物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作計(jì)劃表格與物業(yè)公司客服工作計(jì)劃例文匯編.doc

1、物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作計(jì)劃表格與物業(yè)公司客服工作計(jì)劃例文匯編物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作計(jì)劃表格一、道路保潔工作計(jì)劃為做好道路長(zhǎng)效管理工作，確保機(jī)場(chǎng)路干凈整潔、安全暢通，確保環(huán)境綜合整治及“美麗廣西，清潔鄉(xiāng)村”工作的順利開(kāi)展，根據(jù)公司要求，結(jié)合實(shí)際，制定20xx 年保潔工作計(jì)劃：（一）繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。（二）進(jìn)一步規(guī)范道路保潔工作：1、加強(qiáng)巡視和檢查每天巡視道路3 遍以上，每周至少2 次不定期對(duì)道路保潔工作進(jìn)行抽查，并做好抽查記錄。2、完善獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，按照制定的評(píng)選細(xì)則每月評(píng)選一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。3、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，傳達(dá)上

2、級(jí)要求和精神，及時(shí)解決工作中遇到的各類問(wèn)題。（三）繼續(xù)加強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)路交警、轄區(qū)城管的溝通，全力做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作。（四）進(jìn)一步加強(qiáng)道路保潔機(jī)械化作業(yè)，與各城區(qū)同步，在原有的三臺(tái)清掃車(chē)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取城市段（香江飯店至中隱路口）實(shí)現(xiàn)12 臺(tái)電瓶清掃車(chē)作業(yè)，減輕保潔員的工作強(qiáng)度和降低道路作業(yè)的危險(xiǎn)性。第1頁(yè)共6頁(yè)（五）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。二、道路設(shè)施維修計(jì)劃（一）、維護(hù)、維修范圍負(fù)責(zé)公司所有水、電氣設(shè)備的維護(hù)維修，機(jī)場(chǎng)路全線路燈及道路設(shè)施的維護(hù)維修以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。（二）、維護(hù)、維修計(jì)劃所有維修人員要加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在道路上搶修時(shí)要嚴(yán)格的按要求

3、擺放好反光安全錐，穿好反光背心，高空作業(yè)時(shí)下面的維修人員要帶好安全帽。電工要加強(qiáng)電工專業(yè)知識(shí)、安全用電知識(shí)的學(xué)習(xí)，電工在維修作業(yè)時(shí)要嚴(yán)格的按照電工操作規(guī)程進(jìn)行。堅(jiān)決杜絕安全事故的發(fā)生。每周進(jìn)行一次工作小結(jié)，并對(duì)下周工作進(jìn)行計(jì)劃安排。1、堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。2、白班負(fù)責(zé)道路的巡查、設(shè)施日常的維修維護(hù)，處理晚班處理不了的問(wèn)題，道路設(shè)施及辦公區(qū)、兩站報(bào)修的做到隨壞隨修，及時(shí)處理好。3、夜班負(fù)責(zé)道路巡查及維修路燈，并處理道路上的突發(fā)事件。確保路燈亮燈率隨時(shí)都可以達(dá)到百分之九十八以上。4、定期檢查維護(hù)：、每個(gè)星期一次對(duì)高速路段的道路設(shè)施（重點(diǎn)是高護(hù)欄）進(jìn)行定期檢查維護(hù)，確保設(shè)施

