電子商務(wù)概論試題及答案20401

1、 養(yǎng) 品 Word-電子商務(wù)概論試題及答案電子商務(wù)概論試題一一選擇題：從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4個(gè)正確的答案，將答案代號(hào)填在題目后面的括號(hào)內(nèi)。(每小題3分，共計(jì)60分)1、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路，必然會(huì)面臨多個(gè)方面的變革：()A、技術(shù)的變革B、主體的變革C、流程的變革D、結(jié)構(gòu)的變革2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)：()A、交易虛擬化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3、電子商務(wù)的基本組成包括下面哪些部分：()A、計(jì)算機(jī)B、網(wǎng)絡(luò)C、用戶D、網(wǎng)上銀行4、電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式主要有：()A、新興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式C、新興企業(yè)有形商品模式 D、新興企業(yè)無(wú)

2、形商品模式5、根據(jù)網(wǎng)上購(gòu)物者購(gòu)物的特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購(gòu)物類型分為：()A、專門計(jì)劃性購(gòu)物B、一般計(jì)劃性購(gòu)物C、一般無(wú)計(jì)劃性購(gòu)物D、完全無(wú)計(jì)劃性購(gòu)物6、B2c電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要有：()A、收取廣告費(fèi)B、收取服務(wù)費(fèi)C、擴(kuò)大銷售額D、會(huì)員制7、實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù)必須具備一定的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在：()A、信息標(biāo)準(zhǔn)化B、技術(shù)電子化C、商務(wù)集成化D、用戶身份驗(yàn)證8、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求：()A、及時(shí)B、準(zhǔn)確C、量大D、經(jīng)濟(jì)9、EDI標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指：()A、數(shù)據(jù)元B、數(shù)據(jù)段C、段目錄D、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文10、電子商務(wù)企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式：()A、水平一體化B、垂直一體化C、前向一體化D、后向一

3、體化11、電子商務(wù)安全交易的方法主要有：()A、數(shù)字證書B、數(shù)字簽名C、數(shù)字摘要D、數(shù)字時(shí)間戳12、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在：()A、理智動(dòng)機(jī)B、感情動(dòng)機(jī)C、地域動(dòng)機(jī)D、惠顧動(dòng)機(jī)13、網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有：()A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售C、綜合法D、雙道法14、物流配送的模式主要有：()A、混合型配送B、專業(yè)型配送C、集貨型配送D、散貨型配送15、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有：()A、導(dǎo)航B、通信C、社區(qū)D、娛樂(lè)二問(wèn)答題(每小題8分，共計(jì)40分)1、簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)？2、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本？3、證券電子商務(wù)的主要特點(diǎn)有哪些？4

4、、SET協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？5、論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中產(chǎn)品營(yíng)銷策略的主要內(nèi)容？電子商務(wù)概論試題一答案一選擇題(從下面?zhèn)溥x答案中，選出1 - 4 個(gè)正確的答案，將答案代號(hào)填在題目后面的括號(hào)內(nèi)。每小題4分，共計(jì)60分)1: A、C、D 2:A、B、D 3:B、C、D 4:A、B D5: A、B、D 6:B、C、D 7:A、C、D 8:AB D9: A、B、D 10: A、C D 11 : B G D 12: A、B D13: A B D 14: A C、D 15: A B、C二問(wèn)答題(每小題8分，共計(jì)40分)1、簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)？B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低：

5、距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本而言就越低。縮短時(shí)間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售成為可能，從而使庫(kù)存成本顯著降低。B2B交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時(shí)間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提高 了交易效率，促使企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？目前，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)

6、用電子商務(wù)的主要方面：1),市場(chǎng)調(diào)查企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷策略。2),原材料采購(gòu)與生產(chǎn)要素的招標(biāo)企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購(gòu)為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)。擴(kuò)大搜尋范圍，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3),發(fā)布企業(yè)信息這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)主要方面，利用 Internet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過(guò)多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識(shí)性、趣味性和真實(shí)性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4),產(chǎn)品的銷售及服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，都會(huì)將在線交易作為基本功能。通過(guò)

