銀行卡差錯處理辦法

1、安徽省農村信用社銀行卡業(yè)務差錯處理辦法 （暫行）第一章 總則第一條 為了保障安徽省農村合作金融機構銀行卡業(yè)務的 正常開展，使銀行卡跨行（指交易通過銀聯信息交換中心）、跨機構（指交易不經過銀聯信息交換中心）交易中出現的差錯得到及 時有效處理，特制定本辦法。第二條本辦法主要用于手工差錯處理，規(guī)范差錯處理流 程，防范銀行卡業(yè)務風險，提高銀行卡業(yè)務手工差錯處理的工作 效率。第三條處理原則（一）各入網機構應把差錯處理作為銀行卡業(yè)務的一項重要 基礎工作，加強管理。各入網機構應確定專（兼）職人員專項負 責差錯處理，由聯社統(tǒng)一設定專用投訴電話。對于差錯處理的業(yè) 務經辦人員，應劃分權限，明確職責。（二）差錯處理

2、必須據實、準確和及時。（三）引起差錯的原始交易必須是經過安徽省農村信用社綜 合業(yè)務系統(tǒng)（安徽省農村信用社銀行卡業(yè)務系統(tǒng)）處理或轉經銀 聯信息交換中心轉接的銀行卡 ATM POS交易。（四）差錯交易的處理路徑應同原始交易路徑一致。（五）各入網機構必須支持自原始交易日起150日以內的差錯處理，對超過 150日提交的差錯處理交易可拒絕處理。省聯社 清算中心在處理跨行差錯時可延長30個自然日。第四條 各入網機構應嚴格按照本辦法規(guī)定的時限準確、及時地處理差錯。由于工作失誤或超過時限所引起的風險及后果由 責任方負責。第五條 差錯處理的各方對處理有爭議的，可由雙方協(xié)商解 決或提起爭議處理。第二章基本規(guī)定第六

3、條跨行、跨機構差錯發(fā)現方為該筆錯賬的第一調賬請 求發(fā)起方，當該機構為長款方時，則該機構同時為該筆錯賬的第 一調賬實施方；當交易經過銀聯信息交換中心且長款在省聯社清 算中心時，則省聯社清算中心為錯賬的第一調賬實施方。第七條銀行卡差錯處理總共有三個環(huán)節(jié)組成：客戶投訴、 查詢查復、差錯處理。差錯處理交易中所涉及資金納入安徽省農 村信用社省轄聯行資金清算。第八條 在銀行卡差錯手工處理過程中，具體操作方式：（一）查詢查復、一次退單和例外協(xié)商使用“銀行卡跨機構（行）交易查詢/查復通知單” 、“銀行卡跨機構（行）憑證索取 通知/回復單”和“銀行卡跨機構（行）例外協(xié)商通知/回復單” 通過互發(fā)傳真和電話確認等方

4、式；（二）貸記調整和例外長款處理待原始交易差錯關聯雙方在 “銀行卡跨機構（行）差錯處理申請/通知單”上簽字蓋章后， 使用實時匯兌交易進行。（三）對傳真確認的通知單請使用復印留存，作會計檔案保 管5年，以備查，所有操作應有專人登記。（四）各入網機構所屬聯社必須指定專部門、專人（各聯社 服務受理聯系人）負責管理差錯處理各個環(huán)節(jié)中相關材料（上述1、2項中所涉及表單）的備案工作，并配合省聯社科技信息中心 監(jiān)督轄內營業(yè)網點做好差錯處理。第三章差錯處理的途徑和方式第九條客戶投訴在銀行卡使用過程中，持卡人對原始交易有疑問或發(fā)現差錯 可向受理方、發(fā)卡方、省聯社科技信息中心投訴，各單位在其營 業(yè)柜面顯著位路應張

