貨架售后承諾書.doc

1、貨架售后承諾書售后承諾書 商品售后承諾書怎么寫 售后承諾書售后承諾書(一)多年來，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營部一直服務(wù)于融水各行業(yè)客戶，經(jīng)研究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前、售中、售后服務(wù)：一、質(zhì)量保證我經(jīng)營部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運行和維護，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。二、質(zhì)量保證措施1 保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心，主要負責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。2、網(wǎng)上設(shè)有遠程服務(wù)，及時解決各種問題的方法，并常年提供實時在線服務(wù)。3、24

2、小時開機的在線服務(wù)。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)咨詢電全天24小時提供技術(shù)服務(wù)。4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用，如相機、監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費提供備機。5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進行定期電話回訪。2 6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。三、售后服務(wù)承諾書本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發(fā)票及三包憑證日期為準)

3、，整機出現(xiàn) 附件一 所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。自購機之日起五年內(nèi),臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費上門服務(wù)。3 在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件(經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。 部件名稱 保修時間交換機、服務(wù)器、存儲設(shè)備 三年質(zhì)保 我部承諾提供5年的免費上門服務(wù)時間，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。 其他服務(wù)承諾自您購機之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復(fù);主機內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更

4、換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品 上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決，我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)維修，維修好后無償將機器送回。當(dāng)您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時您需要支付硬件成本費。4 維修響應(yīng)時間：在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障。在產(chǎn)品維修過程，在24小時內(nèi)無法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用?，F(xiàn)場培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進行實踐操作和維護等免費

5、培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。在驗收主管部門整體驗收合格后35個工作日內(nèi),我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設(shè)備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。5 產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設(shè)計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和INTER的接入。網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。 軟件依廠家規(guī)定提供升級服務(wù)。屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。 1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。 2、整機、部件已經(jīng)超過保修期。3、非我部電

6、腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設(shè)備、6 電腦內(nèi)進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損失。售后承諾書(二)致：_裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身

7、維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。7 我公司針對_項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理_擔(dān)任，堅決執(zhí)行 晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作 的服務(wù)方針。針對_項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。質(zhì)保期 期間由 _ 項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使

8、用。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。8 售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。24小時服務(wù)電話：售后服務(wù)監(jiān)督電話：售后承諾書(三)本著 為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù) 的經(jīng)營宗旨，_電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使

9、物品安全、及時運抵現(xiàn)場。9 2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。專線電話：021-61_39 24小時電話：159_312 10 3、免費為用戶調(diào)試、開通工程師負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備

10、在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。4、定期巡檢我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。5、質(zhì)保期質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承11 擔(dān)。6、終身維護，保證用戶利益上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，

11、本公司提供終身有償服務(wù)。7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。8、公司備品備件庫，可提供用戶_年的使用，以最優(yōu)惠價提12 供備件。9、要求及建議作為_電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護人員，

12、做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設(shè)備。售后承諾書(四)為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著 一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨 的精神，以 最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量 的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：13 1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。二、產(chǎn)品價格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件

13、為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：14 1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊 安裝總圖 外購件說明書及制造廠家 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件四、售后服務(wù)承諾：15 1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成

14、的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。售后承諾書(五)16 一、售后服務(wù)承諾1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商- ，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)

15、品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，17 終身技術(shù)服務(wù)支持。5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次

16、招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。二、產(chǎn)品價格承諾1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。18 2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。三、售后服務(wù)保證公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度; 四、投訴體系及聯(lián)系方式1、如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。2

