返修品檢驗(yàn)規(guī)范

1、XXX有限公司文件編號(hào):WI-DQC-006 版本:A返修品檢驗(yàn)規(guī)范修正次數(shù)：0貞次：1/8生效日期：2010-04-14文件名稱：返修品檢驗(yàn)規(guī)范簽章：發(fā)放部門：品質(zhì)部發(fā)行前的版本：首次發(fā)行發(fā)放與簽收記錄擬制:審核:批準(zhǔn):會(huì)簽分發(fā)部門份數(shù)備注SMT部市場部工程部品質(zhì)部物控部財(cái)務(wù)部測試部行政部XXX有限公司文件編號(hào):WI-DQC-006 版本:A返修品檢驗(yàn)規(guī)范修正次數(shù)：0貞次：2/8生效日期：2010-04-14目 錄內(nèi)容頁碼目錄2修改記錄3目的4適用范圍4參考文件4定義4職責(zé)4作業(yè)內(nèi)容5應(yīng)用表格8返修品外觀檢驗(yàn)流程圖XXX有限公司文件編號(hào):WI-DQC-006版本:A返修品檢驗(yàn)規(guī)范修正次數(shù)：0

2、貞次：3/8生效日期：2010-04-14修改記錄版本修改內(nèi)容備注A新增XXX有限公司文件編號(hào):WI-DQC-006 版本:A返修品檢驗(yàn)規(guī)范修正次數(shù)：0貞次：4/8生效日期：2010-04-141 目的規(guī)范IQA返修品檢驗(yàn)流程、判定標(biāo)準(zhǔn)，以確保其檢出率，以及對(duì)返修品的判定有據(jù)可依。2 適用范圍適用于公司內(nèi)所有客戶的客退返修。3 參考文件WI-DQC-003手機(jī)PCBA7卜觀檢驗(yàn)規(guī)范以及手機(jī)電性能檢測標(biāo)準(zhǔn)。4 定義4.1 返修品：指對(duì)公司內(nèi)出貨到客戶端的產(chǎn)品，在客戶端出現(xiàn)非客戶原因所導(dǎo)致的不良，將退回公司進(jìn)行維 修，這部分由客戶端退回公司進(jìn)行維修的產(chǎn)品我們就稱之為返修品。5 職責(zé)5.1 倉庫5.

3、1.1 負(fù)責(zé)接收客戶端的返修板；5.1.2 接到返修板后及時(shí)送IQA進(jìn)行檢驗(yàn)；5.2 品質(zhì)部5.2.1 制定返修品處理流程及判定規(guī)范；5.2.2 負(fù)責(zé)返修品的外觀檢驗(yàn)，并提供相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告；5.3 市場部：5.3.1 負(fù)責(zé)與客戶洽談并簽定保修條款；5.3.2 對(duì)需收費(fèi)進(jìn)行維修的返修板，負(fù)責(zé)對(duì)外報(bào)價(jià)；5.4 PMC5.4.1 負(fù)責(zé)下達(dá)返修品維修指令單5.4.2 根據(jù)客戶要求跟進(jìn)維修進(jìn)度，安排及時(shí)出貨；5.4.3 維修過程中所需物料的跟進(jìn)，處理以及跟客戶的溝通。5.5 維修工程5.5.1 根據(jù)PMCF達(dá)的返修指令單負(fù)責(zé)進(jìn)行維修；5.5.2 提供維修分析報(bào)表。6 作業(yè)內(nèi)容XXX有限公司文件編號(hào):WI

4、-DQC-006 版本：A返修品檢驗(yàn)規(guī)范修正次數(shù)：0貞次：5/8生效日期：2010-04-146.1 接收倉庫送檢的返修品6.1.1 倉庫送檢返修品時(shí)需與倉管員當(dāng)面把數(shù)量核對(duì)清楚，并在送檢單上簽字。6.2 確認(rèn)是否為我司生廣6.2.1 確認(rèn)主板標(biāo)簽是否為公司生產(chǎn)過程中所使用的條碼，如確認(rèn)條碼不是我們生產(chǎn)過程中所使用的條碼可直接做判退處理，待市場與客戶確定好處理方式后再做檢驗(yàn)；如確認(rèn)是我司所生產(chǎn)但主板條碼有被撕毀無法識(shí)別的情況需清楚體現(xiàn)在返修品檢驗(yàn)報(bào)告中。6.2.2 確認(rèn)PCBAk是否有爐后代碼標(biāo)示，如沒有需清楚體現(xiàn)在返修品檢驗(yàn)報(bào)告中。6.3 確認(rèn)所收返修板是否已過保修期6.3.1 根據(jù)市場部提