5、貼金農借記卡收費標準及本單位的服務受理 電話。經辦人員受理投訴時應詳細記下持卡人投訴的內容及該筆 交易的日期、卡號、交易金額。（一）持卡人向發(fā)卡方投訴發(fā)卡方根據持卡人的投訴內容查詢該持卡人賬戶當天跨機 構、跨行交易的扣賬情況，交易類型、時間、金額是否相符。如 情況不實，則告知持卡人，請持卡人重新核實，如實反映情況； 如情況屬實，則先查詢“查詢查復”、“差錯處理”等相關表單,確認該筆交易是否已做過相應的差錯處理，再判斷是否需發(fā)出查 詢。發(fā)出查詢告知持卡人發(fā)卡方告知持卡人重新核實核實投訴內容持卡人投訴情況屬實詢否過應錯理 查是做相差處ATM（二）持卡人向受理方投訴受理方根據持卡人的投訴內容查詢該卡

6、號在原始交易日跨行或跨機構交易情況。若本方長款，退還至發(fā)卡方以給持卡人進賬；若不長款，則進一步查詢ATM吐鈔情況。若成功吐鈔，則告之持卡人；ATM未吐鈔，則先查詢“查詢查復”、“差錯處理”等相關表單，確認該筆交易是否已做過相應的差錯處理，再判斷 是否發(fā)出查詢。退還至發(fā)卡方持卡人投訴受 理方查詢本方是否長款詢否過應錯理 查是做相差處告知持卡人告知持卡人發(fā)出查詢（三）持卡人向省聯社科技信息中心投訴（主要來自于跨行 業(yè)務）省聯社科技信息中心根據持卡人的投訴內容，由中心運行部 門查詢該筆交易在安徽省農村信用社綜合業(yè)務系統(tǒng)中的狀態(tài)，確 認是否已成功清算。如已清算，則向受理方（跨行業(yè)務向銀聯信 息交換中心

7、）發(fā)出查詢；如未清算，則向發(fā)卡方發(fā)出查詢。持卡人投訴省聯社科技 中心運行部門 查詢綜合業(yè)務 系統(tǒng)中業(yè)務狀 態(tài)成功不成功向受理方/銀聯信息交換中心查詢向發(fā)卡方查詢第十條 查詢查復（一）概述各入網機構及省聯社科技信息中心接到客戶投訴或對原始交易有疑問時，可通過使用“銀行卡跨機構（行）交易查詢/查 復通知單”或“銀行卡跨機構（行）憑證索取通知/回復單”加 快相關差錯的最終確認。各入網機構及省聯社科技信息中心在發(fā) 查詢查復或索取憑證時，必須同時發(fā)往入網機構所屬聯社指定材 料備案部門進行備案登記。（二）處理范圍發(fā)卡方、受理方、省聯社科技信息中心中任何一方均可在仔 細核對賬務明細，并對差錯有效確認或客戶投

8、訴需要的基礎上， 發(fā)出查詢請求。查詢查復處理的業(yè)務范圍：1、投訴方投訴跨機構取款時，ATM取款機未吐鈔、扣賬且長款不在受理投訴方。2、投訴方投訴跨機構取款時，ATM取款機部分吐鈔但全額扣賬且長款不在受理投訴方。3、投訴方對內部機構之間的交易提出調單申請（索取成功 吐鈔記錄原件或復印件）且受理投訴方無法提供。4、投訴方對跨銀聯信息交換中心取款或消費不成功扣賬， 且長款不在受理投訴方。5、投訴方對跨銀聯信息交換中心交易調單中請（索取成功 吐鈔記錄、簽購單原件或復印件）且受理投訴方無法提供。6、投訴方投訴卡片被機具吞沒，持卡人到柜面索取被吞卡 片時，如原始交易不涉及資金清算，且投訴人無法提供有效身份