4、完好無(wú)損。、每個(gè)月一次對(duì)兩個(gè)收費(fèi)站及辦公區(qū)的用電設(shè)備進(jìn)行定期檢查維護(hù)，確保所有用電設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。第2頁(yè)共6頁(yè)、每個(gè)月一次對(duì)公司發(fā)電設(shè)備進(jìn)行定期檢查維護(hù)試運(yùn)行，確保發(fā)電機(jī)組隨時(shí)處于良好的工作狀態(tài)。、每個(gè)月一次對(duì)機(jī)場(chǎng)路上的20 個(gè)控制柜及變壓器柜進(jìn)行定期檢查維護(hù)，確保路燈設(shè)施處于良好工作狀態(tài)。5、XX年工作重點(diǎn)：、對(duì)機(jī)場(chǎng)路上下沉凹陷的雨水、排水井蓋進(jìn)行一次全面的維修、維護(hù)。、繼續(xù)完成庭院燈被盜電纜更換成鋁線的工作。、繼續(xù)完成青花梅瓶燈桿底座螺帽的檢查、加固工作。三、（市政熱線）市政公用數(shù)字化管理平臺(tái)分中心工作計(jì)劃1、嚴(yán)格按照市政熱線12319 的要求加強(qiáng)分中心的建設(shè)工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)分

5、中心的管理，每天按要求達(dá)到規(guī)定在線人次，并及時(shí)處理市政責(zé)任范圍內(nèi)的各類案卷。3、嚴(yán)格按照信息員、坐席員管理制度和考核辦法，加強(qiáng)管理，增加案卷上報(bào)數(shù)量，減少市民及媒體對(duì)機(jī)場(chǎng)路的投訴。4、每月不定期對(duì)信息員和坐席員的工作情況進(jìn)行抽查，并做好記錄。5、繼續(xù)做好市政責(zé)任外事件的配合處理工作。四、監(jiān)察中隊(duì)工作計(jì)劃（一）繼續(xù)深入抓好監(jiān)察隊(duì)員政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)城市道路管理方面的政策和法規(guī)。（二）繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法力度，嚴(yán)格按照中華人民共和國(guó)城市道路管理?xiàng)l例和市政局關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路開(kāi)挖管理的通知要求，嚴(yán)厲第3頁(yè)共6頁(yè)查處破壞機(jī)場(chǎng)路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴(yán)厲查處車(chē)輛撒漏，車(chē)輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象，堅(jiān)決制止

6、隨意開(kāi)挖機(jī)場(chǎng)路行為。（三）加強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)路交警，象山、秀峰、臨桂城管等的執(zhí)法協(xié)作，定期組織專項(xiàng)整治行動(dòng)，確保機(jī)場(chǎng)路干凈、整潔、安全暢通。對(duì)機(jī)場(chǎng)路香江至機(jī)場(chǎng)口“占道堆物、占道經(jīng)營(yíng)、擅自開(kāi)挖、擅自開(kāi)口、亂堆亂放、違章廣告、不文明施工行為等現(xiàn)象進(jìn)行集中整治”。對(duì)屢教不改、蠻不講理、不聽(tīng)勸說(shuō)的，按相關(guān)規(guī)定處理。（四）加強(qiáng)廉政建設(shè)，杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象的發(fā)生。（五）完成公司和市政局監(jiān)察大隊(duì)交辦的任務(wù)。五、部門(mén)安全生產(chǎn)計(jì)劃：（一）繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn)。（二）落實(shí)安全生產(chǎn)監(jiān)督工作（三）落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。六、其它工作計(jì)劃：（一）道路養(yǎng)護(hù)工作，請(qǐng)有資質(zhì)的施工單位養(yǎng)護(hù)，并簽訂道路養(yǎng)護(hù)協(xié)議，確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量

7、。（二）僚田綜合管理區(qū)綠化管護(hù)工作，請(qǐng)有資質(zhì)的綠化單位管護(hù)，并簽訂協(xié)議，確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。七、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第4頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)公司客服工作計(jì)劃例文( 一) 繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。( 二) 進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。( 三) 加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。( 四) 完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。( 五) 密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。( 六) 加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡?XX年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎

8、接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。1、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。2、 定期思想交流總結(jié)。3、 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。4、 完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。5、 人員的招聘、培訓(xùn)。6、 樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。7、 交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。8、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。9、 完善業(yè)主檔案。第5頁(yè)共6頁(yè)10、 費(fèi)用的收取及催繳。11、 處理業(yè)主投訴咨詢問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。12、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。13、 定期走訪，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。14、 組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。15、 負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房