7、網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑具有 積極意義。5),利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，包括生產(chǎn)過(guò)程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點(diǎn)的企業(yè)連接起來(lái)，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入開展，有些信息和機(jī)會(huì)只有通過(guò)電子商務(wù)才能獲得。7),實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通上下游企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。8),新

8、產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)等信息，根據(jù)這些信息，開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，從市場(chǎng)調(diào)查、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售 到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。3、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本？電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購(gòu)成本。通過(guò)電子商務(wù)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而降低進(jìn)價(jià)。2)、降低庫(kù)存成本在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫(kù)存提供了可能，從而降低企業(yè)庫(kù)存成本。3)、降低營(yíng)銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告

9、費(fèi)用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營(yíng)銷成本。4)、降低管理費(fèi)用電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，也可以降低人工費(fèi)用，從而降低管理費(fèi)用。4、SET協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？(1)SET為商家提供了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運(yùn)營(yíng)成本降低。(2)對(duì)消費(fèi)者而言，SET保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號(hào)不會(huì)被竊取，SET為消費(fèi)者保守了更多的秘密使其在線購(gòu)物更加輕松。(3)銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡 SET因?yàn)镾ET將它們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet 這個(gè)廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。(4)SET對(duì)于參與交易的各方定義了互操作接口，一

10、個(gè)系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5)SET可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。5、論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中產(chǎn)品營(yíng)銷策略的主要內(nèi)容？產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。包括對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用。1),產(chǎn)品選擇策略產(chǎn)品選擇范圍(2)選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：充分考慮產(chǎn)品自身的性能；充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營(yíng)銷區(qū)域范圍及物流配送體系。2),銷售服務(wù)策略(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售服務(wù)的類型(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)策略3),信息服務(wù)策略(1)建立“虛擬展廳”(2)設(shè)立“虛擬組裝室” 建立自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng)電子商務(wù)概論試

11、題二一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào) 內(nèi)。每小題1分，共20分)1 .在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域是 (B )A,企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā)B,局域網(wǎng)的開發(fā)C.企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)D.內(nèi)部出版的開發(fā)2 .電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項(xiàng)中的(B)A.電子報(bào)文傳送技術(shù)(如EDI) B.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的誕生C.銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳EFT D.聯(lián)機(jī)服務(wù)3 .企業(yè)問(wèn)(B2B)電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列(C )A.渠道管理B.工作組的通信管理C.存貨管理D.供應(yīng)商管理4 .下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是(C )A.其目的在于消除在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷B.這

12、一基礎(chǔ)設(shè)施包括為在線購(gòu)買和銷售過(guò)程提供便利的不同方法C.安全/認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)等屬于這一基礎(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)范圍D.在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足5 .下列關(guān)于TCP/IP的說(shuō)法不正確的是(A )A.TCP/IP是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議B.TCP/IP是一種雙層程序C.TCP控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組D.TCP工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP工作在傳輸層6 .互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)代表性的應(yīng)用，不包括以下的(A )A.WWW前程登錄TelnetC.電子郵件e-mail D.文件傳輸FTP7 .以下說(shuō)法不正確的是(D )A.IP地址一般寫成四組圓點(diǎn)分割的數(shù)字，如 210.33.

13、16.1B.IP地址唯一確定了一臺(tái)連入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)C.目前的IP地址是32位的，未來(lái)將擴(kuò)展到64位D.用戶可以用IP地址直接在因特網(wǎng)上搜索信息8 .目前的電子商務(wù)中，購(gòu)物者通過(guò)以下何種方式來(lái)指定所選物品(C )A.基于表的訂購(gòu)方式B.發(fā)送郵件訂購(gòu)C.通過(guò)虛擬商店訂購(gòu)D.電子購(gòu)物車9 .購(gòu)物車中一種識(shí)別用戶并保存其選擇的方法是(B )A.驗(yàn)證用戶IP地址B.生成并保存CookieC.驗(yàn)證用戶信用卡號(hào)D.驗(yàn)證用戶口令10 .下面說(shuō)法中，正確的是(A )A.因特網(wǎng)起源于美國(guó)軍事網(wǎng)絡(luò)，其目的是為了保密信息的安全傳輸B.目前的因特網(wǎng)非常安全C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難D.在因特網(wǎng)中傳輸信息，從起

