書的理論、實(shí)踐知識與操作技能，在今后的實(shí)際工作中充分運(yùn)用該學(xué)科知識，

3、適應(yīng)社會對專業(yè)秘書人員的各方面需要。（五）學(xué)時(shí)分配表章節(jié)學(xué) 時(shí) 分 配講課習(xí)題課實(shí)驗(yàn)課上機(jī)課討論課其他合計(jì)第一章22第二章33第三章33第四章33第五章33第六章33第七章33第八章33第九章33第十章33第十一章33合計(jì)3232二、具體教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容第1章 文字工作 第一節(jié) 文字工作概述；第二節(jié) 文稿撰擬；三節(jié) 文字記錄第2章 第二章 文檔管理第1節(jié) 文檔管理概述；第二節(jié) 文書辦理與管理；第三節(jié) 機(jī)關(guān)檔案管理；第四節(jié) 電子文檔處理第三章 會務(wù)工作第一節(jié) 會務(wù)工作概述；第二節(jié) 會前準(zhǔn)備；第三節(jié) 會間服務(wù)；第四節(jié) 會后處理第四章 調(diào)查研究第一節(jié) 調(diào)查研究概述；第二節(jié) 調(diào)查研究的一般程序；第三節(jié)

4、 常見的調(diào)查方法；第四節(jié) 常用的研究方法第五章 信息工作第一節(jié) 信息和信息工作概述；第二節(jié) 信息工作的一般程序；第三節(jié) 信息簡報(bào)；第四節(jié) 網(wǎng)站的信息管理第六章 參謀咨詢第一節(jié) 參謀咨詢工作概述；第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策過程中的參謀咨詢；第三節(jié) 日常工作中的參謀咨詢第七章 督查和協(xié)調(diào)第一節(jié) 督查和協(xié)調(diào)概述；第二節(jié) 督查工作；第三節(jié) 協(xié)調(diào)工作第八章 信訪工作第一節(jié) 信訪工作概述；第二節(jié) 信訪工作的一般程序；第三節(jié) 信訪信息的綜合利用第九章 談判事務(wù)第一節(jié) 談判和談判工作概述；第二節(jié) 談判的一般程序；第三節(jié) 談判中的文書工作第十章 時(shí)間管理和差旅服務(wù)第一節(jié) 時(shí)間管理概述；第二節(jié) 上司日程安排；第三節(jié) 差旅服

5、務(wù)第十一章 其他日常事務(wù)第一節(jié) 值班工作；第二節(jié) 通信聯(lián)絡(luò)；第三節(jié) 印信管理；第四節(jié) 機(jī)關(guān)后勤事務(wù)；第五節(jié) 保密工作教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：1.文檔管理 2.會務(wù)工作 3.參謀咨詢 4.督查與協(xié)調(diào) 5.時(shí)間管理和差旅服務(wù) 6.保密工作 教學(xué)難點(diǎn)：1.會務(wù)工作 2.參謀咨詢 3.督查與協(xié)調(diào) 4.時(shí)間管理和差旅服務(wù)輔助教學(xué)環(huán)節(jié)：（習(xí)題或作業(yè)等）第一章1. 秘書經(jīng)常需要撰寫的文稿主要有哪些？ 2. 一篇高質(zhì)量的文稿應(yīng)該具備哪些特征？ 3. 簡述文稿撰擬的一般過程。 第二章1簡述收文和發(fā)文的辦理程序。 2哪些文書需要立卷并歸檔？ 3怎樣進(jìn)行歸檔文件整理？ 第三章1會議有哪些構(gòu)成要素？ 2簡述會前準(zhǔn)備、

6、會間服務(wù)、會后處理各階段會務(wù)工作的內(nèi)容。 3會議的不同階段有哪些會議文書材料？怎樣制作、發(fā)放和管理這些文書材料？第四章1調(diào)查研究一般分幾個(gè)階段？各階段有哪些主要工作？ 2常用的調(diào)查方法有哪些？如何正確運(yùn)用這些調(diào)查方法？ 3對調(diào)查材料進(jìn)行研究常用哪些方法？試述各種方法的作用和特點(diǎn)。第五章1. 信息有哪些主要特征？ 2. 秘書機(jī)構(gòu)的信息工作有哪些基本要求？信息對領(lǐng)導(dǎo)決策有何重要作用？ 3試述信息工作的一般程序。第六章1.簡述在領(lǐng)導(dǎo)決策各個(gè)環(huán)節(jié)中秘書機(jī)構(gòu)的參謀作用。2.簡述秘書機(jī)構(gòu)在各項(xiàng)日常工作中的參謀作用。3.結(jié)合秘書咨詢工作的內(nèi)容，談?wù)勔粋€(gè)稱職的秘書要當(dāng)好上司的參謀必須具備什么樣的主觀條件。第七

7、章1.做好督查工作有何原則和要求？2.協(xié)調(diào)工作在管理系統(tǒng)中有何作用？3.秘書機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容有哪些？第八章1信訪工作或信訪活動(dòng)的六個(gè)基本要素是什么？ 2信訪工作必須遵循哪些原則？ 3簡述信訪工作的一般程序及其要求。第九章1.談判應(yīng)該遵循哪些原則？ 2.一次正規(guī)商務(wù)談判的大致程序如何？各階段有哪些秘書工作？ 3.談判文書有哪些基本類型？ 第十章1. 辦公室如何避免或消除拖延時(shí)間的現(xiàn)象？2.簡述上司日程安排的重要意義及其注意事項(xiàng)。3.簡述秘書在上司出差途中和出差返程后應(yīng)做的工作。第十一章1. 秘書值班有哪些具體要求？2. 秘書處理公務(wù)電話要注意哪些問題？3. 秘書保密工作的重點(diǎn)有哪些？三、附錄（一）考核方式及要求1.理論考核方式：期末考試2.成績評定期末考試（閉卷）占總成績的70%，平時(shí)成績占30%。（二）建議使用的教材及教學(xué)參考資料建議使用的教材：1 楊樹森，秘書實(shí)務(wù)，高等教育出版社,2013年1月教學(xué)參考資料：2徐樂