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文檔簡介
1、轉(zhuǎn)型做品牌風(fēng)險如何避服飾品牌發(fā)展到今天,已經(jīng)不再是單純的需求買賣關(guān)系。而進(jìn)行服飾品牌 的經(jīng)營也不再是簡單的生產(chǎn)到銷售。隨著品牌化經(jīng)營的發(fā)展,品牌經(jīng)營已經(jīng)由 傳統(tǒng)經(jīng)營方式向現(xiàn)代經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變。而在品牌市場中也劃分出規(guī)律型品牌和現(xiàn) 象型品牌。規(guī)律型品牌品牌每年的發(fā)展及產(chǎn)品開發(fā)均有一致的規(guī)律:擁有鮮明的品牌個性。規(guī)律 型服飾品牌均有自己獨特的服飾品牌風(fēng)格,以個性來開發(fā)及延續(xù)產(chǎn)品,并且圍 繞產(chǎn)品的個性定位展開品牌的周邊推廣,如店鋪、畫冊、推廣活動等。具產(chǎn)品 能夠使消費者產(chǎn)生明顯的品牌識別,易于產(chǎn)生高額的利潤回報及忠實的消費群 體。規(guī)律型服飾品牌在進(jìn)行全球拓展之時,為了保證其品牌風(fēng)格不受不良因素 的影響,
2、因此,開店之時非常謹(jǐn)慎,力求達(dá)到產(chǎn)品、文化與品牌形象的高度統(tǒng) 一。如 FERRE VERSAGECHANEL HERMES?,F(xiàn)象型品牌現(xiàn)象類服飾品牌打破了傳統(tǒng)的服裝設(shè)計到生產(chǎn)的流程,直接采取了全球貨 品組織的方式進(jìn)行服飾款式的收集工作,利用全球各地的服裝買手,選擇各地 區(qū)現(xiàn)時流行的服裝款式,匯集到某地后再由專業(yè)營銷人員進(jìn)行主題的設(shè)定,之 后交由供貨商進(jìn)行生產(chǎn)加工。在現(xiàn)象型服飾品牌經(jīng)營過程中,其主導(dǎo)營銷策略的基礎(chǔ)是:根據(jù)市場流行 信息進(jìn)行產(chǎn)品組織,并以最快的速度使產(chǎn)品能夠到達(dá)零售終端。而經(jīng)過其組織 的貨品,價格及數(shù)量上都是其它中小型品牌所不能及的,使得品牌能夠在最短 的時間內(nèi)獲取最高的市場回報。
3、現(xiàn)象型品牌經(jīng)營的特點是:一流的形象;二流 的產(chǎn)品;三流的價格。如 ZARA MANGOONLY Jack&Jones、VERO MODA品牌轉(zhuǎn)型中遇到的難題中國的服裝企業(yè)大多數(shù)都是依靠批發(fā)市場得到發(fā)展壯大的,前店后廠的經(jīng) 營模式也曾經(jīng)非常流行。廣州白馬、虎門富民、遼寧西柳服裝市場,沈陽五愛 服裝市場、株洲智超等這些服裝批發(fā)市場在中國服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史上起到了舉 足輕重的作用。但對于那些依靠批發(fā)起家,又想進(jìn)一步做大的服裝企業(yè)來說, 轉(zhuǎn)型是必然的。有專家曾預(yù)測,短期內(nèi),只有到 2009年第一季度才能看清中國 國內(nèi)市場的走勢。在這種經(jīng)濟環(huán)境下,多品牌化運作要充分考慮其風(fēng)險。“人”的問題我們需要
4、“奴才”執(zhí)行力,還是“人才”創(chuàng)造力?優(yōu)秀的團(tuán)隊建設(shè)者首先應(yīng)是一名教練員一名優(yōu)秀的團(tuán)隊建設(shè)者不僅需要一個品牌在終端的維護(hù)者與利益創(chuàng)造的團(tuán) 隊,而且還會肩負(fù)團(tuán)隊管理與團(tuán)隊建設(shè)的工作。因此,訓(xùn)練你的下屬能夠盡快 進(jìn)入各自的職責(zé)便成為你的最大責(zé)任。大多數(shù)管理人員不愿意與他人分享自己 成功的經(jīng)驗,怕“教出徒弟,餓死師傅”,怕一旦人員學(xué)到經(jīng)驗就“跑” 了。 那是因為他們不能真正地認(rèn)識自己,不相信自己能夠?qū)⒆约旱膱F(tuán)隊帶好、維護(hù) 好。正確的做法是:訓(xùn)練下屬,將成功經(jīng)驗傳授給他們,讓他們像自己一樣出 色;因為只有你的團(tuán)隊強大了,他們才會為你帶來更多的財富。幫助他人,就 是幫助自己。你的職責(zé)現(xiàn)應(yīng)是:做出訓(xùn)練需求分
5、析,為維護(hù)人員的成長做出合理的培養(yǎng) 計劃;制定訓(xùn)練計劃,使團(tuán)隊能夠在穩(wěn)定的時期內(nèi)穩(wěn)健成長;開設(shè)培訓(xùn)課程、 崗位培訓(xùn),使團(tuán)隊在學(xué)與用之中成長;檢查與追蹤,讓他們不至于“丟了西瓜 撿芝麻”,或“學(xué)無所用”。優(yōu)秀的團(tuán)隊建設(shè)者其次應(yīng)是一名監(jiān)察員管理者應(yīng)當(dāng)要求品牌維護(hù)人員每日(或定期)對每一個專營店進(jìn)行工作追 蹤和檢查。例行的工作追蹤和檢查是非常多的,因此每次檢查都應(yīng)該是計劃好 的,有重點的。無論他計劃到店鋪里做什么,巡視是必不可少的。除此以外,還 應(yīng)有重點的檢查以下內(nèi)容:與專營店的管理人員會面、與員工會面、人員的指 導(dǎo)與培訓(xùn)、店鋪的清潔狀況、員工的服務(wù)狀況、顧客的滿意狀況、產(chǎn)品質(zhì)量狀 況、營業(yè)額的狀況