5、供的保修條款，結(jié)合主板標(biāo)簽上的生產(chǎn)日期，已確定是否有過保修期，如有過保修期可直接做判退處理，待市場部與客戶確定好處理方式后再做檢驗(yàn)。6.4 根據(jù)手機(jī)PCB的卜觀檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)返修品進(jìn)行外觀檢驗(yàn)6.4.1 根據(jù)手機(jī)PCB型卜觀檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)返修板的外觀進(jìn)行檢驗(yàn)：6.4.1.1 如有外觀不良需用不良標(biāo)簽把不良位置標(biāo)示清楚，并把不良現(xiàn)象記錄在返修品檢驗(yàn)報(bào)告中。6.4.1.2 如有因外觀不良導(dǎo)致報(bào)廢現(xiàn)象，在用不良標(biāo)簽把不良位置標(biāo)示清楚的同時(shí)需把不良現(xiàn)象用相機(jī)拍攝下來，另外報(bào)廢現(xiàn)象也許記錄在返修品檢驗(yàn)報(bào)告中。（報(bào)廢圖片文員需同返修品檢驗(yàn)報(bào)告一同發(fā)出給相關(guān)部門）6.4.2 在外觀檢驗(yàn)OK后還需確認(rèn)是否有組裝段的故

6、障標(biāo)示，如無故障標(biāo)示或標(biāo)示不清楚的話也需體現(xiàn)在返修品檢驗(yàn)報(bào)告中。6.4.3 外觀檢驗(yàn)注意事項(xiàng)：6.4.3.1 針對(duì)組裝需要進(jìn)行焊接的位置（咪頭、喇叭、馬達(dá)、焊屏位置、攝像頭）重點(diǎn)進(jìn)行檢驗(yàn)。6.4.3.2 外觀檢驗(yàn)時(shí)需有針對(duì)性的根據(jù)組裝段的故障現(xiàn)象對(duì)相應(yīng)位置進(jìn)行加嚴(yán)檢驗(yàn)：如組裝段標(biāo)示的故障現(xiàn)象為“不識(shí) SIM卡”，這時(shí)就需對(duì) SIM卡座及雙卡切換IC位置進(jìn)行加嚴(yán)檢驗(yàn)。6.4.3.3 根據(jù)主板條碼、爐后代碼、PCB版本等信息需注意是否有不同機(jī)型混板情況。6.4.3.4 根據(jù)標(biāo)簽非我司生產(chǎn)的，無標(biāo)識(shí)的，主板標(biāo)簽撕毀的，混板的，非我司造成報(bào)廢的（主板標(biāo)識(shí)可參考PCB販內(nèi)部標(biāo)識(shí)一覽表）以上拒絕收到我司，

7、除非由公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)或市 場部有書面的協(xié)議。6.5 填寫返修品檢驗(yàn)報(bào)告6.5.1 需在備注欄對(duì)功能不良數(shù)量、外觀不良數(shù)量、報(bào)廢數(shù)量、超保修期數(shù)量、無主板條碼數(shù)量、無組裝故障標(biāo)示數(shù)量、混板數(shù)量進(jìn)行匯總（如沒有的項(xiàng)目將不需進(jìn)行匯總） 。6.5.2返修品檢驗(yàn)報(bào)告填寫完成后需在報(bào)告上檢驗(yàn)員欄簽上自己的名字再呈交給組長和主管進(jìn)行XXX有限公司返修品檢驗(yàn)規(guī)范文件編號(hào)：WI-DQC-006版本:A修正次數(shù):0貞次：6/8生效日期:2010-04-14審核。（注意：報(bào)告需盡快呈交簽核以便文員盡快把報(bào)告發(fā)給相關(guān)部門）7 .返修品外觀檢驗(yàn)流程圖見附件一返修品外觀檢驗(yàn)流程圖8 .應(yīng)用表格返修品檢驗(yàn)報(bào)告附件一：返修品外觀檢驗(yàn)流程圖XXX有限