14、始點(diǎn)到目的點(diǎn)時(shí)不經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)11 .以下關(guān)于主機(jī)托管的說(shuō)法，不正確的是(D )A.采用主機(jī)托管的最大優(yōu)點(diǎn)是成本低B.主機(jī)托管業(yè)務(wù)分低檔、中檔和全面的主機(jī)服務(wù)C.主機(jī)托管即由第三方或ISP來(lái)管理主機(jī)D.主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個(gè)電子商務(wù)剛起步的企業(yè)12 .在安全策略中，認(rèn)證是指(D )A.誰(shuí)想訪問(wèn)電子商務(wù)網(wǎng)站 B.允許誰(shuí)登錄電子商務(wù)網(wǎng)站C.在何時(shí)由誰(shuí)導(dǎo)致了何事D.誰(shuí)由權(quán)查看特定信息13 .下面哪種行為破壞了計(jì)算機(jī)通訊信道的完整性 (B )A.強(qiáng)注域名B.電子偽裝C.個(gè)人信息被竊D.拒絕攻擊14 .在計(jì)算機(jī)的安全問(wèn)題中，保密是指(A )A.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯(cuò)誤C.延遲或拒絕服務(wù)D

15、.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露15 .廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A )A.電子結(jié)算B.支票結(jié)算C.現(xiàn)金結(jié)算D.信用卡結(jié)算16 .下面不屬于在線零售的形式的是(C)A.電視購(gòu)物B.郵購(gòu)購(gòu)物C.基于光盤的購(gòu)物D.基于在線的購(gòu)物17 .如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫(kù)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查可看作是(A )A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源B.借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查C.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查D.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查18 .公司W(wǎng)WVS示的一個(gè)重要因素是(C )A.同顧客建立聯(lián)系B.同潛在顧客建立聯(lián)系C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系 D.目標(biāo)受眾識(shí)別19

16、.知識(shí)管理應(yīng)用不包括(B )A.商業(yè)分析B.決策支持系統(tǒng)C.拉式信息發(fā)布D.推式信息發(fā)布20 .在實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任(C )A.應(yīng)用專家B.業(yè)務(wù)管理C.客戶服務(wù)D.系統(tǒng)管理二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題 2分，共20分)1 .下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說(shuō)法正確的是()A.從通信的角度看，是通過(guò)電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用C.從服務(wù)的角度看，是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的

17、愿望，如降低服務(wù)成本，同時(shí)改進(jìn)商 品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購(gòu)買和銷售產(chǎn)品的能力E.以上說(shuō)法都正確2 .下列說(shuō)法正確的是()A.Telnet可以讓你登錄遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序B.垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告C.FTP的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式D.電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片E.電子郵件發(fā)送有誤時(shí)，會(huì)將原郵件退回，并給出原因3 .以下負(fù)責(zé)用客戶機(jī)/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是()A.SMTP B.POPC.HTTPD.MIMEE.IMAP4 .WWW務(wù)器核心功能包括()A.響應(yīng)WWW?戶機(jī)白請(qǐng)求 B.安全性和驗(yàn)證服務(wù)

18、 C.FTPD.檢索E.數(shù)據(jù)分析5 .為保證電子商務(wù)的安全而必須保護(hù)的資產(chǎn)包括()A.客戶機(jī)B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔?C.WWVfl艮務(wù)器D.公共網(wǎng)關(guān)接口 CGI E.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器6 .下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是()A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰B.如果有8個(gè)人彼此利用對(duì)稱加密方式傳遞信息，需要 64個(gè)私有密鑰C.SSL和S-HTTP是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€(gè)協(xié)議D.SSL是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連接E.S-HTTP是HTTP的擴(kuò)展，提供了多種安全功能7 .以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有（）A.電子支票非常適合小額結(jié)算8 .電子支票需要準(zhǔn)備金C.電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)