6、、利潤狀況、設(shè)備管理狀況、現(xiàn)金與資產(chǎn)管理的狀況、上次 布置的工作、新的工作目標(biāo)等。優(yōu)秀的團(tuán)隊建設(shè)者還應(yīng)是一名考核員考核設(shè)定的各種工作目標(biāo)是否完成,這是一項非常具體的工作,目的性很 強。也是你對你的營業(yè)工作狀況的一種了解方式。通常設(shè)定的工作目標(biāo)在以下 幾個方面:人員(離職率、績效、內(nèi)部顧客滿意度);營業(yè)額(完成情況);利潤 (完成情況)服務(wù)水平(顧客滿意度)。“店”的問題專賣店是要“大店”,還是要“多店”?近年來關(guān)于終端專賣店是選擇開大店還是選擇多開店,這種爭論一直不 休。那么對于品牌經(jīng)銷商而言,到底是開大店合適,還是多開店合適呢?雖然大型賣場能夠為客戶提供更多的產(chǎn)品選擇與更舒適的購物環(huán)境,但作
7、 為經(jīng)營而言,其也存在著一定的劣勢,包括:經(jīng)營資金成本過高,在寸土寸金 的商業(yè)街區(qū),大型賣場的租金無疑是個資金黑洞;需要豐富的產(chǎn)品體系來充裕 整體賣場,要求有更高、更快的產(chǎn)品供應(yīng)體系來完善;專營店管理難度加大, 團(tuán)隊合作效應(yīng)以及對人、貨、場的管理能力要求較高;對品牌成熟度要求較 高,如只形成短期經(jīng)營往往會導(dǎo)致區(qū)域消費者的購買置疑。因此,作為中小型品牌操作大型賣場而言,更適合的區(qū)域應(yīng)在城市的近郊 社區(qū)密集區(qū),以及在二、三線城市進(jìn)行操作。有其優(yōu)勢必有其劣勢,多點賣場 在經(jīng)營過程中也存在著一定的經(jīng)營風(fēng)險,它們包括:經(jīng)營網(wǎng)點多,對于管理者 的貨品流通、配送能力要求較高;單店經(jīng)營面積及貨品陳列量少,會被
8、淹沒在 眾多競爭對手之中;如品牌在知名店及經(jīng)營能力上有欠缺,則相對經(jīng)營盈利率 也會較低;如在同一城市或區(qū)域經(jīng)營,除完全自營,否則會與其它合作者在經(jīng)營上產(chǎn)生沖突。作為多點型賣場而言,更適合的區(qū)域應(yīng)在城市的主要商業(yè)地 區(qū),能夠形成多點、多量、多關(guān)注率的經(jīng)營效益,提升整體品牌經(jīng)營利潤。品牌發(fā)展的問題建立特色化的終端,還是尋找強有力的市場?能夠讓人熟記的品牌一定是具有特色化店鋪設(shè)置與服裝內(nèi)容的品牌,而再 好的特色店沒有好的市場也終究難以銷售成功,哪個更重要呢?“知彼知已”的信息收集手段在我們所謂的市場信息中,各類的數(shù)字與語言是我們進(jìn)行經(jīng)營的判斷依 據(jù),它幫助我們的是知曉“現(xiàn)在”和“未來”。終端的經(jīng)營信
9、息能夠讓決策者更加快速而清晰的知曉現(xiàn)時經(jīng)營的狀況,能 夠快速的調(diào)整經(jīng)營手段。包括自我信息(ERP及競爭對手信息。這類信息決定 了我們現(xiàn)在應(yīng)如何去做。市場的發(fā)展信息 是我們未來發(fā)展提供參考依據(jù)的信息,包括時尚變化、消 費喜好、經(jīng)濟收入、城市結(jié)構(gòu)調(diào)整及發(fā)生重大城市事件等。這類信息決定了我 們未來該如何去做。專營店作為企業(yè)市場營銷的終端承接者,它能夠以最快的速度、最直觀的 視角進(jìn)行市場信息的收集與分析工作。市場信息能否正確、及時得到反饋,已 成為驗證品牌成熟度的標(biāo)尺。通過對專營店店內(nèi)各類信息的收集與分析,我們 可以為決策部門得出很多有用的經(jīng)營信息,以便讓服務(wù)部門能夠更好的為終端 所服務(wù),也能夠加強品牌在終端的展示力度,豐富品牌在終端的服務(wù)表現(xiàn)。信息的調(diào)查,可以為我們帶來更多的經(jīng)營信息,幫助提高進(jìn)店率和成交 率,最終提升銷售。例如顧客行動路線的調(diào)查,可得出陳列是否得當(dāng);店面客 流量的調(diào)查,可采用在小票上注明成交時間的方法,對店員的安排是否合適; 顧客對商品注意率的調(diào)查,可以起到引導(dǎo)購買的目的,提高對產(chǎn)品的分析能 力;在店內(nèi)停留時間的調(diào)查,可以了解到吸引顧客的因素是什么;對脫銷產(chǎn)品 的調(diào)查,可以掌握專營地區(qū)的流行趨勢;導(dǎo)致顧客投訴的調(diào)查,可以提高店員 的服務(wù)表現(xiàn)。品牌店鋪有三個發(fā)展階段:初級階段,依靠產(chǎn)品打天下;中級階段,利用 服務(wù)贏天下;高級階段,實現(xiàn)管理定天下?,F(xiàn)在有了
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