9、 證明。查詢的內容主要有：1、持卡人對交易有疑問需要索取交易憑證及有關證明材料。2、查詢機具所吞卡片的持卡人身份。3、查詢ATM交易地點。4、查詢消費地點或商戶名稱。5、查詢省聯社計算機中心運行部門系統(tǒng)交易狀態(tài)，是否已 成功清算。6、查詢對方的交易狀況。（三）處理流程1、查詢方的處理查詢前先確認該筆交易是否已經受理過，其狀態(tài)如何，再決定是否需進一步向對方發(fā)出查詢。正式查詢時需使用“銀行卡跨機構（行）交易查詢/查復通 知單”或“銀行卡跨機構（行）憑證索取通知/回復單”向查復 方提供原始交易的詳細信息及交易在查詢方的處理情況。所填“銀行卡跨機構（行）交易查詢/查復通知單”或“銀 行卡跨機構（行）憑

10、證索取通知/回復單”可通過傳真或郵寄的 方式實現。2、查復方的處理依據接收的查詢請求在規(guī)定查復期限內，填寫相應的“銀行 卡跨機構（行）交易查詢/查復通知單”，給予查詢方回復。回復就包括交易在被查詢方的處理情況，對差錯處理的意見等。對方需要索取憑證復印件或其他證明材料的，填寫相應的“銀行卡跨機構（行）憑證索取通知/回復單”可通過傳真或郵 寄的方式實現。3、查詢查復的時限(1)查詢請求方應在接到投訴后次工作日內發(fā)出查詢。(2)對查詢方的查詢，查復方須自查詢提交日(即查詢發(fā)出日)起3個工作日內回復；對特殊情況經說明后7個工作日內回復；原始交易的整個查詢時限最長為10個工作日。(3)省聯社科技信息中心

11、對超過時限未予答復的，將會同入網機構所屬聯社對相關責任人進行追查。4、查詢查復流程圖(1)省農村信用社系統(tǒng)內各聯社間查詢查復：發(fā)卡網點 發(fā)出查詢 請求3日3日受理網點 發(fā)出查詢 請求省聯 社科 技中 心省聯 社科 技中 心>在原始交易中作為受理方在原始交易中作為發(fā)卡方(2)經過銀聯信息交換中心需處理的查詢查復:第十一條 差錯處理（一）資金調整方式一筆原始交易提交清算后，受理方可以根據相應的差錯原因 通過實時匯兌交易對持卡人、發(fā)卡機構、受理機構和省聯社清算 中心進行貸記調整，實現資金清算。對發(fā)卡方內部發(fā)生的，無需通過實時匯兌交易進行資金調整 的差錯，經核實后可調整持卡人賬戶。發(fā)卡方也可以依

12、據相應的原因對該筆原始交易進行退單或 與受理方進行例外協(xié)商處理。入網機構之間如通過例外協(xié)商處理 無法解決，仍存有爭議的可通過提起爭議進行處理。受理方貸記調整發(fā)卡方對原始交易 查詢查復對原始交易長款對原始交易、目 占1 退 耳例外協(xié)商或提起爭議（二）差錯類型1、系統(tǒng)內部錯賬（1）安徽省農村信用社系統(tǒng)內跨聯社取款交易流程：受理方ATM機 省聯社科技中心前置機正常交易出錯現象描述：客戶賬已扣款，但ATM未吐鈔。差錯分析：省聯社科技中心前路機向受理方ATM機信息傳輸不成功（上述圖中第2步出現問題）。沖正交易出錯現象描述：客戶賬已扣款，但ATM未吐鈔。差錯分析：受理方 ATM機向省聯社計算機中心前路機信