19、里應(yīng)用D.電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利E.電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡(jiǎn)化了顧客的學(xué)習(xí)過(guò)程9 .在線零售成功的關(guān)鍵在于（）A.樹立品牌B.有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格C.降低成本D.使用方便并且送貨快速E.利用定制營(yíng)銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 利用電子郵件創(chuàng)建主動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)外向營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有（）A.提示通知B.概要信息流C.參與和創(chuàng)建討論名錄D.簽名文件E.擴(kuò)大公司在討論組的影響11 .下面關(guān)于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的說(shuō)法，正確的是（）A.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息共享B.企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差異化C.供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的解決方案是由不同地理位置上的多種應(yīng)用整合而成D.在供應(yīng)

20、鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補(bǔ)貨模塊的實(shí)施戰(zhàn)略是要實(shí)現(xiàn)足夠的流水線庫(kù)存E.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式三、名詞解釋（每小題4分，共16分）1 .企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)2 .數(shù)字證書3 .推式技術(shù)4 .項(xiàng)目管理四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分）1 .簡(jiǎn)述推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量。2 .SET保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么？3 .在線零售的訂單履行要面臨哪些困難 ？4 .簡(jiǎn)述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成。五、論述題（每小題10分，共20分）1 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合指的是什么 ？其戰(zhàn)略有哪些？2 .論述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求。電子商務(wù)概論試題二答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分

21、）1.A 2.B 3.B 4.D 5.D6.A 7.C 8.D 9.B 10.C11.D 12.A 13.B 14.D 15.A16.B 17.A 18.C 19.C 20.B二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1.ABCDE 2.ABCE 3.ABE 4.BCDE 5.ABCDE6.AB 7.ADE 8.ABCDE 9.ABCDE 10.BCE三、名詞解釋（每小題4分，共16分）1 .是一種訪問(wèn)需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2 .是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁(yè)上的程序，可用來(lái)檢驗(yàn)用戶或網(wǎng)站的身份，它具有向網(wǎng)頁(yè)或 電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。3

22、.推式技術(shù)是以一種溫和的方式，自動(dòng)地把特定的信息從WWW（務(wù)器傳輸?shù)接脩舻挠?jì)算機(jī)上。4 .是一整套用于計(jì)劃和控制為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)所采取行動(dòng)的規(guī)范技術(shù)。項(xiàng)目計(jì)劃包括有關(guān)成本、時(shí)間安排和績(jī)效的指標(biāo)，能幫助項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)這三個(gè)指標(biāo)做出明智的決策。四、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共24分)1 .(1)經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。(2)經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量首先來(lái)源于對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的渴望。 市場(chǎng)營(yíng)銷和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。 技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供了可能。 經(jīng)濟(jì)因素、營(yíng)銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個(gè)行業(yè)的重新定位。2 .工作流程如下：(

23、1)購(gòu)物者在支持SET標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購(gòu)，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財(cái)務(wù) 信息和自己的數(shù)字證書。(2)商家的WW嫩務(wù)器將SET加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密并進(jìn)行處理，同時(shí)由認(rèn)證中心驗(yàn)證此數(shù)字簽名。信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費(fèi)者信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求批準(zhǔn)。(4)商家網(wǎng)站收到消費(fèi)者開戶銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時(shí)交易金額就從消費(fèi)者的信用卡帳戶里劃去。商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行加入自己的帳戶。3.在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對(duì)整個(gè)購(gòu)物過(guò)程都完全滿意才行，電子商務(wù)加大了訂單履行的難度，對(duì)訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。每項(xiàng)在