17、、對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。19 公司全稱(蓋章) 業(yè)務(wù)負責(zé)人：_ 聯(lián)系方式：_ (日期)_20 室內(nèi)木門售后服務(wù)承諾書致：鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院由我方為 鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年教師周轉(zhuǎn)公寓室內(nèi)套裝門 項目銷售安裝的室內(nèi)門項目，已于20_年月初全部達標，并交付使用。按照相關(guān)規(guī)定，室內(nèi)門的質(zhì)保期為叁年，在此質(zhì)保期范圍內(nèi)，門的售后各種維修事宜，由 特此承諾！甲方： 乙方：蓋章：蓋章：售后承諾書范文【篇1：售后服務(wù)及承諾書】售后服務(wù)及承諾書一）、質(zhì)量承諾：我

18、公司提供的設(shè)備質(zhì)保期為調(diào)試后十二個月；本公司承諾：設(shè)備在正確安裝和正常使用條件下由于產(chǎn)品出現(xiàn)的損壞，我公司將免費進行維修或更換。一年以后只收成本費用：承諾產(chǎn)品正常使用條件下使用壽命大于十年。無論產(chǎn)品何時出現(xiàn)意外故障，我公司保證接到通知后1小時內(nèi)做出反應(yīng)，遵循先解決問題后分析p 責(zé)任的原則，派員提供最佳維修方案，在需方不能解決的情況下我公司將派人現(xiàn)場搶修，爭取最短時間內(nèi)恢復(fù)正常使用。二）、售前部分為用戶提供產(chǎn)品的說明書等資料，隨時解答用戶提出的問題，依據(jù)產(chǎn)品特點和設(shè)計要求為用戶提供最優(yōu)化的系統(tǒng)配置方案；保持與本項目設(shè)計人員緊密聯(lián)系，提供全方位技術(shù)咨詢服務(wù)；保持與使用單位的長期合作與溝通，就我公司

19、產(chǎn)品的安裝使用具體要求對使用單位集中培訓(xùn)講解。具體如下：與建設(shè)方及設(shè)計院進行技術(shù)溝通，完善技術(shù)方案；可根據(jù)用戶要求可派技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助進行現(xiàn)場測繪及技術(shù)方案的確定。邀請建設(shè)方來我公司及同類供氣站考察。及時向有關(guān)單位提供技術(shù)資料和企業(yè)資質(zhì)，積極配合設(shè)計 院進行方案確定。三）、售中服務(wù)1）保證設(shè)備在設(shè)備購銷合同簽訂后及時供貨，單據(jù)及時安全到達用戶手中，設(shè)備運抵用戶指定地點后，由用戶及我公司有關(guān)人員共同對設(shè)備進行驗貨，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備短缺和外觀破損，我公司保證及時處理。2）在設(shè)備安裝階段，由我廠技術(shù)人員提供現(xiàn)場安裝指導(dǎo)，派技術(shù)人員就每一項產(chǎn)品的安裝方法使用單位做示范，就我公司產(chǎn)品安裝使用的具體要求和注意

20、事項定期培訓(xùn)。 3）在整個氣站設(shè)備在安裝、驗收及調(diào)試過程中派遣經(jīng)驗豐富的施工人員進行氣站的工程與驗收。4） 設(shè)備制造中建設(shè)方可隨時來廠內(nèi)考察進度。邀請建設(shè)方參加設(shè)備打壓、模擬試驗等。四）、售后服務(wù)計劃及措施1）我公司將按照招標文件要求負責(zé)設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試和手續(xù)審批。 2）質(zhì)保期為調(diào)試運行后起12個月。在質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量，而導(dǎo)致我公司所提供的設(shè)備損壞，我公司將免費予以維修、更換。并終身免費對業(yè)主的使用單位人員進行培訓(xùn)。3）質(zhì)保期外當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，我公司將按維修、更換故障設(shè)備的成本價格收取費用。4）對用戶在實際使用中遇到的有關(guān)產(chǎn)品問題，我公司將隨時給予 答復(fù)。6）我公司將向業(yè)主按成本價長期提