13、息傳輸不成功（上述圖中第1步出現問題、可能是機具出鈔模塊引發(fā)）（2）安徽省農村信用社系統(tǒng)內ATM受理網點同是發(fā)卡網點交易流程：發(fā)卡網點 ATM機 +_2一 省聯社計算機中心前置機正常交易出錯現象描述：客戶賬已扣款，但ATM未吐鈔。差錯分析：發(fā)卡網點 ATM機向省聯社計算機中心前路機信息 傳輸不成功（上述圖中第2步出現問題）。沖正交易出錯現象描述：客戶賬已扣款，但ATM未吐鈔。差錯分析：發(fā)卡網點 ATM機向省聯社計算機中心前路機信息 傳輸不成功（上述圖中第1步出現問題）。2、跨系統(tǒng)錯賬（1）本代他交易（跨行取款）交易流程圖：正常交易出錯現象描述：我方資金已收但 ATM未吐鈔（雙邊賬）差錯分析：銀

14、聯信息交換中心傳送信息至我方主機，但我方 未收到；我方前路機傳送信息至ATM機，但ATM機未收到（上述圖中第5、 6步出現問題）。沖正交易出錯現象描述：我方資金已收但 ATM未吐鈔（雙邊賬）或我方主 機無法判斷吐鈔信息。差錯分析：ATM機傳送沖正信息至我方前路機，但我方前路 機未收到；我方前路機傳送沖正信息至銀聯信息交換中心，但銀 聯信息交換中心未收到信息（上述圖中第1、2步出現問題）。（2）他代本交易（跨行取款）交易流程圖：正常交易出錯現象描述：我方已經扣賬成功，但ATM未吐鈔（單邊賬或雙邊賬）。差錯分析：我方信息回傳銀聯信息交換中心未收到；銀聯信 息交換中心傳送信息受理方銀行主機未收到；受

15、理方銀行主機傳送信息，但 ATM機具未收到（上述圖中第4、5、6步出現問題）。沖正交易出錯現象描述：我方已經扣賬成功，但ATM未吐鈔（雙邊賬或單邊賬）。差錯分析：ATM機傳送沖正信息，但受理方主機未收到；受 理方銀行主機傳送沖正信息，但銀聯信息交換中心未收到；銀聯 信息交換中心傳送沖正信息，但我方主機未收到（上述圖中第1、2、3步出現問題）。（3） POS消費交易我行卡的POS交易正常交易出錯現象描述：我方已經扣賬成功，但消費不成功（單邊賬或雙 邊賬）。差錯分析：我方信息回傳銀聯信息交換中心未收到；銀聯信息交換中心傳送信息，POS終端未收到（上述圖中第 3、4步出現問題）。沖正交易出錯現象描述

16、：我方已經扣賬成功，但消費不成功（單邊賬或雙 邊賬）。差錯分析：POS終端傳送沖正信息至銀聯信息交換中心，但 銀聯信息交換中心未收到；銀聯信息交換中心傳送沖正信息我方 主機，但我方未收到（上述圖中第1、2步出現問題）。（三）處理類型對經過查詢查復后的交易或直接能確認的差錯業(yè)務，可通過 貸記調整、一次退單、例外協(xié)商和例外長款處理四種方式完結該 筆原始交易的客戶投訴。1、貸記調整：是指受理方對確認的長款向發(fā)卡方主動退款。2、一次退單：是指發(fā)卡方對受理方請款交易的拒絕、對原 始交易有疑問而對受理方作出的拒絕付款和受理持卡人關于借記 卡交易的投訴時，對確認的差錯或超過時限未予查復的，以退單 方式提出的

17、拒絕付款。3、例外協(xié)商：是指差錯處理一方就正常處理流程不能解決 的差錯交易向對方提出協(xié)助解決的請求。4、例外長款處理：對銀行卡貸記調整失誤、一次退單有疑 義、原始交易短款，銀行卡差錯處理超過規(guī)定時限，差錯處理流 程已經結束但仍未解決的差錯交易，省聯社清算中心或銀聯信息 交易中心未找到記錄以及其他類型差錯交易，經入網機構雙方協(xié) 商，長款方同意并主動發(fā)起付款（受理他行信用卡短款時經與省 聯社清算中心例外協(xié)商后，由省聯社清算中心通過銀聯信息交換 中心統(tǒng)一平臺獲取所短款項后，通過實時匯兌交易將所長款項貸 記調整至原始交易受理方）。（四）處理要求1、貸記調整（1）適用范圍當受理方發(fā)現長款并經核實后，可以