24、線訂單履行業(yè)務(wù)，無(wú)論其大小，都要面臨四個(gè)主要挑戰(zhàn)。(1)控制顧客數(shù)據(jù)(2)整合在線和離線訂單提高送貨的成本效益處理退貨4.銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化，然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來(lái)。(1)產(chǎn)品目錄和營(yíng)銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)定價(jià)的維護(hù)、發(fā)布和配置(4)標(biāo)書和報(bào)價(jià)生成(5)銷售激勵(lì)和傭金管理五、論述題(每小題10分，共20分)1.將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成起來(lái)稱作實(shí)現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷并不矛盾，兩個(gè)方面結(jié)合起來(lái)使用，可形成多種優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：(1)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和

25、公關(guān)人員(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營(yíng)銷規(guī)劃和營(yíng)銷活動(dòng)的員工和經(jīng)理更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料2.在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來(lái)整合客戶關(guān)系管理的 相關(guān)業(yè)務(wù)流程。(1)連帶銷售和高銷售(2)營(yíng)銷和執(zhí)行客戶服務(wù)和支持現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶維系管理客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求：(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務(wù)流程(4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺(tái)系統(tǒng)_電子商務(wù)概論試

26、題三一、單選題(每小題1分，共15分)1 . HTTP是指：A. HyperText Transfer Protocol B . Hyperlink Text Transfer ProtocolC. Hot Text To Protocol D . Hyperlink Text To Post2 . 一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必須包括 （）A.法律健全B.技術(shù)安全C .福利保障D.管理安全3 .效率最高、最保險(xiǎn)的殺毒方式是：A.手工殺毒B.自動(dòng)殺毒C.殺毒軟件D.磁盤格式化4 .關(guān)于URL描述正確的是（）。（A）統(tǒng)一資源重定向（B）定位信息資源所在位置（C）定位某個(gè)主頁(yè)地址（D）完整描述I

27、nternet 上超文本地址5 .制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于 （）A.企業(yè)之間的電子商務(wù) B.企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù)C.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D,企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)6 .在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，顧客可以利用（）等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽談。A.傳真B.電報(bào)C .信函D.電子郵件7 .目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題是（）A.效率B.便捷性C.安全性D.經(jīng)濟(jì)性8 .當(dāng)您訂購(gòu)的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問(wèn)題時(shí)，您與商家聯(lián)系，這時(shí)商家會(huì)要求您提供商品的：A.訂購(gòu)單號(hào)B.購(gòu)買金額C.商城名稱D.商品描述9 .關(guān)于電子商務(wù)物流，哪個(gè)敘述是錯(cuò)誤的。A.物流是電子商務(wù)系統(tǒng)必需的組成部分。

28、B.在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉(cāng)儲(chǔ)和配送。C.電子商務(wù)物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。D.物流是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。10 . WWW（務(wù)器采用（）負(fù)責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求。A. URL B. html C. HTTP/IP D. browser11 .屬于物流服務(wù)基本功能的是（）oA.運(yùn)輸功能B.物流信息設(shè)計(jì)C.包裝功能D.流通加工功能12 .網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（）。A.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞的所有數(shù)據(jù)Bo關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)信息C.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的信息Do通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息13 .關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說(shuō)法中正確的是A。網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無(wú)法保證信息的準(zhǔn)確性B.網(wǎng)絡(luò)信息的收集，有效保證了信息的準(zhǔn)確性

29、C.網(wǎng)絡(luò)信息的收集是全免費(fèi)的D.網(wǎng)絡(luò)信息的收集沒有任何中間環(huán)節(jié)14 .（）類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大本身的影響，從產(chǎn)生的社會(huì)效益上得到 回報(bào)，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件、實(shí)時(shí)股市信息等。 A.免費(fèi)信息Bo標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)信息Co低收費(fèi)信息Do優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)信息15 .在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，信用卡的帳號(hào)和用戶名、證件號(hào)碼等被他人知曉，這是破壞了信息 的（）。A.完整性Bo身份的可確定性Co有效性D。保密性二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1分，共15分）1 tranet / Extranet 使用的通信協(xié)議集是（）2 .電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是交易（）、（）沒有限制。3 .物流信息技術(shù)包括：

