企業(yè)文化復(fù)習(xí)要點(diǎn)

1、1. 企業(yè)文化興起的原因、影響因素、類型興起的原因 方式的局限 導(dǎo)航功能 影響因素 ：1.溫飽問題的解決與 ”經(jīng)濟(jì)人 ”假設(shè)的困境 2.腦力勞動(dòng)比重的增加與 ”外部控制 ” 3.服務(wù)制勝時(shí)代的到來與 ”理性管理 ”的誤區(qū) 4.戰(zhàn)略管理的崛起于企業(yè)哲學(xué)的 5.分權(quán)管理的發(fā)展與企業(yè)精神的凝聚作用6.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起于虛擬企業(yè)的運(yùn)作民族文化因素、制度文化因素、外來文化因素 、企業(yè)傳統(tǒng)因素、個(gè)人文化因素、行業(yè)文化因素、企業(yè)發(fā)展階段因素、地域文化因素類型 ：迪爾與肯尼迪的分類：強(qiáng)悍型文化、工作娛樂并重型文化、賭注型文化、按部就班型 文化艾博斯的分類：合法型文化、有效型文化、傳統(tǒng)型文化、實(shí)用型文化 康妮和芭

2、芭拉的分類：鯊魚型 戛裨魚型 海豚型 布萊克和莫頓的分類：貧乏型（ 1.1）、權(quán)威型（ 9.1）、俱樂部型（ 1.9）、中庸型（ 5.5）、 團(tuán)隊(duì)型（ 9.9 ） 梅澤正和上野征洋的分類：自我革新型、重視分析型、重視同感型、重視管理型2. 企業(yè)文化的三個(gè)構(gòu)成層次、層次間的關(guān)系以及不同的層次構(gòu)成三個(gè)構(gòu)成層次 ：觀念層、制度層、符號(hào)層層次間的關(guān)系 ：企業(yè)文化的三個(gè)層次是緊密聯(lián)系的： 符號(hào)層 是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體， 是制度 /行為層和觀念層的物質(zhì)基礎(chǔ)； 制度層 則約束和規(guī)范著符號(hào)層及觀念層的建設(shè)，沒有 嚴(yán)格的規(guī)章制度， 企業(yè)文化建設(shè)無從談起； 觀念層 是形成符號(hào)層和制度 /行為層的思想基礎(chǔ)，

3、也是企業(yè)文化的核心和靈魂觀念層的構(gòu)成 ：企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德、 企業(yè)宗旨制度層的構(gòu)成 ：一般制度、特殊制度、 企業(yè)風(fēng)俗、 行為規(guī)范符號(hào)層的構(gòu)成 ：企業(yè)名稱、企業(yè)外貌、產(chǎn)品的特色 /式樣 /外觀/包裝、技術(shù)工藝設(shè)備特征、廠徽/廠旗/廠歌 /廠服、文化體育生活設(shè)施、企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑、企業(yè)紀(jì)念品、文化傳播網(wǎng)絡(luò)3. 企業(yè)文化的測(cè)量原理及實(shí)施過程測(cè)量原理 ：沙因的組織文化理論框架：自然和人的關(guān)系、現(xiàn)實(shí)和真實(shí)的本質(zhì)、人性的本質(zhì)、 人類活動(dòng)的本質(zhì)、 人際關(guān)系的本質(zhì) 沙因認(rèn)為， 理解以上五大本質(zhì)有助于解決企業(yè)的兩大問 題：內(nèi)部管理整合和外部環(huán)境適應(yīng)， 企業(yè)文化的

4、診斷與變革正是緊緊圍繞著這兩個(gè)方面來展 開的?？蚺c卡邁隆的競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型：等級(jí)型文化、市場(chǎng)型文化、 宗族型文化、創(chuàng)新型文化 實(shí)施過程 ：見書本 p684. 企業(yè)文化的設(shè)計(jì)原則及過程設(shè)計(jì)原則 ：1.歷史性原則 2.社會(huì)性原則 3.個(gè)異性原則 4.一致性原則 5.前瞻性原則 6.可操作性原則過程 ：1.對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)文化的揚(yáng)棄5. 企業(yè)文化的實(shí)施過程構(gòu)成3.企業(yè)文化職能部門的人員保證2. 對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)文化的升華1. 企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制4. 企業(yè)文化建設(shè)的計(jì)劃3. 對(duì)企業(yè)未來文化的把握2. 企業(yè)文化建設(shè)的組織支持5. 企業(yè)文化建設(shè)的組織運(yùn)作6. 企業(yè)文化建設(shè)的考核7.企業(yè)文化的獎(jiǎng)懲8.企業(yè)文化的