18、使用實時匯兌交易將 款項退還發(fā)卡方，由發(fā)卡方為持卡人入賬。對超過提交時限的，通過例外協(xié)商后進行例外長款處理。對貸記調整失誤的，受理方須與發(fā)卡方協(xié)商后由發(fā)卡方提交例外長款處理。(2)提交方：長款方(3)原因及時限列表原因描述處理時限交易被持卡人取消受理方發(fā)現長款3天交易成功，ATM未吐鈔3天ATM部分吐鈔3天(4)處理要求所有貸記調整必須針對原始交易逐筆調整。ATM每筆交易只能進行一次貸記調整；POS每筆交易可進行多次貸記調整。貸記調整金額必須小于或等于原始交易金額。超過調整期限的交易，由受理方和發(fā)卡方協(xié)商后進行例外 長款處理。貸記調整無需提交證明文件。(5)受理方提交受理方的貸記調整僅需經本機

19、構內核實后，向發(fā)卡方或省聯 社清算中心(原始交易經過銀聯信息交換中心)提出即可。(6)省聯社清算中心對需跨銀聯信息交換中心的資金調整 進行核實后，將有效調整弁入當日清算，對無效調整可拒絕處理，弁答復受理方調整無效。(7)發(fā)卡方不得為持卡人墊付資金，在收到調賬資金后， 應及時完成對持卡人賬戶的入賬工作，弁將入賬憑證上傳省聯社 科技信息中心。2、一次退單(1)適用范圍發(fā)卡方對原始交易有疑問而對受理方做出的拒絕付款。發(fā)卡方受理持卡人關于借記卡交易的投訴，對確認的差錯 或超過時限未予查復的，以退單方式提出的拒絕付款。發(fā)卡方在提交退單前必須向受理方進行查詢查復以核實 交易，必要時可索取交易憑證原件或影印

20、件(含掃描件)等證明 材料。對提交的調單查詢，受理方給予明確答復交易成功，弁提 供原始交易材料的，發(fā)卡方不再享有一次退單的權利。發(fā)卡方對受理方提供的材料有疑義的，需經雙方協(xié)商同意 后由受理方通過例外長款處理完成，或直接進入爭議處理程序。對受理方超過時限未予查復處理的，發(fā)卡方可直接提交一 次退單，受理方不再享有請款的權利。對受理方未及時查復，發(fā)卡方提交退單后存在疑義的，受 理方需經發(fā)卡方同意后由發(fā)卡方通過例外長款處理完成，或直接 進入爭議處理程序。(2)提交方：發(fā)卡方(3)原因及時限列表原因描述處理時限客戶爭議 交易成功，ATM未吐鈔或部分吐鈔30天客戶爭議 一一消費未成功，已扣賬15天對請款交

21、易有異議30天持卡人對交易金額有爭議30天交易重復處理30天持卡人懷疑被欺詐30天持卡人否認已完成的交易30天交易未被批準30天受理方提供資料不清晰30天受理方查復超過時限30天已取消的預授權交易30天持卡人對消費簽單其他內容有爭議30天退貨交易資金未到持卡人賬戶30天過期提交30天持卡人對交易日期有爭議30天已被取消的交易30天(4)處理要求一次退單前應先經過查詢查復處理。對每筆交易必須分別退單，不能將多筆交易合為一筆退 單。對每筆原始交易只能進行一次退單。退單金額必須小于或等于原始交易金額。發(fā)卡方不得以簽購單上無簽名或簽名不符為由提交一次 退單。受理方對發(fā)卡方提交一次退單存在疑義的，須通過