21、供備品、備件及專用工具。五）、設(shè)備運輸我公司負責(zé)將所有站區(qū)設(shè)備運達施工現(xiàn)場。六）、現(xiàn)場部分1、負責(zé)整個工藝系統(tǒng)的安裝。我公司在所有設(shè)備備齊前三天通知用戶公司，并與設(shè)備到貨之日派經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場施工人員進行站區(qū)設(shè)備的安裝。安裝過程及工藝嚴格按照用戶要求進行。 2、空載運行。正式通氣前，我公司售后服務(wù)人員負責(zé)現(xiàn)場模擬試驗，調(diào)壓模擬試驗，確保通氣正常。 3、負荷運行。通氣調(diào)試，我公司現(xiàn)場調(diào)試工程師負責(zé)調(diào)壓設(shè)備初次通氣的操作，并培訓(xùn)用戶操作人員進行操作，確保設(shè)備通氣正常。4、跟班運行48小時。設(shè)備調(diào)試完畢，通氣運行，如需我公司人員協(xié)助運行， 我公司免費派調(diào)試人員跟班48小時。七）、技術(shù)培訓(xùn)計劃我公司承諾

22、按照iso9001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系要求進行設(shè)計、組織采購、生產(chǎn)、檢驗和試驗及包裝運輸和服務(wù)。 為保證設(shè)計人員、業(yè)主操作維修人員的掌握所訂購的設(shè)備和系統(tǒng)的原理、技術(shù)特性、系統(tǒng)的操作、維護及擴展等技能，我公司在設(shè)備制造過程中（廠內(nèi)組裝和性能試驗階段）將邀請邀標單位人員到我廠參加發(fā)貨前期培訓(xùn)，設(shè)備到達現(xiàn)場后將派具有豐富經(jīng)驗的授課人員免費進行技術(shù)培訓(xùn)。具體的培訓(xùn)時間可在合同簽定后，由買方根據(jù)工程實際情況提出。（一） 前期培訓(xùn)計劃當(dāng)投標設(shè)備生產(chǎn)進入后期的整體組裝、出廠性能試驗和出廠電氣連鎖試驗時，我公司將邀請邀標單位的相關(guān)人員到我公司參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：1）熟悉設(shè)備系統(tǒng)的組成部件2）熟悉系統(tǒng)部件的

23、連接方式、工作原理和性能 3）了解設(shè)備的安裝方法及注意事項 4）系統(tǒng)各設(shè)備的功能作用5）理論培訓(xùn)各設(shè)備的操作方法及注意事項 6）系統(tǒng)常見故障的處理及規(guī)范等 7）對主要部件進行解剖分析p 8）對安裝、調(diào)試過程中可能出現(xiàn)的問題進行分析p 、講解（二） 現(xiàn)場培訓(xùn)計劃培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：1）講解系統(tǒng)的組成、工作原理和性能 2）系統(tǒng)各設(shè)備的功能作用 3）設(shè)備之間的連接4）各設(shè)備的操作方法及注意事項 5）系統(tǒng)常見故障的處理及規(guī)范等 6）對操作人員進行理論培訓(xùn)7）對操作人員進行實際操作培訓(xùn)8）如需要，可預(yù)先聯(lián)系去同類站房實習(xí)9）協(xié)助用戶編寫系統(tǒng)及站房的操作規(guī)程、日常維護和檢修制度我公司培訓(xùn)計劃及內(nèi)容【篇2：質(zhì)

24、保售后承諾書-范文】廠家產(chǎn)品質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書一、售后服務(wù)承諾1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商， 我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需

25、求。4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。二、產(chǎn)品價格承諾：1、在同

26、等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。 2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。三、售后服務(wù)保證公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度；四、投訴體系及聯(lián)系方式1、如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。公司全稱（蓋章）業(yè)務(wù)負責(zé)人：聯(lián)系方式：（日期）【篇3：售后服務(wù)承諾書格式】產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書佳能（中國）有限公司就_項目向您鄭重承諾： 1.如 的投標產(chǎn)品i 成功中標，產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所