30、EDI、GPS商品條碼和（）、射頻技術(shù)等。4 .防火墻技術(shù)常見的有包過(guò)濾和（）兩種。5 .除專線方式接入Internet 外，個(gè)人上網(wǎng)常用的通信線路有：（）、（）和（） 等。6 .安全認(rèn)證技術(shù)主要包括：數(shù)字摘要、數(shù)字證書、（）、（）、和（）7 . Place、Promotion > （ 12 ）和（）是傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)中的4P組合要素（用英文 填寫）。8 .電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過(guò)（）進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。9 .域名系統(tǒng)對(duì)名字結(jié)構(gòu)的定義是：名字從左到右表示范圍越來(lái)越（）。三、判斷題（在答題欄填寫，正確的填寫，錯(cuò)誤的填寫 X,每題1.5分，共15分）1 .物流是

31、電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨(dú)立于電子商務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)存在。（）2 . IP地址與域名是表示主機(jī)的兩種符號(hào)系統(tǒng)，一個(gè) IP地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)域名，但一個(gè)域名 只能對(duì)應(yīng)一個(gè)IP地址。（）3 .自建網(wǎng)站，注冊(cè)域名很有必要，為便于營(yíng)銷和客戶使用，可申請(qǐng)多個(gè)域名用于同一個(gè)網(wǎng)站。 （）4 . CA（認(rèn)證中心）的作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認(rèn)證。（）5 .企業(yè)建網(wǎng)上商場(chǎng)，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)器托管。 （）6 .防火墻可以限制通過(guò)Internet 訪問(wèn)Intranet ，但不能限制通過(guò)Intranet 訪問(wèn)Internet 。（）7 .陸路運(yùn)輸不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。（）

32、8 .在電子商務(wù)中，我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性 因此有所降低。（）9 .網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點(diǎn)就是具有交互性。（）10 .在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。（）四、問(wèn)答題（共20分）1 .寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過(guò)程。（10分）2 .寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見形式。（10分）五、簡(jiǎn)述題（共35分）1 .論述從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C的轉(zhuǎn)變。（15分）2 .論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的區(qū)別、優(yōu)勢(shì)和不足。（20分）電子商務(wù)概論試題三答案一、單選題（每小題1分，共15分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10A C D B A D C

33、 A B C11 12 13 14 15A D A A D二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1分，共15分）1 2 3 4 5 6 7 8TCP/IP時(shí)間空間GIS代理服務(wù)器PSTN ADSL CABLEMODEM9 10 11 12 13 14 15數(shù)字信封數(shù)字時(shí)問(wèn)戳數(shù)字簽Product Proce 網(wǎng)絡(luò)大三、判斷題（在答題欄填寫，正確的填寫，錯(cuò)誤的填寫 X,每題1.5分，共15分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10X V V X V X X V V X四、問(wèn)答題（共20分）1 .寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過(guò)程。（10分）答：1 .客戶向銀行請(qǐng)求開設(shè)E-Cash帳戶2 .獲得電子現(xiàn)金帳號(hào)3 .

34、請(qǐng)求購(gòu)買電子現(xiàn)金4 .獲得銀行簽名的隨機(jī)數(shù)（電子現(xiàn)金）5 .客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子現(xiàn)金6 .商家將客戶加密的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)發(fā)給開戶銀行7 .銀行核對(duì)收到的電子現(xiàn)金，無(wú)誤則將電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)換為等值貨幣轉(zhuǎn)到商家?guī)羯稀? .銀行向商家發(fā)送收款確認(rèn)信息9 .商家向客戶發(fā)送付款確認(rèn)信息10 寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見形式。（10分）網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)廣告是確定的廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用因特網(wǎng)媒體對(duì)公眾進(jìn)行勸說(shuō)的一種信息傳播活動(dòng)。其主要特性：交互性、非強(qiáng)迫性、實(shí)時(shí)性、廣泛性、易衡性、經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括：電子公告板（BBS廣告、用戶新聞組（Usenet）廣告、電