22、例外協(xié) 商，待發(fā)卡方同意后通過例外長款處理完成，或直接進入爭議處 理程序。(5)發(fā)卡方的提交對原始交易的退單，發(fā)卡方收到持卡人投訴或發(fā)現交易錯 誤，經查詢查復后，可直接使用差錯處理的交易進行提交。(6)省聯社清算中心處理對跨銀聯信息交換中心的退單交易進行核實；將有效退單 弁入當日清算進行調賬，弁將信息由銀聯提供的統(tǒng)一平臺轉發(fā)至 收單方。對超過提交時限的退單，省聯社清算中心答復發(fā)卡方提交 無效。(7)受理方處理受理方同意退單的做相應的賬務處理；對退單有疑義的，可 在退單完成后通過協(xié)商提交例外長款處理或直接提交爭議處理。3、例外協(xié)商(1)適用范圍適用于在例外交易處理過程中為差錯處理雙方提供一條用

23、于協(xié)商的渠道。協(xié)商雙方通過填制“銀行卡跨機構(行)例外協(xié) 商通知/回復單”，完成信息交流。(2)提交方：短款方(3)原因及時限列表：原因描述處理時限受理方借記卡貸記調整失誤15天對發(fā)卡方借記一次退單有疑義15天受理方原始交易短款15天超過提交時限的差錯交易15天處理流程已經結束但差錯仍未解決的15天省聯社清算中心或銀聯交換中心未找到原始交易記錄15天其他需協(xié)商處理的交易15天(4)處理要求提交方必須要求提供相關要素。對于差錯處理流程已經結束但未解決的差錯，且經過例外 交易協(xié)商仍未得到解決的，提交方可提交爭議處理。(5)短款方提交短款方向省聯社清算中心(長款方)提交。提交例外交易協(xié) 商時必須包含

24、以下內容：發(fā)卡方(或受理方)的機構代碼、卡號、原始交易日期、原 始交易時間、省聯社清算中心清算日期、流水號、終端標識碼及 協(xié)商原因。(6)省聯社清算中心處理對跨銀聯信息交換中心的例外交易協(xié)商，則將例外交易協(xié)商 信息轉發(fā)給長款方；對于跨銀聯信息交換中心的例外交易協(xié)商答 復信息轉發(fā)給協(xié)商提交方。(7)長款處理長款方對提交協(xié)商的內容應盡快給予答復。4、例外長款處理(1)適用范圍對借記卡貸記調整失誤、一次退單有疑義或原始交易短款 的，經雙方協(xié)商，長款方同意并發(fā)起的付款。對超過規(guī)定時限的差錯交易，經雙方協(xié)商，長款方同意并 主動發(fā)起的付款。對差錯處理流程已經結束但仍未解決的，經雙方協(xié)商，長 款方同意并主動

25、發(fā)起的付款。對省聯社計算機中心或銀聯信息交換中心未找到的記錄， 但經入網機構雙方協(xié)商，長款方同意并主動發(fā)起的付款。其他經入網機構協(xié)商后，長款方同意并主動發(fā)起的付款。(2)提交方：長款方(3)原因及時限列表：原因描述處理時限受理方借記卡貸記調整失誤15天對發(fā)卡方借記一次退單有疑義15天受理方原始交易短款15天超過提交時限的差錯交易15天處理流程已經結束但差錯仍未解決的15天省聯社清算中心或銀聯交換中心未找到原始交易記錄15天其他需協(xié)商處理的交易15天(4)處理要求交易必須由長款方發(fā)起。例外長款清算金額以長款方的提交金額為準。(5)長款方提交雙方協(xié)商同意后(超過提交時限的貸記調整除外)，長款方向省

