物業(yè)公司XX年工作總結(jié)

1、物業(yè)公司XX年工作總結(jié)一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回 想起一年來的工作，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基 礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來， 我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持 下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作 都完成得比較圓滿?；叵胍荒陙淼墓ぷ?，我公司在服務(wù)承諾、工程審計(jì)、房產(chǎn)能 源管理等許多方面取得了顯著的成績。一、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情。 今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè) 公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán) 格把關(guān)，為了做好這一項(xiàng)工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場 進(jìn)

2、行監(jiān)督，共完成局所裝修 13 處、柜臺加固 34 處、墻壁粉 刷 24 處，對 5 個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對印刷廠、 綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對全部工程進(jìn)行預(yù)算審 計(jì)，工程造價(jià)達(dá)到了 251 萬元，審減額為 68 萬元，審減率 達(dá)到了 27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo) 的高度贊揚(yáng)。二、著力解決歷年來的難點(diǎn)問題。1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓茫瑸閺?底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我公 司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對 10 處局所進(jìn)行了改 造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱

3、效果都比改造 前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室 內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬 的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計(jì)精修鍋爐 1_2 噸的 6 臺， 0.5 噸 以下的 10 臺，為局節(jié)約資金 5 萬余元，以上這些細(xì)致的工 作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了 能源支出，為局節(jié)約了大量資金。2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工 作，有力地保證經(jīng)營、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高 效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司 將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容， 依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限

4、、服務(wù) 質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制，在各股之間進(jìn)行評比，評出最 優(yōu)和最差，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作積極性，使 職工充分認(rèn)識到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著必須做好這項(xiàng) 工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負(fù) 責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細(xì)化到股，量 化到人，強(qiáng)化責(zé)任追究制，對各單位所反映的問題能按服務(wù) 承諾的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修，一年來，從沒有因?yàn)槲覀兊?自身原因而耽誤過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做 到及時(shí)安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通 力合作，在每半個(gè)月的巡訪中能互相通報(bào)，互相配合，不僅 提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得

5、 物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。實(shí)踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護(hù)、清掃、 能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比 較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面 細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù) 意識，受到全局各單位的一致好評。三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。1、房產(chǎn)管理方面除對各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí) 對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目 了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé) 人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能 及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范，與各物

6、 業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新 洽談，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對由于其管 理疏漏對我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的 物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi) 2.2 萬元，比上 年節(jié)約了 0.95 萬元。對市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等，也是能 省則省，通過與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商，針對以上各項(xiàng) 收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余 15.9 萬元。積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出 租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn) 行分類，分別考察地段、 租金等指標(biāo)， 對不同房屋酌情定價(jià)， 爭取將剩余房屋也能出租出去，為

7、局收回部分成本。除此之 外，我公司還積極主動(dòng)對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對于 許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公 司已收回租金 138.47 萬元，收繳率達(dá)到 70%。 2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基 礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企 業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核 定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省 30 多萬元。我公司在去年對電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費(fèi)進(jìn)行了徹 底清算，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確，我公司專門派人到各單 位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì) 疑，經(jīng)多方求證并與熱

8、力公司溝通， 終于認(rèn)定了我們的結(jié)果， 最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費(fèi) 45 萬余 元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上 調(diào)了價(jià)格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今 年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多 現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷的住戶。四、增收節(jié)支，例行節(jié)約。1、冬煤反季進(jìn)場，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍 問題，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨 量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉，保質(zhì)保量。在保管問題上， 將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋， 并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)省 資金十余萬元。2、為節(jié)

9、約購買桌椅的資金，避免浪費(fèi)，我公司組織專人對 全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來，共維修辦公桌 171 張，其中大修 85 張，辦公椅 115 把，與購買的成本相比， 維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，僅此一項(xiàng)，就為 局節(jié)省資金 4 萬余元。3、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi)。我公司根據(jù)規(guī)定，郵 政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都 應(yīng)享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào)，在 許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金 30 多 萬元。五、采購、計(jì)劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。 為使得采購商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我公司專門 成立采購小組，定期到市場

10、去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況， 并及時(shí)征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要， 對不合格商品堅(jiān)決不入庫，其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問題， 損失由采購員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才能保 證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計(jì)劃調(diào)撥上采取了 月報(bào)計(jì)劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保 證全局的生產(chǎn)之需。保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時(shí)清點(diǎn)庫 存，并保證平時(shí)付料的及時(shí)性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提 供了有效的保證。六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。1、維修工作針對我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除按照承諾要求 每半月巡訪一次外，我們把需要維修

11、的工作也按輕重緩急進(jìn) 行了登記記錄，在時(shí)間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度， 做了許多細(xì)致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕 的熱化管線百余米，為了完成這項(xiàng)工作，維修股的同志們不 怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí)，用了一周的 時(shí)間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。 二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、 通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造，工作 質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對沿江局進(jìn)行熱化 管線的重新敷設(shè)，對散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過認(rèn)真細(xì)致 的探察研究，對鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整，改造之后的供熱效果 非常理想。三是提前做好冬防保暖工作

12、，組織木工利用近一 個(gè)月的時(shí)間對全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，及時(shí)修補(bǔ)并 安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚(yáng)。 2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日 常維修任務(wù)之外，為 14 個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格 柵燈更換為鐵管燈，共用燈具 460 余套，每月可節(jié)電 1.8 萬 度。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺席 34 個(gè)，節(jié)約成本 1.5 萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行 的值班工作，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對局所進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證 全局各單位的正常用電，一年來，累計(jì)更換燈管 225 次，排 隊(duì)各種故障 102 次，為局做出了突出貢獻(xiàn)。七、積極參與生產(chǎn)營銷，為

13、局經(jīng)營工作盡微薄之力 . 我公司是屬于后勤服務(wù)部門， 人員素質(zhì)參差不齊， 勞務(wù)工多、 國營工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低，但面對局里每 次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思 想，而是每一次都積極鼓勵(lì)職工，為職工講清楚支持經(jīng)營工 作的必要性，使得職工從思想上真正認(rèn)識到我們是郵政局的 主人，郵政局的興衰決定著我們每個(gè)人的命運(yùn)，所以這一年 來，我們積極完成了儲蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推 銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著 為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引 導(dǎo)下，積極主動(dòng)地投入到營銷戰(zhàn)役中去。八、積極組建職工食堂，方便職工生活。局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究，決定 組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難 做好的工作，但公司從上到下都沒有因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情 緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為 職工做好事，而我們