潛在客戶開發(fā)與銷售技巧講師王姿鈞課程大綱1潛在顧客4大來源

1、講師：王姿鈞課程大綱1.潛在顧客4大來源2.潛在顧客銷售策略3.何謂顧問式行銷法4.銷售之5大技巧業(yè)績?nèi)绾胃弦粚訕?任何銷售人員時時刻刻都要思考:業(yè)績?nèi)绾胃弦粚訕?吸引更多顧客購買吸引現(xiàn)有顧客更常購買吸引現(xiàn)有顧客花更多錢購買吸引現(xiàn)有顧客幫你介紹新顧客潛在顧客的4大來源4大潛在顧客的銷售策略:新顧客新顧客其他顧客其他顧客忠誠顧客忠誠顧客建立顧客關(guān)係介紹他人獲取新顧客讓顧客主動為我們銷售善用差異化服務(wù)為自已加分理性消費時理性消費時代代重視品性重視品性性能、價格性能、價格好、壞好、壞感性消費時感性消費時代代重視品牌重視品牌外觀、用途外觀、用途喜不喜歡為喜不喜歡為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)感動消費時代感動消費時代重

2、視品味重視品味滿足感、喜悅滿足感、喜悅滿意否為標(biāo)準(zhǔn)滿意否為標(biāo)準(zhǔn)銷售人員的角色與功能傾聽摸骨師摸骨師發(fā)問算命師算命師教育諮詢師諮詢師幫助護(hù)理師護(hù)理師輔導(dǎo)心理師心理師承諾大法師大法師銷售6步驟開場開場白白詢問詢問服務(wù)服務(wù)說服說服顧客顧客關(guān)係關(guān)係達(dá)成達(dá)成協(xié)議協(xié)議銷售6步驟之影片欣賞先生我只是要買手機(jī)銷售行為與顧客決策美好美好印象印象成功開場成功開場看聽問看聽問利益認(rèn)同利益認(rèn)同完美締結(jié)完美締結(jié)服務(wù)跟催服務(wù)跟催引起引起注意注意感到興趣感到興趣激起慾望激起慾望決定動機(jī)決定動機(jī)採取行動採取行動客戶滿意客戶滿意何謂顧問式銷售法一,讓顧客感受我們是與顧客站在同一線上的夥伴關(guān)係而非買賣關(guān)係,除了銷售產(chǎn)品本身也涵蓋

3、我們提供的附加價值,我們必須成為價值非為產(chǎn)品銷售員二,必須了解顧客的問題及需求是什麼,尋求任何可行性的機(jī)會,甚至在顧客未發(fā)覺時就能了解顧客所需要的,並能提供專業(yè)的規(guī)劃與建議方案顧問式銷售法的基本原則滿足顧滿足顧客需求客需求實現(xiàn)顧實現(xiàn)顧客期盼客期盼達(dá)成顧達(dá)成顧客的滿客的滿意意重視顧重視顧客的感客的感覺覺創(chuàng)造顧創(chuàng)造顧客的價客的價值值顧問式銷售的重點產(chǎn)品規(guī)格性獨家特色價值購買權(quán)益夥伴關(guān)係和諧,協(xié)定目標(biāo)對象的利益責(zé)任舉證事實與案例忠誠的顧客=朋友關(guān)係假如完成一件工作可以贏得一次掌聲,那麼交到一個朋友卻可以賺的一大筆的財富最好的工作方法並非只有專業(yè)技巧,還要建立交情銷售之五大技巧(1)二選一法兩種產(chǎn)品的選擇而非單一產(chǎn)品銷售之五大技巧(2)組合法：針對產(chǎn)品需求來搭配其他的週邊產(chǎn)品銷售之五大技巧(3)證言法以其他有力的顧客購買經(jīng)驗來建議顧客銷售之五大技巧(4)優(yōu)惠法：針對現(xiàn)有折扣或優(yōu)惠組合產(chǎn)品銷售之五大技巧(5)同理法：運(yùn)作顧客的同理心來幫助您的績效創(chuàng)造愉悅創(chuàng)造愉悅消費體驗消費體驗超越顧客超越顧客期待期待顧客滿意顧客滿意創(chuàng)造顧客創(chuàng)造顧客終身價質(zhì)終身價質(zhì)忠誠顧客忠誠顧客建立口碑建立口碑企