26、聯社清算中心(短款方)提出即可完成。(6)省聯社清算中心處理對跨銀聯信息交換中心的例外長款處理，應及時將有效提交 信息弁入當日清算。(7)短款方處理短款方在收到調整資金后，應及時完成對持卡人賬戶的入賬 工作。(五)賬務處理1、系統(tǒng)內部錯賬(1)安徽省農村信用社系統(tǒng)內跨聯社取款ATM機所屬網點進行差錯確認后退款至客戶賬所屬機構，弁 同時調整卡所屬社和 ATM機所屬社的相關賬務，客戶賬所屬機構 經仔細核對后退客戶賬。會計分錄掛賬處理借：現金貸：其他應付款差錯處理一一入網機構通過實時匯兌交易進行貸記調整受理網點借：其他應付款貸：社內往來受理網點的清算中心借：社內往來貸：存放聯社款項省聯社清算中心借：

27、信用社上存聯社款項貸：信用社上存聯社款項發(fā)卡網點的清算中心借：存放聯社款項貸：社內往來發(fā)卡網點借：社內往來貸：其他應付款發(fā)卡網點仔細核對后進行如下賬務處理借：其他應付款貸：銀行卡客戶賬(2)安徽省農村信用社系統(tǒng)內ATM受理網點同是發(fā)卡網點ATM機所屬網點進行差錯確認后退款至客戶賬。會計分錄掛賬處理借：現金貸：其他應付款差錯處理 入網機構核實無誤后自行退客戶賬受理網點借：其他應付款貸：銀行卡客戶賬2、跨系統(tǒng)錯賬（1）本代他交易（跨行取款）差錯確認后，我方退款至發(fā)卡方。會計分錄掛賬處理借：現金貸：其他應付款差錯處理一一入網機構通過實時匯兌交易進行貸記調整代理網點借：其他應付款貸：社內往來其他應付款

28、（銀行卡手續(xù)費收入）（紅宇）代理網點的清算中心借：社內往來貸：存放聯社款項省聯社清算中心借：信用社上存聯社款項貸：其他應付款/備付金存款（2）他代本交易（跨行取款）首先銀聯信息交換中心確認并清算后，省聯社清算中心與銀聯公司進行對賬，對賬后由省聯社清算中心退款至發(fā)卡網點，發(fā)卡網點根據交易明細退持卡人。會計分錄省聯社清算中心借：其他應付款/備付金存款貸：信用社上存聯社款項發(fā)卡網點的清算中心借：存放聯社款項貸：社內往來發(fā)卡網點借：社內往來貸：其他應付款說明：當發(fā)卡網點確認該筆為具體客戶差錯后進行下述處理同城交易借：其他應付款（省聯社清算中心下劃資金） 其他應收款（銀行卡手續(xù)費支出）（紅字）貸：客戶銀

29、行卡賬戶異地交易借：其他應付款（省聯社清算中心下劃資金）其他應收款（銀行卡手續(xù)費支出）（紅字）貸：其他應付款（銀行卡手續(xù)費收入）（紅宇）客戶銀行卡賬戶（3） POS消費交易首先銀聯信息交換中心確認并清算后，省聯社清算中心與銀聯公司進行對賬，對賬后由省聯社清算中心退款至發(fā)卡網點，發(fā)卡網點根據交易明細退持卡人。會計分錄省聯社清算中心借：其他應付款/備付金存款貸：信用社上存聯社款項發(fā)卡網點的清算中心借：存放聯社款項貸：社內往來發(fā)卡網點借：社內往來貸：其他應付款項說明：當發(fā)卡網點確認該筆為具體客戶差錯后進行下述處理借：其他應付款（省聯社清算中心下劃資金）貸：其他應付款（銀行卡手續(xù)費收入）（紅宇）客戶銀