5、實(shí)施藝術(shù)6. 企業(yè)文化變革的原因和內(nèi)容原因 ： 1. 內(nèi)因 企業(yè)經(jīng)營危機(jī) 企業(yè)主文化與亞文化的沖突 群體文化與個(gè)體文化的沖突2. 外因 企業(yè)主動(dòng)對(duì)外部環(huán)境適應(yīng)，和自身成長過程中做出的其他部分的變革，都要 求企業(yè)文化變革的配合， 也就是企業(yè)在進(jìn)行其他變革時(shí)都要求企業(yè)文化也隨之發(fā)生改變， 包 括戰(zhàn)略變革和結(jié)構(gòu)變革等內(nèi)容 ：價(jià)值觀變革： 這種變革既涉及對(duì)企業(yè)整體的深層把握， 也涉及對(duì)企業(yè)環(huán)境變化的重新 認(rèn)識(shí)。在企業(yè)價(jià)值觀中， 管理哲學(xué)與管理思想往往隨著企業(yè)的成長和對(duì)外部環(huán)境的不斷適應(yīng) 發(fā)生變化企業(yè)制度和風(fēng)俗變革： 包括員工和管理者行為規(guī)范的調(diào)整， 企業(yè)一些特殊制度和風(fēng)俗的設(shè)立 與取消。這些變化都是為

6、了體現(xiàn)核心價(jià)值觀的變化，是核心價(jià)值觀的行為載體。企業(yè)標(biāo)識(shí)等符號(hào)層變革： 企業(yè)標(biāo)識(shí)等物質(zhì)層的變化多數(shù)是為了建立企業(yè)文化的統(tǒng)一形象， 并 樹立個(gè)性鮮明的企業(yè)形象和品牌形象而進(jìn)行的。 符號(hào)層的變化也是為了配合核心價(jià)值觀的調(diào) 整7. 企業(yè)倫理的發(fā)展階段及特點(diǎn)第一階段： 非道德型組織 第二階段：法制型組織 第三階段： 反應(yīng)性組織 第四階段： 道 德性組織的初始階段 第五階段：道德性組織（見書本 p237）8. 企業(yè)責(zé)任的內(nèi)涵及發(fā)展實(shí)踐內(nèi)涵 :企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任， 包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益及資源等。發(fā)展實(shí)踐 ：西方企業(yè)社

7、會(huì)責(zé)任的實(shí)踐： 1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律與規(guī)章制度2.企業(yè)界履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐 3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的實(shí)踐9. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系1.領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的締造者 2.領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀決定了企業(yè)文化的基調(diào)3. 領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗4. 領(lǐng)導(dǎo)者的觀念創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)文化的更新5. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的不斷完善促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的形成10. 不同國別間的企業(yè)文化差異美國企業(yè)文化特色 ： 1.建立共同價(jià)值觀2.個(gè)人能力主義3.軟硬結(jié)合 4.務(wù)實(shí)精神日本企業(yè)文化特色 ： 1.和魂洋才2.家族主義 3.以人為中心的思想歐洲 企業(yè)文化特色： 德國企業(yè)文化 ：1.硬性管理的制度文化2.民主管理的參

8、與文化3.基于責(zé)任的質(zhì)量文化4.以人為本的和諧文化法國企業(yè)文化 ： 1.遠(yuǎn)大的目標(biāo) 2.浪漫的人情味 3.追求時(shí)尚與創(chuàng)新亞洲 企業(yè)文化特色： 韓國企業(yè)文化 ：1.徹底第一主義 2.勤勉的勞動(dòng)意識(shí) 3.重視人才 4.高度 集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)和權(quán)威性管理行動(dòng)新加坡企業(yè)文化 ： 1.儒家文化之源 2.國家經(jīng)營意識(shí) 3.高度重視人才 4.科學(xué)化、制度化管理 印度企業(yè)文化 ：1.家族文化2.精英文化3.誠信文化 4.人本文化 5.行業(yè)文化11. 文化整合和文化沖突文化整合 ：企業(yè)文化的產(chǎn)生源于不同文化傾向的整合， 其中潛在的文化優(yōu)勢(shì)并不會(huì)自動(dòng)形成 并發(fā)揮作用，而需要?jiǎng)?chuàng)立一種整體文化，也需要進(jìn)行企業(yè)文化整合文化整合原則 ： 1.正確認(rèn)識(shí)文化差異2.尊重駐在國文化 3.對(duì)雙方企業(yè)文化求大同存小異4. 管理人員本土化 5.加強(qiáng)沖突管理文化整合步驟 ：1.解凍 2.變革3.再凍結(jié)文化沖突 ：是指不同形態(tài)的文化或者文化要素之間相互對(duì)立、相互排斥的現(xiàn)象和過程 文化沖突表現(xiàn)在 ：1.顯性文化的沖突 2.價(jià)值觀的沖突 3.制度文化的沖突 4.經(jīng)營思想與經(jīng)營方 式的沖突