35、子郵件（E-mail ） 廣告、網(wǎng)站廣告。其中，網(wǎng)站廣告包括：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、圖標(biāo)廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、互動(dòng)游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣告、畫中畫廣告等。五、簡(jiǎn)述題（共35分）1.論述從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C的轉(zhuǎn)變。（15分）（每小點(diǎn)4分）從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了原有的市場(chǎng)和營(yíng)銷的概念。1 .從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者的需求策略。企業(yè)不斷開發(fā)符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，不斷滿足消費(fèi) 者的需求，使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的生命力。2 .從按成本定價(jià)到按滿足需求定價(jià)。傳統(tǒng)定價(jià)策略是按“生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤(rùn)+銷售利潤(rùn)+品牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況

36、下，價(jià)格由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。而現(xiàn)代營(yíng)銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是根據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求來(lái)計(jì)算滿足這種需求的產(chǎn)品的成本的，并由此制訂相應(yīng)的價(jià)格。3 .從傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者可以直接與廠家聯(lián)系購(gòu)物，問(wèn)題在于如何使消費(fèi)者更加方便的購(gòu)物。傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營(yíng)銷策略受到廠家所在地、目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和消費(fèi)者狀況的限制。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，突破了時(shí)間和空間的限制，營(yíng)銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿(mào)過(guò)程，企業(yè)和商家要考慮的重點(diǎn)是如何滿足消費(fèi)者的需求，如何用豐富的商品信息資源來(lái)吸引消費(fèi)者， 如何使開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)更加安全可靠。4 .網(wǎng)絡(luò)在線的實(shí)時(shí)溝通。4P代表以制造商

37、為核心的利潤(rùn)觀，而 4C則代表以消費(fèi)者為核心的營(yíng)銷理念。在4c中，如何與消費(fèi)者實(shí)時(shí)溝通是廠家面臨的最大挑戰(zhàn)?？梢酝ㄟ^(guò)組織內(nèi)部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來(lái)達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)效率、贏取更大利潤(rùn)的目標(biāo)。5 .論述電子商務(wù)對(duì)電算會(huì)計(jì)的影響，提出電算會(huì)計(jì)在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展對(duì)策。（20）答：電子商務(wù)對(duì)電算會(huì)計(jì)的影響是：1 .對(duì)會(huì)計(jì)主體假設(shè)的影響。如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中對(duì)會(huì)計(jì)主體作出新的界定或?qū)?huì)計(jì)主體假設(shè) 本身進(jìn)行修正是網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)無(wú)法回避的問(wèn)題。2 .對(duì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)中，是適用清算會(huì)計(jì)還是創(chuàng)建新的會(huì)計(jì)體系或方法，是必須予以明確的問(wèn)題。3 .對(duì)會(huì)計(jì)分期假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，強(qiáng)大的運(yùn)算和傳輸功能，使財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)，會(huì)計(jì)核算從事后達(dá)到實(shí)時(shí)，使會(huì)計(jì)分期假設(shè)消除了時(shí)間的斷點(diǎn)而無(wú)法成立。4 .對(duì)貨幣計(jì)量假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，虛擬公司和網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，不在使用鈔票 和單證作交易媒體，而是采用電子貨幣成為網(wǎng)上支付的主要方式。電子貨幣的出現(xiàn)，弱化了 記賬本位幣的幣種惟一，使資金在企業(yè)、銀行間高速運(yùn)轉(zhuǎn)，資本決策可瞬息完成，加大了貨 幣風(fēng)險(xiǎn)，沖擊了幣值穩(wěn)定，動(dòng)搖了貨幣計(jì)量假設(shè)。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響是十分廣泛的。它動(dòng)搖了許多傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)原則。1 .對(duì)歷史成本原則的影響