30、行卡賬戶第十二條 暫行管理辦法中所涉及交易時限，主要用做內部 流通使用，省聯社清算中心在處理跨行業(yè)務時嚴格執(zhí)行安徽省銀 聯公司的業(yè)務規(guī)定。第四章附則第十三條 本辦法由安徽省農村信用社聯合社負責制定、解 釋并組織實施。第十四條 本辦法自2007年10月28日起執(zhí)行。附：1 .安徽省農村信用社銀行卡跨機構（行）交易查詢/查復通知單2 .安徽省農村信用社銀行卡跨機構 申請/受理通知單3 .安徽省農村信用社銀行卡跨機構 /回復單4 .安徽省農村信用社銀行卡跨機構 /回復單（行）（行）（行）交易差錯處理憑證索取通知例外協(xié)商通知申請機構名稱：申請單編號:原 始 交 易 信 息申口查詢卡片身份證明請其他（簡

31、要描述）查詢證明文件：共份，名稱：信息申請單位業(yè)務章：復核口 ATM扣賬未吐鈔口實際消費未成功，發(fā)卡方扣賬經辦:安徽省農村信用社銀行卡跨機構（行）交易查詢/查復通知單信用社/省聯社科技信息中心 請協(xié)助查實以下交易。申請機構代碼：申請日 期：發(fā)卡方聯系電話:口與申請情況相符，請貴方處理查 復 意 見口申請情況不符（簡要描述）其他（簡要描述）經辦：日期:受理方聯系電話：回復單位業(yè)務章：復核:備注：1、此欄中帶有“ 持卡人戶名：* 證件號碼： ”號的為必填項，并在相應“口”內打。2、申請單編號由機構號+6位時間（YYMMDD+ 2位序號組成；系統(tǒng)跟綜號在跨行交易中為銀聯業(yè)務系統(tǒng)流水號，非跨行交易中為

32、安徽省農村信用社綜合業(yè)務系統(tǒng)中全網流水號。3、商戶類型碼、檢索參考號主要是商戶消費中相關要素。4、終端標志碼在 ATM交易中為 ATM終端標識號，在POS消費中為 POS機具編號。5、受理方標志碼由省聯社科技信息中心統(tǒng)一分配；受卡方標志碼是指POS交易中的收單方標識代碼。附2:安徽省農村信用社銀行卡跨機構（行）交易差錯處理申請/受理通知單備注：1、此欄中帶有“*”號的為必填項，并在相應“口”內和相應黑體字下打2、申請單編號由機構號+6位時間（YYMMDD+ 2位序號組成；系統(tǒng)跟綜號在跨行信用社/省聯社科技信息中心 請核實處理以下交易。申請機構名稱： 申請機構代碼： 申請單編號： 申請日期：原

33、始 交 易 信 息* 清算日期：* 系統(tǒng)跟綜號：* 交易傳輸時間： 商戶類型碼：* 交易類型： 檢索參考號：* 受理金額： 終端標志碼：受理方標志碼：受卡方標志碼：* 持卡人卡號（主賬號）：* 持卡人戶名：* 證 件 號 碼：請 求 處 理 信 息請求原因：口本方交易未成功，省中心已清算，請貴單位做貸記調整/退單 。口 超過處理期限，經雙方協(xié)商，請貴單位做例外長款處理。處理金額：¥ 元匯入賬號： 差錯原因：擬使用原因代碼： 證明文件：共 份名稱：申請單位業(yè)務早：復核：經辦：請求方聯系電話：調賬 方 回復 處理 信息口情況屬實，差錯處理清算日期：差錯處理系統(tǒng)跟蹤號：同意處理，差錯處理交易傳輸時間：口申請情況有誤，退回?？谄渌?。調賬單位業(yè)務章：復核：經辦：日期：調賬方聯系電話：o非跨行交易中為安徽省農村信用社綜合業(yè)務系統(tǒng)交易中為銀聯業(yè)務系統(tǒng)流水號， 中全網流水號。商戶消費中相關要素。3、商戶類型碼、檢索參考號主要是 4、終端標志碼在 ATM交易中為 ATM終端標識號，在 POS消費中為 POS機具編號。POS交易中的5、受理方標志碼由省聯社科技信息中心統(tǒng)一分配；受卡方標志